Servizio Clienti

Italia / €

Italiano

Scegli la lingua

Italiano

Scegli la lingua

Italiano

Scegli il tuo paese

Albania
Belgium
United States
Česká republika
Hrvatska
Cyprus
Denmark
Deutschland
España
Estonia
France
Ireland
Italia
Jordan
Kuwait
Lebanon
Lithuania
Luxembourg
Malta
Magyarország
Netherlands
Österreich
Polska
Portugal
Qatar
Romania
Serbia
Slovakia
Sweden
Switzerland
Ukraine
United Arab Emirates
United Kingdom
Ελλάδα
Россия

Online store

RIMANI IN CONTATTO CON NOI

Iscriviti alla nostra Newsletter! Scopri le prossime novità Tezenis in anteprima

Ho letto e accettato le Termini e Condizioni d'Uso. Privacy Policy

sì No

Inserisci la tua e-mail

1. Termini e condizioni generali di utilizzo

Benvenuti nel sito www.tezenis.com (di seguito il “Sito”). L'accesso e la navigazione nel presente sito internet Sito implicano l'accettazione delle previsioni indicate nei presenti termini e condizioni di utilizzo (di seguito “Termini d’Uso”). da parte dell’utente (“Utente”). Gli Utenti che non intendono accettare il contenuto dei Termini d’Uso dovrebbero interrompere l’accesso e la navigazione nel Sito.
Il Sito è gestito da Calzedonia S.p.A. (di seguito “Calzedonia” e collettivamente con le altre società del Gruppo “Gruppo Calzedonia”) che si riserva la facoltà, a propria esclusiva discrezione, in qualsiasi momento e senza preavviso, di modificare i Termini d’Uso. L’utilizzo del Sito successivo all’esecuzione di tali modifiche comporta l’accettazione dei Termini d’Uso nella loro versione modificata e la piena accettazione della loro natura obbligatoria.
All’interno del Sito sono previste molteplici funzionalità per informare gli Utenti in merito ai prodotti venduti dal Gruppo Calzedonia e ai servizi presenti nel Sito, come, per esempio, la possibilità per gli Utenti di registrarsi al Sito, iscriversi al Programma Loyalty, iscriversi a mailing list per ricevere newsletter commerciali ed alle iniziative del Sito; partecipare a iniziative promozionali. Per qualsiasi ulteriore informazione legale, si prega di consultare le sezioni Condizioni Generali di Vendita e la nostra Privacy Policy o, per qualsiasi ulteriore necessità o assistenza, l’area Servizio Clienti.

2. Diritti di Proprietà Intellettuale

L’intero Sito è protetto dalla legislazione internazionale sul diritto d’autore, sui marchi commerciali e sui diritti di proprietà intellettuale in generale che copre sia la forma (scelta, struttura e design dei materiali, mezzi di accesso ai dati, database od organizzazione di dati, ecc.) sia ogni elemento dei contenuti (marchi, testo, illustrazioni, grafica e altri elementi visivi, video, ecc.). I contenuti presenti sulle pagine del Sito sono di esclusiva proprietà del Gruppo Calzedonia, che non concede alcuna licenza o altro diritto se non quello di consultare tali contenuti sul Sito.
Sono severamente vietate la riproduzione, la rappresentazione, la distribuzione o la ridistribuzione, totale o parziale, dei contenuti tramite qualunque tipo di processo, così come la vendita, la rivendita, la ritrasmissione o la fornitura a terzi in qualsiasi modo. La mancata conformità a tali restrizioni costituisce una contraffazione ed espone il trasgressore a responsabilità civili e penali. si.

3. Marchi e domini

Tutti i marchi ed i segni distintivi presenti sul Sito sono di titolarità esclusiva del Gruppo Calzedonia. Il Gruppo Calzedonia ha la facoltà di far uso esclusivo dei suddetti marchi. Pertanto, qualsiasi uso non consentito, non autorizzato e/o non conforme alla legge è severamente vietato e comporta conseguenze legali. Non è in alcun modo consentito usare detti marchi ed ogni altro segno distintivo presente sul Sito per trarre indebitamente, anche indirettamente, vantaggio dal carattere distintivo o dalla rinomanza dei marchi del Gruppo Calzedonia o in modo da recare pregiudizio agli stessi ed ai loro titolari.
Il dominio www.tezenis.com, così come le varie declinazioni ed i sottodomini sono di titolarità del Gruppo Calzedonia. Nessun utilizzo, seppur indiretto, è consentito, salva specifica autorizzazione scritta dei titolari.

4. Account personale

Nel caso di creazione di un account personale sul Sito ("Account"), l’Utente si impegna a fornire informazioni personali vere e accurate in sede di registrazione e ad aggiornarle regolarmente. L’Utente registrato è invitato a conservare le proprie credenziali d’accesso all’Account in modo appropriato e a non divulgarle. L’Utente registrato deve comunicare tempestivamente al Sito ogni eventuale utilizzo non autorizzato delle proprie credenziali d’accesso all’Account.
L’Utente registrato è responsabile per ogni attività eseguita a mezzo del proprio Account e potrà essere chiamato a rispondere per eventuali danni di ogni natura conseguenti all’uso improprio delle proprie credenziali d’accesso all’Account oppure per ogni abuso dei servizi forniti dal Sito.

5. Disclaimer/Esclusione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, il Sito, i suoi contenuti e i servizi sono forniti gratuitamente così come sono e nei limiti della disponibilità. Il Gruppo Calzedonia non presta alcuna garanzia in relazione al Sito, ai suoi contenuti o ai servizi, quali - a titolo esemplificativo e non esaustivo - eventuali garanzie di continuità e di assenza di interruzioni o errori di funzionamento, di protezione rispetto a programmi dannosi (quali virus, bug, malware o simili), di adeguatezza per determinate finalità, ed anzi esclude espressamente qualsiasi garanzia in tal senso.
Nella misura massima consentita dalla normativa applicabile, l’Utente accetta di esonerare sin d’ora il Gruppo Calzedonia da qualsiasi responsabilità a qualsiasi titolo, per qualsiasi possibile danno, ivi incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualsiasi danno diretto o indiretto di qualsiasi genere, perdita o spesa, che siano dovuti, o comunque conseguenti, all’utilizzo del Sito, dei servizi, dei contenuti del Sito o ad esso relativi, di eventuali siti collegati o del loro utilizzo così come la mancata possibilità per chiunque di farne uso, ovvero collegati a qualsiasi malfunzionamento, errore, omissione, interruzione, difetto, ritardato funzionamento o ritardata trasmissione, virus informatico o malfunzionamento della linea o del sistema, anche nell'ipotesi in cui il soggetto fosse a conoscenza del possibile verificarsi di tali danni, perdite o spese.

6. Contenuti

L'accesso, l'uso del Sito, compresa la navigazione, la possibilità di scaricare informazioni sui prodotti venduti e l’acquisto degli stessi sul Sito, sono attività che possono essere liberamente condotte dagli utenti esclusivamente per usi personali ed in nessun modo correlati a qualsiasi attività commerciale, imprenditoriale e professionale. Le attività di utilizzo e navigazione del Sito vengono svolte dall’utente in totale autonomia e pertanto il Gruppo Calzedonia non può essere considerato responsabile per uso non conforme alle norme di legge vigenti, del Sito e dei contenuti da parte di ciascuno dei propri utenti, salva la responsabilità del Gruppo Calzedonia per dolo e colpa grave. In particolare, l’Utente sarà l’unico ed il solo responsabile per l’uso del Sito e dei suoi contenuti. Il Gruppo Calzedonia infatti non potrà essere considerato responsabile dell’uso non conforme alle norme di legge vigenti, del Sito e dei contenuti da parte di ciascuno dei propri utenti, salva la responsabilità per dolo e colpa grave. In particolare, l’Utente è l’unico responsabile della custodia e del corretto utilizzo delle proprie informazioni personali, ivi comprese le credenziali che consentono di accedere ai servizi riservati, nonché di ogni conseguenza dannosa o pregiudizio che dovesse derivare a carico del Gruppo Calzedonia ovvero di terzi a seguito del non corretto utilizzo, dello smarrimento, sottrazione di tali informazioni.

7. Collegamento ad altri Siti

Il Sito potrà includere link verso altri siti web o altre fonti Internet. Il Gruppo Calzedonia non può controllare tali siti e fonti esterne. Pertanto, il Gruppo Calzedonia non sarà da ritenersi responsabile di tali siti o fonti esterne e declina qualsiasi responsabilità in merito ai contenuti, ai messaggi pubblicitari, ai servizi e ad altri materiali disponibili su tali siti e fonti esterne. Inoltre, il Gruppo Calzedonia non sarà da ritenersi responsabile di eventuali perdite o danni, veri o presunti, derivanti dall’uso o dall’affidamento fatto sui contenuti o sugli articoli e servizi disponibili su tali siti o fonti esterne.

8. Dati personali

Il Gruppo Calzedonia rispetta le preoccupazioni dell’Utente in merito alla riservatezza dei dati personali e delle informazioni da esso trasmessi. Invitiamo a leggere la nostra “ Privacy Policy” che illustra nel dettaglio la politica di protezione dei dati del Gruppo Calzedonia.

9. Legge applicabile e giurisdizione

I presenti Termini d’Uso sono regolati dalla legge italiana e dovranno essere interpretati ai sensi della stessa. Il Foro di Verona (Italia) avrà competenza esclusiva per tutte le controversie scaturenti da o in qualsiasi modo connesse all’uso del Sito e/o relative ai Termini d’Uso. In caso una qualsiasi delle previsioni di cui ai presenti Termini d’Uso sia ritenuta illecita, invalida o inapplicabile, tale previsione si intenderà modificata nella minima parte necessaria per renderla lecita, valida o applicabile e le rimanenti previsioni conserveranno piena validità ed efficacia. Tutte le previsioni di cui ai presenti Termini d’Uso si applicano nella massima misura consentita dalla legge applicabile. In particolare, tutte le controversie che riguardano i consumatori saranno soggette al diritto sostanziale ed alla giurisdizione obbligatoriamente previste per i consumatori secondo la legge applicabile.

Regolamento e privacy policy

Benvenuto nei siti web di Calzedonia Group.

Di seguito trovi alcune informazioni su come trattiamo i dati personali dei visitatori che navigano all’interno dei nostri siti, rese ai sensi e per gli effetti dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679. Se vuoi avere un quadro più completo sui principi che seguiamo nella gestione dei nostri siti web e nella protezione delle tue informazioni, ti invitiamo a consultare le Condizioni Generali d’uso dei siti web.
Quanto segue si applica ai domini e sotto-domini registrati per ciascuno dei marchi e delle società facenti parte di Calzedonia Group, quali ad esempio CALZEDONIA, INTIMISSIMI, TEZENIS, FALCONERI, SIGNORVINO.
Ti segnaliamo che la presente privacy policy è resa solo per i siti riconducibili ai domini e sotto-domini registrati per ciascuno dei marchi e delle società di Calzedonia Group, e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link.
Per saperne di più sulla privacy e sul trattamento dei tuoi dati personali, seleziona l’area di tuo interesse a seconda che tu sia un semplice visitatore oppure un utilizzatore dei servizi web soggetti a registrazione. Le sezioni di questa informativa relative a Diritti dell’interessato, Titolare e Responsabili del trattamento e Trasferimento extra UE dei Dati Personali degli Utenti si applicano in tutti i casi agli utenti dei siti web appartenenti a Calzedonia Group.
Potremmo raccogliere i tuoi dati personali anche attraverso i servizi offerti all’interno dei nostri negozi. Per scoprire come avviene il trattamento nel contesto di tali servizi, ti invitiamo a consultare la relativa informativa che puoi trovare nei nostri negozi.

Chi è il titolare del trattamento dei dati personali degli utenti del Sito? Come posso entrare in contatto con il titolare?

Titolare del trattamento dei dati personali degli utenti che consultano e utilizzano tutti i siti CALZEDONIA, INTIMISSIMI, TEZENIS, FALCONERI, SIGNORVINO, è Calzedonia S.p.A (di seguito anche solo indicata come “Calzedonia”), con sede amministrativa in Via Monte Baldo n. 20 Dossobuono di Villafranca (VR), Italia.
Puoi contattare Calzedonia inviando una comunicazione al seguente indirizzo: privacy@calzedonia.com
Calzedonia ha nominato un responsabile per la protezione dei dati (DPO)?

Calzedonia ha nominato un Responsabile per la protezione dei dati che può essere contatto inviando una comunicazione al seguente indirizzo: DPO@calzedonia.com
Quali sono le modalità utilizzate da calzedonia per trattare i tuoi Dati personali?

I dati che ci rilascerai saranno trattati dagli addetti espressamente designati dal Titolare, secondo i rispettivi profili di autorizzazione assegnati. Le persone designate potranno effettuare le operazioni di consultazione, utilizzo, elaborazione, raffronto ed ogni altra opportuna operazione anche automatizzata, solo nei casi in cui a ciò siano stati espressamente autorizzate.
Il trattamento dei dati avverrà mediante l’utilizzo di strumenti e supporti informatici, telematici e cartacei nel rispetto delle disposizioni di legge atte a garantire la sicurezza e la riservatezza, nonché l’esattezza, l’aggiornamento e la pertinenza dei dati rispetto alle finalità dichiarate. Tu stesso puoi aiutarci nel garantire che i tuoi dati siano sempre esatti comunicandoci gli aggiornamenti all’indirizzo privacy@calzedonia.com.
Navigazione sul sito

Calzedonia può raccogliere e trattare i dati personali degli utenti quando gli stessi accedono e visitano i siti di Calzedonia navigando all’interno delle pagine, anche senza registrazione e senza compilare o inserire dati in moduli online.

Calzedonia utilizza anche cookie in alcune aree del sito. I cookie permettono ai nostri siti, ad esempio, di controllare se i nostri utenti hanno già visitato il sito o ci consentono di capire quali sono le pagine del sito più visitate. Per questo ambito di trattamenti di dati personali ti chiediamo di prendere visione della Cookie Policy che deve essere consultata unitamente alle informazioni che Calzedonia fornisce in questa informativa.

Inoltre, sui nostri siti è possibile trovare anche social buttons/widgets, ovvero quei particolari "pulsanti" raffiguranti le icone di social network (esempio, Facebook e Twitter) e social wall interattivi (es. wall che presentano foto da Instagram tramite hashtag) che presentano contenuti provenienti da social network. Questi "pulsanti" consentono agli utenti che stanno navigando i siti di Calzedonia Group, di raggiungere e interagire con un "click" direttamente con i social network il quale acquisisce i dati relativi alla tua visita. Al di fuori di questi casi, in cui sei tu spontaneamente con il click a voler condividere i tuoi dati di navigazione con i social network prescelti, Calzedonia non condivide alcuna informazione di navigazione o dato dell’utente acquisiti attraverso i propri siti con i social network. In ogni caso, quando l’utente naviga il sito, accetta i termini e le condizioni di utilizzo del sito web di titolarità di Calzedonia oltre a quanto previsto nella presente Privacy Policy. Pertanto, qualora tu ritenga di non accettare tali termini per la navigazione dei nostri siti, ti preghiamo di non accedere né utilizzare i contenuti ed i servizi offerti attraverso i nostri siti.
Utilizzo dei servizi web

Calzedonia può raccogliere e trattare anche i dati personali degli utenti che utilizzano i servizi web resi disponibili sui siti web la cui erogazione richiede l’inserimento di dati personali online o via mail.
Invio spontaneo di e-mail

Quando invii spontaneamente un’e-mail ad uno degli indirizzi di posta elettronica indicati sui nostri siti, acquisiamo l’indirizzo mittente e gli eventuali altri dati personali che hai inserito nella missiva e negli allegati, al fine di soddisfare la tua richiesta. Le caselle di posta elettronica corrispondenti agli indirizzi indicati sui nostri siti non hanno natura personale. Esse appartengono all’organizzazione aziendale ed hanno lo scopo primario di consentire lo svolgimento efficace delle attività lavorative all’interno delle società di Calzedonia Group. Ciò significa che i messaggi inoltrati alle caselle di posta elettronica di Calzedonia Group potranno essere conosciuti da tutte le persone autorizzate ad accedere a tali caselle. Inoltrando e-mail agli indirizzi di posta elettronica indicati sui nostri siti dichiari di aver preso visione ed accettato le condizioni di trattamento contenute nella presente policy.
Compilazione di moduli web

Quando accedi ai siti web di Calzedonia Group e decidi di utilizzarne i servizi in modo interattivo (es. richiesta di newsletter, registrazione a siti e community, acquisti, partecipazione ad eventi, campagne, ecc.), ti può essere richiesto di compilare moduli web con alcuni tuoi dati personali, ti forniamo di seguito alcune informazioni utili a conoscere come trattiamo i dati che ci invii.
Quali categorie di dati personali tratta Calzedonia?
Per accedere a servizi e a contenuti erogati attraverso i nostri siti, ti potranno essere richiesti dati personali quali, ad esempio, nome, cognome, indirizzo di residenza/domicilio, e-mail, data di nascita, ecc. Con riferimento alla Gift Card, qualora tu l’abbia ricevuta in regalo, potremmo utilizzare i tuoi dati di contatto, quali il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail, al fine di poterti recapitare la Gift Card e garantirne la fruizione. Per tali finalità, ti informiamo, che i tuoi dati sono forniti a Calzedonia dall’acquirente della Gift Card al momento dell’acquisto.

Per effettuare un acquisto sui nostri siti, ti potranno essere richieste informazioni ulteriori, quali i dati relativi ai mezzi di pagamento utilizzati ed i dati per la spedizione dei prodotti e l’eventuale fatturazione.

Il conferimento di tali dati è facoltativo, ma necessario per poter usufruire dei servizi richiesti, per questo motivo ti è possibile trovare specifiche informative sul trattamento dei tuoi dati personali sulle pagine web dedicate a tali servizi.

Attraverso i moduli web disponibili sui siti non ti chiediamo mai dati di natura sensibile (es. relativi a rivelare l’origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche, politiche, lo stato di salute, la vita sessuale, ecc.) né giudiziaria (dati in materia di casellario giudiziale, o afferenti alla qualità di imputato o di indagato, ecc.).

Potremo, inoltre, raccogliere:
- le eventuali informazioni opzionali richieste attraverso i moduli web;
- le informazioni che potremo acquisire esaminando la vostra interazione con noi, attraverso email e newsletter, attraverso i nostri siti Internet ed attraverso le App che potranno essere sviluppate da noi o da terzi (per maggiori informazioni, vi invitiamo a consultare le relative informative sulla privacy);
- le informazioni da voi eventualmente condivise attraverso i social network ai quali siete iscritti.
Tratteremo i dati personali che ci rilascerai solo per la finalità proprie e strettamente pertinenti ad ogni singolo servizio richiesto ed utilizzato, nel rispetto della specifica informativa riportata nella pagina relativa al servizio richiesto. Potremo utilizzare i tuoi dati per finalità ulteriori o diverse, solo previo consenso o, in talune limitate ipotesi, in presenza di un nostro interesse legittimo.

Quali sono le finalità del trattamento dei dati personali di Calzedonia e le basi giuridiche?

Tipologia di trattamento	Per quali finalità trattiamo i tuoi dati personali?	Quali sono le basi giuridiche del trattamento dei tuoi dati personali?	Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?
Navigazione sul sito web	Mentre visiti i nostri siti, i sistemi informatici preposti al funzionamento degli stessi acquisiscono alcuni dati (es. indirizzi IP, nomi a dominio, URI) la cui trasmissione è implicita e necessaria al funzionamento di Internet. Calzedonia utilizza questi dati al solo fine di consentire agli utenti la navigazione e ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso dei siti e per controllarne il corretto funzionamento o per accertare la responsabilità nell’ipotesi di reati informatici.	La necessità di consentire agli utenti la navigazione dei siti. Il legittimo interesse di Calzedonia a garantire il corretto funzionamento dei sistemi informatici e a procedere all’accertamento dei presunti reati informatici (anche sulla base dell’esistenza di un obbligo di legge).	I dati persistono sui nostri sistemi informatici per un tempo non superiore a trenta giorni, salvo il caso di accertamenti di responsabilità per reati informatici per i quali un obbligo di legge o una richiesta dell’Autorità potrebbe richiedere una conservazione per un maggior periodo.
Iscrizione alla newsletter	La newsletter è una comunicazione con contenuti a carattere promozionale e pubblicitario inviata a tutti gli interessati che la richiedono. Su alcuni dei nostri siti l’iscrizione alla newsletter implica l’invio di comunicazioni promozionali non generalizzate ma mirate in base alla lingua, al sesso e al paese di provenienza dell’interessato. Ciò significa che elaboriamo i dati che riceviamo in modo da suddividere gli iscritti in gruppi distinti per lingua, sesso e paese di provenienza affinché la newsletter inviata sia quanto più possibile vicina a ciò che hai richiesto e che potrebbe interessarti.	Il tuo consenso. Utilizzeremo i dati richiesti nel form di registrazione solo previa tua autorizzazione.	I dati che ci comunichi per l’iscrizione alla Newsletter verranno conservati fintanto che non ci pervenga una richiesta di disiscrizione da parte tua, in tal caso provvederemo a cancellare i tuoi dati dai nostri database entro 72 ore dalla richiesta di disiscrizione.
Acquisto di prodotti	I dati che ci rilascerai verranno utilizzati per l’evasione dei tuoi ordini di acquisto e per le attività connesse (invio della merce, fatturazione, gestione dei pagamenti ecc.).	La necessità di eseguire il contratto di compravendita di prodotti o misure precontrattuali adottate sulla base di una tua richiesta.	I tuoi dati personali saranno conservati per il tempo necessario ad adempiere agli obblighi contrattuali ed agli obblighi imposti dalla legge (ad es. in materia fiscale) in relazione allo svolgimento dell’attività di vendita.
Customer Care	Mettiamo a tua disposizione un servizio di assistenza (tramite chat, telefono, email) per ogni tua esigenza legata all’acquisto dei nostri prodotti o all’utilizzo dei nostri servizi. In alcuni casi, potremmo chiederti i tuoi dati personali quando ciò risulta necessario per rispondere alle richieste che rivolgerai al nostro Customer Care.	La necessità di eseguire il contratto di compravendita di prodotti o misure precontrattuali adottate sulla base di una tua richiesta.	I tuoi dati personali verranno trattati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità di trattamento.
Questionari sul tuo grado di soddisfazione	misurare il grado di soddisfazione dei nostri servizi e prodotti.	Il tuo consenso al marketing. Utilizzeremo i dati da te forniti nei questionari, soltanto previa tua autorizzazione, per inviarti questionari sul tuo grado di soddisfazione in relazione ai nostri prodotti acquistati da te e/o ai servizi erogati tramite il Customer Care. In alcuni limitati casi, faremo ricorso al legittimo interesse di Calzedonia.	I tuoi dati personali verranno trattati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità di analisi del tuo grado di soddisfazione e comunque non oltre 6 mesi dalla raccolta.
Programmi fedeltà	Gestire la partecipazione al programma fedeltà per poter fornire agli iscritti gli sconti e gli altri vantaggi previsti a loro favore e, più in generale, per tutti gli adempimenti contrattuali e amministrativi correlati.	La necessità di fornire agli iscritti i servizi previsti dal programma fedeltà. Aderendo al programma, acconsenti al trattamento dei dati necessari per lo svolgimento del programma fedeltà	Conserveremo i tuoi dati non oltre il tempo necessario alla gestione della tua partecipazione al programma fedeltà. In ogni caso, le informazioni relative ai tuoi acquisti ed e interazioni con noi saranno trattate non oltre 12 mesi decorrenti dalla data della raccolta. Nel caso in cui decidessi di uscire dal programma fedeltà i i tuoi dati saranno cancellati entro i tre mesi successivi.
Marketing diretto	Invio di comunicazioni commerciali mediante il servizio di posta tradizionale cartacea, email, SMS, telefono fisso e cellulare; svolgimento di ricerche di mercato e attività di rilevazione del tuo grado di soddisfazione riguardanti prodotti relativi a tutti i brand del Gruppo Calzedonia (Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri, Signorvino).	Il tuo consenso a ricevere queste comunicazioni sarà valido sia per gli invii tramite l’uso di sistemi automatizzati senza l’intervento di un operatore (es. email, sms), sia per le modalità tradizionali di contatto (es. posta cartacea). Potrai sempre, revocare il consenso al trattamento dei tuoi dati per questo scopo scrivendo una mail a privacy@calzedonia.com. Interesse legittimo. Ai sensi dell’art. 130, comma 4, d.lgs. 196/2003 e successive modifiche (relativo al cosiddetto “soft spam”), senza dover acquisire il tuo consenso espresso, possiamo utilizzare l’indirizzo di posta elettronica che hai fornito nell’ambito di un precedente acquisto, ai fini della vendita diretta e/o della promozione di nostri prodotti analoghi a quelli che hai già acquistato, a condizione che tu non ti opponga a tale uso inviando una mail all’indirizzo privacy@calzedonia.com oppure cliccando sull’apposito link per l’opposizione alla ricezione di comunicazioni considerate indesiderate, reso disponibile all’interno delle mail promozionali inviate da Calzedonia.	Fino a quando non perverrà da parte tua una richiesta di revoca del consenso o, per i trattamenti di marketing diretto che si fondano su di un nostro legittimo interesse, fino a quando non ti opporrai al trattamento.
Profilazione	Utilizzeremo i dati che ci rilasci per fruire di singoli servizi (ad esempio, i dati rilasciati per effettuare acquisti o i dati a seguito dell’adesione ad un programma di fidelizzazione) per la cosiddetta “profilazione”, ovvero l’analisi della composizione sociale dei consumatori basata su età, sesso, paese di provenienza, professione, abitudini di consumo, ecc. La profilazione prevede che vengano svolte elaborazioni dei dati che ci rilasci per creare gruppi di consumatori suddivisi per fasce di mercato in base ad un set minimo di elementi (es. sesso, paese di provenienza), fino ad arrivare a profili più evoluti basati su preferenze, comportamenti on line e precedenti acquisti. Tale attività ha un duplice scopo: permetterci di sviluppare prodotti e servizi con caratteristiche in linea alle preferenze dei nostri consumatori e consentirci di inviarti comunicazioni a carattere pubblicitario il più possibile vicine ai tuoi gusti e ai tuoi interessi. Al fine di poter meglio capire i vostri gusti e l’interesse per i nostri prodotti e per le nostre comunicazioni, potremo anche utilizzare sistemi automatizzati che non comportano, in ogni caso, per il cliente effetti giuridici o altri effetti significativi.	Il tuo consenso. Solo previa tua autorizzazione procederemo alle attività di profilazione. In ogni momento, puoi revocare il tuo consenso scrivendo una mail a privacy@calzedonia.com.	12 mesi decorrenti dalla data della raccolta.
Vendita assistita personalizzata (solo per gli aderenti al programma fedeltà)	Fornire un servizio personalizzato in tutti i nostri punti vendita presenti ove il programma fedeltà è attivo al fine di garantire ai clienti iscritti a tale programma l’aiuto e la consulenza dei nostri assistenti alla vendita, con informazioni (es. taglia, colore o modello) sugli articoli acquistati nel corso dei precedenti 12 mesi.	Legittimo interesse di Calzedonia a fornire il miglior servizio di assistenza sul punto vendita alla clientela iscritta al programma fedeltà, in linea alle esigenze della stessa.	12 mesi decorrenti dalla data della raccolta.
Attività di antifrode	In relazione agli acquisti online, verifica della corrispondenza fra il soggetto acquirente e l’intestatario del mezzo di pagamento selezionato.	Legittimo interesse di Calzedonia alla prevenzione e contrasto delle frodi.	24 mesi decorrenti dalla data della raccolta.
Partecipazioni a manifestazioni, eventi, concorsi ed iniziative tematiche a carattere straordinario e temporaneo	Utilizzeremo i dati per consentirti di partecipare alle specifiche iniziative alle quali di volta in volta intendi aderire. Per ciascun evento ti forniremo una specifica informativa che descriverà la tipologia di dati trattati, i tempi di conservazione degli stessi e le specifiche finalità di trattamento.	Raccoglieremo i tuoi dati soltanto previo tuo consenso.	Per ciascun evento ti forniremo una specifica informativa che descriverà i tempi di conservazione degli stessi per le specifiche finalità di trattamento.
Registrazioni ad aree riservate web community (es. My Tezenis) e utilizzo del canale chat online	Utilizzeremo i tuoi dati personali per consentirti di creare una tua area riservata sui nostri siti e per partecipare alle iniziative delle comunità virtuali (es. creazione wish list, la condivisione di tuoi contenuti con altri utenti attraverso i siti di Calzedonia Group, cronologia acquisti, preferenze email, ecc.). La registrazione alle nostre web community ti permettono di accedere più rapidamente a molti degli altri servizi presenti sui siti, ma non è una condizione obbligatoria per poterli utilizzare. Ad es. potrai ricevere la newsletter o fare acquisti anche senza essere registrato.	La necessità di eseguire il contratto di registrazione ai siti web o al servizio di chat online di titolarità di Calzedonia o misure precontrattuali adottate sulla base di una tua richiesta. Legittimo interesse di Calzedonia alla prevenzione del fenomeno “chat spam"	In caso di mancata utilizzazione dell’account per oltre 2 anni, provvederemo alla cancellazione dello stesso e dei dati ad esso afferenti.
Cessione di dati a terze parti	Solo in occasioni determinate potremmo richiedere la tua autorizzazione a trasmettere ad aziende terze appartenenti alle categorie di moda, lusso e retail i tuoi dati personali per l’invio di loro comunicazioni commerciali. Si tratta di una finalità di trattamento eventuale, rispetto alla quale sarai sempre adeguatamente informato e per la quale raccoglieremo sempre il tuo preventivo esplicito consenso.	Trasmetteremo i tuoi dati a terze parti per finalità di marketing soltanto previo tuo consenso.
Gift Card	Tratteremo il nome e l’indirizzo e-mail del beneficiario della Gift Card (ossia del soggetto che la riceverà in regalo) in quanto dati di contatto necessari per consegnare la Gift Card e per garantire la fruizione della stessa.	Legittimo interesse di Calzedonia a garantire la consegna e la fruizione della Gift Card al beneficiario della stessa.	I dati del beneficiario saranno trattati per il periodo strettamente necessario al processo di consegna e fruizione della Gift Card da parte di quest’ultimo.
Analisi statistiche	Creiamo report statistici e modelli comportamentali al fine di esaminare – in forma aggregata - l’efficacia dal punto di vista economico delle iniziative commerciali di Calzedonia (ad esempio l’interesse per un nuovo prodotto) e di indirizzare le nostre future iniziative commerciali e promozionali.	Legittimo interesse di Calzedonia di analizzare - in forma pseudonimizzata (senza quindi informazioni direttamente attribuibili ai singoli clienti) - i dati della clientela per ottenere informazioni strategiche relative: al comportamento d’acquisto della clientela, alle modalità con cui i clienti interagiscono con la società attraverso i diversi canali di comunicazione e all’efficacia delle iniziative commerciali e promozionali, al fine di poter competere con i principali operatori del settore.	I dati relativi agli acquisti saranno conservati – in forma pseudonimizzata - per un periodo di cinque anni. Gli altri dati personali saranno conservati – in forma pseudonimizzata - per un periodo di due anni.

Desideriamo informarti che quando basiamo il trattamento dei tuoi dati personali su un nostro interesse legittimo, eseguiamo un test di bilanciamento tra l’interesse e i tuoi diritti, come previsto dalla normativa. Puoi rivolgerti al Titolare del trattamento in ogni momento per richiedere maggiori informazioni

Calzedonia comunica o diffonde i tuoi dati personali?
Calzedonia comunica i tuoi dati personali a terzi esclusivamente quando ciò sia necessario e funzionale al raggiungimento della finalità di trattamento dei dati perseguita in funzione al servizio da te richiesto, e in ogni caso procede alla comunicazione solo dopo averti informato, e ove necessario, aver raccolto il tuo consenso a farlo.

In generale i dati acquisiti durante la navigazione potranno essere conosciuti dalle società terze che forniscono alle società di Calzedonia Group servizi di assistenza informatica ed elaborazione dati (ad esempio nel caso di attività di hosting affidate a soggetti terzi e connesse all’uso dei nostri siti internet) nominate a tale scopo Responsabili del trattamento dei dati.

i dati raccolti attraverso i singoli servizi e per le finalità di indicate nella presente informativa sono normalmente comunicati alle seguenti categorie di soggetti:
- soggetti ai quali la facoltà di accedere agli stessi sia accordata da disposizioni di legge o di regolamenti (es. autorità di pubblica sicurezza e forze di polizia);
- società facenti parte di Calzedonia Group a titolo di controllanti, controllate o collegate;
- punti vendita di Calzedonia Group;
- società di elaborazione dati e di servizi informatici (es. web hosting, data entry, gestione e manutenzione infrastrutture e servizi informatici, e-mail marketing, Acquirer, ecc.);
- società e studi eroganti servizi di consulenza;
In particolare, alcuni specifici servizi erogati attraverso il nostro sito prevedono la comunicazione anche ad ulteriori categorie di soggetti, quali:
- acquisto di prodotti: società che erogano servizi di pagamento, Paypal, società di spedizione, istituzioni finanziare, società che effettuano servizi di postalizzazione e invio corrispondenza.
La lista dei soggetti nominati Responsabili del trattamento è ottenibile scrivendo all’indirizzo privacy@calzedonia.com.

In caso di espressa richiesta e nelle circostanze autorizzate per legge, i dati potranno essere comunicati da Calzedonia alle Autorità di Pubblica Sicurezza ed alle forze di Polizia.

Calzedonia normalmente non diffonde i tuoi dati. Alcuni servizi erogati dai nostri siti (es. "share my wish list"), tuttavia, permettono la diffusione dei tuoi dati personali presso altri utenti e servizi della rete internet; ciò è tuttavia rimesso ad una tua libera scelta in tal senso ed è possibile esclusivamente solo a seguito di una tua specifica e volontaria iniziativa. In alcuni casi specifici casi, tuttavia, potremmo chiederti di rilasciarci i tuoi dati personali (tra i quali anche immagini fotografiche e audio-video) per consentirti di partecipare ad eventi, concorsi ed iniziative tematiche a carattere straordinario e temporaneo, che per loro intrinseca natura ne prevedono la comunicazione e la diffusione. In questi casi ti avviseremo chiedendoti di prestare espresso e specifico consenso in tal senso.
Calzedonia trasferisce in paesi extra UE i tuoi dati personali?

I dati personali raccolti tramite il presente sito web potranno essere trasferiti extra UE (in particolare, negli Stati Uniti) per essere conservati su server di fornitori di servizi di Customer Relationship Management. Il trasferimento è posto in essere previa stipula di Standard Contractual Clauses ovvero previa verifica della certificazione Privacy Shield del fornitore dei servizi (appositamente nominato Responsabile del Trattamento). La lista dei soggetti nominati Responsabili del trattamento è ottenibile scrivendo all’indirizzo privacy@calzedonia.com
Quali sono i tuoi DIRITTI che puoi esercitare in qualità di interessato?
Puoi esercitare i diritti che la legge ti garantisce riguardo i tuoi dati personali scrivendo a privacy@calzedonia.com. Daremo riscontro alla tua richiesta nel più breve tempo possibile e comunque non oltre il termine di 30 giorni dal ricevimento della tua segnalazione. In taluni casi, potremo richiederti una copia di un documento identificativo, qualora, in relazione alla tua richiesta, si renda necessario verificare la tua identità.
- Diritto di accesso
  
  Hai il diritto di sapere se è in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e – se confermato di ottenere una copia di tali dati ed essere informato su: l'origine dei dati; le categorie di dati personali trattate; i destinatari dei dati; le finalità del trattamento; l'esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione; il periodo di conservazione dei dati; i diritti previsti dal Regolamento.
- Diritto di rettifica
  
  Hai il diritto di ottenere la rettifica dei dati in nostro possesso che ti riguardano o di integrare i dati che risultino incompleti. Ti ricordiamo che, quando ci comunichi i tuoi dati per utilizzare i nostri servizi, ne garantisci la veridicità ed esattezza. Aiutaci a garantire che i tuoi dati siano sempre esatti comunicandoci eventuali aggiornamenti all’indirizzo privacy@calzedonia.com
- Diritto di cancellazione
  
  Hai il diritto di chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali qualora non fossero più necessari per la finalità per la quale sono stati raccolti o qualora non fossimo più autorizzati a trattarli.
- Diritto di limitazione di trattamento
  
  Hai il diritto di ottenere la limitazione del trattamento nelle seguenti ipotesi:
  1. hai contestato l’esattezza dei dati personali. Puoi richiedere la limitazione di trattamento per il periodo in cui provvederemo a verificare l’esattezza dei tuoi dati;
  2. non siamo autorizzati a trattare i tuoi dati e, invece che cancellarli, puoi richiederci di limitarne l’utilizzo;
  3. qualora i dati di cui siamo in possesso – ancorché non siano più necessari per noi ai fini del trattamento per il quale sono stati raccolti – siano per te necessari per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
  4. ti sei opposto a un trattamento fondato su un nostro legittimo interesse. In attesa della verifica della prevalenza dei nostri motivi legittimi rispetto a quelli che fanno capo a te in qualità di interessato, puoi chiederci la limitazione di trattamento.
- Diritto di revoca del consenso
  
  Puoi revocare il tuo consenso in relazione a tutti i trattamenti che si fondano su di esso.
- Diritto alla portabilità dei dati
  
  Nel caso in cui trattiamo i tuoi dati sulla base del tuo consenso o in esecuzione di un contratto, oppure il trattamento sia effettuato con mezzi automatizzati, puoi esercitare il diritto alla portabilità dei dati. Potrai quindi ricevere i dati personali che ci hai comunicato in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico. Potrai anche richiedere di trasmettere i tuoi dati direttamente ad un’altra società, purché ciò sia tecnicamente possibile
- Diritto di opposizione
  
  Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali basati su di un nostro legittimo interesse, compresa la profilazione.
Ti informiamo inoltre che, se ritieni che il trattamento dei dati personali che ti riguardano si svolga in contrasto con le disposizioni del Regolamento EU 2016/679 hai il diritto di proporre reclamo alla competente autorità di controllo in materia di protezione dei dati.

Periodicamente ci riserviamo di aggiornare il contenuto di questa pagina.
Ti invitiamo pertanto a consultare regolarmente la nostra privacy policy in modo da rimanere aggiornato rispetto ad eventuali modifiche intervenute successivamente alla tua ultima consultazione.

Ultimo aggiornamento: Agosto 2019