Vrátenie tovaru
Nezabudni, že do 14 dní od doručenia objednávky môžete zmeniť názor a požiadať o vrátenie tovaru online. Viac informácií najdeš v našich PODMIENKACH VRÁTENIA v článku 7 všeobecných obchodných podmienok.
Nezabudni, že do 14 dní od doručenia objednávky môžete zmeniť názor a požiadať o vrátenie tovaru online. Viac informácií najdeš v našich PODMIENKACH VRÁTENIA v článku 7 všeobecných obchodných podmienok.
Vrátenie tovaru v predajni je vždy bezplatné.
Ak produkt nespĺňa Tvoje očakávania, môžeš ho vrátiť do predajne zadarmo. Ak chceš produkty vrátiť v predajni Tezenis, postupujte takto:
1 Prejdite do časti „Sledovať zásielku/vrátenie“
2 Vyplň online formulár na vrátenie tovaru a vyber predajňu Tezenis.
3 Priprav balík a zanies ho do vybranej predajne. Balík môžeš vrátiť po 24 hodín od času odoslania požiadavku pre vrátenie.
4 Čiastku Ti vrátime pôvodným spôsobom platby, ktorý si použil/a pri objednávaní online.
Po požiadaní o vrátenie tovaru online, nie je možné žiadosť meniť.
Ak si zmenil/a názor, už viac nemusíš nič robiť. Zrušenie vrátenia nie je potrebné.
V našom systéme to bohužiaľ nie je možné. Produkty, ktoré si nechceš nechať, môžeš vrátiť zadarmo a zadať novú objednávku.
Vrátenie kuriérom je vždy bezplatné.
Krátko po vyplnení formulára si na rovnakom linku ( "Sledovať zásielku/vrátenie" budeš môcť stiahnuť štítok pre vrátenie tovaru, ktorý Ti umožní vrátiť tovar úplne zadarmo. Štítok vytlačte v troch kópiach. Jednu zalepte na balík, druhu odovzdajte kurierovi, a tretiu kurier potvrdí svojim potpisom a nechavate ju ako dôkaz, že balík bol prevzatý kurierom. Po vytlačení štítku sa obráť priamo na UPS zákaznícku linku na tel. číslo (+421) 268 622 328 alebo e-mailovú adresu cssk@ups.com a dohodni zbierku balíčka. Ak doručovaciu službu budeš kontaktovať e-mailom, nezabudni zadať údaje z návratového štítku, hlavne sledovacie číslo ktoré sa začína 1Z.
Návratový štítok najdete v sekcii Sledovať zásielku/vrátenie. Po prihlásení s priezviskom z objednávky a číslom objednávky stlačte ""Vrátenia"" a potom ""Stiahnuť štítok"". Ak návratový štítok nebude k dispozícii pre stiahnutie do 24 hodín od ukončenia požiadavku pre vrátenie, kontaktujte náš zákaznícky servis a poskytnite číslo svojej objednávky. Poskytneme Vám všetky potrebné informácie o tom, ako postupovať.
Aby si mohlol/la štítok nájsť a stiahnuť, musíš najskôr dokončiť postup vrátenia. Môžeš to urobiť tak, že vstúpiš do sekcie „Sledovať zásielku/vrátenie“ a klikneš na tlačidlo „Vrátenie tovaru“. Štítok si budeš môcť stiahnuť priamo z podrobností o Tvojom vrátení po 24 hodinách. Kliknutím na políčko „Stiahnuť štítok“ sa návratový štítok odošle na e-mailovú adresu spojenú s objednávkou, pre ktorú bolo vrátenie vykonané. Nie je potrebné žiadne prihlásenie.
Vrátenie tovaru do drop off bodu je vždy bezplatné.