Az összeg visszatérítéséhez az online vásárláshoz használt fizetési módot használjuk.
Futárszolgálattal történt visszaküldés esetén a visszatérítés a csomag raktárunkba érkezése után 14 napon belül történik (feltéve, hogy megkaptuk a visszaküldött termékeket, vagy igazoltad, hogy elküldted azokat nekünk).
Üzletbe történt visszaküldés esetén a visszatérítés csupán néhány napot vesz igénybe.

A visszatérítés 14 napon belül megtörténik, miután a visszaküldés beérkezett raktárunkba. A visszatérített összeg láthatósága a számládon a hitelkártya-társaságtól illetve bankodtól függ, néhány munkanap átfutási ideje lehet.

Ebben az esetben kérjük, hogy vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal: telefonon a 06/1-999-6754 telefonszámon, chaten vagy e-mailben a hello@tezenis.com címen.

Kérjük, hogy vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal: telefonon a 06/1-999-6754 telefonszámon, chaten vagy e-mailben a hello@tezenis.com címen.

A visszatérítési eljárást azonnal megkezdjük, amint a raktár visszaigazolja a tétel/rendelés törlését.

Ha a csomagod elveszett, a futárszolgálat visszaigazolását követően megkezdjük a visszatérítési folyamatot. A visszatérítés az online vásárlásnál használt fizetési módon történik.

Kérjük, hogy vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkalés add meg a hiányzó tételek kódját. A hiány megerősítését követően a visszatérítés az online vásárlásnál használt fizetési módon történik.

Nem, a visszatérítés ugyanarra a bankkártyára történik, amellyel a rendelést fizetted.

Az általad kifizetett szállítási költséget csak akkor térítjük vissza, ha a megrendelésedben szereplő összes terméket visszaküldted. Ezért, ha a megrendelt tételek közül csak néhányat küldesz vissza, a többit pedig megtartod, akkor a szállítási költséget nem térítjük vissza.