Livraisons

1. Livraison en boutique

4 à 5 jours ouvrables, gratuit

2. Livraison express à domicile

UPS Express 48h, 8,95 €

3. Livraison standard à domicile

UPS, 4 jours ouvrables (4,95 €)

Livraison en boutique

• Puis-je faire livrer ma commande dans une boutique Tezenis ?

  Oui, avant de procéder au paiement, sélectionne « Retrait en boutique », trouve et choisis le point de vente le plus proche.

• J'ai demandé une livraison en boutique. Quel est le délai de livraison de ma commande ?

  Le délai de livraison en boutique est de 4 à 5 jours ouvrables après la date d’expédition de notre entrepôt. Pendant la période des soldes et les jours fériés, cela peut prendre plus de temps en raison de l'augmentation du nombre de commandes.

• Je n'ai pas récupéré ma commande à temps, comment puis-je être remboursé ?

  Après le délai de 10 jour disponibles pour la récupération de ta commande, tu recevras un e-mail t'informant du remboursement de ta commande par le même mode de paiement utilisé lors de l’achat. Nous te rappelons que le délai de remboursement réel sur ton compte dépend exclusivement de ta banque.

Expédition par transporteur

• Combien coûte l'expédition ?

  Les frais d'expédition standard par UPS s'élèvent à 4,95 € et c'est offert pour toute commande supérieure à 55 €. Le coût de la livraison express (UPS) est de 8,95 €. Si tu es membre du programme de fidélité Tezenis Talent, la livraison standard est offerte pour toute commande.

• Qui livre ma commande ?

  Si tu choisis la livraison par transporteur, ta commande sera livrée par UPS. Dans l'e-mail de confirmation d'expédition, tu trouveras l'information pour suivre ton colis.

• Quel est le délai de livraison de ma commande en ligne ?

  Ta commande sera livrée par UPS standard sous 4 jours ouvrables ou par UPS Express sous 48 heures, à compter de la date d'expédition de notre entrepôt.
  Si tu commandes avant 12h00 (heure locale en Italie), tes marchandises seront livrées à l'adresse choisie dans les 48 heures. Toute commande effectuée après 12h00 sera expédiée de nos entrepôts le jour ouvrable suivant.
  Lors d'une période de festivités (ex : jours fériés, Noël, etc.) ou lors d'une période de promotions telle que la période de Soldes nationales, les délais de préparation et de livraison de ta commande peuvent être légèrement supérieurs aux délais indiqués sur le site.

• Comment faire le suivi de ma commande avec UPS ?

  Sur tezenis.com tu peux faire le suivi de ta commande en accédant au statut de la commande en bas de la page sur « Suivre une commande / retour » ou dans la section « COMMANDES » après la connexion à ton compte client « My Tezenis ».

• Puis-je choisir le jour et l’heure de livraison ?

  Non, le système ne prévoit pas cette possibilité. Assure-toi que quelqu'un est présent à l'adresse de livraison choisie.