Atención al cliente

Gift Card

• ¿Dónde puedo adquirir una e-Gift Card?

  Puedes adquirir tu e-Gift card online en este enlace.

• ¿Dónde puedo usar una tarjeta de regalo electrónica?

  Puedes usar tu tarjeta de regalo electrónica en nuestra página y en las tiendas participantes. Para usar la tarjeta de regalo electrónica en tienda, muéstrale a la dependiente el correo electrónico que recibirás y proporciona el código PIN que contiene.

• ¿Tengo que activar mi e-Gift Card después de haberla adquirido?

  No, la e-Tarjeta de regalo se puede utilizar de inmediato. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, es necesario utilizar la dirección de correo electrónico a la que se envió la tarjeta. Te recordamos que solo puedes utilizar una Tarjeta Regalo/Tarjeta Regalo electrónica por pedido.

• ¿Dónde introduzco el número de la e-Gift Card en Tezenis.com?

  Durante la fase final del pedido, después de haber seleccionado el método de pago, tienes la posibilidad de introducir el número de tu e-Gift Card.

• ¿Tengo que utilizar el monto total de la e-Gift Card de una sola vez?

  No, puedes gastar el monto total de tu e-Gift Card en varios momentos de compra (tanto online como offline).

• ¿Cómo puedo revisar el saldo de mi e-Gift Card?

  Puedes revisar el saldo directamente en este enlace.

• ¿Cuál es el plazo de validez de mi e-Gift Card?

  La e-Gift Card tienen una validez de 3 años a partir de la fecha de adquisición.

• ¿Qué ocurre si cargo mis tarjetas regalo en mi Digital Wallet?

  Una vez cargadas, las tarjetas regalo solo podrán utilizarse a través del Digital Wallet para realizar compras tanto online como en tienda física. Las tarjetas regalo conservarán su fecha de caducidad original. Una vez superada dicha fecha, cualquier saldo restante dejará de estar disponible y no podrá utilizarse.