Navštíviť online predajňu v mojej krajine:

Zákaznícka linka

Dobrý deň, ako Vám môžeme pomôcť?

Dobrý deň, ako Vám môžeme pomôcť?

Často kladené otázky
  • Ako môžem sledovať stav mojej objednávky?

    Sledovacie číslo nájdete po kliknutí na tlačidlo „Sledovať zásielku/ vrátenie“ . Vezmíte prosíme na vedomie, že aktualizácie sledovania budú dostupné, keď bude Vaša objednávka na území Slovenskej republiky.

  • Koľko stojí poštovné a kto doručuje moju objednávku?
    Cena za expresné doručenie je 9,95 €. Zásielku Ti doručí kuriérska spoločnosť UPS. Cena za štandardné doručenie jna domovú adresu je 3,50 € a do zbierného bodu 2,95 €. Zásielku Ti doručí SPS. Štandardné oručenie objednávok nad 45€ a doručenie do predajne je bezplatné. Ak ste členom Programu Tezenis Talent, pri objednávke je štandardné doručenie zadarmo.

  • Môžem tovar zakupený online vrátiť do obchodu?

    Áno, nezabudní pri vyplňaní návratového formuláru vybrať obchod do ktorého chceš tovatr vrátiť.

  • Akým spôsobom dostanem späť peniaze za vrátený tovar?

    Vrátenie peňazí bude uskutočnené v krátkom čase, najneskôr do 14 dní po obdržaniu informácii o Vašom rozhodnutiu, že produkty vrátite (za predpokladu, že vrátené produkty sme dostali alebo ste nám poskytli dôkaz o ich odoslaniu), prípadne po odovzdaniu vrátených produktov do predajne, kuriérovi alebo na odberné miesto. Ak objednávka bola zaplatená darčekovou kartou, prosime kontaktuj našu Zákaznícku službu pre podrobnosti.

  • Môžem kúpiť elektronický darčekový poukaz online?

    Elektronický darčekový poukaz môžete zakúpiť online priamo na tomto odkaze.

  • Ako a kedy môžem kontaktovať zákaznícku podporu?

    Vždy nás môžeš kontaktovať prostredníctvom webového formulára, telefónu, chatu alebo napísaním na hello@tezenis.com. Zákaznícky servis je aktívny od pondelka do soboty od 10:00 do 14:00 počas celého roka okrem nasledujúcich sviatkov:

    1. januára
    6. januára
    Veľkonočný pondelok
    1. mája
    30. mája
    Slávnosť Božieho Tela
    15. augusta
    1. novembra
    18. novembra
    24.-25.-26. decembra
    31. decembra

    * Vyššie uvedené časy sa môžu počas intenzívnej aktivity zmeniť.

label.service.not.available