Navštíviť online predajňu v mojej krajine:
Vrátenie tovaru

Nezabudni, že do 14 dní od doručenia objednávky môžete zmeniť názor a požiadať o vrátenie tovaru online. Viac informácií najdeš v našich PODMIENKACH VRÁTENIA v článku 7 všeobecných obchodných podmienok.

Vrátenie do predajne
Vrátenie kuriérom
  • Je vrátenie kuriérom bezplatné?

    Vrátenie kuriérom je vždy bezplatné.

  • Ako môžem svoju objednávku vrátiť kurierom?

    Krátko po vyplnení formulára si na rovnakom linku ( "Sledovať zásielku/vrátenie" budeš môcť stiahnuť štítok pre vrátenie tovaru, ktorý Ti umožní vrátiť tovar úplne zadarmo. Štítok vytlačte v troch kópiach. Jednu zalepte na balík, druhu odovzdajte kurierovi, a tretiu kurier potvrdí svojim potpisom a nechavate ju ako dôkaz, že balík bol prevzatý kurierom. Po vytlačení štítku sa obráť priamo na UPS zákaznícku linku na tel. číslo (+421) 268 622 328 alebo e-mailovú adresu cssk@ups.com a dohodni zbierku balíčka. Ak doručovaciu službu budeš kontaktovať e-mailom, nezabudni zadať údaje z návratového štítku, hlavne sledovacie číslo ktoré sa začína 1Z.

  • Nedostal/a som návratový štítok, kde ho najdem?

    Návratový štítok najdete v sekcii Sledovať zásielku/vrátenie. Po prihlásení s priezviskom z objednávky a číslom objednávky stlačte ""Vrátenia"" a potom ""Stiahnuť štítok"". Ak návratový štítok nebude k dispozícii pre stiahnutie do 24 hodín od ukončenia požiadavku pre vrátenie, kontaktujte náš zákaznícky servis a poskytnite číslo svojej objednávky. Poskytneme Vám všetky potrebné informácie o tom, ako postupovať.

Vrátenie do drop off bodu a vrátenie peňazí
label.service.not.available