Az értékesítés feltételei

1. TÁRGY

1.1 A jelen Általános értékesítési feltételek tárgyát azok a termékek képezik, amelyek értékesítése a www.tezenis.com webhely e-kereskedelmi szolgáltatásán keresztül történik.

1.2 A webhelyen szereplő termékeket kizárólag a Megrendelési űrlapon felsorolt országokban lehet megvásárolni, illetve a megrendelést csak ezekben az országokban lehet teljesíteni. Az ezen országokon kívülre irányuló szállítási megrendeléseket automatikusan elveti a rendszer a rendelésfeldolgozási eljárás során.

2. ALANYOK

2.1 A termékeket közvetlenül a Calzedonia SpA vállalat értékesíti, amelynek központi irodája a Via Portici Umberto I no. 5 - 37018 - Malcesine (VR), Olaszország címen, székhelye pedig a Via Monte Baldo no. 20 - 37062 - Dossobuono di Villafranca (VR), Olaszország címen található, adóazonosítója és veronai cégjegyzékszáma 01037050422, HÉA-száma pedig 02253210237 – (a továbbiakban „Calzedonia” vagy „Eladó”).

211.000.000 euró teljes összegben befizetett törzstőke

Bármilyen információért forduljon a Calzedonia SpA e-kereskedelmi részlegéhez:

telefonon, az alábbi elérhetőségen: +39 0458604111

e-mailben a következő címen: hello@tezenis.com

postai levélben a következő címen:
eCommerce Office
Calzedonia S.p.A.
via Monte Baldo, 20
37062 - Dossobuono di Villafranca (VR) - Olaszország

2.2 A jelen Általános értékesítési feltételek a www.tezenis.com webhelyen szereplő termékekre vonatkozó megrendelések kitöltésének, elküldésének és elfogadásának feltételeit szabják meg, de nem vonatkoznak az Eladótól különböző alanyok szolgáltatásainak nyújtására, és nem vonatkoznak az Eladótól különböző alanyok termékeinek értékesítésére, amely alanyok szerepelnek a www.tezenis.com webhelyen hivatkozás, szalaghirdetése vagy egyéb hiperszöveges elem formájában. Javasoljuk, hogy az Eladótól különböző alany által kínált termékek és szolgáltatások megrendelése, illetve megvásárlása előtt az Ügyfél olvassa el a vonatkozó értékesítési feltételeket, ugyanis az Eladó nem felelős (az Eladótól különböző) harmadik fél szolgáltatásainak biztosításáért.

2.3 A termékek eladása a megadott adatokkal azonosított Ügyfélnek az elektronikus megrendelési űrlap kitöltésekor és a jelen „Általános értékesítési feltételek” egyidejű elfogadásakor történik.

2.4 A www.tezenis.com webhelyen szereplő termékajánlatok felnőtt ügyfeleknek szólnak.
A 18 éves kor alatti felhasználók kizárólag valamelyik szülő vagy törvényes gondviselő előzetes engedélyének birtokában vásárolhatnak a www.tezenis.com webhelyen.
Fontos: ez a szabály általános érvényű – nem csak a www.tezenis.com webhelyre, hanem az interneten meglátogatott összes webhelyre vonatkozik: minden esetben kérd a szüleid segítségét, ha az internet böngészése közben olyan információt látsz vagy olyan információ megadására kérnek, amelyet nem értesz.
A megrendelés ezen a webhelyen történő feladásával az Ügyfél kijelenti, hogy nagykorú (betöltötte a 18. életévét), és továbbá jogosult kötelezettségvállalással járó szerződést kötni.

2.5 Az Ügyfél nem adhat meg hamis, félrevezető vagy kitalált nevet az online megrendelési eljárás, illetve a további kommunikáció során. Az Eladó fenntartja a jogot arra, hogy fellépjen bármilyen szabályszegéssel és visszaéléssel szemben az összes ügyfele érdekében és védelmében.

2.6 Emellett a jelen Értékesítési feltételek elfogadásával az Ügyfél mentesíti az Eladót a hibás adózási dokumentáció felelősségének terhe alól, amennyiben annak alapját az online rendeléskor megadott adatok pontatlansága képezi, a beírt adatok helyességéért ugyanis kizárólag az Ügyfél felel.

3. ÉRTÉKESÍTÉS AZ E-KERESKEDELMI SZOLGÁLTATÁSON KERESZTÜL

3.1 Az „Online értékesítési szerződés” ingó vagyontárgyak (a továbbiakban „Termékek”) értékesítésére vonatkozó szerződés közted, mint Ügyfél, valamint a Calzedonia vállalat, mint Eladó között egy az Eladó által biztosított e-kereskedelmi szolgáltatással összefüggésben, amely az internet megnevezésű távkommunikációs technológiát alkalmazza.

3.2 Egy vagy több Termék megvásárlására vonatkozó szerződés megkötéséhez ki kell töltened az elektronikus megrendelési űrlapot (ennek megnevezése a továbbiakban „Megrendelés”), majd az interneten keresztül el kell küldened az Eladónak a vonatkozó utasításoknak megfelelően. A Megrendelés leadása előtt a Vásárlónak a Saját Fiókom felületre belépve lehetősége van a bevásárlókosarában található termékeket módosítani vagy kijavítani. A bevásárlókocsiba elmentett termékek legalább 3 napig ott maradnak, ezt követően, ha azt nem kerül leadásra, a Megrendelés automatikusan törlésre kerül. A leadást követően a Megrendelés a honlap Saját Fiókom felületén a leadást követő legalább 6 hónapig a Vásárló által lekérdezhető marad (módosítására azonban már nincs lehetőség). Amennyiben a Vásárló nem regisztrál a honlapon és "Vendégként", vagyis adatai megadása nélkül kíván vásárolni, Megrendelése nem kerül mentésre és ebből következően az a későbbiekben már lesz lekérdezhető.

3.3 A Megrendelés tartalma:

• hivatkozás a Általános értékesítési feltételekre;
• az egyes Termékek adatai és képei, valamint ára;
• az esetedben választható fizetési módok;
• a megvásárolt Termékek kiszállítási módjai, valamint a kapcsolódó szállítási és kézbesítési költségek;
• az elállási jog gyakorlásának feltételeinek leírására mutató hivatkozás;
• a megvásárolt Termékek visszaküldésének módjai és időkeretei.

3.4 Bár a Calzedonia többféle intézkedéssel törekszik arra, hogy a webhelyen látható fényképek hűen mutassák be az eredeti termékeket – beleértve az összes lehetséges technikai megoldás alkalmazását is a pontatlanságok minimálisra csökkentése érdekében –, minden esetben előfordulhatnak eltérések a megtekintéshez használt számítógép műszaki jellemzői és színfelbontása miatt. Ebből fakadóan az Eladó nem tehető felelőssé azért, ha a webhelyen szereplő termékfotók a fenti technikai okok miatt hiányosak, ugyanis ezek a fényképek kizárólag illusztrációként szolgálnak.

3.5 A szerződés megkötése előtt a rendszer megerősítést kér arra vonatkozóan, hogy elolvastad az Általános értékesítési feltételeket, beleértve at elállási jogra vonatkozó tájékoztatást és az Adatvédelmi szabályzatot.

3.6 A szerződés megkötésére azt követően kerül sor, hogy az Eladó megkapta az általad kitöltött Megrendelési űrlapot, és ellenőrzi a megrendelésben szereplő adatokat.

3.7 Az Eladóval kötött szerződés nyelve olasz, és arra az olaszországi törvények vonatkoznak.

3.8 A szerződéskötést követően az Eladó felelős a megrendelés teljesítéséért.

4. A MEGRENDELÉS TELJESÍTÉSE

4.1 A Megrendelés interneten történő elküldésével az Ügyfél feltétel nélkül elfogadja, továbbá kötelezően betartja a jelen Általános értékesítési feltételekben megfogalmazottakat az Eladóval folytatott ügyletek során.

4.2 A szerződés megkötését követően az Eladó Megrendelés-visszaigazolást küld e-mailben, amely összegezve tartalmazza a Megrendelésben is szereplő, a 3.3-as, a 3.4-es és a 3.5-ös bekezdésben tárgyalt adatokat.

4.3 Előfordulhat, hogy a Megrendelés-visszaigazolás küldését megelőzően az Eladó felveszi veled a kapcsolatot az általad megadott e-mail-címen vagy telefonszámon keresztül, hogy további adatokat kérjen az interneten beküldött megrendeléshez kapcsolódóan.

4.4 Az Eladó elutasíthatja a vásárlási megrendeléseket megfelelő fizetőképességi garanciák hiányában, hiányos vagy hibás megrendelések esetén, illetve a Termék készlethiánya esetén. Ilyen esetekben e-mailben tájékoztatást küldünk a szerződés semmisségéről, valamint arról, hogy az Eladó nem teljesíti a megrendelésedet – a tájékoztatásban szerepelnek az okok is. Ebben az esetben az Ügyfél fizetési módja esetében zárolt összeget felszabadítjuk. Továbbá a legnagyobb igyekezetünk ellenére is megtörténhet esetenként, hogy a webhelyünkön rosszul van feltüntetve egyes termékek ára. Minden esetben még a kiszállítás előtt ellenőrizzük a termékeink helyes árát a megrendelésed feldolgozása közben. Amennyiben a webhelyen feltüntetett ár figyelmetlenség vagy egyéb hiba miatt alacsonyabb a tényleges értékesítési árnál, felvesszük veled a kapcsolatot annak ellenőrzéséhez, hogy a helyes áron is szeretnéd-e a vásárlást. Ha elutasítod, nem tudjuk folytatni a megrendelés teljesítését. Amennyiben az árucikk helyes ára alacsonyabb a webhelyen feltüntetettnél, csak a helyes (alacsonyabb) árat számítjuk fel, és kiszállítjuk a terméket.

4.5 Ha a webhelyen megjelenített Termékek a Megrendelés küldését követően kikerül a kínálatból, az Eladó időben, de legkésőbb a Megrendelés beküldésének napjától számított harminc (30) munkanapon belül értesítést küld a megrendelt Termékek elérhetetlenné válásáról. Ebben az esetben az Ügyfél fizetési módja esetében zárolt összeget felszabadítjuk.

4.6 Az Eladó által az online értékesítési szolgáltatáson keresztül végrehajtott eladások mindegyike egy vagy több Terméket érinthet. Ugyanakkor a webhelyen leadott összes megrendelés esetében a mennyiségek nem haladhatják meg a szokásos fogyasztás kereteit. Ez vonatkozik az egyetlen megrendelésben megvásárolt termékek számára, valamint egyazon termék több külön megrendelésére is – még olyan esetben is, ha a termékek mennyisége az egyes megrendelésekben nem haladja meg a szokásos fogyasztási mennyiséget.

4.7 A Calzedonia fenntartja a jogot arra, hogy elutasítsa olyan ügyfél megrendeléseit, akivel korábbi megrendelés miatt perben vagy vitában áll. Ez egyformán vonatkozik minden olyan esetre, amelyben a Calzedonia az ügyfelet alkalmatlannak ítéli – beleértve például a webhelyről történő online vásárlás szerződéses feltételeinek korábbi megsértéseit, illetve bármilyen egyéb jogos okot, különösen abban az esetben, ha az ügyfél korábban részt vett bármilyen csalárd tevékenységben.

5. ELADÁSI ÁRAK

5.1 Hacsak egyéb írásos jelzés nem vonatkozik rá, a Termékek webhelyen feltüntetett ára, valamint a szállítási és kézbesítési díjak tartalmazzák az általános forgalmi adót, és forintban értendők. A megjelenített árak érvényessége minden esetben és kizárólag a webhelyen a Megrendelés interneten keresztüli elküldésének időpontjára értendő. A termékárak, valamint a szállítási és kézbesítési díjak előzetes értesítési kötelezettség nélkül, bármikor megváltoztathatók. Éppen ezért ellenőrizd a végső árat a vonatkozó Megrendelés elküldése előtt.

5.2 Minden Termék szállítása közvetlenül Olaszországból történik. Ha nincs másképpen meghatározva, a webhelyen és a Megrendelésen feltüntetett termékárak, valamint szállítási és kézbesítési díjak nem tartalmaznak semmilyen vám- és adóösszeget az Európai Unión kívüli, illetve a hatályos jogszabályok szerint importvámot alkalmazó országba irányuló teljesítéskor. Ilyen esetben a további költségek a megrendelés feladásakor tekinthetők meg.

5.3 Ebből kifolyólag az Ügyfél felelős ezen költségek megfizetéséért a Termékek kiszállításakor a Megrendelés-visszaigazolásban szereplő instrukcióknak megfelelően.

6. A FIZETÉS MÓDJA

A Termékek árának, valamint a kapcsolódó szállítási és kézbesítési díjak kifizetéséhez a www.tezenis.com webhely „Megrendelési űrlap” dokumentumán jelzett módok valamelyikét használhatod; ezek összefoglalása lentebb olvasható.

6.1 Hitelkártya, előre fizetett kártya

• 6.1.1 A webhelyünkön feladott megrendelések esetében külön – a Termék árán és a szállítás díján felüli – díj felszámolása nélkül elfogadunk hitelkártyás, illetve előre fizetett kártyás (például PostePay) fizetést. Ehhez csak a saját hitelkártyádat használhatod, amelynek érvényesnek kell lennie az online megvásárolt Termékek megrendelésének pillanatában, és a kártyán feltüntetett szereplő névnek egyeznie kell a számlán szereplővel. Ha ezek a követelmények nem teljesülnek, nincs mód a megrendelés teljesítésére.
• 6.1.2 Az online vásárlás (és az egyidejű Megrendelés-visszaigazolás) időpontjában az érintett bank levonja a megrendelés összegét a hitelkártya hitelkeretéből. Az összeget csak abban akkor terheli a bank a hitelkártyádra, ha a Termékek kiszállítása megtörtént.
• 6.1.3 Ha az online vásárolt termékek kifizetését és a megrendelt csomag átvételét követően bármilyen okból élni kívánsz az Elállási jogoddal, az Eladó utasítja a bankot az összeg – közvetlenül a hitelkártyádra történő – visszatérítésére.

6.2 Paypal

• 6.2.1 Ha van PayPal-fiókod, a Calzedonia biztosítja a közvetlen fizetés lehetőségét azzal az e-mail-címmel és jelszóval, amelyet a www.paypal.comwebhelyen történő regisztráláskor használtál.

6.3 A Calzedonia a vásárlási folyamat semelyik lépésénél nem kap hozzáférést a hitelkártyád adataihoz (például annak számához vagy lejárati dátumához), azokat a rendszer közvetlenül ez elektronikus fizetést kezelő szereplőnek (a banknak vagy a PayPal szolgáltatásnak) küldi titkosítási protokollal védett kapcsolaton keresztül. Ezeket az adatokat az Eladó semmilyen számítógépes archívumban nem tárolja.

6.4 Ebből kifolyólag az Eladó semmilyen esetben nem tekinthető felelősnek a hitelkártya vagy előre fizetett kártya harmadik fél általi bármilyen csalárd vagy jogosulatlan használatáért.

7. A TERMÉKEK SZÁLLÍTÁSA ÉS KÉZBESÍTÉSE

7.1 Minden egyes szállítás tartalmazza a következőket:

• a megrendelt termék(ek)et;
• a kapcsolódó szállítási dokumentációt/számlát;
• a szállítási célországban kötelezően előírt teljes dokumentációt;
• tájékoztató- és marketinganyagok.

7.2 A webhelyen az Eladótól megvásárolt Termékek kiszállítása többféleképpen történhet.

7.3 Kiszállítás az Ügyfél lakóhelyére

• 7.3.1 A megvásárolt termékeket az Eladó által meghatározott futárszolgálat kézbesíti biztosított küldeményként az Ügyfél által a megrendelésen megjelölt címre. A költségekkel, határidőkkel, szállítási módokkal és a lehetséges célországokkal kapcsolatos további információk a Szállítás szakaszban olvashatók.
• 7.3.2 Ha a termékek a lakóhelyedre érkeznek, ellenőrizd a csomagok sértetlenségét a futártól való átvételkor. Ha problémát észlelsz, jelezd a futárnak, és bizonyosodj meg arról, hogy azokról pontos feljegyzés készül, és ne vedd át a csomagot. Ha nem így teszel, elveszítheted a kapcsolódó jogaidat.

7.4 Kézbesítés az Eladóval szerződéses viszonyban álló, személyes átvételi lehetőséget biztosító értékesítési pontra.

• 7.4.1 Kizárólag az ezt a lehetőséget kifejezetten biztosító esetekben a megvásárolt Termékeket ki lehet szállíttatni olyan értékesítési pontra, amellyel az Eladó megállapodást kötött, és amelyet a Megrendelés feladásakor kiválaszthatsz. A költségekkel, határidőkkel, szállítási módokkalés a lehetséges célországokkal kapcsolatos további információk a Szállítás szakaszban olvashatók.
• 7.4.2 Amikor a megvásárolt termékek kiszállítása az értékesítési pontra megtörtént, erről SMS-ban és/vagy e-mailben értesítést kapsz, amelynek beérkezésétől számítva 10 munkanap áll rendelkezésedre a Megrendelésedben szereplő Termékek átvételére a Megrendelés-visszaigazolásban leírt módon.
• 7.4.3 Az ezen időszak alatt át nem vett megrendeléseket az Eladó semmisnek tekinti, és visszatéríti a korábban megfizetett teljes összeget. A visszatérítés a hitelkártyádra, illetve a PayPal-számládra történik – az online vásárláskor választott fizetési rendszertől függően.

8. ELÁLLÁSI JOG

8.1 Kizárólag abban az esetben, ha a szerződést kötő Ügyfél egyben Fogyasztó is (azaz definíció szerint olyan fizikai személy, aki nem üzleti vagy szakmai tevékenység végzése érdekében keresi fel a webhelyet), jogában áll az interneten megvásárolt termékek átvételének napjától számított tizennégy (14) munkanapon belül elállni az Eladóval kötött szerződéstől indoklás és bármiféle hátrányos következmény nélkül.

8.2 Az elállási jog gyakorlásának kétféle módja lehetséges.

• 8.2.1 Ha regisztrált felhasználó vagy, a webhelyre (felhasználónévvel és jelszóval) történő belépést követően el kell látogatnod a „Saját fiók” részre. Itt a „Saját megrendelések”részen megtalálod a megrendeléseid listáját, amelynek minden eleme mellett a visszaküldési eljárás elindítására szolgáló hivatkozás található. Az „Online visszaküldési űrlapnak” a Termékek átvételétől számított 14 (tizennégy) munkanapon belüli kitöltésével jelezheted a Szerződéstől való elállási szándékodat, megjelölve a visszaküldeni kívánt Termékeket.
• 8.2.2 Ha a www.tezenis.com webhelyen történő regisztrálás nélkül adtál fel megrendelést, nyisd meg „A RENDELÉS ÁLLAPOTA” részt, és add meg a visszaigazoló e-mailben található megrendelésszámot, valamint a számlázáshoz használt vezetéknevedet. Ezután megkeresheted a kézbesítést, illetve visszaküldheted az árucikkeket.
• 8.2.3 Másik megoldásként írhatsz saját nyilatkozatot az elállási jogod gyakorlására vonatkozóan, amelyhez használhatod az olaszországi 21/2014 sz. törvényerejű rendelet „B” részének I. függeléke szerinti Elállási űrlapot is, amelyet aztán ajánlott postai küldeményként küldj el nekünk.

8.3 Az „Online visszaküldési űrlap” kitöltését követően megkapod a Termékek visszaküldéséhez szükséges összes információt.

8.4 Az elállási jogra a következő feltételek vonatkoznak:

• a Termékeket egészben és hiánytalanul kell visszaküldeni, nem elegendő csupán részeket vagy részegységeket visszajuttatni készletek esetében sem;
• a visszaküldött termékeket tilos előzőleg használni, koptatni, kimosni vagy károsítani; nem lehetnek szennyezetek és nem hordozhatják a viselés egyértelmű jeleit.
• A visszaküldött termékeket az eredeti csomagolásukban, az összes kiegészítővel és címkével együtt kell visszajuttatni. Az alsóneműket például kizárólag az eredeti tasakban, a harisnyákat az eredeti csomagolásukban, címkével együtt stb. lehet visszaküldeni.
• A visszaküldött Termékeket egy szállítmányként kell visszajuttatni az Eladónak. Az Eladó fenntartja a jogot arra, hogy ne vegye át az egyazon Megrendelésben kiszállított, de különböző időpontokban visszaküldött Termékeket;
• a visszaküldeni kívánt Termékeket az átvételtől számított tizennégy (14) munkanapon belül át kell adni a szállítmányozónak;
• amennyiben az Eladó felajánlja bizonyos Termékcsomag kedvezményes – a külön történő megvásárlások összegénél olcsóbb – beszerzés lehetőségét (például 5 termék 4 áráért, 3 termék 2 áráért stb.), az elállás joga érvényesíthető úgy is, ha csak a megvásárolt termékek némelyikét küldöd vissza: ilyen esetekben az árat újraszámolja a rendszer az egyenkénti vásárlás normál árával. Minden egyéb esetben (például összevont vásárlások, bónusz műveletek stb. esetén) az elállási jog kizárólag az összes megvásárolt Termék visszaküldésével gyakorolható, így a részleges kihagyás kizárt.

8.5 Ha az elállási jog gyakorlása az előzetes feltételek (8.4-e bekezdés) mentén zajlik, az Eladó köteles visszatéríteni az általad kifizetett összeget legkésőbb 14 nappal a visszaküldött termékek Eladó általi átvételét követően. Normál esetben a Calzedonia által eredetileg levont összeg jóváírása kifejezetten hamar lezajlik, azonban a banktól függ, hogy az összeg mikortól jelenik meg a számlád aktuális egyenlegén.

8.6 Visszaküldés esetén a fennmaradó költség csupán a megvásárolt termékek kezdeti szállítási költsége.

8.7 A Calzedonia csak abban az esetben téríti meg a kezdeti szállítási költségeket, ha a küldemény szállítás közben megsérült vagy az Eladónak felróható szállítási hiba történt. Kizárólag ilyen esetekben az Eladó visszatéríti a szállítási költségekre fordított összeget is. Az Eladó gyorsfutárt küld a termékért az általad megjelölt címre.

8.8 A visszaküldéshez csak az Eladó által az Online visszaküldési űrlapon megjelölt futárszolgálatot szabad hívni: ebben az esetben nem kell fizetned a megvásárolt termékek visszaküldésének díját, azt ugyanis az Eladó állja. Ekkor az előző 8.7-es pont rendelkezésének kivételével az Eladó átalánydíjat von le a neked járó visszatérítési összegből, amely megegyezik az eredeti kiszállítási díjjal, illetve az adott célországba történő szállítás normál díjával. Emellett, mihelyt a megvásárolt termékeket átveszi az Eladó által az online megrendelési űrlapon megjelölt szállító, az Eladó felold minden rád vonatkozó, a termékek szállítás közbeni elvesztéséhez vagy sérüléséhez kapcsolódó kötelezettséget.

8.9 Amennyiben az online megrendelési űrlap kitöltésekor elérhető volt az Eladóval szerződött értékesítési pontokra történő kiszállítás lehetősége, akkor a visszaküldendő Termékeket közvetlenül leadhatod az Eladóval szerződött értékesítési pontok valamelyikén is. Ilyen esetben a vásárláskor kifizetett ár mellett a korábban a megvásárolt Termékek kiszállításáért felszámolt díjat is visszakapod. Mihelyt a terméket átvette az értékesítési pont, az Eladó felold minden rád vonatkozó, a termékek szállítás közbeni elvesztéséhez vagy sérüléséhez kapcsolódó kötelezettséget.

8.10 Amennyiben az elállási jog gyakorlása nem a fentebb leírtak szerint (azaz a törvény által előírt 14 napon túl, az „Online visszaküldési űrlap” kitöltése nélkül, a korábbi 8.4-es pontban említett feltételeket nem teljesítve stb.) történik, úgy nem vagy jogosult az Eladónak már kifizetett összeg visszatérítésére. A visszaküldés elutasításáról szóló e-mailes értesítés feladásától számított 10 napon belül válaszolhatsz az e-mailre, és saját költségedre kérheted az Eladótól a termékek visszaküldéskori állapotban történő ismételt kiszállítását. Ennek hiányában az Eladó megtarthatja a termékeket, valamint a megvásárlásukért kifizetett összeget is.

8.11 Az elállási jog nem érvényesíthető olyan termékek esetében, amelyek a megrendeléskor kifejezett kérésedre testre szabva készültek.

9. A NEM MEGFELELŐ TERMÉKEKRE VONATKOZÓ TÖRVÉNYBEN ELŐÍRT SZAVATOSSÁG

Az átvétel pillanatában a Vásárlónak ellenőriznie kell a Termékeket annak érdekében, hogy megbizonyosodjon azok a megrendelt cikkekkel való egyezőségéről, valamint a megfelelőségi hibáktól való mentességéről. Az értékesítéskor a Termékekre a hatályos jogszabályban előírt szavatosság vonatkozik ( a termékek megfelelőségével kapcsolatos törvényben előírt szavatosságra vonatkozó Fogyasztói Kódex 129. és azt követő cikkei). Minden az Eladó által értékesített termékre a megfelelőségi eltérésekre vonatkozó az értékesítéstől számított két (2) év időtartamú szavatosság érvényes: ez azt jelenti, hogy az Eladó szavatosságot vállal a termék megfelelőségével kapcsolatban ezen időszak alatt felmerülő hibájáért. A termék megfelelőségi hibáját a felfedezéstől számított két (2) hónapon kell közölni az Eladóval (kivéve ha ez ellentétes a Vásárló szokásos lakóhelye szerinti ország kötelező érvényű jogszabályával), az Ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétel útján, vagy a következő 10. pontban felsorolt elérhetőségek valamelyikén, továbbá a Megrendelés Állapota oldalon található Visszaküldési Űrlap kitöltésével. Amennyiben a Vásárló fenti határidőn a hibát nem közli, elesik az alábbiakban felsorolt jogoktól.

Megfelelőségi hiba esetén a Vásárlónak jogában áll a termék költségmentes javítását vagy cseréjét kérni. Abban az esetben, ha a fenti jogorvoslati megoldásokra nincs lehetőség, vagy azok túlságosan költségesnek bizonyulnának, a Vásárló jogosult a kifizetett vételár csökkentésére vagy az értékesítési szerződés felbontására és a Fogyasztói Kódex 130. cikke értelmében, a vételár azt követő megtérítésére.

A megfelelőségi hibákkal érintett termékek visszaküldésével kapcsolatos összes költséget az Eladó viseli.

10. KAPCSOLATTARTÁS

A Calzedonia e-kereskedelmi csapata készen áll bármilyen kérdés megválaszolására, és az alábbi a hello@tezenis.com e-mail-címen vagy az alábbi postai címen érhető el:

eCommerce Office
Calzedonia S.p.A.
via Monte Baldo, 20
37062 - Dossobuono di Villafranca (VR) - Olaszország

11. AZ ÜGYFÉLLEL FOLYTATOTT KOMMUNIKÁCIÓ

Az Ügyfél tudomásul veszi, elfogadja és jóváhagyja azt a tényt, hogy a rendszer a Termékek vásárlásához kapcsolódóan végrehajtott tevékenységek minden értesítését, kommunikációját, tanúsítványát, információját, nyilatkozatát és minden egyéb dokumentumát a regisztráláskor megadott elektronikus levélcímre küldi, biztosítva az adatok letöltésének lehetőségét fizikai adathordozóra a webhely által előírt és behatárolt módon.

12. SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME

Az Adatvédelmi szabályzatunkból lehetőséged van tájékozódni arról, hogy miként kezeljük a személyes adataidat.

13. IRÁNYADÓ JOG, VITARENDEZÉS ÉS ILLETÉKES JOGHATÓSÁG

13.1 A jelen Általános értékesítési feltételekre és azok értelmezésére az olaszországi törvények vonatkoznak, amelyek nem érintik az Ügyfél lakóhelye szerinti ország bármely egyéb kötelező érvényű szabályozását. Ennek következtében az Általános értékesítési feltételek értelmezése, végrehajtása és visszamondása kizárólag az olaszországi jogszabályoknak megfelelően történhet (az Ügyfél lakóhelye szerinti ország esetleges egyéb, kötelező jogi rendelkezései betartásával), és minden kapcsolódó és/vagy következményes vitás eset rendezése kizárólag az olaszországi bíróságok hatáskörébe tartozik (a lentebb megadottaknak megfelelően). Különösen akkor, ha az Ügyfél Fogyasztó minőségben kötött szerződést, minden esetleges vita rendezésében vagy a lakóhelye szerinti, illetve a vonatkozó törvény által kijelölt bíróság illetékes, vagy a fogyasztó által kezdeményezett peres eljárás esetén – a fogyasztó választása szerint – a Verona városi bíróság. Amennyiben az ügyfél a vállalkozása, kereskedése, illetve termék-előállítói vagy szakmai tevékenysége érdekében cselekszik, a felek egyöntetűen elfogadják a Verona városi bíróság kizárólagos illetékességét.

13.2 Online platform az alternatív vitarendezéshez (ODR). A Calzedonia minden esetben keresi a viták békés rendezésének lehetőségét a 10-es szakaszban megadott közvetlen kapcsolattartókon keresztül, továbbá az Ügyfelek itt tájékoztatást kapnak arra vonatkozóan, hogy az 524/2013/EU rendelet 14-es cikkelyének, valamint az 500/2015-ös (2016. február 15-én hatályba lépett) jogszabályi eszköznek megfelelő ODR-intézkedésnek megfelelően az Európai Unió létrehozott egy online platformot az online termékvásárlások ODR (online vitarendezés) feladatainak kiszolgálásához, amelynek elérhetősége:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

Az Ügyfelek az ODR-platform segítségével elérhetik az ODR-testületek listáját, az egyes testületekre mutató hivatkozásokat, illetve továbbléphetnek a az online vitarendezési eljáráshoz. A platformra vonatkozó további részletekért látogass el a következő címre:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.about.show.

14. MÓDOSÍTÁS ÉS FRISSÍTÉS

Az Eladó bármikor eszközölhet változtatásokat és javításokat a jelen Általános értékesítési feltételeken. Emiatt kérjük az ügyfeleinket, hogy csak a vásárláskor hatályos Általános értékesítési feltételeket fogadják el. Az új Általános értékesítési feltételek a www.tezenis.com webhelyen történő megjelenés napjától lépnek hatályba, és csak az adott dátum után beküldött vásárlási megrendelésekre vonatkoznak.

15. ETIKAI KÓDEX

A Calzedonia Csoport, melynek az Eladó is tagja, alapelveit a csoport összes vállalata számára követendő fő irányelveket megtestesítő Etikai és Viselkedési Kódexben fektette le, mely szavatosság- és felelősségvállalást képez a fogyasztók és a piaccal szemben és a vállalat működése során követendő, irányelveket, valamint a csoport társaságainak szervei, vezetői, alkalmazottai/munkatársai és minden a Csoport társaságai nevében vagy érdekében bármilyen jogcímen eljáró személy által kötelezően betartandó viselkedési normákat tartalmaz. Az Etikai és Viselkedési Kódex tanulmányozására a fenti linkre kattintva lesz módja.