Az értékesítés feltételei

4. ELADÁSI ÁRAK

4.1 A termékek árai (a továbbiakban “Ár(ak)”) és a szállítási költségek (a továbbiakban “Szállítási költségek”) a webhelyen feltüntetett áraknak és költségeknek felelnek meg, és az előzetes megrendelés leadásának időpontjában érvényesek.
Az árak és a szállítási költségek tartalmazzák az adókat, a vámokat és a vámokkal kapcsolatos egyéb költségeket (kivéve ha az előzetes megrendelés másként nem rendelkezik).

4.2 Törekvéseink ellenére nem kizárható, hogy a webhelyen fellelhető egyes termékek esetében a valódi ártól eltérő ár kerül feltüntetésre. Az Eladó feladata a megrendelést és szállítást visszaigazoló email elküldése előtt ellenőrizni az árakat. Amennyiben technikai vagy lényegi hibák miatt, illetve egyéb okokból kifolyólag a webhelyen feltüntetett ár alacsonyabb, mint a termék valódi eladási ára, akkor kapcsolatba lépünk a Vevővel annak igazolására, hogy a terméket a valódi áron meg kívánja-e vásárolni. Amennyiben a Vevő nem kívánja folytatni a vásárlást, úgy az előzetes megrendelés törlésre kerül. Amennyiben a webhelyen jelzett ár magasabb, mint a termék valódi eladási ára, akkor az alacsonyabb árat számoljuk fel.

5. FIZETÉSI MÓD

5.1 A fizetés a webhely “Fizetési mód” szakaszában leírtak alapján történik.

5.2 Fizetni a főbb hitel- és bankkártyákkal lehetséges. Hitelkártyával történő fizetés esetén nincsenek további költségek. A fizetést végző Vevő igazolja, hogy ő a hitelkártya tulajdonosa. Ennek hiányában az előzetes megrendelés nem hajtható végre.
Az előzetes megrendelés leadásának időpontjában csupán zárolják az összeget. A tényleges fizetésre csak a Megrendelést és szállítást visszaigazoló email elküldésekor kerül sor.
Amennyiben az adott összeg nem terhelhető, az előzetes megrendelés törlésre kerül.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy az Eladó nincs birtokában a Vevő hitelkártyájához tartozó adatoknak, amelyeket közvetlenül a fizetést kezelő harmadik fél kezel. Emiatt az Eladó nem lesz birtokában ezeknek az adatoknak és nem is fogja megőrizni azokat. Az Eladó csak azokhoz a részinformációkhoz férhet hozzá, amelyeket a Vevő elmentett (például a hitelkártya típusa, lejárat dátuma, kártyatulajdonos neve); ezek az információk nem elegendőek a hitelkártya azonosításához, de hasznosak a Vevő következő vásárlásaihoz.
Ezért az Eladó semmilyen körülmények között nem felelős a hitel-, a betéti- és feltöltőkártyákkal történt, harmadik fél által elkövetett visszaélésekért.

5.3 Az utánvétes fizetési mód kiválasztása esetén, amennyiben engedélyezett, a Megrendelést készpénzben vagy banki átutalással kell kiegyenlíteni közvetlenül a termékeket kiszállító futárnak.

6. KÉZBESÍTÉS ÉS SZÁLLÍTÁS

6.1 Mindegyik csomag az alábbiakat tartalmazza:

• a megrendelt termékeket és esetleges ajándékokat;
• a feladó országban szükséges dokumentációt;
• tájékoztató és marketing anyagokat.

6.2 A Megrendeléshez tartozó számla a webhelyen lesz elérhető, ha azt a Vevő kifejezetten kérte az előzetes megrendelés során a vevői adatokat tartalmazó oldalon. Nem regisztrált vevő esetén a számla a megrendelés részleteit tartalmazó oldalon található, és minden esetben az előzetes értesítő emailben is szerepel.

6.3 A termékeket az Eladó által meghatározott futárszolgálat fogja kézbesíteni. A webhelyen a “Szállítás” szakaszban bármikor megtalálhatja az árakra, a kézbesítési időre és a szállítás módjára vonatkozó információkat.
A termékek az alábbi módokon kerülhetnek kézbesítésre:

• a Vevő által meghatározott címre;
• a személyes átvételi lehetőséget biztosító értékesítési pontra;
• a Vevő által megjelölt átvételi pontra;

6.4 A Vevő a termékek átvételi helyszínre történt kiszállításáról értesítő emailt kap, amelytől számítva 10 (tíz) nap áll a rendelkezésére, hogy a termékeket átvegye (személyesen vagy meghatalmazott útján).
A termékek átvételekor:

• be kell mutatnia a Megrendelést és szállítást visszaigazoló emailt;
• alá kell írnia a termékek átvételéről szóló nyilatkozatot

Ha a Vevő a hűségprogram tagja, akkor elegendő:

• megadnia a vezeték- és keresztnevét, vagy bemutatnia törzsvásárlói kártyáját vagy a Megrendelést és szállítást visszaigazoló emailt;
• aláírnia a termékek átvételéről szóló nyilatkozatot.

Miután a termékek megérkeztek az átvételi pontra, a Vevő erről értesítést kap és a szolgáltatást nyújtó által meghatározott módon lehetősége van átvenni a termékeket.

6.5 Amennyiben a termékeket a Vevő az általa megjelölt helyszínen a fent említett határidőn belül nem veszi át, a Megrendelés törlésre kerül és az Eladó a korábban megfizetett teljes összeget a vásárlás során választott fizetési módon visszatéríti. A személyre szabott termékekért fizetett összeg (3. cikk) és a 7.4. cikkben részletezett költségek nem kerülnek visszatérítésre.

6.6 A termékek átvételét követően a Vevő felelőssége ellenőrizni, hogy a csomagolás ép és sértetlen-e (például: nedves vagy sérült doboz, stb.). Rendellenességek esetén a Vevő köteles haladéktalanul jelezni és a futár vagy az értékesítő személyzet (bolti átvétel esetén) tudomására hozni azokat, és megtagadni az átvételt. Ellenkező esetben a Vevő nem gyakorolhatja az ilyen esetre vonatkozó jogait.

6.7 A webhelyen olyan funkciók találhatóak, amelyek lehetővé teszik a Vevő számára, hogy nemzetiségétől és/vagy földrajzi helyzetétől függetlenül elérhesse a webhelyet és leadhassa megrendelését.
A Vevő jogosult a termékeket az általa kiválasztott szállítási címen átvenni, feltéve, hogy a cím abban az országban található, amelyhez tartozó webhelyen a megrendelést leadta.
Például: ha a Vevő jelenlegi tartózkodási helye X ország és Y országhoz tartozó webhelyen adja le a megrendelését, akkor a Vevő kizárólag Y országi címen tudja átvenni a termékeket. A termékek X országba történő szállításával kapcsolatos költségek kizárólag a Vevőt terhelik.

7. ELÁLLÁSI JOG

7.1 A Vevőnek jogában áll bármiféle büntetés és indoklás nélkül elállni a webhelyen kötött szerződéstől, és részben vagy egészében visszaküldheti az Eladónak a megvásárolt termékeket.
A webhely olyan funkciókkal van ellátva, amelyek lehetővé teszik, hogy a Vevő a nemzetiségétől és földrajzi helyzetétől függetlenül gyakorolhassa elállási jogát.
A Vevőnek a termékek a Vevő vagy a (futárszolgálaton kívül) meghatalmazott személy által történt átvételétől számított 14 napon belül, a 7.2 bekezdésben foglaltak szerint jeleznie kell az Eladónak, hogy élni kíván az elállási jogával.
Amennyiben a Vevő által leadott megrendelésben több termék szerepel, a Vevő az elállási szándékát más időintervallumon belül, de legfeljebb 14 napon belül jelezheti.
Az elállási szándék jelzése után a Vevőnek további 14 nap áll rendelkezésére, hogy a termékeket az alább részletezett módon visszajuttassa.

7.2 A Vevő az elállási jogát az alábbi módokon gyakorolhatja:

(A) a termékek futárral történő visszaküldése
A termékek futárral történő visszaküldése előtt a Vevőnek az alábbi eljárást kell követnie:

• Regisztrált vevő: a felhasználónév és jelszó használatával be kell jelentkeznie a webhely „Fiókom” szekciójába. A “Megrendeléseim” szekcióban találja a leadott megrendeléseket és egy linket a visszaküldési folyamat elindításához. A linkre való kattintással megnyílik a visszaküldési űrlap.
• Nem regisztrált vevő: lépjen a "Megrendelés állapota" menüpontra, majd írja be a Megrendelést és szállítást visszaigazoló emailben található megrendelés számát, valamint a számlázási adatok kitöltésénél használt vezetéknevet.
• A fent említetteken kívül a Vevő eljuttathatja az Eladónak saját elállási szándéknyilatkozatát, amelyben részletezi, miért kíván élni elállási jogával, azáltal, hogy kitölti a 206/2005 törvényerejű rendelet B részének I. függeléke szerinti Elállási formanyomtatványt, amelyet az Elállási formanyomtatványon szereplő címre kell elküldeni ajánlott postai küldeményként vagy futárral tértivevénnyel

Az elállási szándék jelzésétől számított 14 (tizennégy) napon belül a Vevő köteles a termékeket az alábbi 7.3.cikk szerint visszaküldeni.

(B) a termékek abban az országban található értékesítési pontok egyikére történő visszaküldése, ahol a vásárlás történt (amennyiben van ilyen)

A Vevőnek ebben az esetben nem kell követnie a fent részletezett eljárást, és a termékeket az adott értékesítési ponton kell leadnia.

7.3 Az elállási jogra az alábbi feltételek vonatkoznak:
- az elállási szándék jelzésétől számított 14 (tizennégy) napon belül a Vevő köteles:
(1) a termékeket eredeti csomagolásukban visszajuttatni az Eladónak;

1. a termékeket a kijelölt átvételi pontra visszavinni
   vagy
2. a Vevő által kiválasztott futárszolgálattal visszajuttatni;
   vagy
3. az Eladó által kijelölt futárszolgálatnak átadni abban az országban, amelyben a termékeket megrendelte;

(2) visszaküldeni a termékeket az abban az országban található valamelyik üzletbe, ahol a terméket megrendelte, és bemutatni:

1. a visszaküldést engedélyező emailt;
   vagy
2. a megrendelés számát;
   vagy
3. ha a Vevő a hűségprogram tagja, elegendő megadnia a vezeték- és a keresztnevét, vagy megmutatnia a hűségkártyáját vagy a Megrendelést és szállítást visszaigazoló emailt.

A termékek visszavételére outlet üzletekben és adó- vagy vámmentes üzletekben nincs lehetőség.
Felhívjuk figyelmét, hogy elállás esetén csak abban az esetben terheli a Vevőt a termékek visszaküldésének költsége (beleértve az esetleges vámdíjakat is), ha erről a Megrendelés teljesítése előtt megállapodtak.

- Az egyazon Megrendelésben megvásárolt termékek különböző időpontokban is visszaküldhetők, feltéve, hogy az a Vevő elállási szándékának közlésétől számított 14 (tizennégy) napon belül bekövetkezik.
- Az elállási jog gyakorlása keretében visszaküldött termékeket (a továbbiakban “Visszaküldött termékek”) teljes egészükben és hiánytalanul kell visszajuttatni, részleges visszajuttatás nem megengedett (szettek esetén sem).
- A visszaküldött termékeket tilos előzőleg használni, hordani és kimosni; ezek nem lehetnek piszkosak vagy sérültek, és nem hordozhatják a viselés jeleit;
- A termékeket az összes kiegészítővel és címkével együtt, olyan állapotban kell visszaküldeni, amelyben a Vevő megkapta őket. Például a harisnyákat a csomagolásukban, a kartonlappal együtt kell visszaküldeni.
- Abban az esetben, ha az Eladó bizonyos termékek vásárlására promóciók keretén belül lehetőséget kínál (például 5 termék 4 áráért, 3 termék 2 áráért, X-t fizet Y-t kap, stb.), a Vevő akkor is élhet elállási jogával, ha csak a promócióban szereplő egyes termékeket küldi vissza. Ilyen esetben a számlán szereplő ár, a termékért ténylegesen kifizetett összeg kerül visszatérítésre, ide nem értve az alábbi,7.4. cikkben részletezett szállítási költségeket.

7.4 Amennyiben a Vevő él elállási jogával, az Eladó visszatéríti a Visszaküldött termékek árát, kivéve a következő költségeket, amelyek adott esetben a Vevőt terhelik:

• a Megrendelés szállításával kapcsolatos többletköltségek (amennyiben azokat a Vevő már a vásárlás teljesítésekor megfizette), abban az esetben, ha a Vevő az Eladó által ajánlott szállítási módtól eltérő szállítási módot választ. Az említett többletköltségeket csak abban az esetben térítjük meg a Vevőnek, ha a Termékek szállítás közben megsérültek, vagy ha a Termékek hibásak;
• a megrendelés során felmerülő esetleges további költségek (például: utánvét, ajándékcsomagolás költségei stb.);
• amennyiben a termékek a megrendelés leadásának országától eltérő országban találhatóak, a Vevő köteles az alábbi költségeket viselni:
  
  
  (i) a termékeknek a megrendelés helye szerinti ország értékesítési pontjára vagy ugyanazon országon belül másik címre való eljuttatásának szervezési és szállítási költségei;
  vagy
(ii) a termékeknek az Eladó alábbi címére történő eljuttatásából eredő szervezési és szállítási költségek: CALZEDONIA S.p.A.
Via Spinetti, 1
37050 Vallese di Oppeano (VR)
Olaszország

7.5 Miután a Vevő az elállási jogát visszaküldési kérelem útján gyakorolta, a Vevő megerősítő emailt kap a visszaküldésről (a továbbiakban “Visszaküldés visszaigazolása”). Miután az Eladó ellenőrizte, hogy megfelel-e az elállási jogról szóló 7. bekezdésben foglaltaknak, a Vevő visszaigazoló emailt kap a visszaküldésről (a továbbiakban “Visszaküldés jóváhagyása").
Az Eladó a Visszaküldött termékekért kifizetett összeget legkésőbb az elállási szándék Eladó irányába történt közlésétől számított 14 napon belül visszatéríti a Vevőnek, feltéve, hogy az Eladó már megkapta az visszárut, vagy a Vevő igazolta, hogy a termékeket már visszaküldte: eddig a pillanatig az Eladó visszatarthatja a visszatérítendő összeget.
Az Eladó a termékért kifizetett árat a Vevő által használt fizetési módon téríti vissza, kivéve abban az esetben, ha a Vevő ún. Return card-ot igényelt. Amennyiben a Vevő a kézbesítéskor ellenjegyzéssel fizetett (amennyiben arra lehetőség van), a kifizetett összeg banki átutalással vagy Return cardon keresztül kerül visszatérítésre.

7.6 Amennyiben a Vevő a 7. bekezdésben részletezett eljárások betartása nélkül él elállási jogával, a Vevő nem jogosult az összeg visszatérítésére. A visszaküldés elutasításáról és az arra vonatkozó indokokról szóló értesítő feladásától számított 10 napon belül, ugyanazon emailre válaszolva, a Vevő saját költségén visszaigényelheti a Visszaküldött termékeket. Ennek hiányában az Eladó jogszerűen megtarthatja a Visszaküldött termékeket, valamint a megvásárlásukért kifizetett összeget is.

7.7 A személyre szabott termékek esetében az elállási jog nem érvényesíthető.

8. A NEM MEGFELELŐ TERMÉKEKRE VONATKOZÓ SZAVATOSSÁG

8.1 Az Eladó felelősséget vállal a termékek mindennemű hibájáért és a kézbesítéskor meglévő megfelelőségi hibákért.

8.2 A termékekre a kézbesítéstől számítva két (2) év időtartamú szavatosság érvényes. A szavatosság az alábbi feltételekkel érvényes:

1. a hiba a termékek kézbesítésétől számított 2 (két) éven belül jelentkezik;
2. a Vevő a hiba észlelésétől számított legfeljebb 2 (két) hónapon belül hivatalos panaszt nyújt be az Eladónak a hibáról, kivéve, ha ez ellentétes a Vevő szokásos lakóhelye szerinti ország kötelező érvényű jogszabályaival.
3. a Vevő bemutatja a kereskedelmi bizonylatot/számlát; amennyiben törzsvásárlóként vásárolt, elegendő a hűségkártya bemutatása vagy a vezeték- és keresztnév megadása.

8.3 Amennyiben az Eladó megfelelőségi hibát állapít meg, a Vevőnek jogában áll további költségek nélkül visszaigényelni a termékekért kifizetett összeget.

8.4 A hibásnak ítélt termékek visszaküldésének költségeit az Eladó viseli.

9 ELÉRHETŐSÉG

További információért kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:
Ügyfélszolgálat Tezenis
c/o Ducal d.o.o.
Matrix Building
5. emelet Slavonska Avenija 1C
10000 Zágráb (Horvátország)
hello@tezenis.com
0458613620

10 ADATVÉDELEM

Kérjük, olvassa el a webhelyen közzétett adatvédelmi irányelveket, amelyekből megtudhatja, hogyan kezeljük az Ön személyes adatait!

11 IRÁNYADÓ JOG, VITARENDEZÉS ÉS ILLETÉKES JOGHATÓSÁG

11.1 Jelen online vásárlásra vonatkozó feltételeket az olasz törvények szabályozzák, azok az olasz törvények alapján értelmezendők, és nem sértik a Vevő lakóhelye szerinti ország bármely egyéb, kötelező érvényű jogszabályait. Ebből adódóan az online vásárlásra vonatkozó feltételek értelmezése, végrehajtása és megszüntetése kizárólag az olasz törvények alapján történhet (a Vevő lakóhelye szerinti ország bármely egyéb, kötelező érvényű jogszabályainak sérelme nélkül), és minden velejáró, és/vagy abból következő vitás eset rendezése kizárólag az olasz bíróságok hatáskörébe tartozik, az alábbiakban meghatározottak szerint. Különösen akkor, ha a Vevő Fogyasztó, az alkalmazandó jog szerint minden esetleges vitát a Vevő tartózkodási helye vagy lakóhelye szerinti bíróságon, illetve a Vevő által indított peres eljárás esetén a Veronai Bíróságon kell rendezni. Amennyiben a Vevő a saját üzleti, kereskedelmi, kézműipari vagy szakmai tevékenysége érdekében cselekszik, a felek egyetértésben a Veronai Bíróság kizárólagos joghatóságát kötik ki.

11.2 Online platform az alternatív vitarendezéshez (OVR)
Tekintettel arra, hogy az Eladó az előző szakaszokban megjelölt kapcsolattartókon keresztül mindig kész a felmerülő vitákat békés úton rendezni, tájékoztatjuk Önt, hogy az 524/2013. számú EU rendelet 14. cikke és a 2016. február 15. óta hatályban lévő 500/2015 OVR-ről szóló rendelet szerint az Európai Bizottság az online vásárlásokból adódó vitás kérdések megoldására online vitarendezési platformot (OVR-t) hozott létre, amely az alábbi linken érthető el: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage OVR szervek listája, a hozzájuk irányító linkek, és elindítható az online vitarendezés folyamata. A platformról a következő linken találhat további információt: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.about.show

11.3 A fentiek sérelme nélkül és a bíróságon kívüli eljárás eredményétől függetlenül a Vevő jogosult a jelen online vásárlási feltételekkel kapcsolatban keresetet benyújtani az illetékes bírósághoz, és ezen felül, a szükséges feltételek megléte esetén, jogosult a fogyasztói ügyekkel kapcsolatos peren kívüli eljárás lefolytatására, a vonatkozó fogyasztói eljárásokra történő jelentkezés útján, az olasz fogyasztóvédelmi törvény (azaz a 206/2005. számú törvényerejű rendelet) V. részének II - bis címével összhangban.

12. MÓDOSÍTÁSOK ÉS FRISSÍTÉSEK

Jelen online vásárlási feltételek bármikor módosíthatók. A Vevőnek a vásárlás pillanatában érvényes online vásárlásra vonatkozó feltételeket kell elfogadnia. Az új online vásárlásra vonatkozó feltételek a webhelyen történő közzététel időpontjától érvényesek, és az azt követően leadott megrendelésekre vonatkoznak. Az online feltételek előző verziói megtekinthetők a webhely vonatkozó részén.