Le remboursement sera effectué en utilisant le mode de paiement choisi pour l'achat en ligne.
Le remboursement sera effectué dès que possible, au plus tard 14 jours après ta demande de retour (à condition que nous ayons reçu les articles retournés ou que tu nous aies fourni une preuve que tu nous les as envoyés) ou alternativement, après que tu auras remis les produits retournés au magasin, au coursier ou à un point de retrait. Le temps nécessaire pour voir le remboursement apparaître sur ton compte peut dépendre de la société émettrice de ta carte de crédit ou de débit.
Dans ce cas, nous te demandons de nous fournir les coordonnées de ton compte bancaire. Tu peux contacter notre service clientèle par chat, e-mail ou téléphone. Le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais et ne prendra pas plus de 14 jours. Le temps nécessaire pour voir le remboursement apparaître sur ton compte peut dépendre de la société émettrice de ta carte de crédit ou de débit.
Écris-nous à l'adresse hello@tezenis.com et nous vérifierons les raisons de ce qui s'est passé.
Nous entamerons la procédure de remboursement dès que l'entrepôt aura confirmé l'annulation de l'article/commande.
Si ton colis a été perdu, nous entamerons la procédure de remboursement dès que le coursier aura confirmé la perte. Le remboursement sera effectué en utilisant le mode de paiement choisi pour l'achat en ligne.
Contacte-nous à l'adresse hello@tezenis.com et fournis-nous les codes des articles non reçus. Une fois approuvé, le remboursement sera effectué en utilisant le mode de paiement choisi pour l'achat en ligne.
Non, le remboursement s'effectuera sur la même carte de crédit que celle utilisée pour payer la commande en ligne.
Les frais d'expédition originaux que tu as payés ne seront remboursés que lorsque tu auras retourné tous les articles de ta commande. Par conséquent, si tu retournes une partie des articles commandés et gardes les autres, les frais d'expédition originaux ne seront pas remboursés.