Látogasd meg az országod webshopját

Ügyfélszolgálat

Megnövekedett kiszállítási idők: Ebben az időszakban a rendelések feldolgozása a megszokottól eltérően hosszabb időt vehet igénybe.

Kiszállítás

Különleges események során (Black Friday, Cyber Monday stb.) késedelmeket okozhat a megrendelések feldolgozása, annak ellenére hogy folyamatosan törekszünk a határidők betartására.

1. EXPRESSZ HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS

2 munkanap 3.490 Ft

2. STANDARD HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS

4-6 munkanap 1.000 Ft

3. CSOMAGPONTRA TÖRTÉNŐ SZÁLLÍTÁS

4-6 munkanap 900 Ft

4. TEZENIS ÜZLETBEN TÖRTÉNŐ ÁTVÉTEL
Házhoz szállítás futárral
  • Mennyibe kerül a házhoz szállítás?

    A standard házhoz szállítás 1.000 Ft, az Express One csomagpontra kért szállítás díja 900 Ft. A UPS általi expressz kézbesítés 3.490 Ft. A standard szállítás 15.000 Ft feletti vásárlás esetén ingyenes. Tezenis Talent tagoknak a standard szállítás mindig ingyenes. Az üzletbe történő szállítás minden esetben ingyenes.

  • Ki szállítja házhoz a rendelésemet?

    A standard házhoz szállítást az ExpressOne, az expressz házhoz szállítást pedig a UPS végzi. A csomagpontok feltöltéséről is az ExpressOne gondoskodik. Az alábbi linken tekintheted meg a csomagpontokat: Kattints ide.

  • Mennyi idő alatt kapom meg rendelésem?

    A standard házhozszállítás és a csomagponton történő átvétel 4 - 6 munkanapot vehet igénybe. A déli 12 óra előtt leadott rendeléseket UPS Expressz kiszállítás választása esetén 48 órán belül kiszállítjuk a megadott címre. Az ennél később leadott rendelések UPS Express szolgáltatás esetén is legkorábban a következő munkanapon hagyják el raktárunkat.

  • Adhatok le úgy online rendelést, hogy a szállítást egy másik országba szeretném?

    Igen, van erre lehetőség. Ehhez először ki kell választani a célországot az oldalunk láblécében található menüből. Lehetőség van a számlázási- és szállítási címet különböző országokra megadni. Azonban szeretnénk felhívni figyeled arra, hogy az árak és a kereskedelmi feltételek eltérőek lehetnek.

  • Megválaszthatom a kiszállítás napját és időpontját?

    Sajnos ez a funkció jelenleg nem elérhető, de dolgozunk rajta. Kérünk, hogy gondoskodj róla, hogy valaki tartózkodjon a megadott szállítási címen.

Tezenis üzletben történő átvétel
  • Kérhetem a rendelésemet Tezenis üzletbe?

    Igen kérheted! A fizetés megkezdése előtt lehetőség van kiválasztani az üzleti átvételt. A csomag kiszállítása ezzel az opcióval ingyenes és átlagosan 4-7 munkanapot vesz igénybe. Amint a rendelés megérkezik a kiválasztott üzletbe értesítést küldünk e-mailben.

  • Mennyi a szállítási idő üzletben történő átvétel esetén?

    A kiszállítás átlagosan 4-7 munkanapot vesz igénybe. Amint a rendelés megérkezik a kiválasztott üzletbe, értesítést küldünk e-mailben. Az értesítés kiküldésétől számított 10 napig van lehetőség a csomag átvételére.

  • Nem kaptam visszaigazoló e-mailt a rendelésemről. Mit tehetek?

    Kérünk, hogy jelentkezz be fiókodba és győződj meg arról, hogy helyes email címet adtál meg a rendelés során. Amennyiben még nem regisztráltál oldalunkon akkor a "Rendelés nyomonkövetés/visszaküldés" menüpontban ellenőrizheted a megrendelésed. Amennyiben a megadott email cím helyes, ebben az esetben vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a rendeléssel kapcsolatos további információkért.

  • Átveheti helyettem más a rendelésemet?

    Igen van erre lehetőség, ehhez viszont átvételkor be kell mutatni az email-es visszaigazolást.

  • Nem vettem át időben a rendelésem. Hogyan kapom vissza az árát?

    Amennyiben a kiszállítást követő 10 napon belül nem vetted át megrendelésed, emailben értesítünk arról, hogy a rendelés összegét a vásárlás során használt fizetési módon térítjük vissza. A visszatérítés láthatósága számládon a hitelkártya-társaságtól, illetve bankodtól függ.

label.service.not.available