Atención al cliente

Gift Card

• ¿Dónde puedo adquirir una e-Gift Card?

  Puedes adquirir tu e-Gift card online en este enlace.

• ¿Dónde puedo usar una tarjeta de regalo electrónica?

  Puedes usar tu tarjeta de regalo electrónica en nuestra página y en las tiendas participantes. Para usar la tarjeta de regalo electrónica en tienda, muéstrale a la dependiente el correo electrónico que recibirás y proporciona el código PIN que contiene.

• ¿Cómo puedo utilizar mi e-Gift Card en la tienda física?

  Es muy fácil: antes de utilizarla online, imprime el e-mail de confirmación y entrégalo en la tienda para que se convierta en una Gift Card física.

• ¿Tengo que activar mi e-Gift Card después de haberla adquirido?

  Después de seleccionar el método de pago durante la fase de pago, puede ingresar el número de su Tarjeta regalo electrónica o el número y pin de la Tarjeta regalo física. Te recordamos que solo puedes utilizar una Tarjeta Regalo/Tarjeta Regalo electrónica por pedido. Para usarla correctamente, es necesario poner la dirección de correo electrónico donde recibió su Tarjeta regalo electrónica.

• ¿Dónde introduzco el número de la e-Gift Card en Tezenis.com?

  Durante la fase final del pedido, después de haber seleccionado el método de pago, tienes la posibilidad de introducir el número de tu e-Gift Card.

• ¿Qué diferencia hay entre una Gift Card y una e-Gift Card?

  La Gift Card se compra en la tiendas físicas, en cambio la e-Gift Card se compra en la tienda virtual. Ambas se pueden utilizar tanto en las tienda físicas como en la tienda virtual.

• ¿Tengo que utilizar el monto total de la e-Gift Card de una sola vez?

  No, puedes gastar el monto total de tu e-Gift Card en varios momentos de compra (tanto online como offline).

• ¿Cómo puedo revisar el saldo de mi e-Gift Card?

  Puedes revisar el saldo directamente en este enlace.

• ¿Cuál es el plazo de validez de mi e-Gift Card?

  La e-Gift Card tienen una validez de 3 años a partir de la fecha de adquisición.