Finalité: permettre aux utilisateurs de naviguer ; réaliser des analyses statistiques visant à mesurer le bon fonctionnement de ce site Internet et vérifier la responsabilité en cas de délits informatiques

Données traitées: les adresses IP, noms de domaines, URL. Ces données sont collectées par les systèmes informatiques chargés du bon fonctionnement de ce site Internet.

Base légale :

• la fourniture de services visant à permettre aux utilisateurs de naviguer sur ce site Internet
• l'intérêt légitime consistant à garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques et à procéder à la vérification de prétendus délits informatiques (éventuellement sur la base de l'existence d'une obligation légale).

Période de conservation : 30 jours après la collecte, sauf si des dispositions légales ou des dispositions émanant de pouvoirs publics imposent un autre délai de conservation dans le cadre d’une enquête liée à des délits informatiques quelconques.

Finalité: exécuter des ordres d’achat en ligne et exécuter des activités apparentées (envoi de biens, facturation, gestion des paiements, suivi des envois, livraison de biens, activation éventuelle de la procédure de retour et de remboursement de la commande, gestion des retours, etc.).

Données traitées : les coordonnées (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone) et l’adresse d’expédition. Dans le cas d’un retour, nous vous demanderons également de nous communiquer votre numéro de compte IBAN, afin de pouvoir vous rembourser le prix des biens que vous avez renvoyés. Nous ne traitons pas les données relatives au mode de paiement que vous indiquez (par exemple le numéro de la carte de paiement et le code de sécurité), elles sont exclusivement collectées par le fournisseur de services de paiement sélectionnéb

Base légale : l’exécution du contrat de vente.

Période de conservation : le temps nécessaire pour respecter les obligations contractuelles et réglementaires relatives à l’achat et à la vente de produits (par exemple la législation fiscale).

Finalité: nous mettons à votre disposition un service d’assistance (accessible par chat, téléphone, e-mail, formulaire en ligne et sur les réseaux sociaux) pour toute demande relative à l’achat de nos produits ou à l’utilisation de nos services. Les appels passés au service de relation clients sont enregistrés, ce qui nous permet d'évaluer et d'améliorer la qualité et l’efficacité du service offert à notre clientèle.

Données traitées : les données nécessaires pour répondre aux demandes que vous pourriez adresser à notre service de relation clients (en particulier, pour le service d’assistance par chat, nous vous demanderons de nous communiquer votre nom et votre adresse e-mail ; les appels enregistrés seront limités à un pourcentage inférieur à 30 % du total des appels reçus chaque jour). :

• honorer le contrat de vente/achat de produits ou de mesures précontractuelles prises suite à votre demande ;
• en rapport au service d’assistance par chat, l'intérêt légitime consistant à empêcher ledit « spamming par chat » ;
• en rapport à l’enregistrement des appels, l'intérêt légitime consistant à améliorer la qualité et l’efficacité du service offert.

Durée de conservation : le temps strictement nécessaire pour donner suite à votre demande, les enregistrements des appels seront conservés pendant une durée ne pouvant excéder 93 jours.

Finalité: la gestion de la participation au programme de fidélité « Tezenis Talent ». Les données seront utilisées pour offrir aux personnes inscrites les réductions et avantages prévus dans le programme et, plus généralement, pour respecter toutes les obligations contractuelles et administratives associées

Données traitées : : les coordonnées (nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone) mentionnées sur le formulaire d’inscription en ligne ou, dans le cas d’une inscription dans une boutique « Tezenis », les coordonnées demandées par un vendeur ; les données liées aux achats et aux points, coupons et réductions

Base légale : l’exécution du contrat d’inscription au programme de fidélité (Règlement du programme de fidélité Tezenis Talent).

Durée de conservation : le temps nécessaire pour traiter votre participation au programme de fidélité. Dans tous les cas, les informations relatives à vos achats et interactions avec nous seront conservées au plus tard 12 mois à compter de la date de collecte. Si vous n’utilisez pas votre programme de fidélité pendant plus de trois ans, les données vous concernant seront supprimées une fois ce délai écoulé.

Responsables conjoints du traitement : Pour cette finalité spécifique, Calzedonia et Calzedonia Finanziaria S.A., dont le siège est sis 17, rue Beaumont, L - 1219 Luxembourg, sont les Responsables conjoints du traitement en ce qu’ils déterminent ensemble les modalités du traitement. Pour exercer vos droits en rapport à cette finalité spécifique, vous pouvez contacter les Responsables conjoints en leur écrivant à privacy@calzedonia.com

Finalité: l’envoi de communications commerciales au moyen de courrier postal traditionnel sur papier, e-mails, SMS, par appels sur téléphone fixe/mobile ; la réalisation d'études de marché et d'activités d'analyse de votre niveau de satisfaction concernant les produits relatifs à toutes les marques du Groupe Calzedonia (Calzedonia, Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri et Signorvino).

Données traitées : les coordonnées (par exemple nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone).

Base légale : votre consentement, que vous pouvez révoquer à tout moment en écrivant à l’adresse privacy@calzedonia.com ou en vous connectant à votre espace personnel.

Période de conservation : jusqu’à ce que vous révoquiez votre consentement.

Finalité: grâce au profilage, nous pouvons vous envoyer des communications commerciales personnalisées en fonction de votre profil, de vos habitudes d’achat et de navigation, tout en développant des produits et services cohérents au regard des préférences de nos clients.

Données traitées : données relatives à vos achats (également pour les autres marques du Groupe Calzedonia (Calzedonia, Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri et Signorvino)), à votre pays d’appartenance, votre sexe et votre âge, votre interaction avec nous par le biais des sites Internet et des applications qui pourraient être développées par nos soins ou par des tiers et par nos réseaux sociaux (par exemple Facebook). Nous pouvons également analyser les données relatives à votre participation (éventuelle) au programme de fidélité « Tezenis Talent » et aux services que nous proposons. Enfin, nous pouvons étoffer votre profil au moyen d’informations statistiques que nous pourrions acquérir légalement auprès d’autres sources, par exemple en relation avec votre zone de résidence (informations démographiques, données de référencement géographique, etc.) ou les appareils électroniques que vous utilisez pour interagir avec nous.

Base légale : votre consentement, que vous pouvez révoquer à tout moment en écrivant à l’adresse privacy@calzedonia.com ou en vous connectant à votre espace personnel

Période de conservation : les données relatives à vos interactions avec nous seront conservées pendant 12 mois à compter de la date de leur collecte ; les informations relatives à vos achats seront quant à elles conservées pendant 3 ans à compter de la date de chaque achat

Finalité: lorsque vous naviguez sur ce site Internet et sur d’autres sites, l’envoi de messages instantanés affichés par le biais de votre navigateur, relatifs à nos produits, services et actualités commerciales

Données traitées : les adresses IP

Base légale : votre consentement. Vous pouvez à tout moment interrompre les notifications en modifiant les paramètres de votre navigateur.

Période de conservation : jusqu’à ce que vous révoquiez votre consentement.

Par le biais de l’application Tezenis, nous pouvons vous envoyer des notifications dans l’application : vous pouvez activer ou désactiver ces notifications directement en modifiant les paramètres de votre appareil. Vous trouverez ci-dessous des informations spécifiques concernant les notifications qui utilisent vos données de localisation (géolocalisation) :

Finalité : votre position, détectée par le système de géolocalisation de votre appareil (si actif)

Données traitées : votre position, détectée par le système de géolocalisation de votre appareil (si actif)

Base juridique : votre consentement, exprimé par l’activation des notifications dans l’application et de la fonctionnalité de géolocalisation.

Durée de conservation : vos données de localisation ne seront traitées que pour l’envoi des notifications, elles ne seront pas stockées.

Finalité: le contrôle de la correspondance entre la personne qui achète et le titulaire du moyen de paiement sélectionné.

Données traitées : votre nom, prénom, les détails des commandes par commerce électronique et des informations sur le type de moyen de paiement utilisé pour effectuer l’achat.

Base légale : l’intérêt légitime pour la prévention et la lutte contre les fraudes.

Période de conservation a: deux ans après la collecte des données.

Finalité: la création d’un espace personnel (« compte ») qui vous permet d’enregistrer du contenu (par exemple votre « liste de souhaits », c’est-à-dire la liste de vos produits favoris, l’historique de vos achats, etc.).

Données traitées : les coordonnées mentionnées dans le formulaire en ligne d’inscription à l’espace personnel. Les données essentielles à l’utilisation de nos services sont marquées par un astérisque : si vous ne fournissez pas ces informations, nous ne pourrons pas vous fournir le service sollicité.

Base légale : l’exécution de la convention d’inscription au site Internet

Durée de conservation  : en cas de non-utilisation des comptes relatifs aux marques du Groupe Calzedonia pendant plus de 3 ans, ceux-ci ainsi que les données y afférentes seront supprimés.

Finalité: faciliter l’utilisation de votre espace personnel (« compte ») en vous permettant d’enregistrer vos identifiants d’accès et de rester connecté à votre compte après la fin de votre session de navigation.

Données traitées : vos identifiants d’accès

Base légale: votre consentement que vous soumettez en acceptant un cookie (voir également la Politique des Cookies)

Période de conservation : le cookie qui vous permet de sauvegarder les identifiants d’accès sera actif pendant 6 mois. Vous pouvez désactiver à tout moment les cookies dans la section « Configuration des paramètres de Cookies » disponible dans la Politique des Cookies .

Finalité: l'envoi et l'utilisation de la Carte cadeau électronique

Données traitées : le nom et l’adresse e-mail du bénéficiaire de la Carte cadeau électronique. Ces données nous sont communiquées par la personne qui achète la Carte cadeau électronique

Base légale : l'intérêt légitime de garantir l’envoi et l’utilisation de la Carte cadeau électronique.

Période de conservation : la période strictement nécessaire pour envoyer la Carte cadeau électronique et garantir son utilisation.

Finalité: la création de rapports statistiques et de modèles comportementaux pour analyser (sous une forme agrégée) l’efficacité, d’un point de vue économique, des initiatives commerciales (par exemple le lancement d’un nouveau produit) de Calzedonia et répondre aux initiatives commerciales et promotionnelles futures

Données traitées : les informations relatives à vos achats (également en relation avec les autres marques du Groupe Calzedonia), votre pays d’appartenance, votre âge et votre sexe, des informations obtenues en analysant votre interaction avec nous, par des e-mails, nos sites Internet et les applications qui pourraient être développées par nos soins ou par des tiers (pour de plus amples informations, veuillez consulter les différentes politiques de confidentialité).

Base légale : l'intérêt légitime de Calzedonia S.p.A. d’analyser - sous une forme pseudonymisée (sans information pouvant être directement attribuées à des clients individuels) - les données des clients afin d’obtenir des informations stratégiques relatives au comportement d’achat du client, aux façons dont les clients interagissent avec la société par les divers canaux de communication et l’efficacité des initiatives commerciales et promotionnelles, pour que la société puisse être compétitive par rapport aux principaux acteurs du secteur.

Période de conservation : les données relatives à vos achats seront conservées pendant cinq ans, sous une forme pseudonymisée. Les autres données à caractère personnel seront conservées pendant deux ans, sous une forme pseudonymisée

Finalité: l’achat d’un produit que vous pouvez envoyer en cadeau à vos contacts. Le destinataire peut décider d’accepter le cadeau ou de le modifier (par exemple en sélectionnant une autre couleur ou taille, en modifiant l’adresse d’envoi ou en choisissant un autre produit que celui qui est proposé).

Données traitées : les coordonnées de la personne qui offre le cadeau et celles de la personne qui le reçoit (communiquées par la personne qui offre le cadeau ou celle qui le reçoit).

Base légale :

• l’exécution du contrat de vente
• l'intérêt légitime d’assurer l’envoi du cadeau à son destinataire

Période de conservation : le temps nécessaire pour respecter les obligations contractuelles et réglementaires relatives à l’achat et à la vente de produits (par exemple la législation fiscale)..

Finalité: si le produit de votre choix n’est pas disponible, vous pouvez le commander dans nos boutiques et le recevoir à domicile ou dans votre boutique Tezenis préférée. Dans ce cas, nous collecterons vos données à caractère personnel pour exécuter votre commande et mener les activités apparentées (envoi des biens, facturation, gestion des paiements, suivi des envois, livraison de biens, activation éventuelle de la procédure de retour et de remboursement de la commande, gestion des retours, etc.).

Données traitées : les coordonnées (nom, prénom, adresse d’envoi, adresse électronique, numéro de téléphone), des informations relatives au produit acheté (par exemple la taille). Si vous souhaitez retourner les produits achetés, nous vous demanderons de nous communiquer votre numéro de compte IBAN afin de procéder au remboursement

Base légale : l’exécution du contrat de vente.

Période de conservation : le temps nécessaire pour respecter les obligations contractuelles et réglementaires relatives à l’achat et à la vente de produits (par exemple la législation fiscale).

Responsables conjoints : Calzedonia S.p.A. ; de plus, si vous avez fait vos achats dans une boutique Tezenis gérée par une société en franchise (à savoir une société avec laquelle il existe une relation de franchise commerciale), cette société, aux côtés de Calzedonia S.p.A., est Responsable conjoint du traitement (ces entités définissent ensemble les finalités et les modalités de traitement des données à caractère personnel collectées). Pour exercer vos droits en rapport à cette finalité spécifique, vous pouvez contacter tous les Responsables conjoints en leur écrivant àprivacy@calzedonia.com

Finalité: proposer un service de vente avec assistance personnalisée dédié aux membres du programme de fidélité qui pourront bénéficier de l’aide et des conseils de nos assistants commerciaux

Données traitées: les informations relatives aux achats que vous avez effectués durant les 12 derniers mois (par exemple la taille, la couleur, le modèle

Base légale : l'intérêt légitime de fournir le meilleur service d’assistance possible aux clients inscrits au programme de fidélité en magasin, dans la lignée de leurs besoins.

Période de conservation: 12 mois à compter de la collecte

Responsables du traitement : Pour cette finalité spécifique, Calzedonia et Calzedonia Finanziaria S.A., dont le siège est sis 17, rue Beaumont, L - 1219 Luxembourg, sont les Responsables conjoints du traitement en ce qu’ils déterminent ensemble les modalités du traitement. Pour exercer vos droits en rapport à cette finalité spécifique, vous pouvez contacter tous les Responsables conjoints en leur écrivant à privacy@calzedonia.com

Finalité: l'envoi par e-mail du ticket de caisse relatif à un achat effectué dans une boutique Tezenis.

Données traitées : l’adresse e-mail.

Base légale :

• l’exécution des obligations réglementaires en matière fiscale
• l’exécution des obligations contractuelles

Période de conservation : 10 jours après l’émission du ticket de caisse.

Responsable du traitement : Calzedonia S.p.A. ; de plus, si vous avez effectué un achat dans une boutique Tezenis gérée par une entreprise de franchisage (c’est-à-dire une société avec laquelle il existe une relation de franchise commerciale), cette société et Calzedonia S.p.A sont les responsables conjoints du traitement (elles définissent conjointement les finalités et moyens du traitement des données à caractère personnel collectées). Pour exercer vos droits dans le cadre de cette finalité spécifique, vous pouvez contacter tous les responsables conjoints du traitement en écrivant à a privacy@calzedonia.com