Tezenis Talent

8. Obtenció de punts.

Cada vegada que el client prèviament registrat en el Programa realitzi una compra en qualsevol dels punts de venda "Tezenis" participants o en la botiga online www.tezenis.com, acumularà punts en la seva targeta. Se li lliurarà un punt per cada euro gastat, arrodonint-se per defecte a la baixa (Exemple: 1,99€ = 1 punt).
En comprar en botiga física, abans de l'emissió del tiquet de compra, el client haurà de presentar la seva Targeta digital "Tezenis Talent" o bé, podrà indicar el seu nom i cognoms, telèfon o correu electrònic designats a l'hora de formalitzar el registre.
En cas de compres a través de la botiga online o de l'aplicació mòbil el client haurà d'accedir al seu compte personal i inserir el número de la seva targeta (el número de la targeta s'haurà d'inserir una sola vegada ja que quedarà memoritzat per a futures compres) . La manca d' identificació en alguna de les modalitats abans esmentades no permetrà al client l' obtenció dels punts.
El client podrà en tot moment conèixer el propi saldo de punts preguntant-lo en qualsevol punt de venda "Tezenis" participant o accedint a la seva àrea personal a través de www.tezenis.com o de l'aplicació mòbil. Els punts seran carregats i comptabilitzats en el sistema diàriament (seran visibles l'endemà), o com a màxim dins d'un termini de 15 dies.
Les devolucions comportaran la pèrdua dels punts adquirits seguint el mateix criteri que per a la seva obtenció.
La compra d' una Targeta regal donarà dret a l' obtenció dels punts que corresponguin. Conseqüentment, l' ús posterior de l' import contingut a la Targeta regal no donarà dret a l' obtenció de punts.
Es podran realitzar campanyes especials d' assoliment de punts dobles o triples, per a les quals es farà una adequada publicitat
La targeta "Tezenis talent" no es configura en cap cas com un mètode de pagament, sinó com un mitjà per acumular punts que permetran accedir a un determinat estatus i beneficiar-se dels avantatges a aquest assignades i detallades al punt 9. Els punts no podran en cap cas convertir-se en diners.

8.a. Recollida de punts i beneficis Cross Country.

Els clients titulars de la targeta "Tezenis Talent" podran acumular punts també en compres que realitzin a les botigues "Tezenis" participants dels països que es detallen a continuació i tenint en compte el valor/conversió de punts que s'indica en el següent llistat:

• Quins tipus de dades tractem?

  La seva participació en el programa de fidelització "Tezenis Talent" implica que tractem les seves dades personals. En particular, necessitem processar les dades personals proporcionades en el moment del registre (en cas de realitzar el registre via web, cal que ens proporcioni les dades marcades amb un asterisc en el formulari de registre; en cas de realitzar el registre en el punt de venda amb el suport del personal de venda, són obligatòries el número de telèfon o l'adreça de correu electrònic. El no proporcionar aquestes dades implica la impossibilitat de completar el procés de registre) i les dades referents a les compres efectuades en punts de venda Tezenis. Aquestes dades inclouen, per exemple, el preu i el tipus de productes comprats. Amb el seu consentiment, també podem usar una altra informació que ens proporcioni voluntàriament en el moment del registre o informació sobre la manera en què interactua amb nosaltres (en endavant, les "Dades").
  Més detalladament, podríem recollir:

  • la informació opcional sol·licitada a través del formulari web de registre o, en cas de registre realitzat en el punt de venda, la informació opcional és el nom, cognoms, adreça, codi postal, país i província; 
  • la informació que podem obtenir en examinar la seva interacció amb nosaltres, a través de correus electrònics i butlletins informatius, a través dels nostres llocs d'Internet i a través de les aplicacions de desenvolupament propi o per part de tercers (per obtenir més informació, consulteu les polítiques de privacitat corresponents);
  • la informació que pot compartir a través de les xarxes socials a les quals se subscriu.

• Amb quines finalitats tractem les Dades Personals i amb quina base legal?

  Podem tractar les Dades, fins i tot per mitjans electrònics, per a aquestes finalitats:
  Gestió Programa Fidelització
  Les Dades s'utilitzaran per a proporcionar els descomptes i beneficis oferts als inscrits en el Programa de Fidelització “Tezenis Talent” i, en general, per a totes les obligacions contractuals i administratives relacionades. La base legal del tractament és l'execució del contracte de subscripció en el Programa de Fidelització.
  
  Venda assistida personalitzada
  Prestació d'un servei de venda assistida personalitzat dedicat als membres del Programa de Fidelització, que podran beneficiar-se de l'ajuda i l'assessorament dels nostres assistents de vendes en tots els nostres punts de venda en els quals estigui actiu el Programa de Fidelització "Tezenis Talent". En qualsevol d'aquests punts de venda podran rebre l'ajuda i l'assessorament dels nostres assistents de vendes, que disposaran de la informació (p. ex., sobre la talla Tezenis, color o model) dels articles adquirits en els 24 mesos anteriors en qualsevol punt de venda de Tezenis o fins i tot en línia. Atès que Tezenis és una marca global, aquest ús de les Dades, basat en el nostre interès legítim, ens permet millorar la qualitat dels nostres serveis en el punt de venda i assegurar un tracte personalitzat als nostres clients adherits al programa de fidelitat "Tezenis Talent" En qualsevol cas, si els clients no desitgen rebre aquesta assistència, n'hi ha prou que, en el moment de la inscripció o fins i tot amb posterioritat, sol·licitin que les seves Dades no siguin utilitzats amb aquesta finalitat.
  Enviament de comunicacions comercials (“Màrqueting Directe”).
  Amb el consentiment dels nostres clients, enviament de comunicacions comercials a través del servei tradicional de correu en paper, correu electrònic, SMS, telèfon fix i mòbil, realització d'estudis de mercat i enquesta sobre el grau de satisfacció respecte als productes relatius a totes les marques de Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri i Signorvino). La subscripció al Programa de Fidelització " Tezenis Talent" no està condicionada en cap cas a l'acceptació de la recepció de les nostres comunicacions comercials.
  
  Elaboració de perfils.
  Amb el consentiment dels nostres clients, usem les seves Dades per a realitzar enviament de comunicacions comercials personalitzades basades en el perfil dels subscriptors i els seus hàbits de compra i navegació, així com per al desenvolupament de productes i serveis coherents amb les seves preferències. La subscripció al Programa de Fidelització "Tezenis Talent" no està condicionada en cap cas a la prestació del consentiment per a l'elaboració de perfils.
  En particular, amb la finalitat de conèixer millor els gustos i interessos dels nostres clients pels nostres productes i comunicacions, podrem examinar -també mitjançant l'ús de sistemes automatitzats- la informació facilitada en el moment de la inscripció al Programa de Fidelització " Tezenis Talent", les compres realitzades en els nostres punts de venda Tezenis en els últims 12 mesos, l'interès per les nostres comunicacions i butlletins, la visita a les nostres pàgines web, l'ús de les nostres Apps que puguin ser de desenvolupament propi o de tercers, i l'interès pels nostres canals socials, p. ex. Facebook, (per a més informació, consulti els respectius avisos de privacitat).
  Finalment, podem completar el perfil dels subscriptors amb informació estadística que podem adquirir legalment d'altres fonts: per exemple, en relació amb la seva zona de residència (com a informació demogràfica, dades de georreferenciación, etc.) o amb les eines electròniques que utilitzen per a interactuar amb nosaltres. En qualsevol cas, aquesta activitat d'elaboració de perfils té per objecte personalitzar millor els nostres serveis i no té cap efecte legal o d'un altre tipus sobre els nostres clients.
  
  Anàlisi Estadística.
  
  Creació d'informes estadístics i patrons de comportament per a examinar -de manera global- l'eficàcia des del punt de vista econòmic de les iniciatives comercials (per exemple, el llançament d'un nou producte) de Tezenis i per a abordar futures iniciatives comercials i promocionals. En particular, podem examinar la informació relativa a les compres dels nostres clients (també en relació amb les altres marques de Oniverse), el país d'origen, l'edat, el gènere, la informació obtinguda en examinar la seva interacció amb nosaltres, a través dels correus electrònics, els nostres llocs web i a través de les Apps de desenvolupament propi o de tercers (per a més informació, si us plau consulti els respectius avisos de privacitat). Aquest ús de les Dades, basat en el nostre interès legítim, ens permet analitzar -de forma seudonimizada (per tant, sense informació directament dels clients individuals)- les dades dels clients per a obtenir informació estratègica relacionada amb el comportament de compra dels clients, les formes d'interacció dels clients amb l'empresa a través dels diferents canals de comunicació i l'eficàcia de les iniciatives comercials i promocionals, amb la finalitat de poder competir amb els principals operadors del sector.
  

• Durant quant temps emmagatzemem les Dades dels nostres clients?

  Per a les finalitats indicades en "Gestió del Programa de Fidelització" i "Venda assistida personalitzada" les Dades no seran tractats per més temps que el necessari per a gestionar la participació en el Programa de Fidelització " Tezenis Talent". En qualsevol cas, la informació sobre les compres i les interaccions amb nosaltres no serà tractada durant més de 12 mesos a partir de la data de recollida.
  Per a la finalitat denominada "Enviament de comunicacions comercials ("Màrqueting Directe")" les dades seran conservades fins que els clients revoquin el seu consentiment;
  A l'efecte de la denominada "Elaboració de perfils", les dades relatives a les interaccions amb nosaltres es conservaran durant 12 mesos a partir de la data de recollida; la informació relativa a les compres, en canvi, es conservarà durant 3 anys a partir de la data de cada compra.
  A l'efecte de la denominada "Anàlisi estadística", les dades relatives a les compres es conservaran -en forma seudonimizada- durant un període de cinc anys. Les altres dades personals es conservaran -en forma seudonimizada- durant un període de dos anys.
  
  

• Qui són els Responsables del Tractament?

  Els Responsables del Tractament per als propòsits recollits en “Gestió Programa Fidelització” i “Venda assistida personalitzada” són Calzedonia S.p.A. i Fr. Calzedonia España S.A.; Calzedonia S.p.A. i Fr. Calzedonia España S.A. actuen com a Corresponsables del Tractament ja que defineixen conjuntament els mitjans i els fins del Tractament.
  El Responsable del Tractament per als propòsits recollits en “Enviament de comunicacions comercials (“Màrqueting Directe”)”, “Elaboració de Perfils” i “Anàlisi Estadística” és Calzedonia S.p.A.

• A qui comunicarem les Dades dels nostres clients?

  Per a aconseguir les finalitats per a les quals utilitzem les Dades, necessitem comunicar-los a aquestes categories de subjectes:
  Al personal de Calzedonia S.p.A. i Franchising Calzedonia España S.A. encarregats de la gestió del Programa de Fidelització;
  Empleats de les empreses que, sobre la base d'una relació comercial de franquícia, gestionen punts de venda "Tezenis";
  Empreses que gestionen els punts de venda "Tezenis" en els diferents països on està actiu el Programa de Fidelització " Tezenis Talent".
  Proveïdors de Calzedonia S.p.A. (p. ex. proveïdors de serveis i plataformes informàtiques, consultors): aquests subjectes són designats com a Encarregats del Tractament per Calzedonia S.p.A., mitjançant la signatura d'un contracte específic.

• Com es regula la transferència de dades dels nostres clients a països no pertanyents a la UE?

  Les Dades Personals recollits poden ser transferits fora de la Unió Europea. En aquest cas, la transferència es durà a terme en compliment de les disposicions del Reglament (UE) 2016/679 (" RGPD ") (en particular, les dades es transferiran només després de la signatura de les Clàusules Contractuals Tipus aprovades per la Comissió de la UE amb la decisió 2021/914 / UE o als països capaços de garantir un nivell adequat de protecció de les dades personals i, per tant, beneficiaris d'una Decisió d'Adequació adoptada per la Comissió de la UE).

• Quins són els drets que els inscrits en el Programa de Fidelització poden exercir com a Titulars de les Dades?

  Els subscriptors del Programa de Fidelització " Tezenis Talent", com a Titulars de les Dades, poden exercir els drets que el RGPD els atorga sobre les seves dades personals escrivint a privacy@oniverse.it.
  Ens comprometem a respondre a la sol·licitud al més aviat possible i, en qualsevol cas, en un termini màxim de trenta dies a partir de la recepció d'aquesta. En alguns casos, demanarem una còpia d'un document d'identificació si, en relació amb la sol·licitud, resulta necessari verificar la identitat del sol·licitant.
  En particular, el Titular de les Dades pot exercir els següents drets:
  Dret d' accés
  és a dir, el dret a saber si està en curs un tractament de dades personals que el concerneixen i, si es confirma, a obtenir una còpia d'aquestes dades i a ser informat sobre l'origen de les dades, les categories de dades personals tractats, els destinataris de les dades, els fins del tractament, l'existència d'un procés de presa de decisions automatitzat (inclosa l'elaboració de perfils), el període de conservació de les dades, els drets previstos per la legislació aplicable;
  Dret a sol·licitar la correcció o la integració de les dades;
  Dret a sol·licitar la supressió
  de les dades personals si aquests ja no són necessaris per als fins per als quals van ser recollits, o si ja no estem autoritzats a tractar-los;
  Dret a obtenir la limitació
  del Tractament de les dades personals en els següents casos: i) el Titular ha impugnat l'exactitud de les dades personals. Pot sol·licitar la limitació del tractament durant el període necessari per a verificar l'exactitud de les dades; ii) ja no estem autoritzats a tractar les dades, i en lloc de suprimir-los, és possible demanar-nos que limitem el seu ús; iii) si les dades personals que obren en el nostre poder, a pesar que ja no són necessaris per als fins per als quals van ser recollits, són necessaris perquè el Titular comprovi, exerceixi o defensi un dret davant els tribunals;
  Dret a la portabilitat
  de les dades, és a dir, el dret a rebre les dades personals que el concerneixen en un format estructurat, d'ús comú i llegible per un dispositiu automàtic, així com el dret a sol·licitar que aquestes dades es transmetin a un altre responsable del tractament;
  Dret a revocar el consentiment
  per al tractament basat en ell;
  Dret d'oposició
  en qualsevol moment, al tractament de dades personals basat en el nostre interès legítim.
  El Titular de les Dades també té dret a presentar una reclamació davant l'autoritat de control competent en matèria de protecció de dades si considera que el tractament és contrari a les disposicions de la legislació aplicable.

• Com poden els inscrits en el Programa de Fidelització canviar les seves preferències o retirar el seu consentiment?

  En qualsevol moment, pot verificar, modificar o revocar el seu consentiment. En concret, vostè pot modificar les seves preferències (incloent-hi declarar que no desitja rebre informació comercial per correu electrònic o missatges de text) en relació amb els fins establerts en les lletres (e) i (f) i/o sol·licitar que les seves Dades no siguin usades per als propòsits definits en la lletra (b).
  Quant al registre realitzat via web o aplicació mòbil pot canviar les seves preferències:

  • mitjançant l'ús del seu compte de registre, en la secció de preferències de privacitat; 
  • contactant amb el nostre Servei d'Atenció al Client;
  • posant-se en contacte amb el Responsable del Tractament o amb el Delegat de Protecció de Dades

  
  Quant al registre realitzat en qualsevol punt de venda:

  • creant un compte i utilitzant les mateixes dades facilitades per al registre;  
  • posant-se en contacte amb el nostre Servei d'Atenció al Client
  • posant-se en contacte amb el Responsable del Tractament o amb el Delegat de Protecció de Dades

• Com contactar amb Calzedonia S.p.A., Fr. Calzedonia España S.A. i el Delegat de Protecció de Dades de Calzedonia S.p.A. per a exercir els drets del Titular?

  Els clients poden exercir els seus drets escrivint als Responsables del Tractament de Dades, i/o al Delegat de Protecció de Dades de Calzedonia S.p.A. a la direcció indicada a continuació:
  Calzedonia S.p.A.
  Email: privacy@oniverse.it
  Seu social: Via Monte Baldo 20, Dossobuono di Villafranca, Verona, Itàlia
  El Delegat de Protecció de Dades de Calzedonia S.p.A.: dpo@oniverse.it
  Franchising Calzedonia Espanya S. a.
  Email: privacy@oniverse.it
  Seu Social: C/Ciències, 71-87 Mòdul 7, Polígon Pedrosa - 08908 l'Hospitalet de Llobregat – Barcelona
  
  Aquest Avís de Privacitat pot estar subjecte a canvis i actualitzacions com a resultat dels canvis relatius a la forma en què processem les Dades dels clients o una altra informació que es proporciona en aquest document. Qualsevol canvi garantirà, en qualsevol cas, la plena protecció dels seus drets. Si es produeixen canvis que puguin limitar les garanties de protecció de les seves Dades o els seus drets respecte a la versió actual, abans que comenci el tractament de les seves Dades segons la nova modalitat, se'ls informarà puntualment a través dels contactes facilitats i se'ls garantirà el dret a donar-se de baixa del Programa de Fidelització " Tezenis Talent" o, en qualsevol cas, a modificar els seus consentiments i preferències. No obstant això, convidem als nostres clients a revisar la Política de Privacitat actualitzada que es publica en el Lloc periòdicament.