Účel: umožnenie prehliadania webových stránok; vykonávanie súhrnnej štatistickej analýzy zameranej na meranie správneho fungovania tejto webovej stránky a v prípade počítačových trestných činov na zistenie prípadnej zodpovednosti.

Spracúvané údaje: IP adresy, názvy domén, URI. Tieto údaje získavajú IT systémy zodpovedné za správne fungovanie tejto webovej stránky.

Právny základ :

• Poskytovanie služieb zameraných na to, aby si používatelia mohli prezerať túto webovú lokalitu;
• Oprávnený záujem spočívajúci v zabezpečení riadneho fungovania IT systémov a v pokračovaní vyšetrovania možných trestných činov (prípadne aj na základe existencie zákonnej povinnosti).

Doba uchovávania: 30 dní po zhromaždení, pokiaľ právne ustanovenia alebo ustanovenia orgánov verejnej moci neukladajú iný čas uchovávania v súvislosti s vyšetrovaniami týkajúcimi sa počítačových trestných činov.

Účel: plnenie online nákupných objednávok a vykonávanie súvisiacich činností (odosielanie tovaru, fakturácia, správa platieb, sledovanie zásielky, doručenie tovaru, prípadná aktivácia procesu vrátenia tovaru a platby za objednávku, správa vrátenia atď.).

Právny základ: plnenie kúpnej zmluvy.

Doba uchovávania: čas potrebný na splnenie zmluvných a regulačných povinností týkajúcich sa nákupu a predaja produktov (napr. daňové predpisy).

Spracúvané údaje: kontaktné údaje (meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo) a dodacia adresa. V prípade vrátenia tovaru vás požiadame aj o váš kód IBAN, ktorý je potrebný na vrátenie ceny vráteného tovaru. Nespracúvame údaje týkajúce sa vami určeného spôsobu platby (napr. číslo platobnej karty a bezpečnostný kód), ktoré zhromažďuje výlučne zvolený poskytovateľ platobných služieb

Prevádzkovatelia: Na účely spracovania sú Calzedonia a Calzedonia Slovak s.r.o. so sídlom na adrese Svätoplukova 28, 82108 Bratislava, spoloční prevádzkovatelia, pretože spoločne stanovujú spôsob prevádzkovania. Ak si chcete uplatniť právo v súvislosti s konkrétnym účelom, na spoločných prevádzkovateľov sa môžete obrátiť napísaním správy na adresu: privacy@calzedonia.com

Účel: zabezpečíme vám asistenčnú službu (cez čet, telefonicky, e-mailom alebo online) pri otázkach o nákupe nášho tovaru alebo používaní našich služieb. Telefonáty zákazníkom sa nahrávajú. Vďaka tomu ich vieme hodnotiť a zlepšovať kvalitu a účinnosť zákazníckych služieb.Uchovávame si aj vaše žiadosti o pomoc, ak súvisia alebo sú spojené s nárokom, ktorý ste voči nám vzniesli, alebo sú potrebné na ochranu našich práv.

Spracúvané údaje: údaje potrebné na zodpovedanie požiadaviek, ktoré adresujete nášmu oddeleniu starostlivosti o zákazníkov (najmä v prípade asistenčnej služby prostredníctvom chatu vás požiadame o poskytnutie vášho mena a e-mailovej adresy).

Spracovávané údaje: údaje potrebné na odpovedanie na otázku, s ktorou sa obrátite na zákaznícke služby (predovšetkým pri asistenčnej službe cez čet vás požiadame o uvedenie mena a e-mailovej adresy, zaznamenané telefonáty sa obmedzia na menej ako 30 % celkového počtu každodenne prijatých hovorov).

Právny základ:

• naplnenie zmluvy o nákupe alebo predaji tovaru alebo predzmluvné opatrenia podniknuté na základe vašej žiadosti;
• oprávnený záujem brániť naše práva pred súdom alebo mimo neho v prípade právnych nárokov alebo súdnych sporov;
• pri službe pomocného četu oprávnený záujem o prevenciu takzvaného „chat spamu“;
• pri nahrávaní telefonátov oprávnený záujem zlepšovať kvalitu a efektivitu poskytnutej služby.

Doba uchovávania: čas nevyhnutne potrebný na vybavenie vašich žiadostí; pri telefonátoch sa bude uchovávať po obdobie, ktoré nepresiahne 93 dní.V prípade podania žaloby alebo súdneho konania sa všetky súvisiace žiadosti o pomoc uchovávajú 10 rokov.

Prevádzkovatelia údajov: Na účel tohto spracovania sú Calzedonia a Calzedonia Slovak S.r.o., so sídlom na adrese Svätoplukova 28, 82108 Bratislava, spoločnými prevádzkovateľmi, keďže spoločne určujú prostriedky spracovania. Ak chcete uplatniť svoje práva v súvislosti s týmto konkrétnym účelom, môžete kontaktovať spoločných prevádzkovateľov písomne na adresse privacy@calzedonia.com.

Účel: zhromažďovať informácie o vašich záujmoch a preferenciách a váš názor na kvalitu našich produktov, našich online služieb a služieb na mieste predaja a našich služieb zákazníkom. Niektoré dotazníky sú určené pre všetkých našich zákazníkov, iné sú k dispozícii verným zákazníkom alebo na základe vašej požiadavky na náš zákaznícky servis.

Spracúvané údaje: V závislosti od prieskumu môže byť spracované: vaše meno, vaše kontaktné údaje, číslo vašej objednávky, číslo vašej vernostnej karty, číslo tiketu, ktoré bolo priradené k vašej žiadosti o pomoc, údaje poskytnuté pri vypĺňaní prieskumu.

Právny základ: súhlas konkrétneho používateľa udelený vyplnením prieskumu.

Doba uchovávania: až jeden rok po ich zhromaždení. Ak ste vyplnili svoje záujmy a preferencie v príslušnej sekcii svojej osobnej zóny, ale dotazník ste zatvorili pred jeho dokončením, údaje, ktoré ste do tohto bodu zadali, budú uložené počas 4 mesiacov, aby ste mohli pokračovať vo vypĺňaní od bodu, v ktorom ste prestali.

Účel: riadenie účasti vo vernostnom programe „Tezenis Talent“. Údaje sa použijú na poskytovanie zliav a výhod poskytovaných osobám zaregistrovaným v programe a všeobecne na všetky súvisiace zmluvné a administratívne povinnosti

Spracúvané údaje: osobné a kontaktné údaje (meno, priezvisko, poštová adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo) uvedené v online registračnom formulári alebo v prípade registrácie v predajniach „Tezenis“, vyžiadané asistentmi predaja; údaje súvisiace s nákupmi a bodmi, kupónmi a zľavami.

Právny základ: uzavretie zmluvy o registrácii do vernostného programu Zásady vernostného programu Tezenis Talent).

Doba uchovávania: čas potrebný na správu vašej účasti vo vernostnom programe. V každom prípade sa informácie o vašich nákupoch a interakciách s nami budú uchovávať najviac 12 mesiacov od dátumu zhromaždenia. Okrem toho, ak dlhšie ako tri roky nepoužijete žiadny vernostný program nasledujúcich značiek od spoločnosti Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri a Signorvino), vaše údaje budú po tomto období vymazané.

Prevádzkovatelia údajov: Na tento účel spracovania sú Calzedonia a Calzedonia Slovak S.r.o., so sídlom Svätoplukova 28, 82108 Bratislava spoločnými prevádzkovateľmi, keďže spoločne určujú prostriedky spracovania. Ak chcete uplatniť svoje práva v súvislosti s týmto konkrétnym účelom, môžete kontaktovať spoločných prevádzkovateľov písomne na adrese privacy@calzedonia.com

Účel: zasielanie obchodných oznámení prostredníctvom klasickej papierovej pošty, emailu, SMS, pevnej linky a mobilného telefónu, vykonávanie prieskumu trhu a zisťovanie miery vašej spokojnosti s produktmi všetkých značiek spoločnosti Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri a Signorvino).

Spracúvané údaje: kontaktné údaje (napr. meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo).

Právny základ: váš súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odvolať e-mailom na privacy@calzedonia.com alebo prihlásením sa vo vašej vyhradenej oblasti.

Doba uchovávania: kým neodvoláte svoj súhlas

Účel:: profilovanie nám umožňuje posielať vám personalizované obchodné oznámenia na základe vášho profilu a vašich nákupných a prehliadacích zvyklostí, ako aj vyvíjať produkty a služby v súlade s preferenciami našich zákazníkov

Spracúvané údaje: údaje týkajúce sa vašich nákupov a údaje týkajúce sa iných značiek spoločnosti Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri a Signorvino) - vaša krajina pôvodu, vaše pohlavie a vek, vaša interakcia s nami prostredníctvom našich webových stránok a aplikácií, ktoré môžeme vytvoriť my alebo tretie strany, a prostredníctvom našich sociálnych kanálov (napr. Facebook). Môžeme tiež preskúmať údaje týkajúce sa vašej (prípadnej) účasti vo vernostnom programe „Tezenis Talent“ a využívania nami poskytovaných služieb. Napokon môžeme váš profil obohatiť o štatistické informácie, ktoré môžeme legálne získať z iných zdrojov: napríklad vo vzťahu k oblasti vášho bydliska (ako sú demografické informácie, georeferenčné údaje atď.) alebo k elektronickým nástrojom, ktoré používate na interakciu s nami.

Právny základ: váš súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odvolať e-mailom na privacy@calzedonia.com alebo prihlásením sa vo vašej vyhradenej oblasti

Doba uchovávania: údaje týkajúce sa vašej interakcie s nami sa budú uchovávať 12 mesiacov od dátumu zberu; informácie týkajúce sa vašich nákupov sa na druhej strane budú uchovávať 3 roky od dátumu každého nákupu.

Účel: údaje spojené so zapojením do prieskumu sa budú spracúvať 30 dní, potom ich anonymizujeme.

Spracúvané údaje: IP adresy

Právny základ: váš súhlas. Upozornenia môžete kedykoľvek prerušiť zmenou nastavení prehliadača.

Doba uchovávania: kým neodvoláte svoj súhlas.

Prostredníctvom aplikácie Tezenis vám môžeme posielať upozornenia v rámci aplikácie: môžete ich zapnúť alebo vypnúť priamo v nastaveniach zariadenia. Nižšie nájdete konkrétne informácie o upozorneniach, ktoré používajú údaje o vašej polohe (geolokácia):

Účel: na získavanie aktuálnych informácií a propagačných akcií v rámci aplikácie, ktoré sa týkajú predajní vo vašej blízkosti.

Spracované údaje: poloha zistená prostredníctvom globálneho systému určovania polohy (ak je zapnutý).

Právny základ: súhlas vyjadrený prostredníctvom aktivácie upozornení v rámci aplikácie a funkcie určovania polohy..

Doba uchovávania: údaje o polohe sa budú spracovať len na odoslanie upozornenia a nebudú sa ukladať.

Účel: kontrola korešpondencie medzi kupujúcim a držiteľom vybraného platobného nástroja.

Spracúvané údaje: vaše meno, priezvisko, údaje o objednávkach v elektronickom obchode a informácie o type platobného nástroja použitého na nákup.

Právny základ: oprávnený záujem na prevencii a boji proti podvodom

Doba uchovávania: dva roky po zhromaždení údajov.

Prevádzkovatelia údajov: Na účel tohto spracovania sú Calzedonia a Calzedonia Slovak S.r.o., so sídlom na adrese Svätoplukova 28, 82108 Bratislava, spoločnými prevádzkovateľmi, keďže spoločne určujú prostriedky spracovania. Ak chcete uplatniť svoje práva v súvislosti s týmto konkrétnym účelom, môžete kontaktovať spoločných prevádzkovateľov písomne na adrese privacy@calzedonia.com

Účel: vytvorenie vyhradeného priestoru („účtu“), ktorý vám umožní uložiť určitý obsah (napr. „zoznam želaní“, t. j. zoznam vašich obľúbených produktov, históriu nákupov atď.).

Spracúvané údaje: osobné údaje a kontaktné údaje uvedené v online formulári týkajúcom sa registrácie vo vyhradenej oblasti. Údaje, ktoré sú nevyhnutné na využívanie našich služieb, sú označené hviezdičkou: ak tieto informácie neposkytnete, nebudeme vám môcť požadovanú službu poskytnúť

Právny základ: uzavretie zmluvy o registrácii webovej stránky

Doba uchovávania: Ak účty značiek spoločnosti Oniverse nepoužívate dlhšie ako 3 roky, tieto účty a údaje s nimi súvisiace budú vymazané.

Účel: kontrola korešpondencie medzi kupujúcim a držiteľom vybraného platobného nástroja.

Spracúvané údaje: vaše meno, priezvisko, údaje o objednávkach v elektronickom obchode a informácie o type platobného nástroja použitého na nákup.

Právny základ: oprávnený záujem na prevencii a boji proti podvodom.

Doba uchovávania: dva roky po zhromaždení údajov.

Prevádzkovatelia údajov: Na účel tohto spracovania sú Calzedonia a Calzedonia Slovak S.r.o., so sídlom na adrese Svätoplukova 28, 82108 Bratislava, spoločnými prevádzkovateľmi, keďže spoločne určujú prostriedky spracovania. Ak chcete uplatniť svoje práva v súvislosti s týmto konkrétnym účelom, môžete kontaktovať spoločných prevádzkovateľov písomne na adrese privacy@calzedonia.com.

Účel: uľahčiť používanie vašej súkromnej oblasti („účtu“) tým, že vám umožní uložiť vaše prihlasovacie údaje a zostať pripojený k účtu aj po skončení relácie prehliadania.

Spracované údaje: vaše prístupové údaje

Právny základ: váš súhlas udelený prijatím súboru cookie (pozri tiež Pravidlá používania súborov cookie.)

Doba uchovávania: súbor cookie, ktorý umožňuje uložiť prihlasovacie údaje, zostane aktívny 6 mesiacov. Súbory cookie môžete kedykoľvek zakázať v časti „Nastavenia súborov cookie“, ktorá je k dispozícii v časti Pravidlá používania súborov cookie .

Účel: zasielanie a používanie elektronickej darčekovej karty

Spracúvané údaje: meno a e-mailová adresa príjemcu elektronickej darčekovej karty. Tieto údaje nám oznamuje kupujúci elektronickej darčekovej karty.

Právny základ: oprávnený záujem na zabezpečení zasielania a používania elektronickej darčekovej karty.

Doba uchovávania: Doba nevyhnutne potrebná na zaslanie elektronickej darčekovej karty a na zaručenie jej použitia

Prevádzkovatelia: Na účely spracovania sú Calzedonia a Calzedonia Slovak s.r.o. so sídlom na adrese Svätoplukova 28, 82108 Bratislava, spoloční prevádzkovatelia, pretože spoločne stanovujú spôsob prevádzkovania. Ak si chcete uplatniť právo v súvislosti s konkrétnym účelom, na spoločných prevádzkovateľov sa môžete obrátiť napísaním správy na adresu: privacy@calzedonia.com

Účel: vytvorenie štatistických správ a modelov správania s cieľom preskúmať – v súhrnnej forme – účinnosť obchodných iniciatív (napr. uvedenie nového výrobku) spoločnosti Calzedonia z ekonomického hľadiska a riešiť budúce obchodné a propagačné iniciatívy.

Spracúvané údaje: informácie týkajúce sa vašich nákupov (aj v súvislosti s inými značkami spoločnosti Oniverse), krajina pôvodu, vek, pohlavie, informácie získané skúmaním vašej interakcie s nami, prostredníctvom e-mailov, našich webových stránok, sekcie týkajúcej sa vašich záujmov a preferencií vo vašej osobnej zóne, ak je vyplnená, a prostredníctvom aplikácií, ktoré môžu byť vyvinuté nami alebo tretími stranami (ďalšie informácie nájdete v príslušných oznámeniach o ochrane osobných údajov).

Právny základ: oprávnený záujem spoločnosti Calzedonia S.p.A. analyzovať - v pseudonymizovanej forme (teda bez informácií priamo priraditeľných k jednotlivým zákazníkom) - údaje o zákazníkoch s cieľom získať strategické informácie týkajúce sa nákupného správania zákazníkov, spôsobov interakcie zákazníkov so spoločnosťou prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov a účinnosti obchodných a propagačných iniciatív, aby bolo možné konkurovať hlavným prevádzkovateľom v odvetví.

Doba uchovávania: údaje týkajúce sa vašich nákupov sa budú uchovávať – v pseudonymizovanej forme – po dobu piatich rokov. Ostatné osobné údaje sa budú uchovávať – v pseudonymizovanej forme – po dobu dvoch rokov

Účel: nákup produktu, ktorý môžete poslať ako darček svojim kontaktom. Obdarovaná osoba sa môže rozhodnúť, či darček prijme, alebo ho upraví (napríklad výberom inej farby alebo veľkosti, zmenou dodacej adresy alebo výberom iného produktu, ako bol navrhnutý).

Spracúvané údaje: osobné a kontaktné údaje darcu; osobné a kontaktné údaje obdarovaného (ktoré nám oznámil darca alebo obdarovaný).

Právny základ:

• plnenie kúpnej zmluvy;
• oprávnený záujem zabezpečiť odoslanie daru obdarovanej osobe.

Doba uchovávání údajů: čas nezbytný ke splnění smluvních a zákonem stanovených povinností ohledně koupě a prodeje produktů (např. daňových zákonů).

Prevádzkovatelia: Na účely spracovania sú Calzedonia a Calzedonia Slovak s.r.o. so sídlom na adrese Svätoplukova 28, 82108 Bratislava, spoloční prevádzkovatelia, pretože spoločne stanovujú spôsob prevádzkovania. Ak si chcete uplatniť právo v súvislosti s konkrétnym účelom, na spoločných prevádzkovateľov sa môžete obrátiť napísaním správy na adresu: privacy@calzedonia.com

Účel: ak požadovaný výrobok nie je k dispozícii, môžete si ho objednať v našich predajniach a dostať ho domov alebo vo svojej obľúbenej predajni Tezenis. Vaše osobné údaje budeme následne zhromažďovať na účely vybavenia vašej objednávky a vykonania súvisiacich činností (odoslanie tovaru, fakturácia, správa platieb, sledovanie zásielky, doručenie tovaru, prípadná aktivácia procesu vrátenia a refundácie objednávky, správa vrátenia atď.).

Spracúvané údaje: osobné a kontaktné údaje (meno, priezvisko, dodacia adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo), informácie týkajúce sa zakúpeného produktu (napr. veľkosť). Ak chcete vrátiť zakúpené produkty, aby sme mohli pristúpiť k vráteniu zaplatenej ceny, požiadame vás o oznámenie vášho kódu IBAN.

Právny základ: plnenie kúpnej zmluvy.

Doba uchovávania: čas potrebný na splnenie zmluvných a regulačných povinností týkajúcich sa nákupu a predaja produktov (napr. daňové predpisy).

Prevádzkovateľ údajov: Calzedonia S.p.A.; ďalej – ak ste nakúpili v predajni Tezenis, ktorú spravuje franchisingová spoločnosť (t. j. spoločnosť, s ktorou existuje obchodný franchisingový vzťah) – táto spoločnosť je spolu so spoločnosťou Calzedonia S.p.A. spoločným prevádzkovateľom údajov (spoločne určujú účely a prostriedky spracovania získaných osobných údajov). Ak chcete uplatniť svoje práva v súvislosti s týmto konkrétnym účelom, môžete kontaktovať všetkých spoločných prevádzkovateľov písomne na adrese privacy@calzedonia.com

Účel: poskytovať personalizované služby asistovaného predaja určené členom vernostného programu, ktorí budú môcť využiť pomoc a rady našich asistentov predaja

Spracúvané údaje: informácie (napr. veľkosť, farba, model) týkajúce sa nákupov, ktoré ste uskutočnili v predchádzajúcich 12 mesiacoch.

Právny základ: oprávnený záujem poskytovať najlepšie asistenčné služby zákazníkom zaregistrovaným do vernostného programu v predajniach v súlade s ich potrebami.

Doba uchovávania: 12 mesiacov od dátumu zhromaždenia.

Prevádzkovatelia údajov: Na tento účel spracovania sú Calzedonia a Calzedonia Slovak S.r.o., so sídlom Svätoplukova 28, 82108 Bratislava spoločnými prevádzkovateľmi, keďže spoločne určujú prostriedky spracovania. Ak chcete uplatniť svoje práva v súvislosti s týmto konkrétnym účelom, môžete kontaktovať spoločných prevádzkovateľov písomne na adrese privacy@calzedonia.com.

Účel: odoslanie dokladu o nákupe v predajni Tezenis e-mailom

Spracúvané údaje: e-mailová adresa.

Právny základ:

• plnenie regulačných povinností v daňových záležitostiach
• plnenie zmluvných záväzkov;

Doba uchovávania: 10 dní od vystavenia potvrdenia.

Prevádzkovateľ údajov: Calzedonia S.p.A.; ďalej – ak ste nakúpili v predajni Tezenis, ktorú spravuje franchisingová spoločnosť (t. j. spoločnosť, s ktorou existuje obchodný franchisingový vzťah) – táto spoločnosť je spolu so spoločnosťou Calzedonia S.p.A. spoločným prevádzkovateľom údajov (spoločne určujú účely a prostriedky spracovania získaných osobných údajov). Ak chcete uplatniť svoje práva v súvislosti s týmto konkrétnym účelom, môžete kontaktovať všetkých spoločných prevádzkovateľov písomne na adrese privacy@calzedonia.com