Відвідайте інтернет-магазин вашої країни

Служба підтримки клієнтів

Замовлення
  • Як я можу відстежити своє замовлення?

    Ти можеш перевірити статус свого замовлення в розділі "Історія замовлень" у Вашому особистому кабінеті. Також можеш відстежити його в розділі ВІДСТЕЖИТИ ЗАМОВЛЕННЯ/ПОВЕРНЕННЯ , розташованому внизу головної сторінки сайту. Для цього необхідно ввести номер замовлення і прізвище, яке ти вказав/ла під час оформлення замовлення.

  • Як змінити/скасувати замовлення, оформлене в інтернет-магазині?

    Вже оформлені замовлення не підлягають змінам - в них неможливо додати/змінити артикули, або ввести промокод тощо. Якщо ти хочеш скасувати замовлення до його відправки, будь ласка, зв'яжись безпосередньо з нашою службою підтримки клієнтів. Ти отримаєш інформацію про те, чи можна ще видалити замовлення з нашої системи.

  • Мені потрібна допомога з оформленням замовлення. Що мені робити?

    Будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів. Ми радо розмістимо замовлення від Вашого імені зі способом оплати - при отриманні.

    Для цього, будь ласка, надайте нам наступну інформацію:
    - перелік виробів, які Ви хочете замовити (кількість, колір, розмір)
    - Ваші контактні дані (ім'я, прізвище, адреса електронної пошти, номер телефону)
    - деталі доставки деталі доставки (повна адреса для доставки кур'єром).

    Якщо Ви вже зареєстровані на нашому сайті, додатково вкажіть, чи хотіли б Ви, щоб ми розмістили Ваше замовлення як від зареєстрованого користувача, який увійшов до особистого кабінету, або як від гостя. Додатково ми хотіли б Вас запевнити, що Ваші персональні дані будуть оброблятися відповідно до нашої Політики конфіденційності.

  • Які є доступні способи оплати?

    Наразі інтернет-магазин tezenis.com пропонує наступні способи оплати замовлень:
    › онлайн оплата банківською картою
    › онлайн оплата Google Pay
    › онлайн оплата Apple Pay
    › під час отримання замовлення (готівкою або банківською картою).

  • У мене є промокод. Як я можу їм скористатися на сайті?

    Під час оформлення замовлення, промокод необхідно буде ввести у відповідне поле "Промокод" в кошику. Нагадуємо, що для кожної покупки ти можеш використати тільки один промокод (акції не сумуються).

  • Як часто оновлюється асортимент на сайті?

    Асортимент в нашому інтернет-магазині і в наших роздрібних магазинах оновлюється щотижня. Якщо ти хочеш завжди бути в курсі нових надходжень та промоакцій, рекомедуємо підписатися на нашу розсилку новин і стежити за нами в соціальних мережах.

label.service.not.available