Látogasd meg az országod webshopját
Kiszállítás
1. Expressz szállítás

48 munkaóra 3.490 Ft

2. STANDARD SZÁLLÍTÁS

4-6 munkanap 1.000Ft

3. CSOMAGPONT ÁTVÉTEL 

4-6 munkanap 900 Ft

4. ÜZLETBEN TÖRTÉNŐ ÁTVÉTEL

4-7 munkanap, ingyenes

Szállítás futárral
  • Mennyibe kerül a házhoz szállítás?

    Az expressz kézbesítés 3.490 Ft. A standard házhoz szállítás díja 1.000 Ft vagy csomagponton történő átvétel esetében 900 Ft. A standard kiszállítás 15.000 Ft fölötti megrendelés esetén ingyenes. Ha Te is a Tezenis Talent hűségprogram tagja vagy, a kiszállítás ingyenes.

  • Ki szállítja házhoz a rendelésemet?

    A UPS futárszolgálat szállítja ki a csomagot ha expressz kézbesítést választottál. A szokásos kézbesítést és az átvételi pont kézbesítését az Express One futárszolgálat végzi. Nyomon követheted megrendelésedet a fiókodból vagy a Megrendelés állapotán keresztül.

  • Mennyi idő alatt kerül kiszállításra online rendelésem?

    A standard házhoz szállítás és az átvétel 4-6 munkanapot vesz igénybe. A UPS expressz kézbesítése 48 munkaórán belül történik. A 14 óra után leadott megrendeléseket a következő munkanapokon dolgozzuk fel és küldjük el. A csomag mozgását bármikor követheted az e-mailben kapott azonosító alapján. Tájékoztatunk, hogy különleges alkalmakban (pl. Leárazás, Black Friday) a rendelés késhet. További információért jelentkezz az Ügyfélszolgálatnál.

  • Feladhatok online rendelést és kérhetem a szálltást az enyémtől eltérő másik országba?

    Igen, van lehetőség online rendelés leadására, és Tiédtől eltérő országba történő szállításra. Ehhez először válaszd ki a kívánt célországot az oldalunk láblécében található menüből. Szeretnénk felhívni a figyelmedet arra, hogy a számlázási-és szállítási címet különböző országokra lehetséges megadni, de arra is, hogy abban az országban, ahová csomagot szeretnéd, hogy kézbesítsük, az árak és a kereskedelmi feltételek eltérőek lehetnek.

  • Megválaszthatom-e a kiszállítás napját és időpontját?

    A kiszállítás napját és időpontját nem lehet kiválasztani. Kérjük, gondoskodj róla, hogy valaki tartózkodjon a megadott szállítási címen.

SZÁLLÍTÁS ÜZLETBE
  • Kérhetem a rendelésemet Tezenis üzletbe?

    Igen kérheted! A fizetés megkezdése előtt lehetőséged van kiválasztani az üzleti átvételt. A csomag kiszállítása ezzel az opcióval ingyenes és átlagosan 3-7 munkanapot vesz igénybe. Amint a rendelés megérkezik a kiválasztott üzletbe értesítést küldünk e-mailben.

  • Mennyi a szállítási idő üzleti átvétel esetén?

    A kiszállítás átlagosan 3-7 munkanapot vesz igénybe. Amint a rendelés megérkezik a kiválasztott üzletbe értesítést küldünk e-mailben. Az értesítés kiküldésétől számított 10 napig van lehetőséged a csomag átvételére. Szeretnénk felhíni a figyelmed arra, hogy különleges események (leárazások, Black Friday, Cyber Monday) idején a megrendelések feldolgozása több időt vehet igénybe, annak ellenére, hogy folyamatosan törekszünk a megadott határidők betartására.

  • Utnánvétellel való fizetésre van lehetőség?

    Jelenleg ez a lehetőség nem elérhető. További információ a "Fizetés" részben található.

  • Nem kapam visszaigazoló e-mailt a rendelésemről. Mit tehetek?

    Kérünk, jelentkezz be a fiókodba és győződj meg arról, hogy helyes e-mail címet adtál meg a rendelésed során. Amennyiben még nem regisztráltál oldalunkon akkor a "Rendelés nyomonkövetés/visszaküldés" menüpontban ellenőrizheted a megrendelésed. Ha a megadott e-mail cím helyes, kérünk vedd fel a kapcsoltatot ügyfélszolgálatunkkal a rendeléseddel kapcsolatos további információkért.

  • Átveheti helyettem más a rendelésemet?

    Igen van erre lehetőség, ehhez viszont átvételkor be kell mutatni az e-mailes visszaigazolást és a személyi igazolványodnak másolatát.

  • Nem vettem át időben a rendelésem, hogyan kapom vissza az árát?

    Amennyiben a kiszállítást követő 10 napon belül nem vetted át megrendelésed, e-mailben értesítünk arról, hogy a rendelés összegét a vásárlás során használt fizetési módra térítjük vissza. A visszatérítés láthatósága számládon a hitelkártya-társaságtól illetve bankodtól függ.

label.service.not.available