Ne felejtsd el, hogy a kiszállítás napjától kezdve, 14 napod van arra, hogy meggondold magad és kérvényezheted a visszavételt. Higiéniai okokból és a vásárlók egészségét megőrizve a fürdőruhát és a strandruhát saját fehérneműre kell felpróbálni. Kérünk, hogy olvasd el a vásárlási feltételek 7.pontjában található visszavételi szabályzatunkat.
Rendelj az www.tezenis.com/hu weboldalon, és amennyiben a termékek nem felelnek meg az elvárásaidnak, ingyenesen visszaküldheted azokat. Néhány kattintással visszaküldheted a rendelésed, vagy annak egy részét:
1. Kattints a Rendelés nyomonkövetése/Visszaküldése gombra.
2. Kattints a "KÉRJ ÁRU VISSZASZÁLLÍTÁST" gombra. Válaszd ki a visszaküldésre szánt terméket és jelöld be a visszaküldés okát.
3. A „Visszaküldési címke” letölthető lesz az „Az áruvisszaküldés részletei” gombra kattintva, adatlapodra újra belépve.
4. Nyomtasd ki a címkét két példányban, ragaszd az egyiket a csomagolásra, a másikat pedig írasd alá a futárral, ezzel igazolva az átvételt.
5. Készítsd el a csomagot és foglalj időpontot a UPS futárszolgálatnál (+36 1 877 0000), aki a megadott címen felveszi a csomagot.
6. A vásárláskor használt fizetési módon történik a vételár visszatérítése.
Nem, terméket kicserélni nem lehet, azonban ingyenesen visszaküldheted a UPS futárszolgálattal és visszatérítjük az árát.
A visszaküldési űrlapot nem lehet módostani a kitöltés után. Ha azonban kihagytál termékeket vagy szeretnél eltávolítani valamit, ezeket a termékeket beteheted a csomagba/kiveheted a csomagból, mielőtt a futárnak átadod. Ebben az esetben írd meg az ügyfélszolgálatunknak, hogy pontosan milyen terméket tettél pluszban a csomagba vagy vettél ki a csomagból. Kérünk győződj meg arról, hogy a visszaküldeni kívánt termékek mind egy csomagban vannak.
Nem. Minden megrendelést külön -külön küldj vissza a megfelelő visszaküldési címkével a visszatérítés megfelelő feldolgozása érdekében.
Ahhoz, hogy megtaláld és letölthesd a címkét, előbb el kell végezned a visszaküldési folyamatot. Ezt úgy teheted meg, hogy belépsz a "Rendelés nyomonkövetése/visszaküldése" részbe, és rákattintasz a "Visszaküldési kérelem" gombra. A címkét 24 óra elteltével közvetlenül a visszaküldés részleteiből tudod majd elérni. A "Címke letöltése" mezőre kattintva a visszaküldési címke elküldésre kerül arra az e-mail címre, amelyik a rendeléshez kapcsolódik. A folyamat elindításához nincs szükség bejelentkezésre.
Amennyiben nem szeretnéd visszaküldeni a termékeket, akkor ne vedd fel a kapcsolatot a UPS futárszolgálattal és ne küldd vissza a csomagot.
A termékeket a kézbesítéstől számított 14 napon belül van lehetőség visszavinni egy Tezenis üzletbe. Ehhez az opcióhoz az alábbi lépések szükségesek:
1. Kattints a “Rendelés nyomonkövetése/Visszaküldése” gombra a tezenis.com/hu/ weboldalon.
2. Kattints a "Új visszaküldés" gombra. Válaszd ki a visszaküldésre szánt terméket és jelöld be a visszaküldés okát.
3. Válaszd ki az üzletet, ahova visszaviszed a csomagodat.
4. Vidd el a termékeket az üzletbe.
5. A vásárláskor használt fizetési módon történik a vételár visszatérítése.
Nem, az üzletbe történő visszavitel ingyenes.
Amennyiben a kiszállítást követő 10 napon belül nem vetted át megrendelésed, emailben értesítünk arról, hogy a rendelés összegét a vásárlás során használt fizetési módon térítjük vissza. A visszatérítés láthatósága számládon a hitelkártya-társaságtól, illetve bankodtól függ.
Nem, jelenleg nincs lehetőség az online rendelt termékeket üzletben cserélni.
Gyakori Kérdések
Rendelés
Kiszállítás
Visszaküldés
Visszatérítés
Fizetés
Ajándékok
HŰSÉGPROGRAM
FIÓK
