Guide d'achat

Carte cadeau

• Puis-je acheter une e-carte cadeau en ligne ?

  Vous pouvez acheter votre e-carte cadeau en ligne, en cliquant directement sur ce lien.

• Dois-je activer mon e-carte cadeau après l'avoir acheté ?

  Vous pouvez utiliser votre e-Carte Cadeau immédiatement après l'avoir reçue. Lors de commander sur notre site Web, il est nécessaire d'utiliser l'adresse e-mail sur laquelle cette carte a été envoyée.

• Où saisir le numéro de la carte cadeau ou de l'e-carte cadeau ?

  Après avoir sélectionné la méthode de paiement lors de la phase finale de la commande, il faut saisir le numéro et le code pin de votre carte cadeau physique ou le numéro de votre e-carte cadeau.

• Puis-je utiliser une carte cadeau achetée en magasin pour une commande en ligne ?

  Oui, les cartes cadeaux achetées dans nos magasins physiques sont utilisables en ligne sur Tezenis.com. Après avoir sélectionné la carte-cadeau comme mode de paiement, entrez le numéro de votre carte-cadeau et le code PIN dans les cases appropriées. Le code PIN peut être trouvé en grattant la case argentée de votre carte.

• Où puis-je utiliser une carte cadeau électronique ?

  Vous pouvez utiliser votre carte cadeau électronique en ligne et dans les magasins sélectionnés. Pour utiliser la carte cadeau électronique en magasin, montrez au personnel de vente l'e-mail que vous recevrez et indiquez le code PIN qu'il contient. Veuillez noter qu'une seule carte-cadeau / e-carte-cadeau peut être utilisée par commande.

• Quelle est la différence entre une carte cadeau et une e-carte cadeau ?

  La carte cadeau peut être achetée en magasin et peut être utilisée aussi bien en magasin qu'en ligne. La carte cadeau électronique peut être achetée en ligne et peut être utilisée en magasin et en ligne sur Tezenis.com. Pour utiliser la carte cadeau électronique en magasin, montrez au personnel de vente l'e-mail que vous recevrez et indiquez le code PIN qu'il contient.

• Comment contrôler le solde de ma carte cadeau / mon e-carte cadeau ?

  Vous pouvez contrôler son solde sur ce lien.

• Dois-je utiliser tout le montant de mon e-carte cadeau en une seule fois ?

  Non, vous pouvez dépenser le montant de votre e-carte cadeau en plusieurs fois (aussi bien en ligne que dans des points de vente).

• Quel est le délai de validité de ma carte cadeau / mon e-carte cadeau ?

  La carte cadeau / l'e-carte cadeau est valable pendant 3 ans à compter de la date d'achat.

Emballage cadeau

• Puis-je avoir ma commande emballée comme un cadeau ?

  Tezenis offre un service d’emballage cadeau. À la fin de votre achat, vous pouvez choisir les articles à inclure dans le paquet cadeau ou indiquer si vous souhaitez recevoir le kit emballage à monter à domicile.

• Puis-je passer une seule commande avec plusieurs produits emballés ?

  En passant votre commande, vous pouvez choisir quels sont les articles à mettre dans l’emballage cadeau. Cependant, il n'est pas possible de sélectionner plus d'un emballage par commande. Pour inclure d'autres articles dans une autre boîte cadeau, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande. De toute façon, vous pouvez choisir l’option Kit emballage cadeau (à monter vous-même à domicile) et ajouter le nombre d’articles que vous souhaitez emballer. Nous vous rappelons que vous pouvez choisir l'option Emballage cadeau et ajouter le Kit emballage cadeau à la même commande.