|
Typ zpracování
|
Pro jaké účely vaše osobní údaje zpracováváme?
|
Na jakých právních základech zpracováváme vaše osobní údaje?
|
Jak dlouho si vaše osobní údaje ponecháme?
|
|
Surfování na internetových stránkách
|
Když navštívíte naše stránky, kybernetické systémy zajišťující jejich fungování zjistí
určité údaje (např. IP adresy, název domény, URI), k jejichž poskytnutí dochází
automaticky a je nutné k fungování internetu. Společnost Calzedonia tyto údaje využívá
pouze za účelem získání anonymních statistických informací o používání stránek a
kontroly správného fungování či přijetí zodpovědnosti v případě kybernetických trestných
činů.
|
Zajištění správného fungování kybernetických systémů a schopnost zajistit prověření
případných kybernetických trestných činů (i na základě zákonné povinnosti) je oprávněným
zájmem společnosti Calzedonia.
|
Údaje v našich kybernetických systémech zůstanou méně než třicet dnů vyjma případů, kdy
je nutné prověřit zodpovědnost za kybernetické trestné činy. V takových případech může
být zákonem nebo příslušnými orgány stanoveno, aby byly údaje uchovány déle.
|
|
Přihlášení k odběru newsletteru
|
Newsletter je sdělení s obsahem propagační a reklamní povahy zasílané všem zájemcům,
kteří se přihlásí k jeho odběru.
Přihlásíte-li se k odběru newsletteru, na některých našich stránkách z této skutečnosti
bude vyplývat, že vám budou zasílána propagační sdělení, která nebudou mít obecnou
povahu, ale budou cílená na základě jazyka, pohlaví a země původu zájemce. To znamená,
že údaje, které obdržíme, budeme zpracovávat tak, že odběratele rozdělíme do skupin
podle jazyka, pohlaví a země původu, aby zasílaný newsletter co nejlépe odpovídal tomu,
co žádáte a co by vás mohlo zajímat.
|
Váš souhlas. Údaje získané prostřednictvím registračního formuláře budeme používat jen
na základě vašeho předchozího schválení.
|
Údaje, které nám sdělíte v rámci přihlášení k odběru newsletteru, budou uchovány do té
doby, co od vás neobdržíme žádost o odhlášení jeho odběru; v tomto případě vaše údaje z
našich databází vymažeme do 72 hodin od žádosti o odhlášení odběru.
|
|
Nákup výrobků
|
Údaje, které nám poskytnete, budou použity k vyřízení vašich nákupních objednávek a
souvisejícím úkonům (odeslání zboží, fakturaci, platbám atd.).
|
Nutnost uzavřít kupní smlouvu na nákup výrobků nebo pro účely předsmluvních opatření
přijatých na základě vaší žádosti.
|
Vaše osobní údaje budou uchovány na dobu nutnou ke splnění povinností stanovených
zákonem (např. v oblasti daní) souvisejících s prodejními činnostmi.
|
|
Péče o zákazníka
|
Naši zákazníci mají k dispozici zákaznický servis (prostřednictvím chatu, telefonicky či
emailem), abychom mohli vyhovět požadavkům týkajícím se nákupu našich výrobků či využití
našich služeb. V některých případech vás můžeme požádat, abyste nám poskytli osobní
údaje, když je to nutné k vyhovění žádosti, s níž se obrátíte na náš zákaznický servis.
|
Nutnost uzavřít kupní smlouvu na nákup výrobků nebo pro účely předsmluvních opatření
přijatých na základě vaší žádosti.
Váš souhlas: Vaše osobní údaje budeme shromažďovat prostřednictvím dotazníků zaměřených
na měření míry spokojenosti se službami poskytovanými ze strany zákaznického servisu.
|
V obou případech budou vaše osobní údaje zpracovávány po dobu nezbytně nutnou k dosažení
cíle zpracování.
|
|
Dotazníky na míru vaší spokojenosti
|
Může se stát, že vám zašleme dotazníky zaměřené na měření míry spokojenosti s našimi
službami a výrobky.
|
Váš souhlas pro marketingové účely. Údaje, které jste poskytli v dotaznících, použijeme
pouze na základě vašeho předchozího schválení. V některých případech využijeme
oprávněného zájmu společnosti Calzedonia, abychom vám zaslali dotazníky týkající se míry
vaší spokojenosti ve vztahu k našim výrobkům, které jste si zakoupili.
|
Ne déle než na dobu nutnou k tomu, abychom vás zařadili do věrnostního programu.
Informace týkající se vašich nákupů a komunikace s námi nebudou v žádném případě
zpracovávány déle než 12 měsíců ode dne jejich získání (kromě údajů spojených s nákupy,
které budou uchovány po dobu stanovenou daňovými zákony týkajícími se prodejních
činností). V případě, že se rozhodnete svou účast na věrnostním programu ukončit, vaše
údaje budou vymazány do tří měsíců, a to kromě údajů souvisejících s nákupy, které budou
uchovány po dobu stanovenou daňovými zákony týkajícími se prodejních činností.
|
|
Věrnostní programy
|
Vyřízení účasti na věrnostním programu za účelem poskytnutí slev a jiných stanovených
výhod jeho účastníkům a obecněji s cílem plnění souvisejících smluvních a
administrativních povinností.
|
Váš souhlas udělený v okamžiku přihlášení do účastnického programu. Účastí na programu
souhlasíte se zpracováním údajů nutných k fungování věrnostního programu.
|
Vaše údaje nebudeme uchovávat déle než je nezbytně nutné k tomu, abychom vás zařadili do
věrnostního programu. Informace týkající se vašich nákupů a komunikace s námi nebudou v
žádném případě zpracovávány déle než 12 měsíců ode dne jejich získání. V případě, že se
rozhodnete svou účast na věrnostním programu ukončit, vaše údaje budou vymazány do tří
měsíců.
|
|
Přímý marketing
|
Zasílání komerčních sdělení, zasílání dotazníků na zjišťování míry spokojenosti;
provádění průzkumů trhu a činností zaměřených na zjišťování míry spokojenosti v
souvislosti s výrobky všech značek skupiny Calzedonia (Calzedonia, Intimissimi, Tezenis,
Falconeri, Signorvino) prostřednictvím běžných papírových poštovních služeb, emailu, SMS
zpráv, pevné linky či mobilu.
|
Váš souhlas s přijímáním těchto sdělení bude platit jak pro zasílání sdělení
prostřednictvím automatizovaných systémů bez zásahu osob (např. emailu, sms zpráv), tak
tradiční formou kontaktování (např. běžnou poštou). Svůj souhlas se zpracováním údajů
pro tyto účely můžete kdykoli odvolat zasláním emailu na adresu privacy@calzedonia.com.
Vezměte prosím na vědomí, že italský zákon o ochraně soukromí (§ 130, odst. 4
legislativního dekretu 196/2003, v platném znění) umožňuje takzvaný „soft spam“. To
znamená, že vaši adresu elektronické pošty, kterou jste poskytli v rámci předchozího
nákupu, můžeme používat bez vašeho výslovného souhlasu pro účely přímého prodeje
výrobků, jež jsou podobné těm, co jste si již zakoupili, ovšem za předpokladu, že proti
jejímu použití nevznesete námitku zasláním emailu na adresu privacy@calzedonia.com nebo
kliknutím na příslušný odkaz určený k odmítnutí přijímání sdělení považovaných za
nevyžádaná nacházející se v našich propagačních emailech zasílaných společností
Calzedonia. Mimo účely „soft spamu“ budeme vaše osobní údaje využívat k zasílání
komerčních sdělení pouze s vaším souhlasem.
|
Dokud nám nezašlete žádost o odvolání souhlasu, nebo v případě přímého marketingu
vycházejících z našeho oprávněného zájmu dokud nevznesete námitku proti zpracování.
|
|
Profilování
|
Údaje, které nám poskytnete k využití jednotlivých služeb (např. údaje poskytnuté k
provedení nákupu nebo údaje získané po vašem přihlášení do věrnostního programu)
použijeme k takzvanému „profilování“, tzn. analýze sociálního složení spotřebitelů na
základě věku, pohlaví, země původu, povolání, spotřebních zvyků atd. V rámci profilování
dochází ke zpracování údajů, které jste nám poskytli, za účelem vytvoření skupin
spotřebitelů rozdělených podle tržních kategorií na základě minimálního souboru prvků
(např. pohlaví, země původu), dokud se nezískají pokročilejší profily vycházející z
preferencí, internetového chování a předchozích nákupů. Tato činnost má dvojí účel:
umožňuje nám, abychom jednak vyvíjeli výrobky a služby, které odpovídají preferencím
našich spotřebitelů, a také abychom mohli zasílat sdělení reklamního charakteru, jež co
nejvíce odpovídají vašemu vkusu a vašim zájmům.
Abychom mohli lépe pochopit váš vkus
a zájem o naše výrobky a naše sdělení, můžeme také využívat automatizované systémy,
které v každém případě pro zákazníka nemají právní ani jiné významné dopady.
|
Váš souhlas.
Profilování budeme provádět pouze na základě vašeho předchozího
schválení. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat, napíšete-li na emailovou adresu privacy@calzedonia.com.
|
12 měsíců ode dne jejich získání.
|
|
Uzpůsobený asistovaný prodej (pouze u členů věrnostního programu)
|
Poskytování uzpůsobených služeb ve všech našich prodejnách, které jsou k dispozici tam,
kde je aktivován věrnostní program, abychom zákazníkům zajistili pomoc a poradenství ze
strany našeho prodejního personálu a příslušné informace (např. velikost, barvu či
model) o výrobcích zakoupených během posledních 12 měsíců.
|
Oprávněný zájem společnosti Calzedonia poskytovat co nejlepší zákaznický servis v
prodejnách v souladu s potřebami klientů.
|
12 měsíců ode dne jejich získání.
|
|
Boj proti podvodům
|
Ověření toho, zda údaj o kupujícím souhlasí s údajem o majiteli zvoleného způsobu platby
v souvislosti s internetovými nákupy.
|
Oprávněný zájem společnosti Calzedonia o předcházení podvodům a boj s nimi.
|
24 měsíců ode dne jejich získání.
|
|
Účast na akcích, událostech, soutěžích a tematických iniciativách mimořádného a
dočasného charakteru
|
Údaje použijeme k tomu, abychom vám umožnili zúčastnit se iniciativ, na nichž se
rozhodnete podílet. Pro každou akci vám poskytneme samostatné informativní sdělení, v
němž bude popsán typ zpracovávaných údajů, doba jejich uchování a příslušné účely
zpracování.
|
Vaše údaje shromáždíme pouze na základě vašeho předchozího souhlasu.
|
Pro každou akci vám poskytneme samostatné informativní sdělení, v němž bude uvedena doba
uchování údajů a příslušné účely zpracování.
|
|
Přihlášení do vyhrazeních sekcí, internetových komunit (např. My Tezenis) a použití
kanálu online chatu
|
Vaše osobní údaje použijeme k tomu, abychom vám na našich stránkách umožnili vytvořit
vaši vyhrazenou sekci, a k účasti na iniciativách virtuálních komunit (např. vytváření
wish listů, sdílení obsahů s jinými uživateli prostřednictvím stránek Calzedonia Group,
chronologie nákupů, emailové preference atd.). Přihlášení do našich internetových
komunit vám umožní získat rychleji přístup k mnohým jiným službám nacházejícím se na
stránkách, ale není povinnou podmínkou k tomu, abyste jich mohli využívat. Např. budete
moci dostával newsletter nebo nakupovat i bez přihlášení.
|
Nutnost uzavřít smlouvu o přihlášení na internetové stránky nebo k službám online chatu
patřícího společnosti Calzedonia nebo pro účely předsmluvních opatření přijatých na
základě vaší žádosti.
Oprávněný zájem společnosti Calzedonia o předcházení jevu „chat spam“
|
V případě, že svůj účet nepoužijete déle než 2 roky, zrušíme jej spolu s údaji, které s
ním souvisí.
|