Відвідайте інтернет-магазин вашої країни

Служба підтримки клієнтів

Програма лояльності
  • Що таке карта лояльності Tezenis Talent і навіщо мені на неї підписуватися?

    Це програма лояльності, яка дозволяє учасникам накопичувати бали на цифрову картку під назвою Tezenis Talent. Вона надає власникам карток ексклюзивні переваги і дає їм можливість досягти трьох різних СТАТУСІВ, накопичуючи бали за покупки в наших магазинах та онлайн (після входу до свого облікового запису). Повну версію правил ви можете знайти тут.

  • Як підписатися на програму Tezenis Talent?

    Нижче ви можете підписатися двома різними способами: - На нашому сайті: якщо ви підпишетесь прямо на нашому сайті та зареєструєтеся правильно, ви отримаєте реєстраційний лист із кодами цифрових карток протягом 24 годин. Реєстрація має здійснюватись безпосередньо на нашому сайтіTezenis.
    - У магазинах TEZENIS

  • Я не можу оформити підписку на карту лояльності Tezenis Talent, що мені робити?

    Зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів електронною поштою hello@tezenis.com або за телефоном 089 3240925 , щоб завершити реєстрацію.

  • Як я можу поповнити свою карту «Tezenis Talent» балами?

    Не забудьте пред'явити цифрову картку ""Tezenis Talent"" або вказавши прізвище та ім'я, які використовувалися для активації цього облікового запису, перед тим, як продавець оформить вашу покупку.
    Бали лояльності будуть автоматично зараховуватися на вашу картку при кожній купівлі в одній з точок продажу «Tezenis», що беруть участь, і через сайт (після входу в систему) у розмірі одного бала за кожні округлені витрачені 50 гривень за замовчуванням (Наприклад, 99,99 грн. = 1 бал). Повну версію правил можна знайти тут.

  • Коли бали стануть доступними на моїй карті "Tezenis Talent"?

    Бали будуть завантажені та з'являться в системі в період від 24 годин до 15 днів після дати транзакції (онлайн та в магазинах). Якщо після цього часу ви все ще не бачите додаткові бали, перевірте правильність прив'язки картки до останньої покупки (якщо вона була в магазині). Якщо покупка була неправильно прив'язана до карти або вашого рахунку, бали не будуть зараховані.

  • Якщо я здійсню купівлю за допомогою подарункової картки, чи будуть мені нараховані бали?

    Видача Подарункової картки Tezenis призведе до нарахування балів. Таким чином, подальші покупки, частково/повністю сплачені за допомогою Подарункової картки, не будуть приносити кредитні бали за цінну частину чека, сплачену за допомогою Подарункової картки. Повну версію правил можна знайти тут.

  • Якщо я здійсню обмін в магазині або повернення онлайн, чи будуть списані отримані бали?

    Як зазначено в наших умовах, при поверненні бали будуть списані за тим самим критерієм, що й зараховані. Для більш детальної інформації ви можете ознайомитись з правилами тут.

  • Як відмовитися від підписки на програму Tezenis Talent?

    Ви можете подати заявку на видалення програми лояльності в розділі лояльності програми або на сайті.
    Крім того, ви можете запросити видалення, звернувшись до служби підтримки клієнтів, надіславши запит на адресу електронної пошти hello@tezenis.com, або зателефонувавши за номером 089 3240925.

label.service.not.available