Visita la botiga en línia del teu país

Atenció al client

Pagaments
  • Quins són els mètodes de pagament?

    A tezenis.com tens la possibilitat de pagar a través de:

    Maestro
    MasterCard
    Visa Electron
    AliPay
    Visa
    American Express
    Scalapay
    Paypal
    Amazon Pay Google Pay Klarna i
    Bizum.
    També pots pagar amb targeta de regal i targeta de devolució.

  • Quan es cobrarà el pagament a la meva targeta de crèdit?

    Per als pagaments amb targeta de crèdit i Paypal, l'import de la comanda es cobrarà només en el moment de l'enviament.

  • Puc pagar amb transferència bancària?

    Sí, selecciona «Klarna» com a mètode de pagament i fes servir les teves dades bancàries en línia per pagar de forma segura.

  • És segur el meu pagament?

    La seguretat del pagament és prioritària per a nosaltres. Fem servir els protocols d'encriptació estàndards del sector per protegir la informació financera durant les transaccions. Els nostres socis per als pagaments seleccionats compleixen rigorosament la normativa PCI DSS per gestionar les dades de les targetes. A més, el nostre lloc web fa servir certificats SSL d'alta seguretat que reforcen la defensa de les dades sensibles. Et garantim que les dades del pagament es processen amb el major nivell de cura i protecció.

  • Per què no em funciona el pagament amb targeta de crèdit?

    Por haver-hi diverses raons per les quals la teva targeta de crèdit no és vàlida per al pagament en línia. Primer, verifica les dades. Elimina tots els números introduïts i torna a començar. Podria ser per la data d'expiració de la targeta. Assegura't també que el navegador que fas servir per visitar el nostre lloc web es trobi actualitzat a la seva darrera versió. En cas contrari, el navegador podria bloquejar-se temporalment. Et recomanem fer servir Mozilla Firefox o Chrome com a navegadors, per exemple. Si el teu navegador està actualitzat a la darrera versió, intenta netejar l'historial del navegador. A vegades poden quedar dades a la memòria que provoquen un funcionament incorrecte de la navegació.

  • Per què el meu pagament apareix cobrat dues vegades?

    Hi ha una diferència entre autorització i cobrament: quan fas una comanda en línia es genera una autorització de pagament. Una autorització és un cobrament pendent o un import retingut a un compte. No es tracta d'un càrrec real i sol mostrar-se a la secció de càrrecs pendents de les targetes de crèdit. El cobrament real només es fa quan les peces de roba s'envien des del nostre magatzem. Si visualitzes l'import autoritzat com a cobrat, si us plau, contacta directament amb el teu banc per tal que puguin «desbloquejar» l'import retingut.

  • Com puc fer servir la meva targeta de regal?

    Assegura't d'escollir la Targeta de regal com a mètode de pagament en finalitzar la compra. Per procedir, et demanem que introdueixis el número de targeta al camp correcte.

  • Com funciona Scalapay?

    Scalapay és un mètode de pagament que et permet fer comandes en línia, rebre els teus productes immediatament i pagar en tres quotes mensuals iguals. La primera quota es cobrarà durant la compra i serà per l'import d'un terç de la compra. Les dues properes quotes es cobraran durant els dos mesos següents. Scalapay et notificarà sobre el pagament amb uns dies d'anticipació a través d'SMS i correu electrònic.

  • Quin preu té Scalapay?

    Scalapay és completament gratuït per al comprador sempre que les quotes es paguin dins del termini. Se't cobrarà un càrrec per pagament endarrerit només si una o més de les quotes no es paguen correctament dins del termini establert. Et suggerim que et posis en contacte amb el Servei d'atenció al client d'Scalapay per obtenir informació sobre les comissions. Scalapay et notificarà sobre el pagament amb uns dies d'anticipació a través d'SMS i correu electrònic.

label.service.not.available