Kundenservice

Gift Card

• Wo kann ich eine E-Gift Card kaufen?

  Du kannst deine E-Gift Card direkt online unter diesem Link kaufen.

• Was ist der Unterschied zwischen einer Gift Card und einer E-Gift Card?

  Die Gift Card ist im Store erhältlich, die E-Gift Card online. Beide können sowohl online als auch im Store eingelöst werden.

• Muss ich meine E-Gift Card vor der Verwendung aktivieren?

  Nein. Die E-Gift Card kann zusammen mit der zugehörigen E-Mail-Adresse sofort verwendet werden. Um die E-Gift Card korrekt zu verwenden, muss dieselbe E-Mail-Adresse eingeben werden, an die sie gesendet wurde. Um die E-Gift Card im Store zu verwenden, zeige an der Kasse die E-Mail vor, die du erhalten hast, und gib den darin enthaltenen PIN-Code an. Bitte beachte, dass pro Online-Bestellung nur eine Geschenkkarte/E-Geschenkkarte verwendet werden kann.

• Wie kann ich auf tezenis.com mit der Gift Card oder der E-Gift Card bezahlen?

  Am Ende des Bestellvorgangs, nachdem du die Zahlungsmethode ausgewählt hast, hast du die Möglichkeit, die Nummer deiner E-Gift Card oder die Nummer und die PIN deiner physischen Gift Card einzugeben. Die PIN findest du, indem du den silbernen Bereich auf deiner Karte freirubbelst.

• Wo kann ich die E-Gift Card verwenden?

  Du kannst deine E-Gift Card online und in teilnehmenden Stores verwenden. Um die E-Gift Card im Store zu verwenden, zeige an der Kasse die E-Mail vor, die du erhalten hast, und gib den darin enthaltenen PIN-Code an.

• Muss ich das gesamte Guthaben meiner Gift Card/E-Gift Card auf einmal einlösen?

  Nein, du kannst das Guthaben deiner Gift Card/E-Gift Card auch bei mehreren Einkäufen (sowohl online als auch im Store) einlösen.

• Wie kann ich das Guthaben meiner Gift Card/E-Gift Card prüfen?

  Du kannst das Guthaben jederzeit über diesen Link prüfen.

• Wie lange ist meine Gift Card/e-Gift Card gültig?

  Deine Gift Card / e-Gift Card ist 5 Jahre ab dem Kaufdatum gültig.

Geschenkverpackung

• Kann ich eine Geschenkbox für meine Bestellung auswählen?

  Tezenis bietet den Geschenkverpackungsservice an. In der letzten Phase deines Einkaufs kannst du auswählen, welche Artikel in der Geschenkbox enthalten sein sollen oder ob du das Geschenk-Kit erhalten möchtest, um mit dem Do-it-yourself-Paket fortzufahren.

• Welche Geschenkpakete kann ich für meine Online-Bestellung auswählen?

  Bei Tezenis kannst du zwischen zwei Arten der Geschenkverpackung auswählen: Ein Geschenkpaket, in das deine beim Bestellabschluss angegebenen Artikel eingepackt werden (maximal 5), oder ein Geschenk-Kit (DIY), mit der du das Geschenk nach deinen Wünschen verpacken kannst. Letzteres beinhaltet zwei unterschiedlich grosse Beutel, Aufkleber, Seidenpapier und eine Karte.

• Kann ich eine einzelne Bestellung mit mehreren verpackten Produkten aufgeben?

  Während des Kaufs kannst du auswählen, welche Artikel in die Geschenkbox gelegt werden sollen. Es ist jedoch nicht möglich, mehr als eine Geschenkbox pro Bestellung auszuwählen. Um Artikel in eine andere Geschenkbox beizufügen, empfehlen wir, eine neue Bestellung aufzugeben. Du kannst in jedem Fall die Option "Geschenk-Kit" (DIY-Kit zum Verpacken von Artikeln zu Hause) hinzufügen und die erforderliche Menge für die Artikel hinzufügen, die du verpacken möchtest. Vergiss nicht, dass du die Option "Geschenkverpackung" wählen und DIY-Kits zu derselben Bestellung hinzufügen kannst.