Customer Service

Darovna kartica

• Mogu li kupiti e-darovnu karticu online?

  Možeš kupiti e-darovnu katicu pristupom ovoj poveznici.

• Koja je razlika između darovne kartice i e-darovne kartice?

  Fizičke darovne kartice mogu se kupiti na prodajnim mjestima i iskoristiti za kupnju u trgovini ili online. E-darovne kartice mogu se kupiti isključivo online i iskoristiti za kupnju u trgovini (nakon što se konvertiraju u fizičku darovnu karticu) i online na stranici tezenis.com.

• Mogu li iskoristiti e-darovnu karticu u trgovini?

  Svoju e-darovnu karticu možeš iskoristiti za online kupnju i za kupnju u trgovini. Isprintaj e-mail potvrde o kupnji e-darovne kartice i u trgovini se može konvertirati u fizičku darovnu karticu. Imaj na umu da se e-darovna kartica može konvertirati u fizičku darovnu karticu jedino ako nije bila korištena za online kupnju.

• Kako mogu online provjeriti stanje svoje darovne kartice?

  Stanje možeš provjeriti pristupom ovoj poveznici.

• Gdje moram unijeti broj darovne kartice prilikom online kupnje?

  U posljednjem koraku naplate, nakon što ste odabrali darovnu karticu kao načina plaćanja, morat ćete unijeti broj svoje e-darovne kartice ili broj i pin fizičke darovne kartice. Potrebno je unijeti istu e-mail adresu na koju je darovna kartica poslana.
  Imajte na umu da se po narudžbi može koristiti samo jedna darovna kartica / e-darovna kartica.

• Moram li iskoristiti cijeli iznos e-darovne kartice u jednoj transakciji?

  Ne. Ako ne potrošiš cijeli iznos e-darovne kartice, preostali iznos koji ostaje na kartici možeš potrošiti kasnije.

• Koliko vrijedi moja darovna kartica?

  Darovna kartica vrijedi 3 godine od datuma kupnje.

Poklon-pakiranje

• Mogu li artikli iz narudžbe biti umotani kao dar?

  Tezenis nudi uslugu zamatanja darova. U završnoj fazi kupnje možeš odabrati koje ćeš artikle uključiti u poklon-pakiranje ili naručiti "uradi sam" pribor za zamatanje darova.

• Može li jedna narudžba sadržavati više proizvoda u poklon-pakiranju?

  Prilikom naručivanja možeš odabrati koje proizvode želiš zamotati kao dar. Međutim, nije moguće odabrati više od jednog poklon-pakiranja po narudžbi. Ako želiš uključiti više proizvoda u drugu kutiju za dar, preporučujemo da to učiniš u drugoj narudžbi. Svakako možeš naručiti i "uradi sam" pribor te dodati proizvode koje želiš zamotati. Možeš izabrati mogućnost zamatanja proizvoda kao dar i dodati "uradi sam" pribor u istoj narudžbi.