Často kladené otázky

• Ako môžem sledovať stav mojej objednávky?

  Stav objednávky môžeš kedykoľvek skontrolovať, aj keď nemáš registráciu v časti „Sledovať zásielku/vrátenie“. Na prihlasenie budeš potrebovať číslo objednávky a priezvisko uvedené v čase nákupu. V tejto sekcii môžeš skontrolovať a sledovať svoju objednávku.

• Koľko stojí poštovné a kto doručuje moju objednávku?

  Cena za expresné doručenie je 9,95 €. Zásielku Ti doručí kuriérska spoločnosť UPS.
  Cena za štandardné doručenie jna domovú adresu je 3,50 € a do zbierného bodu 2,95 €. Zásielku Ti doručí SPS.
  Štandardné oručenie objednávok nad 40€ a doručenie do predajne je bezplatné.

• Môžem tovar zakupený online vrátiť do obchodu?

  Áno, nezabudní pri vyplňaní návratového formuláru vybrať obchod do ktorého chceš tovatr vrátiť.

• Akým spôsobom dostanem späť peniaze za vrátený tovar?

  Vrátenie peňazí prebehne rovnakou platobnou metódou, ktorú si zvolil/a pri pôvodnej platbe online. K vráteniu peňazí dôjde najneskôr do 14 dní od potvrdenia zo skladu, že balík bol prijatý (u objednávok platených platobnými kartami, predplatenými kartami a cez PayPal).
  Ak objednávka bola zaplatená darčekovou kartou, prosime kontaktuj našu Zákaznícku službu pre podrobnosti.

• Môžem kúpiť alebo darovať darčekovú kartu online?

  Žiaľ, momentalne nie je možné kúpiť darčekovú kartu online.

• Môžem darčekovú kartu kúpenu v obchode použiť pre nákup v eshopu?

  E-darčekový poukaz môžete použiť pre nákup v eshopu.

• Kedy je Zákaznická služba dostupná?

  Zákaznická služba je dostupná PON-PIA 08:00-16:00.
  Zákaznická služba nie je dostupná počas následujících sviatkov:
  1. & 6. januára
  Veľkonočný Pondelok
  Slávnosť Božieho Tela
  1. mája
  15. augusta
  1. novembra
  24. - 26. decembra