Látogasd meg az országod webshopját

Ügyfélszolgálat

Visszaküldés

Ne felejtsd el, hogy a kézbesítés napjától kezdve 14 napod van arra, hogy meggondold magad és kérvényezd a visszavételt. Higiéniai okokból és a vásárlók egészségének megőrzése érdekében a fürdőruhát és a strandruhát saját fehérneműre kell felpróbálni. Kérjük, hogy olvasd el a vásárlási feltételek 8. pontjában található visszavételi szabályzatunkat.

Visszaküldés futárszolgálattal
  • Hogyan küldhetem vissza az online rendelésemet?

    Amennyiben a termékek nem felelnek meg az elvárásaidnak, ingyenesen visszaküldheted az egészet vagy annak egy részét:
    1. Kattints a Megrendelés nyomonkövetése/Visszaküldése gombra.
    2. Kattints a "KÉRJ ÁRU VISSZASZÁLLÍTÁST" gombra. Válaszd ki a visszaküldésre szánt terméket és jelöld be a visszaküldés okát.
    3. A „Visszaküldési címke” letölthető lesz az „Az áruvisszaküldés részletei” gombra kattintva, adatlapodra újra belépve.
    4. Nyomtasd ki a címkét két példányban, ragaszd az egyiket a csomagolásra, a másikat pedig írasd alá a futárral, ezzel igazolva az átvételt.
    5. Készítsd el a csomagot és foglalj időpontot a UPS futárszolgálatnál (+36 1 877 0000), aki a megadott címen felveszi a csomagot.
    6. A vásárláskor használt fizetési módon történik a vételár visszatérítése.

  • Rossz méretet/terméket/színt rendeltem, kicserélhetem?

    A termékcsere sajnos nem lehetséges, azonban ingyenesen visszaküldheted a UPS futárszolgálattal és visszatérítjük az árát.

  • Már kitöltöttem az online visszaküldési űrlapot, de módosítani szeretném. Mit tegyek?

    A visszaküldési űrlapot nem lehet módostani a kitöltés után. Ha azonban kihagytál termékeket vagy szeretnél eltávolítani valamit, ezeket a termékeket beteheted a csomagba/kiveheted a csomagból, mielőtt a futárnak átadod. Ebben az esetben írd meg az ügyfélszolgálatunknak, hogy pontosan milyen terméket tettél pluszban a csomagba vagy vettél ki a csomagból. Kérjük, hogy győződj meg arról, hogy a visszaküldeni kívánt termékek mind egy csomagban vannak.

  • Visszaküldhetek több megrendelést egy csomagban?

    Nem. Minden megrendelést külön -külön küldj vissza a megfelelő visszaküldési címkével a visszatérítés megfelelő feldolgozása érdekében.

  • Hol találom a visszaküldési címkét?

    A címke letöltéséhez előbb el kell végezned a visszaküldési folyamatot. Ennek a módja a következő: kattints a "Megrendelés nyomon követése/visszaküldése" gombra, majd a Visszaküldési kérelem gombra. A címkét 24 óra elteltével közvetlenül a visszaküldés részleteiből érheted el. A Címke letöltése gombra kattintva a visszaküldési címke elküldésre kerül arra az e-mail címre, amelyik a rendeléshez kapcsolódik. A folyamat elindításához nincs szükség bejelentkezésre.

  • Kitöltöttem a visszaküldési űrlapot, de meggondoltam magam és mégis szeretném megtartani a termékeket. Mit tegyek?

    Amennyiben a termékeket mégis megtartanád, kérjük, hogy ne vedd fel a kapcsolatot a UPS futárszolgálattal és ne küldd vissza a csomagot.

Visszaküldés az egyik Tezenis üzletbe
label.service.not.available