Ласкаво просимо на веб-сайт групи Calzedonia Group.
Нижче наведена інформація про те, як ми обробляємо персональні дані користувачів, які відвідують наші сайти, які надаються відповідно до положень і для цілей статті 13 Регламенту ЄС 2016/679. Якщо ви хочете дізнатися більше про принципи, яких ми дотримуємося під час адміністрування веб-сайту та захисту вашої інформації, радимо вам звернутися до Загальних умов використання наших веб-сайтів. Наступні положення стосуються доменів і субдоменів, зареєстрованим для кожного з брендів групи Calzedonia: CALZEDONIA, INTIMISSIMI, TEZENIS, FALCONERI і SIGNORVINO. Повідомляємо вам, що ця політика конфіденційності застосовується до сайтів, пов'язаних з доменами і субдоменами, зареєстрованими для всіх брендів і компаній Calzedonia Group, і не поширюється на інші веб-сайти, на які користувач переходить за посиланням.
Для отримання більш докладних відомостей про конфіденційність і стосовно обробки вашої особистої інформації, виберіть розділ, який вас цікавить, в залежності від того, чи є ви звичайним відвідувачем або зареєстрованим користувачем наших веб-сервісів. Розділи цієї заяви щодо Прав зацікавленої сторони, Контролера даних, Обробників даних та передачі персональних даних користувачів за межі ЄС поширюються на користувачів усіх веб-сайтів, що належать до групи Calzedonia.
Компанія Calzedonia S.p.A (далі – «Calzedonia»), зареєстрована за адресою Via Monte Baldo n. 20 Dossobuono di Villafranca (VR), Італія, є контролером персональних даних користувачів, які відвідують і використовують сайти CALZEDONIA, INTIMISSIMI, TEZENIS, FALCONERI та SIGNORVINO. Ви можете зв'язатися з Calzedonia за наступною адресою електронної пошти: privacy@calzedonia.com
Група Calzedonia призначила відповідального захист персональних даних, з яким можна зв'язатися за наступною адресою електронної пошти: DPO@calzedonia.com
Персональні дані, які ви надаєте на наших веб-сайтах, обробляються співробітниками, які окремо призначаються Контролером даних з відповідними правами доступу. Визначені особи можуть виконувати дії для перегляду, використання, обробки та порівняння, а також інших відповідних процесів, включаючи автоматичний пошук, але тільки в тих випадках, коли був отриманий окремий дозвіл.
Дані будуть оброблятися за допомогою комп'ютерних, телематичних та паперових допоміжних інструментів та засобів підтримки відповідно до вимог законодавства про забезпечення безпеки та конфіденційності, а також точності та актуальності даних для заявлених цілей. Ви можете допомогти нам забезпечити точність ваших персональних даних, повідомивши нас про зміну за адресою: privacy@calzedonia.com.
Calzedonia може збирати і обробляти особисті дані користувачів, коли вони відкривають і відвідують сайти Calzedonia, натиснувши на веб-сторінки без реєстрації та заповнення або вставки даних в онлайн-форми.
Крім того, в деяких розділах веб-сайту Calzedonia використовує файли cookie. Файли cookie дозволяють нашим сайтам, наприклад, стежити за тим, чи відвідували користувачі сайт раніше, і визначати, які сторінки сайту є найбільш відвідуваними. Відносно цієї частини обробки персональних даних просимо вас ознайомитися з нашою Політикою щодо файлів cookie, яка доповнює інформацію, яку Calzedonia надає в цій політиці.
Крім того, на наших сайтах також є кнопки / віджети соціальних мереж, тобто "кнопки" з іконками соціальних мереж (наприклад, Facebook і Twitter) та інтерактивні зображення соціальних мереж (наприклад, фотографії Instagram з хештегом), що відображають контент соціальних мереж. Ці «кнопки» дозволяють користувачам, які здійснюють навігацію по сайтах Calzedonia, переходити в соціальні мережі і взаємодіяти з ними "одним клацанням миші", при цьому збираючи дані про ваш візит. За винятком таких випадків, коли ви самі клацанням миші передаєте свої дані про відвідування в обрану соціальну мережу, Calzedonia не поширює жодних навігаційних даних або даних про користувача, отриманих на її сайтах.
У будь-якому випадку, коли користувач відвідує сайт, він погоджується з Умовами використання веб-сайту Calzedonia, а також положеннями цієї Політики конфіденційності. Тому, якщо ви не згодні з поточними умовами відвідування наших сайтів, рекомендується утриматися від їх відвідування та користування пропонованими на них контентом і послугами.
Крім того, Calzedonia може збирати і проводити обробку персональних даних користувачів, які користуються веб-сервісами, доступними на веб-сайтах і для яких потрібна передача персональних даних в онлайн-формах або по електронній пошті.
Коли ви надсилаєте листа на одну із адрес електронної пошти, зазначену на наших сайтах, у нас зберігається адреса електронної пошти відправника та інші особисті дані, викладені в листі або в додатках. Поштові скриньки, пов'язані з адресами, вказаними на наших веб-сайтах, не є особистими. Вони належать структурі підприємства і їх основною метою є ефективне виконання робочої діяльності в компаніях Групи Calzedonia. Це означає, що повідомлення, надіслані на облікові записи електронної пошти Calzedonia, може переглядатися всіма особами, які мають право доступу до цих скриньок. Відправляючи електронний лист на електронні адреси, перераховані на наших веб-сайтах, ви заявляєте, що ви ознайомилися і прийняли умови про обробку персональних даних, наведених в цій політиці конфіденційності.
Коли ви відкриваєте веб-сайти групи Calzedonia та користуєтеся послугами (наприклад, запитуєте розсилки, реєструєтесь на веб-сайтах та спільнотах, здійснюєте покупки, берете участь у заходах та кампаніях тощо), від вас може вимагатися заповнення веб-форм за допомогою деяких ваших персональних даних; нижче наводиться корисна інформація про те, як ми обробляємо дані, які ви нам надсилаєте.
Щоб отримати доступ до послуг та контенту, які надаються через наші веб-сайти, від вас може вимагатися надання персональних даних, таких як ім'я, прізвище, адреса проживання або реєстрації, адреса електронної пошти, дата народження тощо.
Що стосується Подарункових карток, які ви отримуєте в якості подарунків, ми можемо використовувати ваші контактні дані, такі як ваше ім'я та адреса електронної пошти, для доставки Подарункової картки та забезпечення її використання. У зв'язку з цим повідомляємо, що покупець Подарункової картки в момент покупки надає Calzedonia ваші дані.
Для здійснення покупок на наших сайтах у вас може запитуватися додаткова інформація. Наприклад, це можуть бути дані про спосіб оплати, доставку та виставлення рахунків.
Такі дані надаються за бажанням, однак вони необхідні для користування затребуваними послугами, тому ви можете знайти конкретну інформацію про обробку ваших персональних даних на веб-сторінках, присвячених цим послугам.
У веб-формах, що використовуються на нашому веб-сайті, ми ніколи не запитуємо конфіденційні дані (наприклад, раса та національність, релігійні, філософські та політичні погляди, стан здоров'я, сексуальні вподобання тощо) або юридичну інформацію (дані про судимість, статус відповідача чи підозрюваного тощо).
Ми можемо зібрати:
Ми використовуємо вашу особисту інформацію, яку ви надаєте нам тільки для власних цілей і в обсягах, виключно необхідних для конкретних запитуваних і використовуваних послуг, відповідно до конкретної інформації на сторінці, присвяченій послузі, що запитується. Ми можемо використовувати ваші дані в додаткових або інших цілях тільки за попередньою згодою або (в деяких випадках) відповідно до наших законних інтересів.
ТИП ОБРОБКИ | З ЯКОЮ МЕТОЮ МИ ОБРОБЛЯЄМО ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ? | ЯКІ ПРАВОВІ ПІДСТАВИ ДЛЯ ОБРОБКИ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ? | ЯК ДОВГО МИ ЗБЕРІГАЄМО ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ? |
---|---|---|---|
Навігація по нашому веб-сайту | Коли ви відвідуєте наші сайти, IT-системи, що відповідають за їх роботу, збирають дані (наприклад, IP-адреси, доменні імена та URL-адреси); передача цих даних передбачається і необхідна для функціонування Інтернету. Calzedonia використовує ці дані тільки для забезпечення навігації користувачів та отримання анонімної статистичної інформації про користування сайтами, перевірки їх належної роботи та розслідування можливих комп'ютерних злочинів. | Необхідність забезпечення навігації користувачів по сайтах. Законний інтерес Calzedonia полягає в забезпеченні справної роботи ІТ-систем і забезпеченні розслідування можливих злочинів у комп'ютерній сфері (в тому числі в силу наявних юридичних зобов'язань). | Дані залишаються в наших системах на період часу не більше 30 днів, за винятком випадків розслідування комп'ютерних злочинів, для яких юридичні зобов'язання або запити від органів влади можуть вимагати збереження даних протягом більш тривалого періоду часу. |
Підписка на розсилку | Розсилка - це повідомлення рекламного характеру, що відправляється всім зацікавленим сторонам, які його запитують. На деяких з наших сайтів підписка на розсилку тягне за собою відправлення рекламних повідомлень не загального, а цільового характеру (виходячи з мови, статі і країни походження відповідної особи). Це означає, що ми обробляємо дані, які ми отримуємо, щоб розділити підписників на групи за мовою, статтю та країною походження. Таким чином, розсилка, яка вам надсилається, максимально наближена до того, що запитувалось вами і може вас зацікавити. | Ваша згода Ми використовуємо дані, запитувані в реєстраційній формі, тільки з Вашої згоди. | Дані, які ви надаєте нам для підписки на розсилку, будуть зберігатися, поки ми не отримаємо від вас відмову від розсилки. У цьому випадку ми видалимо ваші дані з наших баз даних протягом 72 годин з моменту отримання запиту. |
Купівля товарів | Дані, які ви нам надаєте, будуть використані для обробки ваших замовлень та виконання відповідної діяльності (доставки, виставлення рахунків, обробки платежів тощо). | Необхідність виконання договору купівлі-продажу товару або виконання передконтрактних заходів відповідно до вашого запиту | Ваші персональні дані будуть зберігатися протягом періоду часу, необхідного для виконання договірних зобов'язань, а також зобов'язань, встановлених законом (наприклад, з податкових питань) щодо ведення торговельної діяльності. |
Обслуговування клієнтів | Ми пропонуємо послугу підтримки (чат, телефоном, електронною поштою) стосовно всіх ваших потреб, пов'язаних з купівлею нашої продукції або користування нашими послугами. У деяких випадках ми можемо запитувати у вас персональні дані, якщо це необхідно для реагування на ваші запити, що направляються в Відділ обслуговування клієнтів. Необхідність дотримання договору на продаж товарів або дотримання передконтрактних заходів відповідно до Вашого запиту, Ваші персональні дані будуть оброблятися протягом періоду часу, строго необхідного для досягнення цілей обробки. | Необхідність виконання договору купівлі-продажу товару або виконання передконтрактних заходів відповідно до вашого запиту | Ваші персональні дані будуть оброблятися виключно протягом періоду часу, необхідного для досягнення цілей обробки. |
Опитування задоволеності | Ми можемо надсилати вам запрошення для участі в опитуваннях з метою визначення рівня задоволеності нашими товарами і послугами. | Ваша згода на маркетинг. Ми використовуємо дані опитування лише з вашої попередньої згоди, щоб надсилати вам опитування щодо вашої задоволеності придбаними вами товарами та / або послугами, що надаються через в Відділ обслуговування клієнтів. У деяких обмежених випадках ми керуємося законним інтересом Calzedonia. | Ваші персональні дані будуть оброблятися виключно протягом періоду часу, необхідного для забезпечення вашого задоволення і в будь-якому випадку не більше 6 місяців з моменту збору. |
Програма лояльності | Відправлення комерційних повідомлень, а також проведення маркетингових досліджень і опитувань для вимірювання рівня задоволеності товарами, що відносяться до всіх брендів групи Calzedonia (Calzedonia, Intimissimi, Tezenis , Falconeri , Signorvino ), електронною поштою, SMS, послугою стаціонарного / мобільного зв'язку та традиційною паперовою поштою. | Необхідність надання підписникам послуг, пропонованих за програмою лояльності. Беручи участь в програмі, ви надаєте свою згоду на обробку даних, необхідних для роботи програми лояльності. | Ми зберігаємо ваші дані не довше, ніж це необхідно для адміністрування вашої участі в програмі лояльності. У будь-якому випадку інформація про ваші покупки і контакти з нами буде оброблятися не більше 12 місяців з дати їх збору. Якщо ви вирішите відмовитися від своєї програми лояльності, ваші дані будуть видалені протягом наступних трьох місяців. |
Прямий маркетинг | Відправлення комерційних повідомлень, а також проведення маркетингових досліджень і опитувань для вимірювання рівня задоволеності товарами, що відносяться до всіх брендам групи Calzedonia (Calzedonia, Intimissimi, Tezenis , Falconeri , Signorvino ), по електронній пошті, SMS, послугою стаціонарного / мобільного зв'язку та традиційною паперовою поштою. | Ви можете в будь-який час відкликати свою згоду на обробку своїх даних; для цього слід направити листа електронною поштою за адресою: privacy@calzedonia.com.. Законний інтерес. Згідно пункту 4 ст. 130 законодавчого акту 196/2003 з наступними змінами та доповненнями (щодо так званого «м'якого спаму»), ми можемо без отримання вашої окремої згоди користуватися адресою електронної пошти, наданою вами під час своєї попередньої покупки, з метою прямих продажів і / або реклами товарів, аналогічних вже купленим вами, за умови, що ви не заперечуєте проти такого використання шляхом відправлення електронного листа за адресою privacy@calzedonia.com. або натискання відповідного посилання для відмови від отримання повідомлень, що розглядаються як небажані, яка надається в рекламних електронних листах, відправлених Calzedonia. | Поки ми не отримаємо від вас відкликання згоди або поки ви не забороните обробку, прямий маркетинг є нашим законним інтересом. |
Профілювання | Ми будемо використовувати дані, надані для надання індивідуальних послуг (наприклад, дані, надані для покупок або в рамках програми лояльності) для цілей «профілювання», тобто аналізу соціального складу споживачів за віком, статтю, країною походження, професією, поведінкою споживачів тощо. Для профілювання потрібна обробка даних, що дозволяє нам сформувати групи споживачів по ринкових сегментах виходячи з мінімальних наборів ознак (наприклад, стать, країна походження), а також більш докладні профілі на основі вподобань, поведінки в Інтернеті та попередніх покупок. Ця діяльність має подвійне призначення: вона має допомогти нам у розробці продуктів і послуг з характеристиками, які відповідають уподобанням наших клієнтів, і гарантувати, що ви можете надсилати рекламу відповідно до ваших стилістичних уподобань та інтересів. | Ваша згода Ми здійснюємо профілювання тільки з вашої згоди. Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час, відправивши нам електронний лист privacy@calzedonia.com | 12 місяців з дати збору |
Продажі з особистою підтримкою (тільки для учасників програми лояльності) | Ми надаємо персональне обслуговування у всіх своїх точках продажів, в яких діє програма лояльності. Для надання допомоги та консультацій клієнтам, які беруть участь у цій програмі нашими фахівцями з продажу, ми зберігаємо інформацію про товари (наприклад, розмір, колір і модель), придбані за попередні 12 місяців. Законним інтересом Calzedonia є надання клієнтам, які беруть участь у програмі лояльності, найкращої послуги підтримки за кінцевими цінами для задоволення їхніх потреб. 12 місяців з дати збору | Законний інтерес Calzedonia полягає в наданні клієнтам, які беруть участь у програмі лояльності, найкращих послуг з підтримки в точках продажів відповідно до їх потреб. | 12 місяців з дати збору |
Заходи по боротьбі з шахрайством | Щодо онлайн-покупок виконується перевірка відповідності між покупцем і власником обраного засобу оплати. | Законний інтерес Calzedonia полягає у запобіганні шахрайству та боротьбі з ним. | 24 місяці з дати збору |
Участь у заходах, конкурсах та тематичних акціях разового та тимчасового характеру | Ми використовуємо дані для того, щоб ви могли брати участь в періодично пропонованих вам спеціальних акціях. Для кожного заходу ми надаємо вам конкретну інформацію з докладним аналізом типу даних, що обробляються, і конкретних цілей обробки. | Ми здійснюємо збір даних тільки з вашої згоди. | Для кожного заходу ми надаємо вам конкретну інформацію з докладним описом часу для конкретних цілей обробки. |
Реєстрація в зонах обмеженого доступу веб-спільноти (наприклад, My Tezenis ) і користування онлайн-чатом | Ми використовуємо ваші персональні дані для створення вашої власної області на наших сайтах і для вашої участі в акціях віртуальної спільноти (наприклад, створення списків обраного, викладання вашого контенту для інших користувачів на сайтах групи Calzedonia, створення історії покупок, вподобань щодо електронної пошти тощо). Реєстрація в нашій веб-спільноті дозволяє швидше отримати доступ до багатьох наших послуг на нашому сайті, але це не є обов'язковим для вас. Наприклад, ви можете отримувати розсилку або робити покупки без реєстрації. | Необхідність виконання договірної реєстрації на веб-сайтах або в онлайн-чаті Calzedonia або виконання передконтрактних заходів на підставі вашого запиту. Законний інтерес Calzedonia полягає в запобіганні феномена «чат-спаму». | У разі бездіяльності облікового запису протягом більш ніж 2 років ми видалимо обліковий запис і всі пов'язані з ним дані. |
Передача даних третім особам | У деяких випадках ми просимо дозвіл на передачу ваших персональних даних стороннім компаніям з індустрії моди, предметів розкоші і роздрібної торгівлі, щоб вони відправляли вам комерційні повідомлення. Це є можливою метою обробки - ви завжди будете належним чином поінформовані про неї, і для її реалізації ми завжди будемо отримувати вашу окреме попередню згоду. | Ми надаватимемо ваші дані третім особам лише в маркетингових цілях за вашої попередньої згоди. | |
Подарункова картка | Ми вважаємо ім'я та адресу електронної пошти одержувача Подарункової карти (тобто особи, яка отримує її в подарунок) контактною інформацією, необхідною для доставки подарункової картки та забезпечення її використання. | Законний інтерес Calzedonia полягає в забезпеченні доставки Подарункової карти одержувачу і користування нею нею. | Дані одержувача обробляються тільки протягом певного періоду часу, необхідного для доставки Подарункової картки і її використання одержувачем. |
Calzedonia передає персональні дані третім сторонам тільки тоді, коли це необхідно і практично доцільно для досягнення мети обробки даних, яка реалізується відповідно до запитуваної вами послуги. У будь-якому випадку ми передаємо їм після інформування вас про це і, якщо необхідно, отримання вашої згоди на це.
Загалом, дані, отримані під час навігації, можуть бути відомі стороннім компаніям, що надають компаніям групи Calzedonia послуги з технічної підтримки та обробки даних (наприклад, послуги з хостингу, доручені стороннім провайдерам у зв'язку з використанням наших веб-сайтів), призначеним для цієї мети, а також менеджерам по обробці даних.
Дані, що збираються за допомогою окремих послуг і для цілей, визначених у цій політиці конфіденційності, зазвичай передаються наступним категоріям осіб:
Зокрема, деякі конкретні послуги, що надаються через наш веб-сайт, також включають комунікацію через додаткові категорії осіб, такі як:
Список призначених обробників даних можна отримати за адресою privacy@calzedonia.com.
Calzedonia може передати дані органам державної безпеки та правоохоронним органам за окремим запитом і у випадках, передбачених законодавством. Як правило, Calzedonia ні з ким не обмінюється вашими даними. Однак деякі послуги, що надаються нашими сайтами (наприклад, «поділитися списком обраного»), дозволяють передавати ваші персональні дані іншим користувачам і сервісам в Інтернеті. Однак це залишається вашим особистим вибором і можливо тільки за вашої особистої і добровільної ініціативи. У деяких особливих випадках ми можемо запитувати у вас ваші персональні дані (включаючи фотографії та аудіо / відеодокументи) для того, щоб ви могли приймати участь в разових і тимчасових заходах, конкурсах та акціях, які за своїм характером передбачають комунікацію і передачу даних. У цих випадках ми будемо повідомляти вас про них і попросимо у вас окрему і явну згоду.
Персональні дані, зібрані через даний веб-сайт, можуть передаватися за межі ЄС (зокрема, в США) для зберігання на серверах служби з управління відносинами з клієнтами. Передача здійснюється відповідно до наших Стандартних договірних положень або після перевірки сертифікації Privacy Shield у провайдера послуг (спеціально призначеного в якості обробника даних). Список призначених оброблювачів даних можна отримати за адресою privacy@calzedonia.com
Ви можете користуватися правами, передбаченими законодавством стосовно ваших персональних даних, звертаючись до нас за адресою privacy@calzedonia.com. Ми відповімо на ваш запит в найкоротші терміни (в будь-якому випадку не пізніше 30 днів з моменту отримання). У деяких випадках ми можемо вимагати у вас надання разом з вашим запитом копії посвідчення особи, якщо це необхідно для перевірки вашої особи.
право доступу
Ви маєте право знати, чи обробляються ваші персональні дані, і, якщо так, то отримувати копію цих даних, а також інформацію про джерело даних, категорії персональних даних, що обробляються, одержувачів даних, цілі обробки, наявність автоматичного процесу прийняття рішень (включаючи профілювання), період зберігання даних та права, передбачені Регламентом.
Право на виправлення
Ви маєте право на виправлення наявних у нас даних про вас або оновлювати неповні дані. Нагадуємо, що при наданні вами своїх даних для користування нашими послугами ви гарантуєте їх достовірність і точність. Ви самі можете допомогти нам в забезпеченні точності ваших персональних даних, повідомляючи нам про їх зміну за адресою: privacy@calzedonia.com
Право на видалення
У вас є право вимагати видалення своїх персональних даних, якщо вони більше не потрібні для цілей, для яких вони збиралися, або якщо у нас більше немає прав на їх обробку.
Право обмежувати обробку
Ви маєте право обмежити обробку в наступних випадках:
Право відкликати згоду
Ви можете відкликати свою згоду на всю обробку даних, для яких це потрібно.
Право на перенесення даних
У разі обробки нами даних на основі вашої згоди, в рамках реалізації договору або за допомогою автоматичних засобів ви можете скористатися правом на перенесення даних. В цьому випадку ви зможете отримати персональні дані, які ви передали нам, у структурованій формі, що зазвичай використовуються і зчитується за допомогою автоматичного пристрою. Крім того, ви можете зажадати відправлення своїх даних безпосередньо в іншу компанію, якщо це технічно можливо.
Право на відмову
У вас в будь-який час є право на відмову від обробки ваших персональних даних, що здійснюється в наших законних інтересах, включаючи профілювання.
Крім того, повідомляємо, що якщо ви вважаєте, що обробка ваших персональних даних порушує положення Регламенту ЄС 2016/679, у вас є право подати скаргу в компетентний наглядовий орган захисту даних.
Ми залишаємо за собою право періодично оновлювати вміст цієї сторінки.
Тому рекомендуємо вам регулярно переглядати нашу політику конфіденційності, щоб залишатися в курсі внесених до неї змін.
Останнє оновлення: червень 2021 р.