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Service à la clientèle

Livraisons
1. Livraison en boutique

4 à 5 jours ouvrables, gratuit

2. Livraison express à domicile

UPS Express 48h, 8,95 €

3. Livraison standard à domicile

UPS, 4 jours ouvrables (4,95 €)

Livraison en boutique
Expédition par transporteur
  • Combien coûte l'expédition ?

    Les frais d'expédition standard par UPS s'élèvent à 4,95 € et c'est offert pour toute commande supérieure à 55 €. Le coût de la livraison express (UPS) est de 8,95 €. Si vous êtes membre du programme fidélité Tezenis Talent, la livraison standard est offerte pour toute commande supérieure.

  • Qui livre ma commande ?

    Si vous choisissez la livraison par transporteur, votre commande sera livrée par UPS Express. Dans l'e-mail de confirmation d'expédition, vous trouverez l'information pour suivre votre colis.

  • Quel est le délai de livraison de ma commande en ligne ?

    Votre commande sera livrée par UPS standard sous 4 jours ouvrables ou par UPS Express sous 48 heures, à compter de la date d'expédition de notre entrepôt.
    Si vous commandez avant 12h00 (heure locale en Italie), vos marchandises seront livrées à l'adresse choisie dans les 48 heures. Toute commande effectuée après 12h00 sera expédiée de nos entrepôts le jour ouvrable suivant. Lors d'une période de festivités (ex : jours fériés, Noël, etc.) ou lors d'une période de promotions telle que la période de Soldes nationales, les délais de préparation et de livraison de votre commande peuvent être légèrement supérieurs aux délais indiqués sur le site.

  • Comment faire le suivi de ma commande avec UPS ?

    Sur Tezenis.com vous pouvez faire le suivi de votre commande en accédant au statut de la commande en bas de la page sur « Suivre une commande / retour » ou dans la section « COMMANDES » après la connexion à votre compte client « My Tezenis ».

  • Puis-je choisir le jour et l’heure de livraison ?

    Non système ne prévoit pas cette possibilité. Assurez-vous que quelqu'un est présent à l'adresse de livraison choisie.

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