Il s'agit d'un programme de fidélité qui, au travers d'un système de collecte de points sur une carte numérique appelée « Tezenis Talent », octroie des avantages exclusifs aux titulaires de cette dernière et permet aux clients d'obtenir 3 STATUTS différents en accumulant des points au moyen de leurs achats dans nos points de vente physiques, en ligne et via l'application (après avoir effectué l'accès à leur compte). De plus, l'application permet également aux clients d'accumuler des points supplémentaires en participant à des missions. Tu trouveras le règlement complet en cliquant sur le lien suivant.

Tu peux t'inscrire de deux manières :
- Au travers de notre site Web : si tu t'es inscrit(e) directement sur notre site, une fois correctement enregistré(e), tu recevras un e-mail avec les codes de la carte numérique dans un délai de 24 h après ton inscription. Je te rappelle que l'enregistrement doit être effectué directement sur notre site Tezenis disponible sur le lien suivant
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Contacte notre Service clientèle via l'e-mail hello@tezenis.com ou au numéro 0435510568 pour compléter ton enregistrement.

Souviens-toi de t'identifier avant l'émission du ticket de caisse en présentant ta carte numérique « Tezenis Talent » via l'application ou en indiquant ton nom de famille, ainsi que le nom utilisé pour l'activation de celle-ci. Les points de fidélité seront automatiquement chargés sur ta carte à chaque achat dans un des points de vente « Tezenis » participant à l'initiative, sur le site web ou l'application (après avoir effectué l'accès à ton compte), dans la mesure d'un point pour chaque CHF dépensé arrondi à l'unité inférieure (par ex. 1.99 CHF = 1 point). Tu pourras trouver le règlement complet en cliquant sur le lien suivant.

Les points seront chargés et comptabilisés par le système entre 24 heures et 15 jours après la date de la transaction (en ligne ou en boutique). Si une fois cette période écoulée, tes points n'apparaissent pas encore, vérifie que ta carte ait été correctement associée à ton dernier achat (si réalisé en boutique). Dans le cas où l'achat n'aurait pas été correctement associé à la carte ou à ton compte, les points ne seront pas comptabilisés. En ce qui concerne les points supplémentaires liés aux missions disponibles sur l'application, n'oublie pas de les demander au terme de chaque mission. Les points seront chargés et comptabilisés par le système entre 24 heures et 15 jours après la date de la requête.

L’émission d'une « Carte cadeau Tezenis » génère les points correspondants. Les achats suivants payés en partie ou dans leur totalité à l'aide d'une carte cadeau ne génèrent donc aucun point en ce qui concerne le montant du ticket de caisse payé à l'aide de la carte cadeau. Tu pourras trouver le règlement complet en cliquant sur le lien suivant.

Comme indiqué dans notre règlement, les retours génèrent le débit de points de la même manière que les achat leur crédit. Pour de plus amples informations, consulte le règlement en cliquant sur le lien suivant.

Tu pourras demander l'annulation de ton inscription au programme de fidélité dans la section fidélité de l'application ou du site Web disponible sur le lien suivant.
Sinon, tu peux demander l'annulation de ton inscription en contactant notre Service clientèle via l'e-mail hello@tezenis.com ou au numéro 0435510568.