A visszatérítés rövid időn belül, a csomag raktárunkba érkezése után 14 napon belül történik (feltéve, hogy megkaptuk a visszaküldött termékeket, vagy igazolta, hogy elküldte azokat nekünk). Visszaküldheti a terméket futárral, elviheti csomagpontra vagy visszaviheti üzletünkbe.

A visszatérítés 14 napon belül megtörténik (hitelkártyával és PayPal-lal leadott rendelések esetén), miután a visszaküldés beérkezett raktárunkba. A visszatérített összeg láthatósága a számláján a hitelkártya-társaságtól illetve bankjától függ, néhány munkanap átfutási ideje lehet.

Ebben az esetben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, melyet chaten, e-mailben vagy telefonon érhet el. Adja meg rendelése és bankszámla adatait (a rendelés száma, az IBAN kód + SWIFT / BIC, a számlatulajdonos neve ) A visszatérítés a lehető legrövidebb időn belül megtörténik, és nem tart tovább 14 munkanapnál. Az az idő, amíg a visszatérítés megjelenik a fiókjában, a hitel- vagy betéti kártya kibocsátójától függhet.

Írjon nekünk a hello@tezenis.com e-mail címre, és ellenőrizzük a történtek okait.

A visszatérítési eljárást azonnal megkezdjük, amint a raktár visszaigazolja a tétel/rendelés törlését.

Ha a csomagja elveszett, a futárszolgálat visszaigazolását követően megkezdjük a visszatérítési folyamatot. A visszatérítés az online vásárláshoz választott fizetési móddal történik.

Lépjen kapcsolatba velünk a hello@tezenis.com címen, és adja meg a hiányzó tételek kódját. A jóváhagyást követően a visszatérítés az online vásárláshoz választott fizetési móddal történik.

Nem, a visszatérítés ugyanazon a hitelkártyán történik, amellyel az online rendelést fizették.