Termes i condicions del programa de fidelització de clients “Tezenis Club”
Premissa
FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA S.A. (TEZENIS), amb CIF A-60181294 i domicili social al C/Ciencias, 71-87, mòdul 7, Polígon Pedrosa, de L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona – 08908, posa a disposició dels clients descomptes, beneficis i serveis per a aquells que vulguin gaudir-ne a les botigues "Tezenis" (directes i franquiciades participants) i a la botiga en línia. www.tezenis.com.
Per gaudir d’aquests beneficis, els clients han de convertir-se en titulars de la targeta de fidelització Tezenis. L’emissió de la targeta de fidelització Tezenis (d’ara endavant, la "Targeta") i el seu ús es regeixen per les condicions següents (d’ara endavant també denominades el "Reglament"), que el Client destinatari ha de llegir atentament.
L’activació de la Targeta, en la forma establerta a la secció 6, implica l’acceptació per part del Client d’aquest Reglament.
FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA S.A. es reserva el dret de modificar periòdicament, fins i tot parcialment, aquestes condicions. Les modificacions pertinents entraran en vigor 10 (deu) dies consecutius després de la seva publicació a www.tezenis.com. En cas que el Client subscriptor no accepti les modificacions realitzades, tindrà dret a cancel·lar el seu registre, dret que, en qualsevol cas, posseeix en tot moment segons el que s’especifica més endavant.
L’ús de la Targeta després de l’entrada en vigor de les modificacions implica, per conducta concloent, l’acceptació de les modificacions realitzades.
FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA S.A. també es reserva el dret de suspendre, temporalment o permanentment, en qualsevol moment, aquest programa de fidelització, sense que el Client tingui dret a reclamar contra això (sense perjudici del respecte dels drets ja adquirits pels participants fins aquell moment), mitjançant un avís al seu lloc web i/o als punts de venda participants. Aquest Reglament està sempre disponible per a la seva consulta a l’adreça designada.
1. Promotor
FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA S.A. (TEZENIS), amb CIF A-60181294 i domicili social al C/Ciencias, 71-87, mòdul 7, Polígon Pedrosa, de L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona – 08908.
2. Participants
Totes les botigues que operen sota la marca "Tezenis", ja siguin gestionades directament per FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA S.A. (les anomenades "botigues de gestió directa") o franquiciades i, per tant, gestionades per altres entitats corporatives (les anomenades "botigues franquiciades"), que participen en la iniciativa mostrant el material publicitari i informatiu corresponent. La llista de botigues participants es pot consultar al lloc web de comerç electrònic www.tezenis.com.
3. Territori
La present iniciativa i les seves condicions seran vàlides i aplicables a Espanya i Andorra.
4. Tipus / Denominació / Finalitat de la Iniciativa / Durada
Es tracta d’una iniciativa promocional consistent en un programa de fidelització basat en l’acumulació de punts en una targeta digital denominada "Tezenis Loyalty Card", que ofereix avantatges exclusius als seus titulars. La finalitat de la iniciativa és fidelitzar els clients mitjançant un programa de recompenses que reconeix beneficis als Clients titulars de la Targeta.
Sense perjudici del que s’estableix a la premissa, el punt 7 ("Funcionament") i el punt 10 ("Interrupció del programa – Desactivació de la Targeta – Miscel·lània"), la Targeta no té data de caducitat.
5. Destinataris
Clients finals majors d’edat (adults) que posseeixin la Targeta conforme als procediments de registre i funcionament indicats a continuació.
6. Procediments de Registre
La Targeta pot ser emesa al Client en format digital directament pel punt de venda accedint al lloc web www.tezenis.com o contactant amb Atenció al client al número 919 942 036 (Número de pagament. El cost equival al d’una trucada nacional; la tarifa depèn del proveïdor de serveis telefònics).
El registre en el programa de fidelització "Tezenis Club" requerirà la creació d’un compte específic "Tezenis Club", que permetrà al Client accedir a la seva pàgina personal al lloc web de comerç electrònic de la marca i al seu perfil a l’aplicació "Tezenis".
Els sistemes de registre impediran que els menors d’edat s’uneixin al programa de fidelització. L’activació/registre es realitza en compliment de la normativa de privacitat. La Targeta Tezenis Club és personal i intransferible. Cada Client no podrà activar més d’una targeta durant la seva vigència. La Targeta Tezenis Club és estrictament per a ús privat i no comercial.
El Client podrà sol·licitar lliurement i en qualsevol moment ser donat de baixa del programa de fidelització contactant amb Atenció al client al número 919 942 036 (Número de pagament. El cost equival al d’una trucada nacional; la tarifa depèn del proveïdor de serveis telefònics), o accedint al lloc web www.tezenis.com.
7. Funcionament
La Targeta permetrà al client beneficiar-se de descomptes, operacions promocionals i iniciatives especials, que seran degudament anunciades i comunicades periòdicament. El Client podrà aprofitar els beneficis simplement mostrant la seva Targeta al personal de la botiga o accedint a l’àrea corresponent al lloc web www.tezenis.com o mitjançant l’aplicació.
Qualsevol comunicació relativa a la participació en el programa de fidelització que sigui estrictament essencial per a la prestació dels serveis relacionats (com, per exemple, confirmació de registre/cancel·lació, assignació de descomptes dedicats o regals reservats) s’ha d’entendre com a necessària per a l’execució del mateix programa. Per tant, en acceptar aquest Reglament, el Client consenteix a rebre aquestes comunicacions, que seran enviades a les dades de contacte proporcionades en el formulari de registre del programa. La negativa a rebre aquestes comunicacions impossibilitarà que FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA S.A. continuï amb el programa i lliuri els serveis associats. Qualsevol negativa expressa realitzada durant el transcurs del programa donarà lloc a la seva terminació automàtica.
Els clients que iniciïn sessió al seu compte a l’aplicació Tezenis tindran accés a tots els beneficis proporcionats pel programa de fidelització Tezenis. Per a la llista completa de beneficis proporcionats pel programa, consulteu la secció 9 del Reglament ("Beneficis").
8. Obtenció i Ús/Conversió de Punts
Els punts de fidelitat s’acreditaran automàticament a la Targeta del client en completar missions, jocs i altres activitats disponibles a l’aplicació i reservades per als membres del programa Tezenis Club.
La vinculació de la Targeta amb el compte de comerç electrònic i/o el compte de l’aplicació haurà de realitzar-se pel Client només una vegada; aquest vincle serà posteriorment emmagatzemat pel sistema per a futures compres i activitats.
Els punts acumulats poden convertir-se en cupons de descompte exclusivament a través de l’aplicació "Tezenis". Per a això, el Client haurà d’accedir al seu perfil i seleccionar el cupó disponible. Cada cupó donarà dret al titular a un descompte de 5,00 euros després de la conversió de 100 punts, aplicable amb una despesa mínima de 10,00 euros. Els cupons seran vàlids durant 30 (trenta) dies des de la data de conversió; poden combinar-se amb promocions en curs, però no poden utilitzar-se per a la compra d’articles ja en descompte.
Per utilitzar el cupó als punts de venda, el Client haurà d’identificar-se abans de l’emissió del rebut presentant la Targeta o proporcionant les dades identificatives (nom i cognoms, adreça de correu electrònic o número de telèfon associat a la Targeta). En el cas de compres realitzades a través del comerç electrònic o l’aplicació, el Client haurà d’iniciar sessió al seu compte utilitzant les seves credencials personals.
La manca d’identificació del Client conforme als procediments indicats anteriorment no permetrà ni l’abonament de punts ni l’ús de cupons, entenent-se que no serà possible sol·licitar retroactivament l’abonament de punts o l’aplicació de beneficis.
El Client pot consultar el seu saldo de punts en qualsevol moment a les botigues "Tezenis" participants, així com a través del lloc web o l’aplicació "Tezenis".
El Promotor es reserva el dret d’oferir, a la seva exclusiva discreció, iniciatives promocionals temporals com, per exemple, campanyes d’acumulació de punts amb multiplicadors (com punts dobles o triples), que seran comunicades de la manera que es consideri més adequada en cada moment.
La Targeta no constitueix un instrument de pagament. Els punts acumulats no tenen valor monetari, no són convertibles en diners o productes i no són transferibles a tercers.
Els punts obtinguts i no utilitzats seran vàlids durant 24 (vint-i-quatre) mesos des de la data d’abonament; transcorregut aquest període, seran cancel·lats automàticament. El Client podrà rebre comunicacions de recordatori a través de l’aplicació o dels contactes proporcionats, destinades a fomentar l’ús dels punts abans de la seva caducitat.
9. Beneficis
Els clients titulars de la Targeta Tezenis Club tindran accés a nombrosos beneficis exclusius, inclosos descomptes, promocions, operacions amb premis i iniciatives especials, que seran degudament comunicades i promogudes periòdicament.
Per aprofitar els beneficis proporcionats pel programa, serà necessari presentar la Targeta en el moment de la compra.
El programa de fidelització es divideix en:
- Beneficis per a tots els membres del programa;
- Beneficis exclusius disponibles per als usuaris de l’aplicació Tezenis.
Beneficis per a tots els membres del programa
- Descompte d’aniversari del 20%, vàlid durant 31 dies des de la data d’aniversari, combinable amb altres promocions però no aplicable a articles ja en descompte;
- Tiquet electrònic, enviat per correu electrònic i sempre disponible a l’aplicació;
- Enviaments i devolucions a 1,95 €;
- Accés a descomptes i esdeveniments;
- Accés exclusiu a "Member Days";
- Atenció al client prioritària;
- Dies d’enviament gratuït.
Beneficis exclusius per als usuaris de l’aplicació Tezenis
- Descompte de benvinguda del 10%, vàlid durant 7 dies des de la data d’obtenció, combinable amb altres promocions però no aplicable a articles ja en descompte;
- Un cupó per cada 100 punts acumulats;
- Jocs i missions per guanyar punts i recompenses;
- Accés anticipat a les rebaixes.
10. Interrupció del Programa – Desactivació de la Targeta – Miscel·lània
FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA S.A. es reserva el dret de modificar, suspendre o finalitzar el programa de fidelització Tezenis i els seus serveis associats en qualsevol moment i a la seva exclusiva discreció.
Es realitzarà la deguda comunicació d’aquestes modificacions, suspensions o interrupcions mitjançant la col·locació d’un avís corresponent al lloc web www.tezenis.com, a l’aplicació "Tezenis" i/o als punts de venda participants.
Sense perjudici de qualsevol altre dret previst per la llei, inclòs el dret a indemnització per danys i perjudicis, FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA S.A. podrà revocar el dret del Client a utilitzar la Targeta i desactivar-la en cas d’ús de la Targeta en violació de les condicions establertes en aquest Reglament, o ús amb fins fraudulents, o en cas d’ús abusiu o perjudicial que afecti la imatge i la marca "Tezenis".
A més, prèvia notificació, FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA S.A. es reserva el dret de desactivar la Targeta i la seva activació/registre relacionat en cas de no utilització de la Targeta o inactivitat del Client durant un període superior a 5 anys. En cas de revocació i desactivació, el Client ja no podrà gaudir dels beneficis i serveis del programa de fidelització Tezenis.
FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA S.A. no és responsable de cap conseqüència, directa o indirecta, relacionada amb incidències del programa de fidelitat que no depenguin de la seva voluntat. FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA S.A. no és responsable de cap ús fraudulent, impropi o abusiu de la Targeta.
11. Avís de Privacitat sobre el Tractament de Dades Personals
Per obtenir informació sobre les dades personals tractades per a la participació en el programa de fidelització, consulteu la Política de Privacitat, apartat "Per què usem les seves dades?", "Programa de Fidelització Tezenis Club".
12. Contacte
El Client podrà sol·licitar lliurement ser donat de baixa del programa de fidelització en qualsevol moment contactant amb Atenció al client a l’adreça de correu electrònic hello@tezenis.com, o accedint al lloc web www.tezenis.com.
Per a qualsevol altra informació sobre la Targeta de Fidelització Tezenis, el Client pot consultar el lloc web www.tezenis.com, escriure a l’adreça de correu electrònic hello@tezenis.com o contactar amb qualsevol botiga "Tezenis" participant.
Última actualització: 01/09/2026
