Értékesítési Útmutató

Visszaküldés futárszolgálattal

• Ingyenes a visszaküldés a futárszolgálattal?

  A UPS futárral történő visszaküldés mindig ingyenes.

• Visszaküldhetem az online vásárolt termékeket?

  Igen. A Tezenis.com-on való vásárlással kapcsolatban mindig meggondolhatod magadat és a termékeket az online visszaküldési eljárással ingyenesen visszaküldheted. A folyamatot a rendelés állapot mutató oldalon indíthatod el. A nem kívánt termékeket egy csomagban a Calzedonia SpA részére kell visszaküldeni. Ezután rövid időn belül visszakapod a termék árát, az eredeti használt fizetési módszer szerint. A visszavételi szabályzattal kapcsolatos további részletekért kattints ide.

• Hogyan küldhetem vissza az online rendelésemet?

  Rendelj a Tezenis.com weboldalon, és amennyiben a termékek nem felelnek meg az elvárásaidnak, ingyenesen visszaküldheted azokat. Néhány kattintással visszaküldheted a rendelésed, vagy annak egy részét:
  1. Lépj a Rendelés nyomonkövetése/Visszaküldés gombra a Tezenis weboldalon.
  2. Kattints a "KÉRJ ÁRU VISSZASZÁLLÍTÁST" gombra. Válasszd ki a visszaküldésre szánt terméket és jelöld be a visszaküldés okát.
  3. A „Visszaküldési címke” letölthető lesz az „Az áruvisszaküldés megjelenítése” gombra kattintva, adatlapodra újra belépve.
  4. Nyomtasd ki a címkét két példányban, ragaszd az egyiket a csomagolásra, a másikat pedig írasd alá a futárral, ezzel igazolva az átvételt.
  5. Készítsd el a csomagot és foglalj időpontot a UPS futárszolgálatnál, aki a megadott címen felveszi a csomagot.
  6. A vásárláskor használt fizetési módban történik a vételár visszatérítése

• Rossz méretet/terméket/színt rendeltem, kicserélhetem?

  Nem, terméket kicserélni nem lehet, azonban ingyenesen visszaküldheted a terméket a UPS futárszolgálattal és visszatérítjük az árát.

• Már kitöltöttem az online visszavételi űrlapot, de módosítani szeretném. Mit tegyek?

    A visszavételi űrlapot nem lehet online módosítani a kitöltés után. Ha azonban kihagytál termékeket, vagy szeretnél eltávolítani valamit, ezeket a termékeket beteheted a csomagba/kiveheted a csomagból, mielőtt feladod a futárnak. Kérjük, győződj meg arról, hogy a visszaküldeni kívánt termékek mind egy csomagban vannak.

• Küldhetek-e különböző megrendeléseket egyetlen szállítmányon keresztül?

  A visszatérítés helyes feldolgozása érdekében kérjük, hogy minden egyes megrendelést külön küldj a megfelelő dokumentumokkal (visszatérítési űrlap és a visszaküldési címke).

• Kitöltöttem és elküldtem a visszaküldési űrlapot, de meggondoltam magam, és mégis szeretném megtartani a termékeket. Mit tegyek?

  Ha nem szeretnéd visszaküldeni a termékeket, akkor egyszerűen ne vedd fel a kapcsolatot az UPS futárral, és ne küldd vissza a csomagot.

• Visszaküldhetem az online rendelésemet valamelyik üzletben?

  Igen, lehetőséged van üzletben visszaküldeni az online rendelésed.

• Hogyan tudom üzletben visszaküldeni a rendelésemet?

  A termékeket a kézbesítéstől számított 14 napon belül visszaküldheted egy Tezenis üzletben. Ha az üzletben történő visszaküldést szeretnéd akkor az alábbi lépéseket kövesd:
  1. Jelentkezz be fiókodba a visszaküldési kérelemhez. Ha nem regisztrált felhasználó vagy akkor a visszaküldést a "Rendelés nyomonkövetése/visszaküldés" menüpontban indíthatod el.
  2. Válaszd a "Vissza az üzletbe" lehetőséget.
  3. Vidd el a termékeket az általad kiválasztott üzletbe.

• Fieztnem kell az üzleti visszaküldésért?

  Nem, az üzletben történő visszaküldés ingyenes.

• Kicserélhetem a termékeket üzletben?

  Nem, jelenleg nincs lehetőség az online rendelt termékeket üzletben cserélni.