Dobrý deň, ako Vám môžeme pomôcť?
Najdite odpoveď na Vaše otázky v našich kategóriách.
Najdite odpoveď na Vaše otázky v našich kategóriách.
Sledovacie číslo nájdete po kliknutí na tlačidlo „Sledovať zásielku/ vrátenie“ . Vezmíte prosíme na vedomie, že aktualizácie sledovania budú dostupné, keď bude Vaša objednávka na území Slovenskej republiky.
Kontaktujte náš Zákaznícky servis. Radi vo Vašom mene zadáme objednávku platobnou metódou cez platobnú kartu (dostanete email s platobným odkazom).
Láskavo prosíme o zaslanie nasledujúcích informácii:
- zoznam produktov, ktoré si prajete objednať (množstvo, farba, veľkosť)
- kontaktné údaje (meno, priezvisko, emailová adresa, telefónne číslo)
- dodacie údaje (úplná adresa pre doručenie domov alebo predajňu).
Ak ste už na našej stránke zaregistrovaný, uveďte, či si prajete, aby sme Vašu objednávku zadali ako prihlásený registrovaný užívateľ alebo ako hosť. Radi by sme vás ubezpečili, že vaše osobné údaje budú spracované v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov.
Cena za expresné doručenie je 9,95 €, za štandardné doručenie na domácu adresu 3,99 € a do zberného bodu 2,99 €. Prepravcom pre všetky typy doručenia je SPS. Štandardné doručenie objednávok nad 45 € je bezplatné. Ak ste členom Programu Tezenis Talent, pri objednávke je štandardné doručenie za 1 €.
Áno, nezabudní pri vyplňaní návratového formuláru vybrať obchod do ktorého chceš tovatr vrátiť.
Vrátenie peňazí bude uskutočnené v krátkom čase, najneskôr do 14 dní po obdržaniu informácii o Vašom rozhodnutiu, že produkty vrátite (za predpokladu, že vrátené produkty sme dostali alebo ste nám poskytli dôkaz o ich odoslaniu), prípadne po odovzdaniu vrátených produktov do predajne, kuriérovi alebo na odberné miesto. Ak objednávka bola zaplatená darčekovou kartou, prosime kontaktuj našu Zákaznícku službu pre podrobnosti.
Elektronický darčekový poukaz môžete zakúpiť online priamo na tomto odkaze.
Vždy nás môžeš kontaktovať prostredníctvom webového formulára, chatu alebo napísaním na hello@tezenis.com. Zákaznícky servis je aktívny od pondelka do piatku od 8:00 do 16:00, chat od 10:00 do 14:00 počas celého roka okrem nasledujúcich sviatkov:
1. januára
6. januára
Veľkonočný pondelok
1. mája
30. mája
Slávnosť Božieho Tela
15. augusta
1. novembra
18. novembra
24.-25.-26. decembra
31. decembra
* Vyššie uvedené časy sa môžu počas intenzívnej aktivity zmeniť.