Conditions Générales du programme de fidélité Tezenis Club
Préambule
Calzedonia Finanziaria S.A. Belgium Branch, dont le siège social est situé Avenue Louise 283/24, 1050 Bruxelles, numéro de TVA BE0838055452, propose des réductions, des avantages et des services aux clients souhaitant en bénéficier dans les magasins « Tezenis » (qu'ils soient gérés directement ou sous forme de franchise participante) ainsi que sur le site web.
Pour bénéficier de ces avantages, les clients doivent devenir titulaires de la carte de fidélité Tezenis. L'émission de la carte de fidélité Tezenis (ci-après la « Carte ») et son utilisation sont régies par les conditions suivantes (ci-après également désignées comme le « Règlement »), que le Client titulaire de la Carte est invité à lire attentivement.
L'activation de la Carte, selon les modalités définies à la section 6 ci-dessous, implique l'acceptation de ce règlement par le Client.
Calzedonia Finanziaria S.A. Belgium Branch se réserve le droit de modifier périodiquement, même partiellement, les présentes conditions. Les modifications correspondantes entreront en vigueur 10 (dix) jours consécutifs après leur publication sur https://www.tezenis.com/be/loyaltylanding/. Dans le cas où le Client titulaire de la Carte n'accepterait pas les modifications apportées, il aura le droit d'annuler son inscription, un droit dont il dispose en tout état de cause et à tout moment, comme précisé cidessous.
L'utilisation de la Carte après l'entrée en vigueur des modifications implique, par un comportement concluant, l'acceptation des modifications apportées.
Calzedonia Finanziaria S.A. Belgium Branch se réserve également le droit de suspendre, temporairement ou définitivement, à tout moment, le présent programme de fidélité, sans que le Client ne puisse prétendre à une quelconque réclamation (sans préjudice du respect des droits déjà acquis par les participants jusqu'à ce moment), en publiant un avis sur son site Internet et/ou dans les points de vente participants. Ce Règlement est toujours disponible pour consultation à l'adresse indiquée.
1. Promoteur
Calzedonia Finanziaria S.A. Belgium Branch, dont le siège social est situé Avenue Louise 283/24, 1050 Bruxelles, numéro de TVA BE0838055452.
2. Magasins participants
Tous les magasins exploitant la marque « Tezenis », qu'ils soient gérés directement par CALZEDONIA Finanziaria S.A. Belgium Branch (dits « magasins directs ») ou affiliés et donc gérés par d'autres entités juridiques (dits « magasins affiliés »), qui participent à l'initiative en affichant le matériel publicitaire et d'information correspondant. La liste des magasins participants peut être consultée sur le site d'e-commerce www.tezenis.com . .
3. Territoire
Territoire national de la Belgique.
4. Type / Dénomination / Objectif de l'initiative / Durée
Il s'agit d'une initiative promotionnelle consistant en un programme de fidélité fondé sur le cumul de points sur une carte numérique appelée « Tezenis Loyalty Card » (Carte de fidélité Tezenis), accordant des avantages exclusifs à ses titulaires. L'objectif de l'initiative est de fidéliser la clientèle grâce à un programme de récompenses qui reconnaît des avantages pour les clients titulaires de la Carte.
Sans préjudice des préambules, de la section 7 (« Fonctionnement ») et de la section 10 (« Interruption du programme – Désactivation de la Carte – Divers »), la Carte est valable sans limitation de durée.
5. Destinataires
Consommateurs finaux majeurs (adultes) titulaires de la Carte conformément aux modalités d'inscription et de fonctionnement décrites ci-dessous.
6. Procédures d'inscription
La Carte peut être délivrée au Client au format numérique directement par le point de vente, en accédant au site web https://www.tezenis.com/be/loyaltylanding/ ou en contactant le service client par e-mail à l'adresse hello@tezenis.com .
L'inscription au programme de fidélité « Tezenis Club » nécessitera la création d'un compte spécifique « Tezenis Club », qui permettra au Client d'accéder à sa page personnelle sur le site d'e-commerce de la marque et à son profil sur l'application « Tezenis ».
Les systèmes d'inscription empêcheront les personnes mineures d'adhérer au programme de fidélité. L'activation/inscription est effectuée dans le respect des réglementations sur la protection de la vie privée. La Carte Tezenis Club est personnelle et non transférable. Chaque Client ne peut pas activer plus d'une carte pendant sa période de validité, et CALZEDONIA Finanziaria S.A. Belgium Branch se réserve le droit de refuser, suspendre ou annuler les inscriptions en double, incomplètes, inexactes ou irrégulières. La Carte Tezenis Club est strictement réservée à un usage privé et non commercial.
Le Client peut librement demander à être retiré du programme de fidélité à tout moment en contactant le service client par e-mail à hello@tezenis.com ou en accédant au site web https://www.tezenis.com/be/loyaltylanding/.
7. Fonctionnement
La Carte permet au Client de bénéficier de réductions, d'offres promotionnelles et d'initiatives spéciales dédiées, qui feront l'objet d'une publicité et d'une communication appropriées au fur et à mesure. Le Client peut profiter des avantages dédiés simplement en présentant sa Carte au personnel du magasin ou en accédant à l'espace dédié sur le site web www.tezenis.com ou via l'application spécifique (APP).
8. Cumul et utilisation/conversion des points
Les points de fidélité seront automatiquement crédités sur la Carte du client à la réalisation de missions, jeux et autres activités disponibles sur l'Application et réservées aux membres du programme Tezenis Club.
L'association de la Carte au compte e-commerce et/ou au compte de l'Application ne doit être effectuée qu'une seule fois par le Client; ce lien sera ensuite mémorisé par le système pour les futurs achats et activités.
Les points cumulés peuvent être convertis en bons de réduction exclusivement via
l'Application « Tezenis ». Pour ce faire, le Client must accéder à son profil et
sélectionner le bon disponible. Chaque bon donnera droit à une réduction de 5,00 euros
(cinq/00) lors de la conversion de 100 points, applicable pour un achat minimum de
50,00 euros (cinquante/00). Les bons seront valables pendant 30 (trente) jours à
compter de leur date de conversion ; ils peuvent être cumulés avec les promotions en
cours mais ne peuvent pas être utilisés pour l'achat d'articles déjà en promotion.
Afin d'utiliser le bon dans les points de vente, le Client doit s'identifier avant l'émission du ticket de caisse en présentant sa Carte ou en fournissant ses coordonnées d'identification (nom et prénom, adresse e-mail ou numéro de téléphone associé à la Carte). Dans le cas d'achats effectués via l'e-commerce ou l'Application, le Client doit se connecter à son compte en utilisant ses identifiants personnels.
Le défaut d'identification du Client selon les procédures indiquées ci-dessus ne permettra ni le crédit des points ni l'utilisation des bons, étant entendu qu'il ne sera pas possible de demander rétroactivement le crédit des points ou l'application des avantages.
Le Client peut vérifier son solde de points à tout moment dans les magasins « Tezenis » participants, ainsi que sur le site d'e-commerce ou l'Application « Tezenis ».
Le Promoteur se réserve le droit de proposer, à sa seule discrétion, des initiatives promotionnelles temporaires telles que, à titre d'exemple, des campagnes de cumul de points avec des multiplicateurs (comme des points doubles ou triples), qui seront communiquées de la manière jugée la plus appropriée au moment opportun.
La Carte ne constitue pas un moyen de paiement. Les points cumulés n'ont aucune valeur monétaire, ne sont pas convertibles en espèces ou en produits, et ne sont pas transférables à des tiers.
Les points cumulés et non utilisés seront valables pendant 24 (vingt-quatre) mois à compter de leur date de crédit; après cette période, ils seront automatiquement annulés. Le Client pourra recevoir des rappels via l'Application ou les contacts fournis, afin de l'inciter à utiliser ses points avant leur expiration.
9. Avantages
Les clients titulaires de la Carte Tezenis Club auront accès à de nombreux avantages exclusifs, notamment des réductions, des promotions, des opérations avec prix et des initiatives spéciales dédiées, qui seront communiquées et promues de manière appropriée au moment opportun.
Pour bénéficier des avantages prévus par le programme, il sera nécessaire de présenter la Carte au moment de l'achat.
Le programme de fidélité se divise en :
- Avantages pour tous les membres du programme de fidélité ;
- Avantages exclusifs réservés aux utilisateurs de l'Application Tezenis
Avantages pour tous les membres du programme de fidélité :
- Remise d'anniversaire de 20% : valable pendant 30 jours à compter de la date de naissance, cumulable avec d'autres promotions mais non applicable aux articles déjà en promotion ;
- Ticket de caisse électronique : envoyé par e-mail et toujours disponible dans l'Application ;
- Retours à 1 € ;
- Accès à des réductions et événements dédiés ;
- Journées exclusives réservées aux membres (Member Days) ;
- Service client prioritaire ;
- Journées de livraison gratuite.
Avantages exclusifs réservés aux utilisateurs de l'Application Tezenis :
- Un bon de réduction pour chaque tranche de 100 points cumulés ;
- Des jeux et des missions pour cumuler des points et des récompenses ;
- Un accès anticipé aux soldes.
10. Interruption du programme – Désactivation de la Carte – Divers
CALZEDONIA Finanziaria S.A. Belgium Branch se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin au programme de fidélité Tezenis et à ses services associés à tout moment et à sa seule discrétion.
Un avis approprié de ces modifications, suspensions ou interruptions sera donné en publiant un message adéquat sur le site web www.tezenis.com, sur l'application « Tezenis », et/ou dans les points de vente participants. www.tezenis.com.
Sans préjudice de tout autre droit prévu par la loi, y compris le droit à la réparation des dommages, CALZEDONIA Finanziaria S.A. Belgium Branch pourra révoquer le droit du Client d'utiliser la Carte et la désactiver en cas d'utilisation de la Carte en violation des conditions énoncées dans le présent Règlement, d'utilisation à des fins frauduleuses, ou en cas d'utilisation abusive ou préjudiciable portant atteinte à l'image et à la marque « Tezenis ».
De plus, sous réserve de notification préalable, CALZEDONIA Finanziaria S.A. Belgium Branch se réserve le droit de désactiver la Carte et son activation/inscription associée en cas d'inutilisation de la Carte ou d'inactivité du Client pendant une période supérieure à 5 ans. En cas de révocation et de désactivation, le Client ne pourra plus bénéficier des avantages et des services du programme de fidélité Tezenis.
CALZEDONIA Finanziaria S.A. Belgium Branch n'est pas responsable des conséquences, directes ou indirectes, liées aux dysfonctionnements du programme de fidélité qui ne dépendent pas de sa volonté. CALZEDONIA Finanziaria S.A. Belgium Branch n'est pas responsable de toute utilisation frauduleuse, inappropriée ou abusive de la Carte.
11. Politique de confidentialité concernant le traitement des données personnelles
Pour toute information sur les données personnelles traitées pour la participation au programme de fidélité, veuillez consulter la Politique de Confidentialité, , paragraphe « Pourquoi utilisons-nous vos données ? », « Programme de fidélité Tezenis Club ».
12. Contacts
Le Client peut librement demander la suppression de son compte du programme de fidélité à tout moment en contactant le service client à l'adresse e-mail hello@tezenis.com, ou en accédant au site web www.tezenis.com.
Pour toute autre information concernant la Carte de Fidélité Tezenis, le Client peut
consulter le site web www.tezenis.com, écrire à l'adresse e-mail hello@tezenis.com, ou
contacter n'importe quel magasin « Tezenis » participant.
Dernière mise à jour : 01/09/2026
