Ne felejtsd el, hogy a kézbesítés napjától kezdve 14 napod van arra, hogy meggondold magad és kérvényezd a visszavételt. A visszaküldés üzleteinkben és GLS futárszolgálattal ingyenes ebben a 14 napban. Higiéniai okokból és a vásárlók egészségének megőrzése érdekében a fürdőruhát és a strandruhát saját fehérneműre kell felpróbálni. Kérjük, hogy olvasd el a vásárlási feltételek 8. pontjában található visszavételi szabályzatunkat.
Amennyiben a termékek nem felelnek meg az elvárásaidnak, ingyenesen visszaküldheted az egészet vagy annak egy részét:
1. Kattints a Megrendelés nyomon követése / Visszaküldése gombra.
2. Kattints a "KÉRJ ÁRU VISSZASZÁLLÍTÁST" gombra. Válaszd ki a visszaküldésre szánt terméket és jelöld be a visszaküldés okát.
3. Készítsd össze a csomagot. A GLS futárszolgálat a visszaküldési címkével érkezik a megadott címre és felveszi a csomagot. A csomagfelvételt igazoló dokumentum letölthető lesz a Visszaküldési igazolás gombra kattintva, a rendelésen belül.
4. A vételár visszatérítése a vásárláskor használt fizetési módon történik majd.
Utánvétellel történő fizetés esetén kérünk, a visszautalásról szóló e-mail megérkezése után írj egy e-mailt az ügyfélszolgálatunknak a hello@tezenis.com címre a rendelésed számával és a banki adataiddal (IBAN szám és a számlatulajdonos neve) és az összeget banki átutalással fogjuk rendezni.
Sajnos termékcserére nincs lehetőség, azonban rendelésed az átvételtől számított 14 napon belül díjmentesen visszaküldheted GLS futárszolgálattal, és visszautaljuk az összeget.
A visszaküldési űrlapot nem lehet módostani a kitöltés után. Ha azonban kihagytál termékeket vagy szeretnél eltávolítani valamit, ezeket a termékeket beteheted a csomagba/kiveheted a csomagból, mielőtt a futárnak átadod. Ebben az esetben írd meg az ügyfélszolgálatunknak, hogy pontosan milyen terméket tettél pluszban a csomagba vagy vettél ki a csomagból. Kérjük, hogy győződj meg arról, hogy a visszaküldeni kívánt termékek mind egy csomagban vannak.
Nem. Minden megrendelést külön -külön küldj vissza a megfelelő visszaküldési címkével a visszatérítés megfelelő feldolgozása érdekében.
A visszaküldési címke a futárnál lesz a csomagfelvétel napján.
Ha mégis szeretnéd megtartani a termékeket, kérjük, lépj kapcsolatba a GLS futárszolgálattal, és mondd le a tervezett csomagfelvételt.
Rendelj a Tezenis.com weboldalról, és próbáld fel a termékeket. Ha nem felelnek meg az elvárásaidnak, 14 napon belül ingyenesen visszaküldheted valamelyik üzletünkben.
A visszatérítés azon a fizetési módszeren keresztül történik, amelyet eredetileg az online rendelés leadásához használtál. Amennyiben ajándékkártyával fizetted a rendelésedet, abban az esetben kapcsolatba lépünk veled és egy új ajándékkártyát állítunk ki, a rendeléskor kifizetett összeggel.
Bankkártyára/PayPalra térítjük vissza az osztott fizetési móddal fizetett rendeléseket. Abban az esetben, ha nem tudjuk a teljes összeget visszatéríteni, felvesszük veled a kapcsolatot, és új ajándékkártyát állítunk ki a különbözetért. Utánvétellel történő fizetés esetén kérünk, a visszautalásról szóló e-mail megérkezése után írj egy e-mailt az ügyfélszolgálatunknak a hello@tezenis.com címre a rendelésed számával és a banki adataiddal (IBAN szám és a számlatulajdonos neve) és az összeget banki átutalással fogjuk rendezni.
Kérünk, vedd figyelembe, hogy sem az áruház sem az üzlet készpénzben nem tudja visszafizetni az összeget.
Nem, az üzletbe történő visszavitel ingyenes.
Ha 10 napon belül nem tudod átvenni a rendelésed, akkor elindítjuk a visszatérítési folyamatot. Ebben az esetben a visszatérítést igazoló e-mail kézhezvételétől számított néhány munkanapon belül megtérítjük a vételárat.
Online vásárlás esetén sajnos nincs lehetőség termékcserére. A visszaküldeni kívánt termékeket ingyenesen visszaküldheted, és új rendelést adhatsz le.
Gyakori Kérdések
Rendelés
Kiszállítás
Visszaküldés
Visszatérítés
Fizetés
Ajándékok
Hűségprogram
Fiók
