Ha a házhoz szállítás opciót választottad, a rendelés állapotát bármikor ellenőrizheted a Rendelés nyomonkövetése/Visszaküldés menüpontban. 

Jelenleg a Tezenis.com oldalon leadott megrendeléseket nem lehet módosítani. A megrendelés leadásától számított 15 percen belül azonban lehetőséged van közvetlenül a Megrendelés állapota részben lemondani a vásárlást.
Ajándékkártyával fizetett megrendelések esetén a lemondás nem lehetséges, de megrendelésedet bármikor visszaküldheted, ha nem vagy elégedett a termékekkel. További információ a "Visszaküldés" részben található.

Javasoljuk, ellenőrizd az e-mail postafiókját ahol tájékoztattunk, hogy az egyik megrendelt termék már nem elérhető. Ebben az esetben megerősítjük, hogy a kezelt összeg csak a ténylegesen kiszállított tételek teljes összege. Felhívjuk figyelmedet, hogy minden hitelkártyával és Paypal által fizetett megrendelésnél a frissített összeg megjelenítése a referenciabank ütemezésétől függően változhat. Ha nem kaptad meg ezt az értesítést, vedd fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal. Igyekszünk minél előbb válaszolni üzenetedre.

Kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Szívesen rendelhetünk az Ön nevében hitelkártya fizetési móddal (e-mailben kap egy fizetési linket).

Az alábbi információkat szíveskedjen elküldeni nekünk:
- a megrendelni kívánt termékek listája (mennyiség, szín, méret)
- elérhetőségek (név, vezetéknév, email cím, telefonszám)
- szállítási adatok (teljes cím házhozszállítás esetén vagy a kért csomagpont címe).

Ha már regisztrált weboldalunkra, kérjük, jelezze, hogy megrendelését bejelentkezett regisztrált felhasználóként vagy vendégként kívánja leadni. Szeretnénk biztosítani, hogy személyes adatait az adatvédelmi szabályzatunknak megfelelően kezeljük.

A megrendelés véglegesítésekor a "Promóciós kód" mezőbe kell beírni a kedvezménykódot. A kódot fizetés előtt kell alkalmaznod. Felhívjuk a figyelmedet arra, hogy egy vásárláson belül csak egy promóciós kód használható.

Ha egy nem megrendelt terméket szállítottunk ki vagy ha az egyik termék hibásként érkezett, visszatérítjük a termék összegét amint megkapjuk őket a raktárba. Kattints a Rendelés nyomonkövetése/ Visszaküldése gombra, töltsd ki majd nyomtasd ki a visszatérítési űrlapot és add hozzá a csomagodhoz.