Besuche den E-Store Deines Landes:
Abholung immer kostenlos im Store

Avb

  • ONLINE-EINKAUFSBEDINGUNGEN
  • ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN BEI LADENKAUF

Diese Online-Bedingungen gelten exklusiv für Fernabsatzgeschäfte über das Internet für Produkte, die auf der Website www.tezenis.com beschrieben und abgebildet sind (nachfolgend „Produkt/e“).

Bei Änderungen der Online-Bedingungen gelten für den vom Käufer der Produkte getätigten Einkauf (nachfolgend „Kunde“) die Online-Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Absendens des Bestellangebots (nachfolgend das „Bestellangebot“) auf der Website veröffentlich waren. Zur Information können ältere Versionen der Online-Bedingungen im entsprechenden Abschnitt der Website eingesehen sowie abgespeichert und ausgedruckt werden.

Der Kunde wird gebeten, diese Online-Bedingungen vor Absenden des Bestellangebots zu lesen und zu akzeptieren. Das Absenden des Bestellangebots unterstellt vollständige Kenntnis und ausdrückliche Annahme dieser Online-Bedingungen und der Angaben im Bestellangebot.

Rechtliche Informationen finden sich in den Abschnitten:

Datenschutzerklärung Nutzungsbedingungen der Website Cookie-Richtlinie

1. GEGENSTAND

1.1 Der Verkäufer der Produkte (nachfolgend „Verkäufer“) ist CALZEDONIA S.p.A. mit Sitz in Italien, Via Portici Umberto Primo n. 5/3 - 37018 - Malcesine (Verona) und Hauptverwaltung in Italien, Via Monte Baldo n. 20 - 37062 - Dossobuono di Villafranca, (Verona), 0800-005976, Fax +39 045 8604158, E-Mail hello@tezenis.com, pec amministrazione@pec.calzedonia.it, Steueridentifikationsnummer und Firmenregister von Verona Nr. 01037050422, USt.-ID 02253210237

1.2 Diese Online-Bedingungen regeln ausschließlich den Kauf von Produkten auf www.tezenis.com (nachfolgend „Website“) und keinesfalls den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen durch andere Parteien als den Verkäufer, die auf der Website ggf. über Links, Banner oder andere Hypertext-Verknüpfungen angezeigt werden. Der Verkäufer ist nicht für die Lieferung von Waren und Dienstleistungen durch Dritte verantwortlich.

1.3 Der Kunde wird durch die im Bestellangebot bereitgestellten Daten identifiziert. Es ist untersagt, falsche oder erfundene Daten zu verwenden: In diesem Fall ist der Verkäufer von jeglicher Haftung befreit.

1.4 Die auf der Website angebotenen Produkte richten sich an volljährige Kunden. Wenn Sie eine Bestellung über die Website tätigen, bestätigen Sie, dass Sie über 18 Jahre alt und geschäftsfähig sind.

2. METHODEN DES VERTRAGSABSCHLUSSES

2.1 Die Informationen, auf die in diesen Online-Bedingungen Bezug genommen wird sowie die auf der Website gemachten Angaben, stellen kein Angebot an die Öffentlichkeit dar, sondern sind eine Aufforderung ein Bestellangebot zu formulieren. Nach Absenden des Bestellangebots erhält der Kunde per E-Mail eine Eingangsbestätigung („Eingangsbestätigung des Bestellangebots“). Diese E-Mail ist nicht gleichbedeutend mit der Annahme des Bestellangebots, das erst dann als angenommen gilt, wenn der Kunde eine weitere E-Mail erhält, in der bestätigt wird, dass das Bestellangebot angenommen wurde und dass die Produkte versandt werden („Bestell- und Versandbestätigung“).
Es besteht daher solange zwischen dem Kunden und dem Verkäufer kein Vertrag, bis das Bestellangebot durch den Verkäufer ausdrücklich durch Senden der Bestell- und Versandbestätigung bestätigt wird.
Der Online-Kaufvertrag (nachfolgend „Vertrag“) gilt daher erst dann als abgeschlossen, wenn der Kunde die Bestell- und Versandbestätigung erhält („Vertragsabschlussdatum“): Ab diesem Zeitpunkt wird das Bestellangebot einfach als „Bestellung“ bezeichnet.

2.2. Vor Absenden des Bestellangebots wird der Kunde gebeten zu bestätigen, dass er die Online-Bedingungen gelesen und akzeptiert hat, einschließlich der Klauseln, die für den Kunden nachteilige Bedingungen festlegen (beispielsweise Haftungsbeschränkungen, Widerrufsrecht, Festlegung des Gerichtsstands usw.).

2.3 Nach Abschluss des Vertrags erhält der Kunde per E-Mail die Bestell- und Verkaufsbestätigung mit folgendem Inhalt:
- ein Verweis auf die Online-Bedingungen, die der Kunde bereits gelesen und akzeptiert hatte, als er das Bestellangebot gesendet hat;
- Informationen und Bilder zu jedem Produkt sowie die entsprechenden Preise;
- die gewählte Zahlungsmethode
- Ort und Art der Lieferung und entsprechende Versandkosten;

  • ein Verweis auf die Rücktritts- und Widerrufsbedingungen;
  • ein Verweis auf die Datenschutzerklärung.

2.4 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, weitere Informationen zum Bestellangebot via E-Mail oder Telefon anzufordern, bevor er die Bestell- und Versandbestätigung verschickt.

2.5 Der Verkäufer hat das Recht, Bestellangebote nicht zu bearbeiten, bei denen kein ausreichender Nachweis der Zahlungsfähigkeit vorliegt oder die unvollständig oder falsch sind sowie im Falle der Nichtverfügbarkeit der Produkte. In these cases, no later than 30 (thirty) working days from the day the Customer sent the Order Proposal, we will inform the Customer via email with the reasons the contract cannot be completed and no Order Proposal shall be made. In diesem Fall wird der in Verbindung mit der gewählten Zahlungsmethode blockierte Betrag freigegeben.

2.6 Der Verkäufer verpflichtet sich, die bestellten Produkte so schnell wie möglich (unter Berücksichtigung der vom Kunden gewählten Versandart), in jedem Fall jedoch spätestens 30 Tage nach Vertragsabschluss zu liefern.

2.7 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellangebote von Kunden abzulehnen, mit denen ein Rechtsstreit und/oder ein Streitfall im Zusammenhang mit einer früheren Bestellung anhängig ist oder früher stattgefunden hat. Dies gilt auch für alle Fälle, in denen der Verkäufer den Kunden für ungeeignet hält, beispielsweise bei früheren Verstößen gegen die Online-Bedingungen, das Treueprogramm oder aus sonstigen Gründen, insbesondere wenn der Kunde an betrügerischen Aktivitäten jeglicher Art beteiligt war.

2.8 Obwohl der Verkäufer fortlaufend Maßnahmen ergreift, um sicherzustellen, dass die auf der Website gezeigten Fotos eine getreue Darstellung der Produkte sind, einschließlich Anwendung aller möglichen technischen Lösungen, um Ungenauigkeiten auf ein Minimum zu beschränken, sind jederzeit Abweichungen aufgrund technischer Eigenschaften und der Farbauflösungsmerkmale des verwendeten Computers möglich. Der Verkäufer haftet daher nicht für die Unzulänglichkeit der grafischen Darstellungen der auf der Website gezeigten Produkte aus den vorgenannten technischen Gründen, da diese lediglich als Beispiel dienen.

3. BESONDERERE VERKAUFSBEDINGUNGEN FÜR PERSONALISIERTE PRODUKTE

3.1 Bei einigen Produkten (nachfolgenden „personalisierte Produkte“) besteht die Möglichkeit, diese zu personalisieren, indem der Verkäufer ein Wort, ein Symbol, eine Zahl oder einen Satz auf diesen anbringt (nachfolgend „Text“).
Der Text darf keine beleidigenden, pornographischen, diffamierenden, blasphemischen, rassistischen, diskriminierenden Inhalte oder Drohungen und Aufforderungen zur Gewalt enthalten, keine Namen oder Spitznamen bekannter Persönlichkeiten tragen oder ganz allgemein die Rechte Dritter, insbesondere Rechte am geistigen Eigentum oder eingetragene Marken Dritter verletzen.
In jedem Fall behält sich der Verkäufer das Recht vor, einen gegen das Vorstehende verstoßenden Text und ganz allgemein jeden Text, der eine vom Verkäufer aus jeglichen Gründen als unangemessen erachtete Nachricht vermittelt, ohne Angabe von Gründen an den Kunden abzulehnen.
Die Entscheidung des Verkäufers, den vom Kunden vorgeschlagenen Text abzulehnen, führt zur Stornierung des Bestellangebots. Indem er eine Bestellung für ein personalisiertes Produkt abgibt,

  • erklärt und garantiert der Kunde, dass der Text, den er für das personalisierte Produkt wünscht, nicht unter die verbotenen Kategorien fällt;
  • erklärt der Kunde, dass er jegliche Verantwortung für den gewünschten Text übernimmt;
  • erklärt der Kunde, dass er den Verkäufer, dessen verbundene Gesellschaften und zum Konzern des Verkäufers gehörende Gesellschaften für und gegen alle Kosten, Ausgaben, Schadensersatzforderungen und Verluste entschädigen und schadlos halten wird, die diesen durch die Verwendung des auf dem personalisierten Produkt angebrachten Textes entstehen.
  • gewährt der Kunde dem Verkäufer, dessen verbundenen Unternehmen und zum Konzern des Verkäufers gehörenden Gesellschaften das nicht-exklusive, unwiderrufliche, lizenzgebührenfreie und vollständig an Dritte übertragbare Recht, den vom Kunden für die personalisierten Produkte gewählten Text zu nutzen und zu reproduzieren.

3.2 In Anbetracht der Art der personalisierten Produkte und der Tatsache, dass sie speziell für den Kunden angefertigt wurden, können personalisierte Produkte nicht zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden. Aus diesem Grund wird das Widerrufsrecht ausdrücklich ausgeschlossen. Daher gilt Paragraph 7 dieser Online-Bedingungen nicht für personalisierte Produkte. Die in Paragraph 8 vorgesehene gesetzliche Gewährleistung für fehlerhafte Produkte bleibt uneingeschränkt gültig.

4. VERKAUFSPREIS

4.1 Die Preise der Produkte (nachfolgend „Preis/e“) und die Versandkosten (nachfolgend „Versandkosten“) sind die, die zum Zeitpunkt der Übertragung des Bestellangebots jeweils auf der Website angegeben sind.
Preise und Versandkosten gelten inklusive Steuern, Abgaben und Zollgebühren (außer im Bestellangebot ist etwas anderes angegeben). Im Falle eines Widerrufs werden die vom Kunden bereits gezahlten Versandkosten nicht erstattet.

4.2 Trotz aller Sorgfaltsbemühungen ist es möglich, dass bei einigen auf der Website angezeigten Produkten irrtümlich ein anderer als der tatsächlich geltende Preis angegeben ist. Es liegt in der Verantwortung des Verkäufers, die Richtigkeit des Preises vor Versand der Bestell- und Versandbestätigung zu prüfen. Liegt der auf der Website angegebene Preis aufgrund von technischen Fehlern, Materialfehlern oder anderen Schwierigkeiten unter dem korrekten Verkaufspreis des Produkts, wird der Kunde kontaktiert, um zu überprüfen, ob er das Produkt zum korrekten Preis kaufen möchte. Möchten Sie mit dem Kauf nicht fortfahren, wird das Bestellangebot storniert. Wenn der auf der Website angegebene Preis höher als der korrekte Verkaufspreis des Produkts ist, wird der niedrigere Preis berechnet.

5. ZAHLUNGSMETHODE

5.1 Zahlungen können auf einem der in dem Abschnitt „Zahlungsmethode“ angegebenen Wege durchgeführt werden.

5.2 Kredit- und Girokarten der großen Anbieter werden akzeptiert. Bei Zahlung mit Kreditkarte fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Der Kunde, der die Zahlung tätigt, bestätigt, dass er der Inhaber der verwendeten Kreditkarte ist. Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, kann die Bearbeitung der Bestellung nicht fortgesetzt werden.
Zum Zeitpunkt des Absendens des Bestellangebots wird der Betrag nur blockiert: Die tatsächliche Zahlung erfolgt erst zum Zeitpunkt der Bestell- und Versandbestätigung. Sollte es nicht möglich sein, den geforderten Betrag zu belasten, wird das Bestellangebot automatisch storniert.
Bitte beachten Sie, dass der Käufer keine Kenntnis der mit der Kreditkarte des Kunden verbundenen Daten hat, da diese vom Zahlungsdienstleister direkt verwaltet werden. Aus diesem Grund erhält der Verkäufer weder solche Daten noch speichert er sie.
Daher haftet der Verkäufer unter keinen Umständen für den missbräuchlichen Einsatz von Kredit- und Girokarten dritter Personen.

5.3 Wird die Zahlungsmethode „Barzahlung bei Lieferung“ gewählt, muss die Bestellung bar oder durch garantierten Scheck direkt beim die Produkte ausliefernden Versandunternehmen bezahlt werden.

6. LIEFERUNG UND VERSAND

6.1 Jede Lieferung enthält:

  • die bestellten Produkte und ggf. Werbegeschenke;
  • Frachtdokument;
  • im Versandland erforderliche Begleitdokumente;
  • Informationen und Marketingmaterial.

6.2 Der Beleg/die Rechnung für die Bestellung wird auf der Website, im Kundenbereich oder im Falle eines nichtregistrierten Kunden auf der Seite mit den Bestellangaben bereitgestellt und ist jeweils auch in der vorhergehenden E-Mail-Benachrichtigung enthalten.

6.3 Die Produkte werden durch ein vom Verkäufer benanntes Versandunternehmen geliefert. Zusätzliche Informationen zu den Kosten, Lieferzeiten und Liefermethoden können jederzeit auf der Website im Bereich „Versand“ eingesehen werden. Die Produkte können auf folgendem Weg geliefert werden:

  • Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse;
  • Lieferung an eine Verkaufsstelle zur Abholung durch den Kunden:
  • Lieferung an eine durch den Kunden angegebene Abholstelle;

6.4 Der Kunde erhält bei Eintreffen der Produkte im angegebenen Geschäft eine E-Mail mit den Anweisungen zur Abholung und hat ab diesem Zeitpunkt 10 Tage Zeit, um die Produkte (persönlich oder durch einen Beauftragten) abzuholen.
Abholung muss

  • die E-Mail mit der Bestell- und Versandbestätigung vorgezeigt und
  • die Empfangsbestätigung unterschrieben werden.

Ist der Kunde Teilnehmer am Treueprogramm, ist es ausreichend:

  • den Vor- und Nachnamen zu nennen oder die Kundenkarte oder die E-Mail mit der Bestell- und Versandbestätigung vorzuzeigen und
  • die Empfangsbestätigung zu unterschreiben.

6.5 Werden die für die Abholung erforderlichen Unterlagen nicht vorgelegt, die oben genannte Frist für die Abholung nicht eingehalten oder schlägt der Auslieferungsversuch der Produkte an die vom Kunden gewählte Adresse fehl, führt dies zur Stornierung der Bestellung und zur Erstattung des gesamten bezahlten Betrags, die mit der gleichen Zahlungsmethode wie beim Kauf erfolgt. Jegliche Kosten für personalisierte Produkte (Paragraph 3) und für in Ziffer 7.4 genannte Ausgaben werden nicht erstattet.

6.6 Nach Empfang der Produkte liegt es in der Verantwortung des Kunden, die Vollständigkeit und Unversehrtheit der Verpackung auf sofort erkennbare Schäden (z. B. nasse oder beschädigte Kartons usw.) zu überprüfen. Im Falle von Unregelmäßigkeiten ist der Kunde verpflichtet, diese unverzüglich anzuzeigen und sicherzustellen, dass sie vom Versandunternehmen oder dem Verkaufspersonal notiert werden (im Falle einer Abholung im Laden), und die Annahme zu verweigern. Andernfalls verliert der Kunde das Recht, seine diesbezüglichen Rechte auszuüben.

6.7 Die Seite verfügt über Funktionen, die es dem Kunden erlauben, unabhängig von seiner Nationalität und/oder seinem Standort auf sie zugreifen und eine Bestellung aufzugeben.
Der Kunde ist berechtigt, die Produkte an eine Lieferadresse seiner Wahl liefern zu lassen, vorausgesetzt, die Adresse befindet sich in dem Land, das der Website entspricht, auf der die Bestellung aufgegeben wurde.
Nur als Beispiel: Wenn sich ein Kunde physisch im Land X befindet und eine Bestellung auf der Website von Land Y aufgibt, kann der Kunde wählen, die Produkte ausschließlich an eine Adresse im Land Y liefern zu lassen. Jeglicher Versand von Produkten in Land X oder in ein anderes vom Kunden ausgewähltes Land erfolgt auf eigene Verantwortung und Rechnung.

7. WIDERRUFSRECHT

7.1 Der Kunde ist berechtigt, ohne Strafe und ohne Angabe von Gründen vom auf der Website geschlossenen Vertrag zurückzutreten, indem der alle oder einen Teil der Produkte an den Verkäufer zurückgibt.
Die Seite verfügt über Funktionen, die es dem Kunden erlauben, unabhängig von seiner Nationalität und seinem Standort von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.
Der Kunde muss dem Verkäufer auf die in Ziffer 7.2 genannte Art und Weise den Wunsch mitteilen, das Widerrufsrecht innerhalb der Frist von 15 Tagen auszuüben, beginnend mit dem Tag, an dem der Kunde oder eine beauftragte Person (mit Ausnahme des Versandunternehmens) den Besitz an den Produkten erworben hat.

Wenn der Kunde eine Bestellung mit mehr als einem Produkt aufgegeben hat, kann der Wunsch, das Widerrufsrecht auszuüben, in verschiedenen Zeiträumen, jedoch auf jeden Fall innerhalb von maximal 15 Tagen, angezeigt werden.

7.2 Der Kunde hat folgende Möglichkeiten, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen:

  • Registrierte Kunden: Müssen in den Bereich „Mein Konto“ der Website gehen, nachdem eine Authentifizierung mit Benutzername und Passwort erfolgt ist. Im Bereich „Meine Bestellungen“ finden Sie eine Liste mit Ihren aufgegebenen Bestellungen und einen Link zur Einleitung des Rückgabeverfahrens. Indem Sie auf den Link klicken, haben Sie Zugriff auf das Rückgabeformular.
  • Nicht registrierte Kunden: Müssen in den Bereich „Bestellstatus“ gehen und die in der Bestell- und Versand-E-Mail angegebene Nummer sowie den in den Rechnungsinformationen angegeben Nachnamen eingeben.
  • Alternativ dazu kann der Kunde dem Verkäufer gegenüber jede andere ausdrückliche Erklärung abgeben, in der er seinen Wunsch auf Widerruf erklärt, auch durch Ausfüllen des Widerrufsformulars gemäß Anhang I ,Teil B der Gesetzesverordnung 21/2014, das per Einschreiben an die in Paragraph 9 genannte Adresse gesendet werden muss.
Innerhalb von 14 Tagen nachdem der Kunde seinen Wunsch, den Kauf zu widerrufen angezeigt hat, muss der Kunde die Produkte gemäß den Bestimmungen in Ziffer 7.3 unten zurückgeben.

7.3 Damit das Widerrufsrecht erfolgreich ausgeübt werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Innerhalb von 14 Tagen, nachdem der Kunden seinen Wunsch, den Kauf zu widerrufen angezeigt hat, muss der Kunde:
(1) die Produkte angemessen verpackt an den Verkäufer zurücksenden:

  1. die Produkte an eine der benannten Abholstellen bringen
    oder
  2. die Produkte dem vom Kunden ausgewählten Versandunternehmen übergeben; oder
  3. die Produkte dem vom Verkäufer ausgewählten Versandunternehmen in dem Land übergeben, das der Website, auf der die Bestellung aufgegeben wurde, entspricht.
(2) die Produkte dem vom Verkäufer ausgewählten Versandunternehmen in dem Land übergeben, das der Website, auf der die Bestellung aufgegeben wurde, entspricht, und
  1. die Autorisations-E-Mail für die Rückgabe vorlegen;
    oder
  2. falls der Kunde Teilnehmer des Treueprogramms ist, ist es ausreichend, Vor- und Nachname anzugeben oder die Kundenkarte oder die vorher erhaltene E-Mail mit der Bestell- und Versandbestätigung vorzulegen.


- zurückgegebenen Produkte, die mit der gleichen Bestellung gekauft wurden, können zu unterschiedlichen Zeitpunkten zurückgegeben werden, jedoch innerhalb von 14 Tagen nachdem der Kunden seinen Wunsch, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, angezeigt hat;
- die Produkte, die im Rahmen der Ausübung des Widerrufsrechts zurückgegeben werden (nachfolgend die „zurückgegebenen Produkte“) müssen vollständig zurückgegeben werden, dies schließt die Möglichkeit aus, nur bestimmte Teile oder Komponenten dieser Produkte (auch bei Sets) zurückzugeben;
- die zurückgegebenen Produkte dürfen nicht gebraucht, abgenutzt, gewaschen, verschmutzt oder beschädigt sein oder sonstige Anzeichen einer Benutzung aufweisen;
- zurückgegebene Produkte müssen genauso verpackt werden, wie sie geliefert wurden, mit allen Zubehörteilen und Etiketten. Beispielsweise muss Unterwäsche in ihrer Originalverpackung, Strumpfhosen in ihrer Verpackung mit Pappe usw. zurückgegeben werden;
- falls der Verkäufer die Möglichkeit bietet, bestimmte Produkte unter Nutzung spezieller Werbeaktionen zu kaufen, (beispielsweise 5x4, 3x2, X bezahlen Y erhalten usw.), kann das Widerrufsrecht auch durch Rückgabe nur eines Teils der Produkte innerhalb der Werbeaktion ausgeübt werden: In diesem Fall wird der in dem Beleg/der Rechnung angegebene Preis zurückerstattet, mit Ausnahme der in Ziffer 7.4 unten genannten Versandkosten.

7.4 Falls ein Kunde das Widerrufsrecht ausübt, erstattet der Verkäufer dem Kunden alle für den Kauf der zurückgegebenen Produkte geleisteten Zahlungen, mit Ausnahme der folgenden Kosten, sofern zutreffend, die dem Kunden berechnet werden:


  • die ursprünglichen Versandkosten der Bestellung (ursprünglich vom Kunden zum Kaufzeitpunkt bereits bezahlt). Es ist zu beachten, dass diese Kosten dem Kunden nur im Falle einer Beschädigung der Produkte aufgrund des Transports oder im Falle von Fehlern des Verkäufers beim Versand oder aber im Falle von als fehlerhaft anerkannten Produkten erstattet werden;
  • alle zusätzlichen in der Bestellung enthaltenen Kosten (zum Beispiel: Barzahlung bei Lieferung, Geschenkverpackung usw.);
  • Versandkosten, die sich aus der Wahl des Kunden ergeben, zum Rückversand der Produkte ein Versandunternehmen oder eine andere als die vom Verkäufer vorgeschlagene Versandart zu wählen;
  • Versandkosten, die sich aus der Wahl des Kunden ergeben, in einer einzigen Bestellung erworbene Produkte an den Verkäufer zurückzusenden, diese jedoch zu unterschiedlichen Zeiten an das Versandunternehmen zu übergeben. In diesem Fall ist nur die erste Lieferung kostenlos (vorausgesetzt, dass die vom Verkäufer zur Verfügung gestellte Versandart/das Versandunternehmen genutzt wird). Die Kosten und die Organisation jeder nachfolgenden Sendung (unabhängig vom Versandunternehmen und den vom Kunden gewählten Methoden) liegen in der Verantwortung des Kunden;
  • Für den Fall, dass sich die Produkte in einem anderen Land als dem der Website befinden, auf der die Bestellung aufgegeben wurde, wird dem Kunden Folgendes in Rechnung gestellt:
  1. Die Organisations- und Versandkosten, die erforderlich sind, um die Produkte an eine Verkaufsstelle in dem Land, in dem die Bestellung aufgegeben wurde, oder an eine andere Adresse im selben Land zu senden;
    oder alternativ
  2. Die Organisations- und Versandkosten, die erforderlich sind, um die Produkte direkt an den Verkäufer an die Adresse Tezenis Ecommerce c/o Magazzino Tezenis Via Europa, 813, 37043 Castagnaro VR zu senden

7.5 Nachdem der Kunde sein Widerrufsrecht ausgeübt hat, indem er eine Rückgabeanfrage in der gewünschten Form getätigt hat, erhält der Kunde eine E-Mail zur Bestätigung der Rückgabe (nachfolgend „Bestätigung der Rückgabeanfrage“). Nachdem der Verkäufer die Einhaltung aller in Absatz 7 geforderten Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts überprüft hat, erhält der Kunde eine E-Mail mit der Freigabe der erfolgten Rücksendung (nachfolgend „Rückgabefreigabe“ genannt).
Der Verkäufer erstattet dem Kunden den für den Kauf der zurückgegebenen Produkte gezahlten Betrag spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verkäufer über die Entscheidung zur Ausübung des Widerrufsrechts informiert wurde, sofern der Verkäufer die Ware bereits erhalten hat oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware bereits versandt hat: Bis zu diesem Zeitpunkt kann der Verkäufer den zu erstattenden Betrag blockieren.
Der Verkäufer nutzt für die Gutschrift die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf der Produkte genutzt wurde. Für den Fall, dass der Kunde ursprünglich Barzahlung bei Lieferung gewählt hatte, wird der bezahlte Betrag per Banküberweisung erstattet.

7.6 Wird das Widerrufsrecht ohne Einhaltung der in Absatz 7 beschriebenen Verfahren durchgeführt, hat der Kunde keinen Anspruch auf Erstattung. Innerhalb von 10 Tagen nach Mitteilung über die Nichtannahme der Rückgabe und der entsprechenden Gründe kann der Kunde durch Beantwortung derselben E-Mail die zurückgegebenen Produkte auf eigene Kosten zurückerwerben. Andernfalls kann der Verkäufer die zurückgegebenen Produkte rechtmäßig zurückbehalten, zusätzlich zu dem bereits für den Kauf bezahlten Betrag.

7.7 Personalisierte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgenommen.

8. GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG FÜR FEHLERHAFTE PRODUKTE

8.1 Der Verkäufer trägt die Verantwortung für alle zum Zeitpunkt der Lieferung vorhandenen Produktmängel und Abweichungen von der Bestellung.

8.2 Der Gewährleistungszeitraum beträgt 2 Jahre ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Waren. Die Gewährleistung ist unter den folgenden zwei Bedingungen gültig:

  1. Der Mangel tritt innerhalb von 2 Jahren ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Produkte auf;
  2. Der Kunde reicht hinsichtlich der Mängel beim Verkäufer eine formelle Beschwerde innerhalb von 2 Monaten ab dem Datum ein, an dem der Mangel zuerst entdeckt wurde, sofern dies nicht im Widerspruch zu den geltenden gesetzlichen Vorschriften im Land des gewöhnlichen Wohnsitzes des Kunden steht:
  3. Der Kunde legt den Beleg/die Rechnung vor oder, wenn der Kauf durch einen Teilnehmer des Treueprogramms erfolgte, ist die Vorlage seiner Kundenkarte oder die Angabe von Vor- und Nachname ausreichend.

8.3 Für den Fall, dass der Verkäufer eine Vertragswidrigkeit der gekauften Produkte feststellt, hat der Kunde das Recht, Folgendes ohne zusätzliche Kosten zu erhalten:
- Austausch der fehlerhafte Produkte gegen andere Produkte von gleichem Wert (diese Option steht nur an einer der Verkaufsstellen zur Verfügung) oder alternativ
- eine Rückerstattung des für den Kauf der Produkte gezahlten Betrags. Die Rückgabe erfolgt nach Wahl des Kunden auf die gleiche Weise, die der Kunde bei der Erstbestellung verwendet hat.

8.4 Alle Kosten für die Rückgabe von Produkten, die als mangelhaft anerkannt sind, werden durch den Verkäufer getragen.

9. KONTAKTE

Sollten Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an:
Kundendienst Tezenis
c/o Ducal d.o.o.
Matrix Building
5th floor Slavonska Avenija 1C
10000 Zagreb (Kroatien)
hello@intimissimi.com
0800-005976

10. DATENSCHUTZ

Bitte lesen Sie die auf der Website veröffentlichte Datenschutzerklärung, um alle Informationen darüber zu erhalten, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwalten.

11. GELTENDES RECHT, BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN UND GERICHTSSTAND

11.1 Diese Online-Bedingungen unterliegen italienischem Recht und werden unbeschadet anderer zwingender Bestimmungen des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nach diesem ausgelegt. Infolgedessen unterliegt die Auslegung, Ausführung und Kündigung der Online-Bedingungen ausschließlich italienischem Recht (unbeschadet sonstiger geltender Vorschriften des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat) und alle damit verbundenen und/oder sich daraus ergebenden Streitigkeiten werden ausschließlich von italienischen Gerichten beigelegt, so wie unten angegeben. Insbesondere, wenn der Kunde ein Verbraucher ist, müssen alle Streitigkeiten von dem Gericht am Wohnsitz oder Aufenthaltsorts des Kunden nach geltendem Recht oder aber nach Wahl des Kunden im Falle einer Klage vom Gericht in Verona entschieden werden. Klagt der Kunde stattdessen in Ausübung seiner eigenen gewerblichen, kaufmännischen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit, legen die Parteien einvernehmlich die ausschließliche Zuständigkeit des Gerichts in Verona fest.

11.2 Online-Plattform für eine alternative Streitbeilegung (ODR-Verordnung). Da der Verkäufer jederzeit für die Suche nach einer einvernehmlichen Lösung von Streitigkeiten, die durch die in den vorstehenden Abschnitten genannten Kontakte entstanden sind, zur Verfügung steht, teilen wir Ihnen mit, dass gemäß Artikel 14 der EU-Verordnung Nr. 524/2013 und der ODR-Verordnung gemäß der seit dem 15. Februar 2016 geltenden Vorschrift Nr. 500/2015 der Europäischen Kommission eine Online-Plattform zur Beilegung von ODR-Streitigkeiten („Online Dispute Resolution“) aus dem Kauf von Online-Waren eingerichtet wurde, die unter folgendem Link zugänglich ist: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Über die ODR-Plattform ist es möglich, die Liste der ODR-Stellen einzusehen, einen Link zu jeder davon zu finden und ein Online-Streitschlichtungsverfahren einzuleiten. Weitere Informationen zu der Plattform sind über den folgenden Link erhältlich: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.about.show

11.3 Unbeschadet des Vorstehenden und ungeachtet des Ergebnisses des außergerichtlichen Verfahrens hat der Kunde das Recht, Klage im Zusammenhang mit diesen Online-Bedingungen beim zuständigen Gericht einzureichen, und darüber hinaus ist der Kunde berechtigt, vorbehaltlich des Vorliegens der erforderlichen Bedingungen ein außergerichtliches Verfahren im Zusammenhang mit Verbraucherangelegenheiten durch Anwendung auf die entsprechenden Verbraucherverfahren gemäß Teil V, Titel II - bis, Italienische Verbrauchergesetzgebung (d. h. Gesetzeserlass Nr. 206/2005) einzuleiten.

12. ÄNDERUNGEN UND AKTUALISIERUNGEN

Diese Online-Bedingungen können jederzeit geändert werden. Der Kunde wird aufgefordert, die zum Kaufzeitpunkt gültigen Online-Bedingungen zu akzeptieren. Neue Versionen der Online-Bedingungen gelten ab dem Datum der Veröffentlichung auf der Website und in Verbindung mit Bestellungen, die nach diesem Datum getätigt werden.Zur Information können ältere Versionen der Online-Bedingungen im entsprechenden Abschnitt der Website eingesehen werden.

AKTUALISIERTE VERSION VOM OKTOBER 2019