Finalitat: permetre la navegació pel web; fer anàlisis estadístiques agregades destinades a mesurar el funcionament correcte d'aquest lloc web i, en cas de delictes informàtics, establir possibles responsabilitats.

Dades tractades: adreces IP, noms de domini, URI. Els sistemes informàtics responsables del funcionament correcte d'aquest lloc web són els qui obtenen aquestes dades.

Base legal:

• prestació de serveis destinats a permetre als usuaris navegar per aquest lloc web;
• interès legítim que consisteix a garantir el funcionament correcte dels sistemes informàtics i procedir a la investigació de possibles delictes (possiblement també basat en l'existència d'una obligació legal).

Termini de conservació: 30 dies després de la recollida, llevat que disposicions legals o disposicions de les autoritats públiques imposin un termini de conservació diferent en relació amb investigacions relacionades amb delictes informàtics

Finalitat: compliment de les comandes de compra en línia i realització de les activitats relacionades amb el compliment (enviament d'articles, facturació, gestió del pagament, seguiment de l'enviament, lliurament d'articles, possible activació del procés de devolució i reemborsament de la comanda, gestió de la devolució, etc.).

Dades tractades: dades de contacte (nom, cognoms, adreça electrònica, número de telèfon) i adreça d'enviament. En cas de devolució, et demanarem que ens comuniquis també les teves dades IBAN, que són necessàries per reemborsar-te el preu de la mercaderia retornada. Si has utilitzat un instrument de pagament que no és teu, tractarem les dades relatives al seu titular. No tractem les dades relatives a la forma de pagament indicada per tu (per ex., número de targeta de pagament i codi de seguretat), que en canvi recull exclusivament el proveïdor del servei de pagament .

Base legal: execució del contracte de venda.

Termini de conservació: temps necessari per complir les obligacions contractuals i reglamentàries en relació amb la compravenda de productes (per ex., legislació fiscal).

Finalitat: us oferim un servei d'assistència (per xat, telèfon, correu electrònic o formulari en línia) per a qualsevol petició relacionada amb la compra dels nostres productes o l'ús dels nostres serveis. Les trucades telefòniques al servei d'Atenció al client es graven. D'aquesta manera podem avaluar per millorar la qualitat i l'eficiència del servei prestat als clients.També conservem les vostres peticions d'assistència si tenen relació o estan vinculades amb una reclamació que ens hàgiu fet o són necessàries per a la protecció dels nostres drets.

Dades tractades: dades necessàries per donar resposta a les peticions que dirigiu al nostre servei d'Atenció al client (en particular, per al servei d'atenció per xat, us demanarem que faciliteu el vostre nom i adreça electrònica; les trucades telefòniques gravades es limitaran a menys del 30 % del total de trucades rebudes diàriament). Para poder ayudarte con tu solicitud, en algunos casos podremos pedirte datos adicionales (por ejemplo, número de pedido, método de pago utilizado, titular, etc.).

Base jurídica::

• execució del contracte per a la venda i la compra dels productes o les mesures precontractuals adoptades segons la vostra petició;
• interès legítim a defensar els nostres drets als tribunals o fora d'ells, en el cas de reclamacions jurídiques o litigi;
• pel que fa al servei d'assistència per xat, interès legítim de prevenir l'anomenat «spam per xat»;
• pel que fa a la gravació de trucades telefòniques, interès legítim de millorar la qualitat i l'eficiència del servei que oferim.

Període de conservació: Les dades es conservaran durant el temps necessari per gestionar la sol·licitud de l’usuari i durant els 10 anys següents amb finalitats de defensa en cas de reclamacions o disputes. Les gravacions de les trucades telefòniques es conservaran durant un període que no excedirà els 93 dies.

Propòsit: salvaguardar els drets de l’Empresa, inclosos possibles conflictes. Per a aquesta finalitat, l’Empresa emmagatzemarà les dades i podrà utilitzar-les per a l’exercici o la defensa de reclamacions legals, fins i tot abans que s’iniciï un litigi efectiu.

Dades tractades: totes les dades recollides per a les altres finalitats indicades en aquesta política, en la mesura que siguin rellevants per a possibles disputes.

Base jurídica: interès legítim en defensar els nostres drets dins o fora dels tribunals, en cas de reclamacions o litigis.

Període de conservació: durant el temps necessari per a la finalitat per a la qual es recullen les dades i durant els 10 anys següents. En cas de litigi, les dades es conservaran durant tota la durada del procediment fins que es dicti la resolució definitiva.

Propòsit: : recollir informació sobre els vostres interessos i preferències, i la vostra opinió sobre la qualitat dels nostres productes, serveis en línia i al punt de venda i servei d'atenció al client. Alguns qüestionaris estan destinats a tots els nostres clients, uns altres estan disponibles per a clients fidelitzats o responen a una petició vostra al servei d'atenció al client.

Dades tractades: : recollir informació sobre els vostres interessos i preferències, i la vostra opinió sobre la qualitat dels nostres productes, serveis en línia i al punt de venda i servei d'atenció al client. Alguns qüestionaris estan destinats a tots els nostres clients, uns altres estan disponibles per a clients fidelitzats o responen a una petició vostra al servei d'atenció al client.

Base jurídica:el consentiment específic de l'usuari donat en omplir cada enquesta.

Període de conservació: fins a 1 any des de la seva recollida. Si vau emplenar els vostres interessos i preferències a la secció pertinent de l'àrea personal, però vau abandonar el qüestionari abans de completar-lo, les dades introduïdes fins a aquest punt es desen durant 4 mesos per permetre-us emplenar el formulari des del punt en què el vau deixar.

Finalitat: gestió de la participació en el Programa de Fidelització «Tezenis Talent». Les dades s'utilitzaran per proporcionar els descomptes i els avantatges previstos per als inscrits al programa i, de forma més general, per a totes les obligacions contractuals i administratives relacionades.

Dades processades: dades personals i de contacte (nom, cognoms, adreça postal, adreça electrònica, número de telèfon) indicades al formulari d'inscripció en línia o, en cas d'inscripció realitzada a les botigues Tezenis, sol·licitades pels dependents; dades relacionades amb les compres i els punts, cupons i descomptes.

Base legal: execució del contracte d'inscripció al Programa de Fidelització (reglament del Programa de Fidelització de Tezenis Talent.).

Període de conservació: temps necessari per gestionar la vostra participació en el programa de fidelització. En qualsevol cas, la informació relacionada amb les vostres compres i interaccions amb nosaltres es conservarà durant un màxim de 36  mesos des de la data de la recollida. A més, si no feu servir cap programa de fidelització de les marques següents d'Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri i Signorvino) durant més de tres anys, les vostres dades seran eliminades després d'aquest període.

Finalitat: enviament de comunicacions comercials a través del servei tradicional de correu postal en paper, correu electrònic, SMS, telèfon fix i mòbil, xarxes socials (e.g. Instagram, Tick Tok, Facebook, etc) realització d'estudis de mercat i enquestes del grau de satisfacció sobre productes relatius a totes les marques del Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi Uomo, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri i Signorvino).

Dades tractades: dades de contacte (per ex., nom, cognoms, adreça electrònica, número de telèfon, domicili).

Base legal: el teu consentiment, que pots revocar en qualsevol moment escrivint a privacy@oniverse.it o accedint a la teva àrea reservada. Termini de conservació: fins que en revoquis el consentiment.

Termini de conservació: fins que en revoquis el consentiment.

Propòsit: Farem servir la informació sobre el teu perfil i hàbits de compra: i) per enviar-te comunicacions i ofertes exclusives dissenyades per a tu, si has consentit rebre comunicacions promocionals; ii) també —si ets membre del programa de fidelització— per donar-te accés preferent al servei d'atenció al client sobre la base del teu historial de compres, i iii) per crear productes i serveis coherents amb les preferències dels clients.

Dades tractades: dades relatives a les teves compres —també relatives a les de les altres marques d'Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi Uomo, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri i Signorvino)—, país d'origen, gènere i edat, interacció amb nosaltres a través dels nostres llocs web i a través de les aplicacions que puguem desenvolupar nosaltres o tercers i a través dels nostres canals socials (per ex., Facebook). També podrem examinar les dades relatives a la teva (possible) participació en el Programa de Fidelització «Tezenis Talent» i a l'ús dels serveis que prestem. Finalment, podem ampliar el teu perfil amb informació estadística que puguem adquirir legalment d'altres fonts: per ex., en relació amb la teva zona de residència (com informació demogràfica, dades de georeferenciació, etc.) o amb les eines electròniques que fas servir per interactuar amb nosaltres.

Base legal: el teu consentiment, que pots revocar en qualsevol moment escrivint a privacy@oniverse.it o accedint a la teva àrea reservada

Període de conservació: Les dades es conservaran fins a un màxim de 3 anys, excepte el gènere, l’edat i el país d’origen, que es conservaran fins que retiris el teu consentiment.

Finalitat: mentre navegueu per aquest lloc web i d'altres, enviar missatges instantanis (emergents) visualitzats al navegador pel que fa als nostres productes, serveis i notícies comercials.

Dades tractades: adreces IP.

Base legal: el teu consentiment. Les notificacions es poden interrompre en qualsevol moment canviant la configuració del navegador.

Termini de conservació: fins que en revoquis el consentiment.

Per mitjà de l'app de Tezenis us podem enviar notificacions a l'aplicació: les podeu activar o desactivar directament modificant la configuració del vostre dispositiu. A continuació trobareu informació específica sobre les notificacions que fan servir les vostres dades de localització (geolocalització):

Propòsit: rebre actualitzacions i promocions a l'aplicació relacionades amb botigues que estiguin a prop vostre.

Dades tractades: la ubicació, detectada amb el sistema de geolocalització del vostre dispositiu (si està activat)

Base jurídica: el consentiment, expressat amb l'activació de les notificacions a l'aplicació i la funció de geolocalització.

Període de conservació: les dades de localització es tractaran únicament per permetre l'enviament de la notificació i no es desaran.

Finalitat: comprovar la correspondència entre el comprador i el titular de l'instrument de pagament seleccionat.

Dades tractades: el teu nom, cognoms, adreça de correu electrònic, adreça IP, informació sobre el tipus d’instrument de pagament utilitzat per realitzar la compra i el seu titular (nom i cognoms), així com els detalls de les comandes realitzades al comerç electrònic.

Base legal : interès legítim a prevenir i combatre el frau.

Termini de conservació: 5 anys després de la recollida de les dades.

Finalitat: creació d'una àrea reservada («compte») que et permetrà desar alguns continguts (per ex., la «llista de desitjos», és a dir, la llista dels teus productes preferits, el teu historial de compres, etc.).

Dades tractades: les dades personals i de contacte indicades al formulari en línia relatiu al registre a l'àrea reservada. Les dades bàsiques per a l'ús dels nostres serveis estan marcades amb un asterisc: si no facilites aquesta informació, no et podrem prestar el servei sol·licitat. Base legal: execució de l'acord de registre al lloc web. A més, des de la teva àrea reservada pots consultar el teu historial de compres i la llista de productes que hagis marcat com a “favorits”.

Base legal: el teu compte i les dades relacionades s'eliminaran si el compte no es fa servir durant més de tres anys.

Període de conservació: si nou feu servir els comptes de les marques d'Oniverse durant més de 3 anys, aquests comptes i les dades que hi estiguin relacionades s'eliminaran.

Finalitat: facilitar l'ús de la teva àrea reservada («compte») permetent-te desar les dades d'accés i romandre connectat al teu compte un cop finalitzada la sessió de navegació

Dades tractades: les dades d'accés.

Base legal: your consent expressed by accepting the checkbox that activates the cookie (consulta també la Política de galetes ).

Termini de conservació: the cookie that allows you to save the login credentials will stay active for 6 months. At any time, you can "log out" and your credentials will no longer be stored automatically

Finalitat: enviament i ús de la targeta E-Gift.

Dades tractades: nom i adreça electrònica del destinatari de la targeta E-Gift. Aquestes dades ens són comunicades pel comprador de la targeta regal electrònica.

Base legal: interès legítim a garantir l'enviament i l'ús de la targeta E-Gift.

Termini de conservació: Període estrictament necessari per enviar la targeta E-Regal i garantir-ne l'ús. Corresponsables del tractament de les dades: per a aquest propòsit específic, Franchising Calzedonia España SA, amb domicili social a c/ Ciències, 71-87, Polígon de la Pedrosa, 08908 Hospitalet de Llobregat, Barcelona, és corresponsable del tractament de les dades juntament amb Calzedonia S.p.A., ja que determinen conjuntament els mitjans del tractament. Per exercir els vostres drets en relació amb aquest propòsit específic, podeu contactar amb els corresponsables del tractament de les dades escrivint a privacy@oniverse.it.

Finalitat: creació d'informes estadístics i models de comportament per examinar de manera agregada l'eficàcia des d'un punt de vista econòmic de les iniciatives comercials (per ex., llançament d'un producte nou) de i abordar futures iniciatives comercials i promocionals.

Dades tractades: informació relacionada amb les vostres compres (també en relació amb les altres marques d'Oniverse), país d'origen, edat, gènere, informació obtinguda en revisar les vostres interaccions amb nosaltres, mitjançant el correu electrònic, els nostres llocs web, la secció relacionada amb els vostres interessos i preferències a l'àrea personal, si està completada, i mitjançant aplicacions que podem haver desenvolupat nosaltres o empreses externes (per obtenir més informació, consulteu les polítiques de privacitat pertinents).

Base legal: interès legítim de Tezenis S.p.A. and Calzedonia S.p.A. per analitzar de manera pseudonimitzada (per tant, sense informació directament atribuïble a clients individuals) les dades dels clients per obtenir informació estratègica relativa al comportament de compra dels clients, les formes en què els clients interactuen amb l'empresa a través dels diversos canals de comunicació i l'eficàcia de les iniciatives comercials i promocionals per poder competir amb els principals operadors del sector.

Termini de conservació: Les dades de compres es conservaran durant 3 anys, les dades addicionals durant 1 any des de l'obtenció, excepte el sexe, l'edat i el país d'origen, que es conservaran fins que retiris el consentiment.

Finalitat: si el producte que vols no està disponible, pots demanar-lo a les nostres botigues i rebre'l al teu domicili o a la teva botiga Tezenis preferida. En aquest cas, recopilarem les teves dades personals per al compliment de l'ordre de compra i per dur a terme les activitats relacionades (enviament de l'article, facturació, gestió del pagament, seguiment de l'enviament, lliurament de l'article, possible activació del procés de devolució i reemborsament de la comanda, gestió de devolucions, etc.).

Dades tractades: dades personals i de contacte (nom, cognoms, adreça d'enviament, adreça electrònica, número de telèfon), informació relativa al producte adquirit (per ex., talla). Si vols tornar els productes adquirits, per procedir al reemborsament del preu pagat et demanarem que ens comuniquis les teves dades IBAN.

Base legal: execució del contracte de venda

Termini de conservació: temps necessari per complir les obligacions contractuals i reglamentàries en relació amb la compravenda de productes (per ex., legislació fiscal).

Corresponsable del tractament de les dades: Calzedonia S.p.A. i Franchising Calzedonia España SA, amb domicili social a c/ Ciències, 71-87, Polígon de la Pedrosa, 08908 Hospitalet de Llobregat, Barcelona; a més, si heu fet una compra a una botiga Tezenis gestionada per una companyia de franquícia (és a dir, una companyia amb què existeix una relació comercial de franquícia), aquesta companyia, juntament amb Calzedonia S.p.A. i Franchising Calzedonia España SA, són els corresponsables del tractament de les dades (defineixen conjuntament els propòsits i els mitjans per al tractament de les dades personals recollides). Per exercir els vostres drets en relació amb aquest propòsit específic, podeu contactar amb els corresponsables del tractament de les dades escrivint a privacy@oniverse.it.

Finalitat: prestar un servei de venda assistida personalitzat específic per als membres del Programa de Fidelització, que es podran beneficiar de l'ajuda i l'assessorament dels nostres assistents de vendes.

Dades tractades: informació (per ex., talla, color, model) relativa a les compres realitzades per tu en els 36 mesos anteriors.

Base legal: interès legítim a prestar el millor servei d'assistència als clients inscrits al Programa de Fidelització a les botigues, en funció de les seves necessitats.

Termini de conservació: 36 mesos des del moment en què es van obtenir les dades

Finalitat: enviament per correu electrònic del tiquet relatiu a una compra realitzada a una botiga Tezenis.

Dades tractades: adreça electrònica.

Base legal:

• compliment d'obligacions reglamentàries en matèria fiscal;
• compliment d'obligacions contractuals

Termini de conservació: 10 dies després de l'emissió del tiquet.

Corresponsable del tractament de les dades: Calzedonia S.p.A. i Franchising Calzedonia España SA, amb domicili social a c/ Ciències, 71-87, Polígon de la Pedrosa, 08908 Hospitalet de Llobregat, Barcelona; a més, si heu fet una compra a una botiga Tezenis gestionada per una companyia de franquícia (és a dir, una companyia amb què existeix una relació comercial de franquícia), aquesta companyia, juntament amb Calzedonia S.p.A. i Franchising Calzedonia España SA, són els corresponsables del tractament de les dades (defineixen conjuntament els propòsits i els mitjans per al tractament de les dades personals recollides). Per exercir els vostres drets en relació amb aquest propòsit específic, podeu contactar amb els corresponsables del tractament de les dades escrivint a privacy@oniverse.it.

Finalitat: enviament d'un avís de reposició d'existències a l'adreça electrònica que hagis indicat en relació amb la nova disponibilitat d'un producte (el que s'anomena reposició d'existències).

Dades tractades: adreça electrònica

Base legal: execució de mesures precontractuals adoptades en relació amb la sol·licitud.

Termini de conservació: la teva adreça electrònica s'eliminarà immediatament després d'informar-te de la nova disponibilitat del producte que vas sol·licitar i, en qualsevol cas, en el termini màxim d'un mes des de la sol·licitud.

Finalitat: recollir les valoracions i opinions dels clients sobre els productes que han comprat.

Dades tractades: l'adreça electrònica, el nom i els cognoms, els productes que heu adquirit, la valoració i l'opinió del producte que heu compartit; al web, la vostra opinió només contindrà el vostre nom i la inicial dels cognoms.

Base legal: el consentiment, que podeu revocar en qualsevol moment escrivint a privacy@oniverse.it

Termini de conservació: l'opinió serà visible a la pàgina del producte que heu comprat fins que estigui disponible, moment des del qual podreu continuar veient els vostres comentaris exclusivament a la vostra àrea reservada. Podeu demanar l'eliminació del vostre comentari en qualsevol moment escrivint a privacy@oniverse.it

Finalitat: participar en els esdeveniments i les iniciatives que proposem.

Dades tractades: les dades personals incloses al formulari de registre per a cada iniciativa. Només es recolliran les dades personals habituals (p. ex., nom, cognoms, dades de contacte).

Base legal: el consentiment específic, que expresseu en omplir el formulari de registre.

Termini de conservació: la durada de l'esdeveniment. Un cop acabat l'esdeveniment, les dades s'esborraran.

Corresponsable del tractament: Calzedonia S.p.A.; a més, si us heu registrat per a un esdeveniment o iniciativa que se celebrarà a una botiga gestionada per una companyia afiliada (és a dir, una companyia amb què hi ha una relació comercial d'afiliació), aquesta companyia, juntament amb Calzedonia S.p.A., és la corresponsable del tractament (aquestes parts defineixen conjuntament els mètodes i les finalitats del tractament). Per exercir els vostres drets en relació amb aquesta finalitat específica, podeu posar-vos en contacte amb tots els corresponsables del tractament escrivint a privacy@oniverse.it.