Értékesítési Útmutató

Kiszállítás

Különleges időszakok során (leárazás, Black Friday, Cyber Monday stb.) a megrendelések feldolgozása több időt vehet igénybe, annak ellenére, hogy folyamatosan törekszünk a határidők betartására.

1. EXPRESSZ HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS

 3 munkanap 3.490 Ft - utánvétes fizetés nem lehetséges

2. STANDARD HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS

GLS, 4-6 munkanap 1.190 Ft, online bankkártyás vagy utánvétes (290 Ft) fizetési lehetőség (készpénz vagy bankkártya)

MPL, 4-6 munkanap 1.400 Ft - utánvétes fizetés nem lehetséges

3. CSOMAGPONTRA TÖRTÉNŐ SZÁLLÍTÁS

GLS, 4-6 munkanap 900 Ft, online bankkártyás vagy utánvétes (290 Ft) fizetési lehetőség. Átvevőponton készpénz vagy bankkártya, csomagautomatáknál kizárólag bankkártya elfogadás lehetséges.

4. TEZENIS ÜZLETBEN TÖRTÉNŐ ÁTVÉTEL

4-7 munkanap, ingyenes

Házhoz szállítás futárral

• Mennyibe kerül a házhoz szállítás?

  Az üzletbe történő szállítás mindig ingyenes. A GLS átvevőpontra vagy csomagautomatába történő szállítás díja 900 Ft, a standard házhoz szállítás GLS-sel 1.190 Ft, MPL-el 1.400 Ft. A UPS Expressz kiszállítás díja 3.490 Ft. A standard házhoz szállítás GLS futárszolgálattal 15.000 Ft feletti rendelés esetén díjmentes, valamintTezenis Talent tagoknak a GLS standard házhoz szállítás és a csomagpontra/csomagautomatába szállítás mindig ingyenes.

• Ki szállítja házhoz a rendelésemet?

  A standard házhoz szállítást a GLS és az MPL, az Expressz házhoz szállítást a UPS futárszolgálat végzi. Az átvevőpontra történő szállításokért a GLS felel. Az átvevőpontok listája az alábbi linken található: Kattints ide..

• Mennyi idő alatt kapom meg rendelésem?

  A standard házhoz szállítás, csomagpontra vagy automatába történő szállítás 4-6 munkanapot vesz igénybe. A UPS expressz kiszállítás választása esetén 3 munkanapon belül kerül kézbesítésre a csomag. Calzedonia üzletben történő átvétel választása esetén a kiszállítás 4-7 munkanap. A hétvégén leadott rendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.

• Megválaszthatom a kiszállítás napját és időpontját?

  Sajnos ez a funkció jelenleg nem érhető el weboldalunkon. Ez az opció az adott szállítási módhoz kapcsolódóan a futárszolgálat szolgáltatási körétől függ. Standard szállítással rendelt termékek esetén a GLS futárszolgálat a szállítás napján e-mail-t küld a várható szállítási időről, valamint a módosítási lehetőségekről.

Tezenis üzletben történő átvétel

• Kérhetem a rendelésemet Tezenis üzletbe?

  Igen, kérheted! A fizetés megkezdése előtt lehetőség van kiválasztani az üzletben történő átvételt. A csomag kiszállítása ezzel az opcióval ingyenes és átlagosan 4-7 munkanapot vesz igénybe. Amint a rendelés megérkezik a kiválasztott üzletbe, értesítést küldünk e-mailben.

• Mennyi a szállítási idő üzletben történő átvétel esetén?

  A kiszállítás átlagosan 4-7 munkanapot vesz igénybe. Amint a rendelés megérkezik a kiválasztott üzletbe, értesítést küldünk e-mailben. Az értesítés kiküldésétől számított 10 napig van lehetőség a csomag átvételére.

• Nem kaptam visszaigazoló e-mailt a rendelésemről. Mit tehetek?

  Kérjük, hogy jelentkezz be fiókodba és győződj meg arról, hogy helyes e-mail címet adtál meg a rendelés során. Amennyiben még nem regisztráltál oldalunkon, a Megrendelés nyomon követése/visszaküldése menüpontban ellenőrizheted a megrendelésed. Amennyiben a megadott e-mail cím helyes, kérjük vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a rendeléssel kapcsolatos további információkért.

• Átveheti helyettem más a rendelésemet?

  Igen, van erre lehetőség, ehhez viszont átvételkor be kell mutatni az e-mail-es visszaigazolást.

• Nem vettem át időben a rendelésem. Hogyan kapom vissza az árát?

  Amennyiben a kiszállítást követő 10 napon belül nem vetted át megrendelésed, e-mailben értesítünk arról, hogy a rendelés összegét a vásárlás során használt fizetési módon térítjük vissza. A visszatérítés láthatósága számládon a hitelkártya-társaságtól, illetve bankodtól függ.