Posjeti online trgovinu za tvoju zemlju:

Korisnička služba

Plaćanje
  • Koje su podržane vrste plaćanja?

    Na stranici tezenis.com možeš platiti:
    Kreditna kartica
    PayPal
    Apple Pay
    Google Pay
    Darovna kartica / e-darovna kartica
    Plaćanje pouzećem

  • Mogu li platiti bankovnim transferom?

    Trenutno nije moguće platiti bankovnim transferom.

  • Kada se iznos naplaćuje s mojeg računa?

    Ako platiš kreditnom karticom, autorizacija će se izvršiti odmah, a naplata tek u trenutku slanja paketa iz skladišta.

  • Zašto moja transakcija izgleda kao da je naplaćena dva puta?

    Postoji razlika između autorizacije i naplate: prilikom online naručivanja, prije naplate, iznos narudžbe mora se autorizirati. Autorizacija je zapravo naplata "na čekanju" ili iznos koji se rezervira na računu platitelja. Nije riječ o stvarnoj naplati i obično je vidljiva u odjeljku "nalozi u čekanju" kreditne kartice. Stvarna je naplata izvršena tek onda kada se proizvodi fizički pošalju iz skladišta.

  • Je li moja transakcija sigurna?

    Sigurnost tvog plaćanja naš je prioritet. Primjenjujemo standardne enkripcijske protokole kako bismo zaštitili tvoje financijske podatke tijekom transakcija. Naši odabrani partneri za plaćanje strogo se pridržavaju standarda usklađenosti s PCI DSS za upravljanje podacima tvoje kartice. Osim toga, naša internetska stranica koristi SSL certifikate visoke sigurnosti, pojačavajući obranu tvojih osjetljivih podataka. Uvjeravamo te da se s tvojim podacima o plaćanju postupa s najvišom razinom brige i zaštite.

  • Gdje mogu pronaći svoj račun?

    Račun će biti isporučen na tvoju e-mail adresu nakon što je narudžba poslana. Također ćeš imati opciju ponovnog slanja računa iz "Detalji narudžbe" ako imaš profil ili kroz "Prati svoju narudžbu/povrat" poveznice na dnu naše web stranice koristeći opciju "ponovno pošalji".

label.service.not.available