Gyakori kérdések

• Még nem kaptam meg a rendelésemet, mit tegyek?

  Ha a házhoz szállítás opciót választottad, a rendelést bármikor ellenőrizheted a Rendelés nyomonkövetése/Visszaküldés menüpontban. Amint a rendelésed elhagyja a raktárunkat, küldünk Önnek egy e-mailt.

• Mennyibe kerül a házhoz szállítás?

  Az expressz kézbesítés 3.490 Ft. A standard házhoz szállítás díja 1.000 Ft vagy csomagponton történő átvétel esetében 900 Ft. A standard kiszállítás 15.000 Ft fölötti megrendelés esetén ingyenes. Ha Te is a Tezenis Talent hűségprogram tagja vagy, 7500 HUF feletti normál rendelés esetén a kiszállítás ingyenes.

• Mennyi idő alatt kerül kiszállításra online rendelésem?

  A standard házhoz szállítás és az átvétel 4-6 munkanapot vesz igénybe. A UPS expressz kézbesítése 48 órán belül történik. A 14 óra után leadott megrendeléseket a következő munkanapokon dolgozzuk fel és küldjük el. A csomag mozgását bármikor követheted az e-mailben kapott azonosító alapján. Tájékoztatunk, hogy különleges alkalmakban (pl. Leárazás, Black Friday) a rendelés késhet. További információért jelentkezz az Ügyfélszolgálatnál.

• Hogyan tudom módosítani vagy törölni a rendelésemet?

  Jelenleg a Tezenis.com oldalon leadott megrendeléseket nem lehet módosítani. A megrendelés leadásától számított 15 percen belül van lehetőséged a Rendelés állapota részben lemondani a vásárlást. Ajándékkártyával fizetett megrendelések esetén a lemondás nem lehetséges, de megrendelésedet bármikor visszaküldheted, ha nem vagy elégedett valamelyik termékkel. További információ a "Visszaküldés" részben található.

• Nem vagyok biztos a melltartóméretemben, mit tegyek?

  A "Melltartó útmutatónk" segítségével bármilyen alkalomra felfedezheted a megfelelő melltartó méretet.

• Kell-e fizetnem ha termékeket küldök vissza?

  A termékek visszaküldésének költségét a Calzedonia S.p.A. viseli. A visszavételi szabályzatunkkal kapcsolatos további információkért kattints ide.

• Hogyan kapom vissza a visszaküldött termékek árát?

  Az ár visszatérítéséhez az online vásárláshoz használt fizetési módszert használjuk. Amikor megérkezik a visszaküldött csomag a raktárba, attól a dátumtól számítva, a visszafizetés 14 munkanapon belül történik (a bankkártyás, feltöltőkártyás és PayPal történt fizetés esetén is).

• Vásárolhatok e-ajándékkártyát online?

  Az e-ajándékkártyát közvetlenül ezen a linken vásárolhatja meg.

• Mikor léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?

  Az ügyfélszolgálat egész évben működik, kivéve a következő munkaszüneti napokat:
  
  ÚJ ÉV NAPJA JAN. 1.
  VÍZKERESZT JAN. 6.
  HÚSVÉT
  HÚSVÉT HÉTFŐ
  A MUNKA ÜNNEPE MÁJUS 01.
  ÚRNAPJA
  NAGYBOLDOGASSZONY AUG. 15.
  MINDENSZENTEK NAPJA NOV. 1.
  KARÁCSONY NAPJA DEC. 25.
  KARÁCSONY MÁSNAPJA DEC. 26.