Спосіб повернення залежить від способу оплати:
Повернення коштів здійснюється на банківську картку, якщо замовлення оплачене на сайті, або банківським переказом для замовлень, оформлених із способом оплати «Оплата при отриманні». Для замовлень, оплачених при отриманні, необхідно заповнити і докласти заяву на повернення зі своїми банківськими реквізитами у формі IBAN, щоб можна було здійснити повернення коштів.
Повернення готівкою в магазині неможливе.

Повернення буде здійснено протягом 7 робочих днів після отримання повернутого товару. Терміни зарахування грошових коштів на ваш рахунок можуть залежати від банку-емітента.

Напишіть нам на hello@tezenis.com і ми перевіримо, що сталось.

Ми розпочнемо процедуру повернення коштів, як тільки склад підтвердить скасування товару/замовлення.

Якщо ваша посилка була загублена, ми розпочнемо процес повернення, як тільки кур'єр підтвердить втрату. Повернення буде проведено з використанням методу оплати, вибраного для онлайн-покупки.

Зв'яжіться з нами за адресою hello@tezenis.com та повідомте коди неотриманих товарів. Після схвалення повернення буде проведено з використанням методу оплати, вибраного для онлайн-покупки. Для замовлень, сплачених післяплатою, надішліть інформацію про IBAN в нашу службу підтримки клієнтів.

Ні, повернення буде здійснено на ту ж кредитну картку, яка використовувалася для оплати онлайн-замовлення.