Často kladené otázky

• Ako môžem sledovať stav mojej objednávky?

  Sledovacie číslo nájdete po kliknutí na tlačidlo „Sledovať zásielku/ vrátenie“ . Vezmíte prosíme na vedomie, že aktualizácie sledovania budú dostupné, keď bude Vaša objednávka na území Slovenskej republiky.

• Koľko stojí poštovné a kto doručuje moju objednávku?
  "Cena za expresné doručenie je 9,95 €. Zásielku Ti doručí kuriérska spoločnosť UPS.
  Cena za štandardné doručenie jna domovú adresu je 3,50 € a do zbierného bodu 2,95 €. Zásielku Ti doručí SPS.
  Štandardné oručenie objednávok nad 40€ a doručenie do predajne je bezplatné. Ak ste členom Programu Tezenis Talent, pri objednávke nad 20 € je štandardné doručenie zadarmo."

• Môžem tovar zakupený online vrátiť do obchodu?

  Áno, nezabudní pri vyplňaní návratového formuláru vybrať obchod do ktorého chceš tovatr vrátiť.

• Akým spôsobom dostanem späť peniaze za vrátený tovar?

  Vrátenie peňazí prebehne rovnakou platobnou metódou, ktorú si zvolil/a pri pôvodnej platbe online. K vráteniu peňazí dôjde najneskôr do 14 dní od potvrdenia zo skladu, že balík bol prijatý (u objednávok platených platobnými kartami, predplatenými kartami a cez PayPal).
  Ak objednávka bola zaplatená darčekovou kartou, prosime kontaktuj našu Zákaznícku službu pre podrobnosti.

• Môžem kúpiť elektronický darčekový poukaz online?

  Elektronický darčekový poukaz môžete zakúpiť online priamo na tomto odkaze.

• Kedy je Zákaznická služba dostupná?

  Zákaznická služba nie je dostupná počas následujících sviatkov:
  1. & 6. januára
  Veľkonočný Pondelok
  Slávnosť Božieho Tela
  1. mája
  15. augusta
  1. novembra
  24. - 26. decembra