WITAMY NA STRONACH INTERNETOWYCH CALZEDONIA GROUP

Poniżej znajdziesz informacje o tym jak przetwarzamy dane osób, które odwiedzają nasze strony. Jeśli chciałbyś poznać bardziej szczegółowe zasady zarządzania stronami, których przestrzegamy w celu ochrony Twoich danych, zapraszamy do zapoznania się z Zasadami korzystania ze stron internetowych. Informacja, którą właśnie czytasz dotyczy domen i subdomen zarejestrowanych dla marek i spółek należących do Calzedonia Group takich jak CALZEDONIA, INTIMISSIMI, TEZENIS.
Polityka Prywatności odnosi się jedynie do domen i subdomen zarejestrowanych dla każdej marki i spółki Calzedonia Group, a nie do jakichkolwiek innych stron odwiedzanych przez użytkowników poprzez kliknięcie w linki dostępne na naszych stronach. Zastrzegamy sobie prawo do okresowych aktualizacji informacji dostępnych na niniejszej stronie. Z tego powodu zachęcamy Cię do odwiedzania tej strony regularnie abyś mógł poznać zmiany, które mogły pojawić się od Twojej ostatniej wizyty. Aby dowiedzieć się więcej o ochronie danych osobowych, wybierz interesujące Cię tematy, podzielone na informacje dla odwiedzających naszą stroną bez logowania oraz informację dla zarejestrowanych użytkowników.

ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH I PODMIOT PRZETWARZAJĄCY

Za wyjątkiem przetwarzania danych na potrzeby sprzedaży online, administratorem danych osobowych osób odwiedzających strony CALZEDONIA, INTIMISSIMI, TEZENIS jest Calzedonia S.p.A, posiadająca siedzibę administracyjną przy Via Monte Baldo n. 20 Dossobuono di Villafranca (VR), Republika Włoska.

Możesz skontaktować się z Calzedonia S.p.A. w sprawie ochrony Twoich danych pisząc na adres privacy@calzedonia.com Inspektor Ochrony Danych Osobowych Calzedonia S.p.A. jest dostępny pod adresem DPO@calzedonia.com.

HAS CALZEDONIA APPOINTED A PERSONAL DATA PROTECTION OFFICER (DPO)?

Calzedonia has appointed a Personal Data Protection Officer, who can be contacted by sending an email to the following address: DPO@calzedonia.com
CALZ Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Twarda 18, 00-105 jest administratorem Twoich danych osobowych zbieranych dla potrzeb sprzedaży online.
Możesz skontaktować się z CALZ Polska sp. z o.o. w sprawie ochrony Twoich danych, pisząc na adres PolitykaPrywatnosci@calzedonia.pl Inspektor Ochrony Danych Osobowych CALZ Polska sp. z o.o. jest dostępny pod adresem PolitykaPrywatnosci@calzedonia.pl

INFORMACJA DLA ODWIEDZAJĄCYCH STRONY CALZEDONIA GROUP

Ta informacja opisuje podstawowe zasady zarządzania stronami Calzedonia Group w odniesieniu do danych osobowych użytkowników. Zasady te mają zastosowanie we wszystkich przypadkach, gdy odwiedzasz nasze strony bez rejestracji lub wprowadzania swoich danych w formularzach dostępnych na stronie. Poprzez odwiedzanie naszych stron akceptujesz zasady ich użytkowania opisane poniżej. Jeśli nie zgadzasz się z tymi zasadami prosimy Cię, abyś nie korzystał z treści i usług dostępnych na naszych stronach.

• Jakiego rodzaju dane zbieramy podczas przeglądania stron?
• Czym są pliki Cookies i jak ich używamy?
• Komu udostępniamy informacje dotyczące przeglądania stron?

DLA OSÓB UŻYWAJĄCYCH USŁUG WYMAGAJĄCYCH PODANIA DANYCH OSOBOWYCH

• Przesłanie e-maila z inicjatywy użytkownika
• Wypełnianie formularzy na stronach internetowych
• Sposób i cel przetwarzania danych osobowych
• Zgoda na przetwarzanie
• Przekazywanie i ujawnianie danych
• Prawa podmiotu danych
• Administrator danych osobowych i podmiot przetwarzający
• Przekazywanie danych osobowych do krajów poza Unią Europejską

JAKIEGO RODZAJU DANE ZBIERAMY PODCZAS PRZEGLĄDANIA STRON?

W czasie, gdy odwiedzasz nasze strony internetowe systemy informatyczne, obsługujące działanie stron uzyskują dane potrzebne do ich normalnego działania. To informacje, które gromadzone są bez przypisania ich do konkretnych osób, jednak poprzez ich charakter mogłyby posłużyć do zidentyfikowania użytkowników po przetworzeniu tych danych i porównaniu z danymi innych odwiedzających. Do tej kategorii danych można zaliczyć np. adresy IP, nazwy komputerów stosowane przez użytkowników łączących się ze stroną internetową, adresy w notacji URI (Uniform Resource Identifier) do żądanych zasobów, godziny wydawania poleceń, metoda zastosowana przy zgłaszaniu żądania serwerowi sieciowemu, rozmiar pliku otrzymanego w odpowiedzi, kod numeryczny wskazujący na stan odpowiedzi udzielonej przez serwer sieciowy (powodzenie, błąd, itp.) oraz inne parametry dotyczące systemu operacyjnego oraz środowiska informatycznego użytkownika. Calzedonia używa tych danych wyłącznie do przetwarzania anonimowych danych statystycznych o użyciu stron internetowych w celu kontroli ich prawidłowego działania. Dane te mogą być użyte do ustalenia odpowiedzialności za popełnienie przestępstw. Z wyjątkiem tego przypadku dane pozostaną w naszych systemach informatycznych przez okres, który zwykle nie przekracza 30 dni. Na stronach Calzedonia Group możesz znaleźć „przyciski społecznościowe”/widgety. Są to „przyciski” powiązane z serwisami społecznościowymi (na przykład Facebook lub Twitter). Przyciski te pozwalają użytkownikom stron Calzedonia Group na bezpośrednie dotarcie do sieci społecznościowych jednym prostym kliknięciem. Twoje kliknięcie na „przycisk społecznościowy”/widgeta pozwoli sieci społecznościowej uzyskać dane związane z Twoimi odwiedzinami. Z wyjątkiem tych przypadków, kiedy poprzez swoje kliknięcie spontanicznie decydujesz się na podzielenie się danymi dotyczącymi aktywności online z wybraną siecią społecznościową, Calzedonia nie dzieli się żadnymi danymi przeglądania ani danymi użytkownika, uzyskanymi na swoich stronach z sieciami społecznościowymi wskazanymi na przyciskach społecznościowych/widgetach. Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji dotyczących plików cookies oraz przycisków społecznościowych/widgetów zapraszamy do kontaktu poprzez adres privacy@calzedonia.com.

KOMU UDOSTĘPNIAMY INFORMACJE DOTYCZĄCE PRZEGLĄDANIA STRON?

Dane uzyskane podczas odwiedzania stron internetowych Calzedonia Group mogą być udostępnione firmom, które świadczą usługi informatyczne i przetwarzania danych na rzecz spółek Calzedonia Group (jak to jest w przypadku hostingu powierzonego podmiotom zewnętrznym). Spółki takie posiadają status podmiotów przetwarzających dane. Dane osobowe mogą być udostępnione i przetwarzane przez pracowników spółek Calzedonia Group, których upoważniono do przetwarzania danych, w stopniu i w sposób jaki jest konieczny dla wypełniania ich obowiązków. Ponadto dane osobowe mogą być przekazywane władzom publicznym i organom ścigania w przypadku skierowania odpowiedniego żądania popartego przepisami prawa. Żadne dane nawigacyjne nie są ujawniane w jakimkolwiek przypadku. Możesz poprosić o listę podmiotów przetwarzających dane pisząc na adres privacy@calzedonia.com.

PRZESŁANIE E-MAILA Z INICJATYWY UŻYTKOWNIKA

Kiedy z własnej inicjatywy prześlesz e-mail na jeden z adresów wskazanych na naszych stronach uzyskamy Twój adres oraz inne dane zawarte w treści wiadomości lub jej załącznikach. Adresy e-mail wskazane na naszych stronach oraz inne adresy e-mail Calzedonia Group nie są prywatne z założenia i to nawet wówczas, gdy mają w swojej nazwie imię i nazwisko osoby, która ich używa. Należą one do przedsiębiorstwa i ich podstawowym celem jest prowadzenie działalności gospodarczej przez spółki należące do Calzedonia Group. Oznacza to, że każda wiadomość przesłana na adres należący do Calzedonia Group może być udostępniona innym osobom związanym z Calzedonia Group poza jej adresatem. Poprzez przesłanie wiadomości na którykolwiek adres e-mail Calzedonia Group wskazany na naszych stronach potwierdzasz, że przeczytałeś i zaakceptowałeś warunki używania wskazane w niniejszej polityce.

WYPEŁNIANIE FORMULARZY NA STRONACH INTERNETOWYCH

Kiedy wchodzisz na strony Calzedonia Group i decydujesz się na używanie interaktywnych usług (takich jak subskrypcja newslettera, rejestracja na naszych witrynach i serwisach, zakupy online, udział w imprezach, konkursach, kampaniach itp.) możesz zostać poproszony o wypełnienie formularzy i podanie pewnych danych osobowych. Poniżej przedstawiamy informacje, które pomogą Ci zrozumieć, jak będziemy przetwarzać dane, które nam udostępnisz.

SPOSÓB I CEL PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Aby otrzymać dostęp do usług i treści dostępnych na naszych stronach internetowych możesz zostać poproszony o dane osobowe takie jak imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer karty kredytowej itp. Nigdy nie będziemy Cię prosić o podanie danych wrażliwych (takich jak pochodzenie rasowe lub etniczne, poglądy polityczne i filozoficzne, wierzenia religijne, stan Twojego zdrowia, Twoje życie seksualne itp.) ani o jakiekolwiek dane o sprawach sądowych (dane dot. kartoteki kryminalnej lub statusu podejrzanego o popełnienie przestępstw). Dane są przetwarzane za pomocą narzędzi informatycznych i telematycznych a także ich wydruków, przy poszanowaniu przepisów prawa służących zagwarantowaniu bezpieczeństwa i poufności, a także poprawności, aktualności i adekwatności danych do celów przetwarzania. Możesz pomóc nam zapewnić, aby Twoje dane były poprawne, informując nas o ich zmianach na adres privacy@calzedonia.com. Dane, które nam przekazujesz będą przetwarzane przez pracowników wyraźnie upoważnionych przez Administratora Danych Osobowych i/lub podmiot przetwarzający stosownie do treści ich upoważnienia. Upoważnieni pracownicy oraz ich przełożeni mogą dokonywać operacji polegających na używaniu, przetwarzaniu, porównywaniu oraz innych operacjach, w tym w procesach automatycznych. Mogą to robić tylko jeżeli mają wyraźne upoważnienie do takich działań. Wykorzystujemy dane, które nam powierzasz tylko w celach ściśle związanych z usługami, które zamawiasz i wykorzystujesz. Jeżeli chcielibyśmy wykorzystać Twoje dane do innych celów niż zamawiane usługi, to przed ich wykorzystaniem poprosimy Cię o dodatkową zgodę. Każdy proces przetwarzania Twoich danych jest możliwy tylko jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna. Mogą nią być m.in. Twoja zgoda, konieczność przetwarzania w celu wykonania umowy, nasz uzasadniony interes lub ciążący na nas obowiązek prawny. Ponadto powinniśmy przetwarzać Twoje dane nie dłużej niż jest to konieczne dla danego celu. Poniżej przedstawiamy listę usług dostępnych na naszych stronach, w związku z którymi poprosimy Cię o podanie swoich danych osobowych. Dla każdej z usług wskazujemy odpowiedni dla niej cel przetwarzania danych.

Subskrypcja newslettera newsletter jest środkiem komunikacji zawierającym treści reklamowe i promocyjne wysyłanym do wszystkich zainteresowanych osób, które wyrażą chęć jego otrzymywania. Na niektórych z naszych stron subskrypcja newslettera nie jest ogólna, lecz została spersonalizowana na podstawie języka, płci oraz kraju pochodzenia klienta. Oznacza to, że przetwarzamy dane, które otrzymaliśmy przy zachowaniu podziału na grupy z uwzględnienie m.in. języka, płci i kraju pochodzenia, po to aby treści były możliwie najbardziej dopasowane do odbiorców. W przypadku, gdy zrezygnujesz z subskrypcji usuniemy Twoje dane osobowe w ciągu 72 godzin od otrzymania żądania. Newsletter będzie wysyłany jedynie pod warunkiem Twojej zgody, która stanowi podstawę prawną przetwarzania danych osobowych.

Udział w pokazach, wydarzeniach, konkursach i imprezach okolicznościowych organizowanych okresowo jako specjalne lub sezonowe imprezy: jeśli otrzymamy Twoją zgodę będziemy przetwarzać dane służące umożliwieniu Twojego udziału w szczególnych imprezach. W odniesieniu do każdej imprezy/pokazu/konkursu itp. przedstawimy Ci informacje opisujące jak będziemy przetwarzać dane potrzebne do Twojego udziału, podstawach prawnych przetwarzania, okresu ich przechowywania oraz pozostałych informacjach wymaganych przez art. 13 Rozporządzenia UE 2016/679.

Rejestracja w zastrzeżonych społecznościach za Twoją zgodą będziemy przetwarzać Twoje dane, aby umożliwić Ci stworzenie Twojej własnej zastrzeżonej przestrzeni na naszych stronach a także udział w życiu wirtualnej społeczności (poprzez tworzenie listy życzeń, dzielenie się Twoimi treściami z innymi użytkownikami za pośrednictwem stron Calzedonia Group, historią Twoich zakupów oraz przez zapisywanie preferencji e-mail itp.). Ponadto informujemy, że rejestracja w naszych społecznościach umożliwi Ci łatwiejszy dostęp do wielu innych usług, ale nie jest warunkiem koniecznym do korzystania z nich. Dla przykładu: możesz otrzymywać newsletter lub dokonywać zakupów bez rejestracji konta. W razie braku korzystania z konta przez okres 2 lat usuniemy wszystkie dane związane z Twoim kontem.

Zakup produktów: kupując nasze produkty przekazujesz nam wiele danych wypełniając formularz zamówienia i dokonując związanych z tym czynności (dostawą towarów, wystawianiem rachunków i faktur, zarządzaniem płatnościami, zakupem towarów spersonalizowanych i innymi czynnościami).
W związku z zakupem towarów poprzez sklep internetowy zawiadamiamy Cię, że administratorem Twoich danych na potrzeby sprzedaży towarów poprzez sklep internetowy jest CALZ Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa. Twoje dane osobowe dotyczące tożsamości, danych adresowych, kontaktowych i szczegółów płatności. Przetwarzamy w szczególności takie dane jak: imię, nazwisko, adres, adres e-mail, numer NIP (jeśli ma zastosowanie) oraz numer telefonu. Wyżej wymienione dane będą przetwarzane w celu wykonania umowy i obsługi klienta (w tym przeprowadzenia zwrotów oraz reklamacji). Podstawą prawną przetwarzania danych jest wykonanie umowy sprzedaży oraz uzasadniony interes CALZ Polska sp. z o.o. jakim jest konieczność prawidłowego przeprowadzenia procesu zwrotów i reklamacji oraz ochrona przed roszczeniami. Przetwarzanie będzie dokonywane tylko do czasu wygaśnięcia wzajemnych roszczeń wynikających z umowy sprzedaży.
Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane do podmiotów należących do Calzedonia Group jeśli okaże się to konieczne dla wykonania usług. Ponadto w celu właściwego wykonania usług dane muszą być przekazane do niektórych podmiotów, z którymi prowadzimy stałą współpracę, w tym dostawców usług płatniczych. Jeżeli zakupiłeś nasze produkty za pośrednictwem konta klienta to Twoje dane posiadamy od Calzedonia S.p.A. posiadającej siedzibę administracyjną przy Via Monte Baldo n. 20 Dossobuono di Villafranca (VR), Republika Włoska. Co bardzo ważne: jeśli twoje dane zostaną przekazane do państwa trzeciego to wyłącznie do podmiotu, co do którego Komisja Europejska stwierdziła odpowiedni poziom zabezpieczeń.
Masz prawo do żądania od administratora dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania a także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. Masz również prawo do przenoszenia danych a także cofnięcia zgody w dowolnym momencie (w przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody). Więcej o swoich prawach możesz dowiedzieć się na stronie pl.calzedonia.com w zakładce polityka prywatności. Masz prawo wnieść skargę w związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa. Pisząc na adres *** skontaktujesz się z naszym Inspektorem Ochrony Danych Osobowych.

Przesłanie kandydatury na stanowisko pracy: jeśli z własnej inicjatywy prześlesz swoje zgłoszenie albo odpowiesz na ogłoszenie o rekrutacji, będziemy używać Twoich danych do czynności niezbędnych do wyboru pracowników i przeprowadzenia rekrutacji. Po wypełnieniu przez Ciebie formularza i przesłaniu go do nas przedstawimy Ci szczegółową informację na temat zbierania danych w tym procesie. Po 48 miesiącach od wysłania zgłoszenia usuniemy Twoje CV.

Obsługa klienta

Calzedonia oferuje Ci wsparcie – zazwyczaj w postaci czatu, infolinii i wsparcia e-mail – w celu pomocy klientom przed, w trakcie oraz po zakupie naszych towarów lub skorzystaniu z usług. W niektórych przypadkach poprosimy Cię o informacje o Twoich danych osobowych, aby udzielić Ci informacji o zakupach, dostawach, płatnościach, produktach i usługach a także w celu rozpatrywania reklamacji itp. Ponadto, jeżeli udzielisz nam zgody będziemy przetwarzać Twoje dane w celu określenia poziomu zadowolenia klientów z oferowanej obsługi klienta.
Prośby o informacje lub kontakt (na przykład prośby o informacje handlową lub techniczną, prośby o kontakt w innych sprawach, ustalanie status zamówienia, zapytania o dostępność towarów). Dane, które przekazujesz nam będą użyte tylko po to, aby przesłać Ci to, o co prosisz. Po wykonaniu Twojej prośby dane zostaną usunięte.
Jeśli wyrazisz na to zgodę, którą możesz wycofać w dowolnym momencie, kontaktując się z nami na adres privacy@calzedonia.com, będziemy przetwarzać Twoje dane w innych, opisanych poniżej celach:

Marketing bezpośredni: możemy poprosić Cię o zgodę na użycie Twoich danych, aby przesyłać Ci komunikaty promocyjne (na przykład życzenia urodzinowe) albo ogólne reklamy i wiadomości oraz w celu przeprowadzenia badań rynku i ankiet, które pozwolą nam uzyskać wiadomości na temat zadowolenia klientów z naszych produktów i usług. Możemy kontaktować się z Tobą za pośrednictwem poczty, e-maili, faksu, SMS-ów oraz telefonicznie itp. Jeśli zgodzisz się na otrzymywanie takich wiadomości, Twoja zgoda będzie ważna zarówno dla celów przesyłania zautomatyzowanych wiadomości (na e-mail i SMS-ów) oraz za pośrednictwem tradycyjnej poczty. Możesz wycofać swoją zgodę na przetwarzanie danych w powyższych celach w każdym momencie, pisząc do nas na adres privacy@calzedonia.com nawet żądając częściowego zaprzestania wysyłania wiadomości np. chcąc otrzymywać materiały pocztą, ale rezygnując z otrzymywania ich automatycznie. Jeżeli będziemy chcieli gromadzić Twoje dane osobowe do celów marketingowych, to poprosimy Cię uprzednio o zgodę.

Analiza nawyków konsumenckich pod warunkiem otrzymania Twojej zgody chcielibyśmy przetwarzać niektóre dane osobowe, przekazywane nam w związku z poszczególnymi usługami (takimi jak subskrypcja do newslettera lub dokonywanie zakupów) w celu przeprowadzania tzw. „profilowania”, to znaczy analizy zachowań konsumentów w zależności od wieku, płci, kraju pochodzenia, nawyków konsumenckich itp. „Profilowanie” oznacza przetwarzanie danych w celu stworzenia grup konsumentów podzielonych na segmenty rynku w zależności od zespołu cech (takich jak płeć, kraj pochodzenia) celem uzyskania bardziej złożonych profilów na podstawie zachowań online i historii zakupów. Ta działalność ma dwa cele: pozwala na rozwój produktów i usług w sposób spójny z preferencjami konsumentów oraz pozwala nam na przesyłanie komunikatów reklamowych zbliżonych do Twoich gustów i zainteresowań. Jeśli Twoje dane osobowe będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania) nie będzie to wywoływać wobec Ciebie żadnych skutków prawnych lub w podobny sposób istotnie wpływać na Twoją sytuację.
Dane osobowe dotyczące Twojej aktywności online i zakupów będą przechowywane przez 1 rok, po czym usuniemy je.
Ujawnianie Twoich danych osobom trzecim: jeśli udzielisz nam zgody możesz otrzymywać oferty handlowe odnoszące się do produktów innych firm zajmujących się modą i sprzedażą produktów luksusowych.

ZGODA NA PRZETWARZANIE

We wszystkich przypadkach, w których Twoja zgoda jest konieczna do przetwarzania danych, poprosimy Cię odrębnie o udzielenie dobrowolnej i jednoznacznej zgody.

PRZEKAZYWANIE I UJAWNIANIE DANYCH

Calzedonia przekazuje Twoje dane osobom trzecim wyłącznie wówczas, gdy jest to niezbędne i celowe do osiągnięcia celów przetwarzania związanych z wybranymi przez Ciebie usługami oraz po uprzednim poinformowaniu Cię lub uzyskaniu zgody, jeżeli jest ona wymagana. Dane zbierane dla poszczególnych usług są zazwyczaj przekazywane następującym kategoriom podmiotów:

• Podmioty, które posiadają prawo dostępu do Twoich danych na podstawie przepisów prawa (takie jak odpowiedni służby lub organy ścigania);
• Spółki stanowiące część Calzedonia Group jako spółki dominujące, zależne lub połączone;
• Spółki zajmujące się przetwarzaniem danych i usługami informatycznymi (np. hostingiem, wprowadzaniem danych, zarządzaniem i utrzymaniem sprzętu oraz usługami informatycznymi, e-mail marketingiem, zarządzaniem terminalami płatniczymi, itp.).
• Spółki i przedsiębiorcy świadczący usługi konsultingowe;
• Inne firmy należące do świata mody i sprzedaży wyrobów luksusowych w celu przesłania komunikatów handlowych wyłącznie po uzyskaniu wyraźnej zgody użytkownika. Ponadto pewne usługi dostarczane przez nasze strony mogą wymagać przekazywania danych innym kategoriom podmiotów takich jak:
• zakup produktów: banki, firmy zajmujące się realizacją płatności online, dostawcy usług płatniczych, przedsiębiorstwa spedycyjne, firmy kurierskie, instytucje finansowe, spółki oferujące usługi adresowania i wysyłki korespondencji,
• oferty pracy: firmy zajmujące się rekrutacją i wyborem pracowników w celu pomocy Administratorowi Danych Osobowych w ocenie zgłoszeń i kandydatów. Calzedonia co do zasady nie ujawnia Twoich danych. Pewne usługi świadczone przez nasze strony (takie jak „podziel się moją listą życzeń”) pozwalają Ci na ujawnienie Twoich danych innym użytkownikom i usługom w sieci. Jest to jednak Twój wolny wybór a ujawnianie danych uzależnione jest od Twojej woli i aktywnego działania. W pewnych określonych przypadkach możemy poprosić Cię o przekazanie nam danych osobowych (w tym fotografii i materiałów audio-wideo) aby umożliwić Ci udział w imprezach, konkursach i inicjatywach o szczególnym lub czasowym charakterze, które ze swojej istoty wymagają przekazywania i ujawniania danych. W takich przypadkach poprosimy Cię o wyraźną zgodę.

Privacy policy