Customer Service

Ajándékkártyá

• Vásárolhatok e-ajándékkártyát online?

  Az e-ajándékkártyát közvetlenül ezen a linken vásárolhatja meg..

• Mi a különbség az ajándékkártya és az e-ajándékkártya között?

  Az ajándékkártya csak üzleteinkben vásárolható meg, viszont felhasználható üzletekben és online is. Az e-ajándékkártya csak online vásárolható meg de felhasználható üzleteinkben (fizikai ajándékkártyává alakítás után) és online is.

• Használhatok e-ajándékkártyát az üzletben?

  E-ajándékkártyáját felhasználhatja weboldalunkon és üzleteinkben. Amennyiben üzletben használná fel, ki kell nyomtatni az e-ajándékkártya megerősítő e-mailt amit vigyen be az üzletbe, hogy ott fizikai ajándékkártyává alakíthassák. Felhívjuk figyelmét, hogy az e-ajándékkártyát csak akkor lehet fizikai ajándékkártyává alakítani, ha azt nem használta még fel online vásárláshoz.

• Üzletből van az ajándékkártyám. Használhatom online?

  A pénztárnál ki lehet választani az ajándékkártyát fizetési módként. A megfelelő mezőkbe be kell írni az ajándékkártya számát és a PIN kódot. A PIN kódot úgy találja meg, ha lekaparja a kártyáján lévő ezüst részt.

• Aktiválnom kell az e-ajándékkártyámat, miután megkaptam?

  Az e-ajándékkártyát, átvételt követően azonnal használhatja. Weboldalunkon történő rendeléskor azt az e-mail címet kell használni, amelyre a kártyát küldték.

• Hogyan ellenőrizhetem az ajándékkártyám/e-ajándékkártyám egyenlegét?

  Az egyenleget közvetlenül ezen a linken tekintheti meg.

• Hol kell megadnom az ajándékkártyám/e-ajándékkártyám számát az online rendelés leadásához?

  A fizetés utolsó lépésében az ajándékkártya / e-ajándékkártya fizetési módként történő kiválasztása után meg kell adnia az e-ajándékkártya számát vagy a fizikai ajándékkártya számát és PIN kódját. Felhívjuk figyelmét, hogy rendelésenként csak egy ajándékkártya/e-ajándékkártya használható fel..

• Fel kell használnom az e-ajándékkártyám teljes összegét egy megrendeléshez?

  Nem kell egy rendelés alkalmával a teljes egyenleget felhasználni. Az e-ajándékkártya összegét több részletben is felhasználhatja, azaz több vásárlás alkalmával is használhatja az egyenleg erejéig (online és üzletekben is).

• Meddig érvényesek az ajándékkártyák/e-ajándékkártyák?

  Az ajándékkártya / e-ajándékkártya a vásárlástól számított 3 évig érvényes.

• Mi az a Smart Gifting és hogyan működik?

  A Smart Gifting egy olyan szolgáltatás, amely segít minden alkalommal tökéletes ajándékot adni. A SmartGifttel az ajándékozottnak lehetősége lesz személyre szabni az ajándék színét vagy méretét, kicserélni egy bizonyos árkategórián belüli termékre, vagy elfogadni az eredeti ajándékot, amelyet Ön küldött, mindezt még a fizetés előtt.

• Választhat-e drágább terméket az ajándékozott?

  Az ajándékozottnak lehetősége lesz a tétel(eke)t egy bizonyos árkategórián belül (+/- 20%) más termék(ek)re cserélni. Lehetősége lesz arra is, hogy elfogadja az eredetileg küldött ajándékot, vagy módosítsa annak színét és/vagy méretét (ha van ilyen).

• Mikor fizetek?

  Miután az ajándékozott elfogadta az ideális ajándékot, e-mailben értesítjük Önt, hogy az ajándék készen áll a vásárlásra. A SmartGift szolgáltatás igénybevéte díjmentes.

• Mikor szállítják ki az ajándékot?

  Az ajándék postázása azt követően történik meg, hogy az ajándékküldő teljesíti a kiválasztott ajándék kifizetését. A vásárlást megerősítő e-mailt 48 órán belül kiküldjük az ajándékozottnak.

• Visszaküldheti-e az ajándékozott a termékeket a kézbesítés után?

  Természetesen visszaküldheti az ajándékot, ha az nem felel meg az elvárásainak. További információt a Visszaküldés. rovatunkban talál. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszatérítés csak annak a személynek adható, aki a rendelést leadta és kifizette.

• Van még kérdése?

  Nem gond! További információért forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz. Kérjük, adja meg kérdéseit vagy röviden írja le a problémát.

Ajándékcsomagolás

• Megvásárolhatom a rendelésemet ajándékcsomagolással?

  Igen, lehetőség van ajándékcsomagolással kérni a rendelést a vásárlás utolsó szakaszában kiválaszthatja, hogy mely elemeket helyezzük az ajándékdobozba, vagy ha szeretné megkaphatja a csomagolást, hogy sajátkezűleg csomagolhassa (DIY) be a termékeket.

• Egy rendelés alkalmával kérhetem a termékeket külön ajándékcsomagolásban?
  Rendelés leadásakor kiválaszthatja, hogy mely termékeket helyezzük ajándékdobozba. Rendelésenként azonban csak egy ajándékdobozt lehet kiválasztani. Ha további termékeket szeretne egy másik ajándékdobozba helyezni, javasoljuk, hogy adjon le új rendelést. Lehetősége van azonban az ajándékcsomagolás mellé pluszban hozzáadni a "csináld magad" (DIY) csomagolást is.