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Kundenservice

Zahlung
  • Welche Zahlungsarten sind für Online Einkäufe erlaubt?

    Auf Tezenis.com können Sie die folgenden Zahlungsarten benutzen:

    Kredit Karte
    PayPal
    Apple Pay
    Google Pay
    Klarna
    Gift Card / E-Gift Card

  • Wann wird der Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht?

    Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, wird Ihr Konto belastet, wenn die Ware unser Lager verlassen hat. Abhängig von Ihrer Bank erhebt die Bank möglicherweise eine Gebühr für Auslandsüberweisungen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank.

  • Kann ich mit Bargeld bezahlen?

    Zurzeit ist es nicht möglich, mit Bargeld zu bezahlen.

  • Kann ich meine Bestellung mit der Geschenkkarte bezahlen?

    Ja, die in unseren physischen Geschäften gekauften Geschenkkarten können online auf tezenis.com verwendet werden. Beim Check-Out brauchen Sie die Kartennummer und die PIN in die entsprechenden Felder einzugeben. Die PIN finden Sie, wenn Sie das silberne Feld auf Ihrer Karte abrubbeln.

  • Ist meine Zahlung sicher?

    Natürlich! Die von uns verwendete eCommerce-Plattform ist vom PCI DSS (Payment Creditcard Industry Data Security Standard) akkreditiert und erfüllt somit die Sicherheitserfordernisse dieses strengen Standards zum Schutz der Daten von Kreditkarteninhabern. Auch das DataCenter, wo die Server von tezenis.com physisch untergebracht sind, ist PCI konform und wird jährlich hinsichtlich seiner Verletzlichkeit überprüft. Wir schützen die Kommunikation und Transmission der Daten, indem wir sie mit dem Sicherheitsprotokoll VeriSign verschlüsseln. Zudem akzeptieren wir Zahlungen von Mastercard SecureCode und Verified by Visa mit 3D Secure-Implementierung - für den bestmöglichen Schutz Ihrer Transaktionen.

  • Kann ich per Überweisung zahlen?

    Ja, Sie können im Checkout mit Ihren Online-Banking-Daten „Klarna Jetzt bezahlen“ für eine sichere Zahlung auswählen.

  • Wie kann ich eine Rechnung für meine Bestellung erhalten?

    Deine Rechnung wird an deine E-Mail-Adresse gesendet, sobald die Bestellung versandt wurde. Wenn du über ein Konto verfügst, hast du auch die Möglichkeit, es erneut über deine Bestelldetails oder über den Link "Verfolgen Deine Bestellung / Rücksendung" unten auf unserer Website zu senden, indem du auf die Schaltfläche „Erneut senden“ klickst.

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