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  • ¿Cómo creo una cuenta Tezenis?

    Al hacer clic en Login, aparece una ventana emergente en la que puedes seleccionar Entrar/Suscríbete. Sigue las instrucciones dadas o haz clic directamente en el siguiente enlace.

  • ¿Cuáles son los beneficios de tener una cuenta Tezenis?

    Tener una cuenta de Tezenis te brinda una experiencia de compra más placentera y puedes disfrutar de los siguientes beneficios:
    - cupones;
    - recibir noticias y ofertas exclusivas;
    - check-out/pago más rápido;
    - historial de pedidos;
    - La posibilidad de hacerte miembro del programa de fidelización Tezenis Talent ; obtener cupones, ofertas personalizadas, descuentos especiales y mucho más*.

    * Si ya eres miembro de Tezenis Talent, asegúrate de haber iniciado sesión para aprovechar todos los beneficios del programa*.

  • Olvidé mi contraseña. ¿Qué debo hacer?

    Si has olvidado tu contraseña, en la sección Login, selecciona la opción "Entrar", luego haz clic en "¿Has olvidado tu contraseña?" e ingresa la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
    Luego, sigue las instrucciones en el correo electrónico que recibirás.

    Asegúrate de que tu contraseña cumpla con los siguientes requisitos:
    - al menos 8 carácteres;
    - al menos un número;
    - al menos una letra mayúscula o un carácter especial;
    - que no contenga espacios;
    - no debe corresponder a la dirección de correo electrónico utilizada para el registro.

    Después, inicia sesión en tu cuenta con la nueva contraseña.

  • El enlace de activación/recuperar contraseña no llega a mi correo electrónico. ¿Qué debo que hacer?

    Si el correo electrónico no aparece en tu bandeja de entrada, asegúrate de revisar las carpetas de "Spam" y/o "Promociones".
    Además, asegúrate de que tu bandeja de entrada no esté llena. Si el correo electrónico aún no aparece, contáctanos escribiendo a hello@tezenis.com.

  • ¿Cómo puedo actualizar mi información?

    Inicia sesión en tu cuenta utilizando la dirección de correo electrónico asociada.
    Después de iniciar sesión, ve a la sección PROFILE; allí podrás modificar tus datos personales, dirección de correo electrónico y contraseña.

  • Hice un pedido como usuario no registrado, ¿puedo agregarlo a mi cuenta?

    Desafortunadamente, esta opción no está disponible en este momento.

  • ¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?

    No, no es necesario estar registrado para realizar un pedido. Cuando estés en el proceso de pago, elige proceder como invitado.
    Si eres miembro de nuestro programa de fidelización, asegúrate de haber iniciado sesión. Los cupones, las ofertas personalizadas, los descuentos especiales y mucho más te esperan.

  • ¿Cuál es la diferencia entre la suscripción al Boletín Informativo y una Cuenta?

    Al suscribirte al Boletín Informativo, estarás recibiendo información sobre nuevas promociones, llegadas y novedades de la marca (la suscripción al Boletín Informativo no crea una Cuenta).
    Si decides crear una cuenta en nuestro sitio web, tendrás los siguientes beneficios:

    - cupones;
    - recibir noticias y ofertas exclusivas;
    - pago más rápido;
    - historial de pedidos; - posibilidad de hacerte miembro del programa de fidelización Tezenis Talent y obtener cupones, ofertas personalizadas, descuentos especiales y mucho más*.

    * Si ya eres miembro de Tezenis Talent, asegúrate de haber iniciado sesión para aprovechar todos los beneficios del programa.

  • ¿Es posible eliminar mi cuenta?

    Sí, puedes eliminar tu cuenta. Después de iniciar sesión, en la sección PROFILE, selecciona la opción ELIMINAR CUENTA.
    Ten en cuenta que al eliminar tu cuenta ya no tendrás acceso a los beneficios de la misma.

  • ¿Puedo iniciar sesión en el sitio web de Tezenis usando mi cuenta de redes sociales? ¿Dónde puedo consultar mis datos personales?

    Puedes acceder al sitio con tus redes sociales. Haz clic en Login en la parte superior derecha.
    Elige el icono de la red social con la que quieres registrarte y sigue los pasos indicados.

    Tu información personal será visible en la sección PROFILE.
    Si has iniciado sesión a través de las redes sociales, cualquier cambio que realices en el sitio web de Tezenis en tus datos personales no afectará a los datos de la red social de ninguna manera.
    Ten en cuenta que no es posible ver o cambiar tu contraseña desde la sección Profile.

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