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Ritiro e reso in negozio sempre gratuiti

Resi

  • Posso rendere il mio acquisto online?

    Sì, su tezenis.com hai sempre la possibilità di cambiare idea e di restituire gratuitamente il tuo acquisto tramite la procedura online di reso che trovi nella pagina del tuo ordine. Per compilare il modulo accedi allo Stato dell'ordine. Tutti gli articoli resi devono essere inviati in una sola spedizione. Riceverai il rimborso degli articoli che hai reso nella stessa modalità di pagamento scelto per l'acquisto. Non è possibile rendere in punto vendita gli articoli in saldo. In questo caso il reso può essere effettuato esclusivamente tramite corriere SDA.

  • Come faccio a rendere il mio acquisto online?

    In pochi clic potrai restituire tutto o parte del tuo ordine:

    • - Accedi allo Stato dell'Ordine, o dalla tua pagina My Tezenis
    • ‐ Compila il Modulo di Reso Online
    • ‐ Prenota il ritiro del pacchetto da parte del corriere espresso, che arriverà direttamente all'indirizzo da te segnalato. Tezenis si accollerà le spese di reso dal tuo indirizzo al nostro magazzino di Verona
    • ‐ La spedizione sarà espressa e assicurata per il valore della merce trasportata
    • ‐ Il rimborso sarà effettuato in pochissimo tempo, non oltre i 14 giorni (per ordini acquistati con Carta di Credito, Prepagate e Paypal).
    • ‐ Ricordati che i prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione.
    • ‐ Se decidi di rendere un ordine precedentemente acquistato con contrassegno, il rimborso avverrà attraverso bonifico bancario.
  • Ho sbagliato la taglia/articolo/colore del mio acquisto, posso sostituirlo?

    Attualmente non supportiamo il servizio di cambio. Potrai rendere il tuo ordine gratuitamente nel caso in cui non fossi soddisfatto/a degli articoli ricevuti.

  • Ho già compilato il modulo di reso online e voglio modificarlo, come posso fare?

    Il modulo di reso una volta compilato non è più modificabile online. Tuttavia se hai dimenticato di inserire degli articoli o ne vuoi rimuovere degli altri, puoi inserirli/rimuoverli dal pacco prima di consegnarlo al corriere. Assicurati che tutti gli articoli che vuoi rendere siano inviati in un'unica spedizione.

  • Come riceverò il rimborso del mio reso?

    Riceverai il rimborso degli articoli che hai reso nella stessa modalità di pagamento scelta per l'acquisto. Il rimborso sarà effettuato in seguito alla conferma della ricezione del reso da parte del nostro magazzino. Per ordini pagati in contrassegno il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario. L'effettivo riaccredito sul conto dipenderà dalle tempistiche del proprio Istituto di credito.

  • Ho pagato in contrassegno, come riceverò il rimborso?

    Per gli ordini pagati in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario, è pertanto necessario inviare una email a hello@tezenis.com con l'IBAN e il riferimento del numero d'ordine.

  • Posso ricevere il rimborso su una carta diversa da quella utilizzata per l'ordine online?

    No, il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta di credito o sul conto Paypal scelti per l'acquisto online.

  • Devo pagare per rendere il mio ordine?

    No, il costo della spedizione del tuo reso è a carico di Calzedonia S.p.A. Per approfondire la nostra politica di reso clicca qui

  • Quanto tempo ho per poter rendere?

    Per rendere il tuo acquisto hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del pacco.

  • Posso rendere in negozio il mio acquisto online?

    Certo, hai la possibilità di rendere il tuo acquisto online nel punto vendita Tezenis più vicino a te. Ricorda che hai 10 giorni di tempo per restituire i prodotti dal momento in cui inserisci la richiesta di reso.
    Nota Bene: In alcuni periodi dell’anno non è possibile rendere in negozio un articolo acquistato online in saldo. In questo caso il reso può essere effettuato esclusivamente tramite corriere SDA. Compilando il modulo di reso online puoi fissare il ritiro del pacco nel giorno e all’indirizzo prescelti.

  • Cosa devo fare se ricevo un articolo difettoso?

    Tezenis.com vende tutti i prodotti in perfette condizioni, quindi se dovessi ricevere eccezionalmente un articolo danneggiato ti invitiamo a renderlo tramite la procedura online di reso che trovi nella pagina del tuo ordine. Per compilare il modulo accedi allo Stato dell'ordine .

  • Posso rendere in negozio il mio acquisto online?

    Se per errore hai ricevuto un articolo che non hai richiesto, ti invitiamo a renderlo tramite la procedura online di reso che trovi nella pagina del tuo ordine. Per compilare il modulo accedi allo Stato dell'ordine. Tutti i resi su tezenis.com sono completamente gratuiti.

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