Visita la botiga en línia del teu país

Personalitza els teus biquinis i banyadors, descobreix més OUT NOW: Col·lecció bany Sostenidors a 9€ online i en App fins al 30/05!

Atenció al client

Compte
  • Com creo un compte Tezenis?

    Quan fas clic a Login, apareix una finestra emergent on pots seleccionar Entra/Subscriu-te. Segueix-ne les instruccions o fes clic directament a l'enllaç següent.

  • Quins són els beneficis de tenir un compte Tezenis?

    Tenir un compte Tezenis et dona una experiència de compra més agradable i pots gaudir dels avantatges següents:
    - cupons;
    - rebre notícies i ofertes exclusives;
    - check-out/pagament més ràpid;
    - historial de comandes;
    - guardar els teus articles preferits a la llista de desitjos;
    - possibilitat de fer-te membre del programa de fidelització Tezenis Talent; obtenir cupons, ofertes personalitzades, descomptes especials i moltes coses més*.

    *Si ja ets membre de Tezenis Talent, assegura't que has iniciat sessió per aprofitar tots els avantatges del programa*.

  • He oblidat la contrasenya. Què he de fer?

    Si has oblidat la contrasenya, selecciona a la secció Login l'opció "Entra", després fes clic a "Has oblidat la contrasenya?" i introdueix l'adreça electrònica associada al teu compte.
    Després, segueix les instruccions del correu electrònic que rebràs.

    Assegura't que la contrasenya compleixi els requisits següents:
    - almenys 8 caràcters;
    - almenys un nombre;
    - almenys una lletra majúscula o un caràcter especial;
    - que no contingui espais;
    - no ha de correspondre a l'adreça electrònica que es fa servir per al registre.

    Després, inicia sessió al compte amb la nova contrasenya.

  • L'enllaç d'activació/de recuperació de la contrasenya no arriba a la safata de la meva adreça electrònica. Què he de fer?

    Si el correu electrònic no apareix a la teva safata d'entrada, revisa les carpetes "Correu brossa" i/o "Promocions".
    A més, assegura't que la safata d'entrada no estigui plena. Si el correu electrònic encara no apareix, escriu-nos a hello@tezenis.com.

  • Com puc actualitzar la informació?

    Inicia sessió al compte amb l'adreça electrònica associada.
    Després d'iniciar sessió, ves a la secció PERFIL; allà podràs modificar les dades personals, l'adreça electrònica i la contrasenya.

  • Vaig fer una comanda com a usuari no registrat, puc afegir-la al meu compte?

    Malauradament, aquesta opció no està disponible en aquest moment.

  • Necessito un compte per fer una comanda?

    No, no cal estar registrat per fer una comanda.
    Quan arribis al procés de pagament, tria procedir com a convidat. Si ets membre del nostre programa de fidelització, assegura't que has iniciat sessió. Els cupons, les ofertes personalitzades, els descomptes especials i molt més t'esperen.

  • Quina és la diferència entre la subscripció al Butlletí Informatiu i un Compte?

    Quan et subscrius al Butlletí Informatiu, reps informació sobre noves promocions, arribades i novetats de la marca (la subscripció al Butlletí Informatiu no crea cap compte).
    Si decideixes crear un compte al nostre lloc web, tindràs els avantatges següents:

    - cupons;
    - rebre notícies i ofertes exclusives;
    - pagament més ràpid;
    - historial de comandes;
    - guardar els teus articles preferits a la llista de desitjos;
    - possibilitat de fer-te membre del programa de fidelització Tezenis Talent i d'obtenir cupons, ofertes personalitzades, descomptes especials i moltes coses més*.

    * Si ja ets membre de Tezenis Talent, assegura't que has iniciat sessió per aprofitar tots els avantatges del programa.

  • És possible eliminar el compte?

    Sí, pots eliminar el compte. Després d'iniciar sessió, a la secció PERFIL, selecciona l'opció ELIMINA COMPTE.
    Tingues en compte que, si elimines el compte, ja no tindràs accés als seus beneficis.

  • Puc iniciar sessió al lloc web de Tezenis fent servir el meu compte de les xarxes socials? On puc consultar les meves dades personals?

    Pots accedir al lloc web amb les teves xarxes socials. Fes clic a Login a la part superior dreta.
    Tria la icona de la xarxa social amb què et vols registrar i segueix els passos indicats.

    La teva informació personal serà visible a la secció PERFIL.
    Si has iniciat sessió a través de les xarxes socials, els canvis que facis a les teves dades personals al lloc web de Tezenis no afectaran les dades de la xarxa social en absolut.
    Tingues en compte que no pots veure o canviar la contrasenya a la secció Perfil.

label.service.not.available