Povrat novca izvršit će se načinom plaćanja koji si koristio/la prilikom kupnje.

Povrat novca izvršit će se istim načinom plaćanja korištenim prilikom kupnje. Povrat novca bit će izvršen u kratkom roku, najkasnije 14 dana nakon što smo zaprimili tvoj zahtjev za povrat, odnosno nakon što vratiš proizvode u trgovinu ili putem dostavne službe (pod uvjetom da smo primili vraćene artikle ili da smo dobili potvrdu o njihovom slanju).
Ako si platio/la pouzećem potrebno je dostaviti bankovne podatke našoj korisničkoj podršci koju možeš kontaktirati putem chata, e-maila ili telefona.
Vrijeme potrebno da se povrat pojavi na tvom računu može ovisiti o tvrtki koja ti je izdala kreditnu ili debitnu karticu.

U tom slučaju molimo te da nam dostaviš podatke o svojem bankovnom računu. Našu korisničku podršku možeš kontaktirati putem chata, e-maila ili telefona. Povrat će biti izvršen brzo, najkasnije 14 dana od zahtjeva za povrat (pod uvjetom da smo primili vraćene artikle ili da smo dobili potvrdu o njihovom slanju).
Vrijeme potrebno da povrat bude vidljiv na tvojem računu može ovisiti o tvrtki koja ti je izdala kreditnu ili debitnu karticu.

Javi nam se na hello@tezenis.com pa ćemo provjeriti zašto je do toga došlo.

Procedura povrata novca pokrenut će se čim skladište potvrdi otkazivanje proizvoda ili cijele narudžbe.

Ako se tvoj paket izgubi u transportu, povrat novca izvršit će se čim dostavna služba potvrdi gubitak. Povrat novca izvršit će se načinom plaćanja koji si koristio/la prilikom kupnje.

Kontaktiraj nas na hello@tezenis.com s kodovima proizvoda koje nisi primio/la. Ako se potvrdi, povrat novca izvršit će se načinom plaćanja koji si koristio/la prilikom kupnje.

Ne, povrat novca će se izvršiti na onu kreditnu karticu koju si koristio/la prilikom kupnje.

Troškovi dostave koje si platio/la bit će ti vraćeni jedino u slučaju da vratiš sve artikle iz svoje narudžbe.
Ako vratiš samo neke artikle iz svoje narudžbe, a zadržiš druge, troškovi dostave neće biti refundirani.