Vizitează magazinul online din țara ta

Serviciul Clienți

Cont
  • Cum creez un cont Tezenis?

    Dând clic pe Conectare , va apărea o fereastră în care poți selecta, în josul paginii, opțiunea Conectare/Înregistrare. Urmează instrucțiunile oferite sau dă clic direct pe linkul următor.

  • Care sunt beneficiile deținerii unui cont Tezenis?

    Contul Tezenis îți oferă o experiență mai bună de cumpărături și te poți bucura de următoarele beneficii:
    - Primești noutăți și oferte exclusive;
    - Plătești mai rapid;
    - Istoricul comenzilor;
    - Salvezi articolele preferate în lista de dorințe.

  • Am uitat parola. Ce să fac?

    Dacă ți-ai uitat parola, în secțiunea Conectare/Înregistrare, dă clic pe „Ai uitat parola?” și introdu adresa de e-mail asociată contului tău. Apoi, urmează instrucțiunile din e-mailul pe care îl vei primi.

    Asigură-te că parola ta îndeplinește următoarele cerințe:
    - conține cel puțin 8 caractere;
    - conține cel puțin un număr;
    - conține cel puțin o majusculă sau un caracter special;
    - nu conține spații;
    - nu trebuie să corespundă adresei de e-mail utilizată pentru înregistrare.

    Apoi, autentifică-te în cont cu noua parolă.

  • Linkul de activare/resetare a parolei nu ajunge pe adresa mea de e-mail. Ce să fac?

    Dacă e-mailul nu apare în dosarul „Principale” (Inbox), asigură-te că verifici dosarele „Spam” și/sau „Promoții”. De asemenea, asigură-te că dosarul „Principale” nu este plin.
    Dacă e-mailul tot nu apare, contactează-ne la hello@tezenis.com.

  • Cum îmi pot actualiza informațiile?

    Autentifică-te în cont utilizând adresa de e-mail asociată.
    După autentificare, mergi la secțiunea PROFIL. Aici îți poți modifica datele personale, adresa de e-mail și parola.

  • Am plasat o comandă ca utilizator neînregistrat. O pot adăuga la contul meu?

    Din păcate, această opțiune nu este disponibilă momentan.

  • Îmi trebuie un cont pentru a plasa o comandă?

    Nu, nu trebuie să fii înregistrat pentru a plasa o comandă. Odată ce inițiezi procesul de plată, alege să continui ca oaspete.

  • Care este diferența dintre abonarea la newsletter și un cont?

    Prin abonarea la newsletter, vei primi informații despre noile promoții, colecții și noutăți despre marcă (abonarea la newsletter nu înseamnă crearea unui cont).

    Dacă te hotărăști să creezi un cont pe site-ul nostru web, vei avea următoarele beneficii:
    - Cupoane;
    - Primești noutăți și oferte exclusive;
    - Plătești mai rapid;
    - Istoricul comenzilor;
    - Salvezi articolele preferate în lista de dorințe.

  • Este posibil să-mi șterg contul?

    Da, îți poți șterge contul. După ce te autentifici, din secțiunea PROFIL, selectează opțiunea ȘTERGERE CONT.
    Reține că, prin ștergerea contului, nu vei mai avea acces la beneficiile contului.

  • Mă pot autentifica pe site-ul Tezenis folosindu-mi contul de pe rețelele de socializare? Unde îmi pot verifica informațiile personale?

    Poți accesa site-ul folosind conturile de pe rețelele de socializare.
    Dă clic pe Conectare în colțul din dreapta sus. Alege pictograma rețelei de socializare cu care dorești să te înregistrezi și urmează pașii indicați.

    Informațiile tale personale vor fi vizibile în secțiunea PROFIL.
    Dacă ești autentificat printr-o rețea de socializare, nicio modificare pe care o faci pe site-ul Tezenis la informațiile tale personale nu va afecta în niciun fel datele de pe rețeaua de socializare respectivă.
    Reține că nu este posibil să vezi sau să modifici parola din secțiunea Profil.

Ai nevoie de ajutor?

Need help? Ai nevoie de ajutor?
Need help? Need help?
label.service.not.available