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Kundenservice

Konto
  • Wie erstelle ich ein Tezenis-Konto?

    Wenn du auf „Anmelden oder Registrieren“ klickst, kannst du ein Konto erstellen und dich für das Treueprogramm anmelden.

  • Welche Vorteile bietet ein Tezenis-Konto?

    Mit einem Tezenis-Konto profitierst du von einem noch angenehmeren Einkaufserlebnis und kannst folgende Vorteile geniessen:
    - Teilnahme am Tezenis Club Treueprogramm und dessen Vorteile;
    - Persönlicher Kontobereich;
    - Bestellhistorie;
    - Persönliche Wunschliste;
    - Digital Wallet.

  • Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?

    Wenn du dein Passwort vergessen hast, klicke auf "Passwort vergessen?" im Bereich Einloggen/Registrieren und gib die E-Mail-Adresse ein, die zu deinem Konto gehört. Befolge dann die Anweisungen in der E-Mail, die du erhältst.
    Achte darauf, dass dein Passwort die folgenden Anforderungen erfüllt:

    - mindestens 8 Zeichen;
    - mindestens eine Zahl;
    - mindestens ein Grossbuchstabe oder ein Sonderzeichen;
    - enthält keine Leerzeichen;
    - darf nicht mit der für die Registrierung verwendeten E-Mail-Adresse übereinstimmen.

  • Der Link zur Aktivierung/Rücksetzung des Passworts wird nicht an meine E-Mail-Adresse gesendet. Was soll ich tun?

    Wenn die E-Mail nicht in deinem Posteingang angezeigt wird, überprüfe unbedingt die Ordner "Spam" und/oder "Aktionen". Stelle ausserdem sicher, dass dein Posteingang nicht voll ist. Wenn die E-Mail immer noch nicht erscheint, kontaktiere uns bitte unter hello@tezenis.com.

  • Wie kann ich meine Informationen aktualisieren?

    Logge dich mit der entsprechenden E-Mail-Adresse in dein Konto ein.
    Nachdem du dich eingeloggt hast, gehst du zum Abschnitt PROFIL; hier kannst du deine persönlichen Daten, deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ändern.

  • Ich habe als nicht registrierter Benutzer eine Bestellung aufgegeben. Kann ich sie zu meinem Konto hinzufügen?

    Leider ist diese Option im Moment nicht verfügbar.

  • Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?

    Um eine Bestellung auf unserer Website aufzugeben, benötigst du kein Tezenis Club-Konto. Du kannst deinen Einkauf auch als Gast abschliessen.

  • Was ist der Unterschied zwischen einem Newsletter-Abonnement und einem Konto?

    Mit der Anmeldung zum Newsletter erhältst du Informationen über neue Aktionen, Neuheiten und allgemeine Informationen zur Marke.
    Die Anmeldung zum Newsletter führt nicht automatisch zur Erstellung eines Kundenkontos.
    Wenn du dich für ein Kundenkonto auf unserer Website registrierst, profitierst du von folgenden Vorteilen:
    - Teilnahme am Tezenis Club Treueprogramm und dessen Vorteile;
    - Persönlicher Kontobereich;
    - Bestellhistorie;
    - Persönliche Wunschliste;
    - Digital Wallet.

  • Kann ich mein Konto löschen?

    Ja, du kannst dein Konto löschen. Melde dich dazu zunächst an und wähle im Bereich „Profil“ die Option „Konto löschen“ aus.
    Bitte beachte, dass du nach der Löschung deines Kontos die damit verbundenen Vorteile nicht mehr nutzen kannst. Mit der Löschung deines Kontos wird ausserdem automatisch deine Mitgliedschaft im Treueprogramm beendet.

  • Kann ich mich mit meinem Social-Media-Konto auf der Tezenis-Website anmelden? Wo kann ich meine persönlichen Daten einsehen?

    Du kannst dich auf der Website mit deinen Social-Media-Konten anmelden.
    Wähle das Symbol des sozialen Netzwerks aus, mit dem du dich anmelden möchtest, und folge den angezeigten Schritten.
    Deine persönlichen Daten kannst du im Bereich „Profil“ einsehen. Wenn du über ein Social-Media-Konto angemeldet bist, haben Änderungen deiner persönlichen Daten auf der Tezenis-Website keinerlei Auswirkungen auf die Daten deines sozialen Netzwerks.
    Bitte beachte, dass es nicht möglich ist, dein Passwort im Bereich „Profil“ einzusehen oder zu ändern.

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