Dobrý deň, ako Vám môžeme pomôcť?
Sledovacie číslo nájdete po kliknutí na tlačidlo „Sledovať zásielku/ vrátenie“ . Vezmíte prosíme na vedomie, že aktualizácie sledovania budú dostupné, keď bude Vaša objednávka na území Slovenskej republiky.
Áno, nezabudní pri vyplňaní návratového formuláru vybrať obchod do ktorého chceš tovatr vrátiť.
Vrátenie peňazí bude uskutočnené v krátkom čase, najneskôr do 14 dní po obdržaniu informácii o Vašom rozhodnutiu, že produkty vrátite (za predpokladu, že vrátené produkty sme dostali alebo ste nám poskytli dôkaz o ich odoslaniu), prípadne po odovzdaniu vrátených produktov do predajne, kuriérovi alebo na odberné miesto. Ak objednávka bola zaplatená darčekovou kartou, prosime kontaktuj našu Zákaznícku službu pre podrobnosti.
Elektronický darčekový poukaz môžete zakúpiť online priamo na tomto odkaze.
Vždy nás môžeš kontaktovať prostredníctvom webového formulára, telefónu, chatu alebo napísaním na hello@tezenis.com. Zákaznícky servis je aktívny od pondelka do soboty od 10:00 do 14:00 počas celého roka okrem nasledujúcich sviatkov:
1. januára
6. januára
Veľkonočný pondelok
1. mája
30. mája
Slávnosť Božieho Tela
15. augusta
1. novembra
18. novembra
24.-25.-26. decembra
31. decembra
* Vyššie uvedené časy sa môžu počas intenzívnej aktivity zmeniť.