Vrátenie čiastky bude urobené rovnakým spôsobom ktorý bol zvolený pre platbu online nákupu.

Vrátenie peňazí bude uskutočnené v krátkom čase, najneskôr do 14 dní po obdržaniu informácii o Vašom rozhodnutiu, že produkty vrátite (za predpokladu, že vrátené produkty sme dostali alebo ste nám poskytli dôkaz o ich odoslaniu), prípadne po odovzdaniu vrátených produktov do predajne, kuriérovi alebo na odberné miesto. Vrátenie peňazí prebehne rovnakou platobnou metódou, ktorú ste zvolili pri pôvodnej platbe online. Ak objednávka bola zaplatená darčekovou kartou, prosime aby ste kontaktovali našu Zákaznícku službu pre podrobnosti.

Vrátenie čiastky bude urobené rovnakým spôsobom ktorý bol zvolený pre platbu online nákupu.

Vrátenie peňazí bude uskutočnené do 14 dní (v prípade objednávok uskutočnených kreditnou kartou a službou PayPal) po prijatí vráteného tovaru v našom sklade. Čas potrebný na zobrazenie vrátenej platby vo vašom účte môže závisieť od banky, ktorá Vám vydala kreditnú alebo debetnú kartu.

V tomto prípade vás žiadame, aby ste nám poskytli údaje o svojom bankovom účte (IBAN a SWIFT kód). Náš zákaznícky servis môžete kontaktovať prostredníctvom chatu, alebo e-mailu. Vrátenie peňazí bude uskutočnené v najkratšom možnom čase a nebude trvať dlhšie ako 14 pracovných dní. Čas potrebný na zobrazenie vrátenej platby na Vašom účte môže závisieť odbanky, ktorá Vám vydala kreditnú alebo debetnú kartu.

Kontaktujte nás na hello@tezenis.com s číslom objednávky aby sme mohli preveriť status vrátenia.

Postup vrátenia peňazí začneme hneď, ako sklad potvrdí zrušenie položky/objednávky.

Ak sa Váš balík stratí, začneme proces vrátenia peňazí hneď, ako kuriér stratu potvrdí. Vrátenie peňazí bude uskutočnené spôsobom platby zvoleným pre online nákup. Ak ste objednávku zaplatili dárkovou/e-dárkovou kartou alebo zmiešanou platbou, vrátenie prebehne na Váš bankovní účet. Náš zákaznícky servis môžete kontaktovať prostredníctvom chatu, alebo e-mailu a poslať nám IBAN a SWIFT kód.

Kontaktujte nás na hello@tezenis.com a poskytnite nám kódy neprijatých položiek. Čiastka Vám bude vrátená rovnakou cestou, ktorou bola urobena platba pre objednávku. Ak ste objednávku zaplatili dárkovou/e-dárkovou kartou alebo zmiešanou platbou, vrátenie prebehne na Váš bankovní účet. Náš zákaznícky servis môžete kontaktovať prostredníctvom chatu, alebo e-mailu a poslať nám IBAN a SWIFT kód.

Vrátenie prostriedkov môže byť urobené len na tu rovnakú kartu s ktorou objednávka bola zaplatená.