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Oui, vous pouvez acheter une E-Carte Cadeau directement via ce lien.

Oui, vous pouvez personnaliser les articles en ligne. Veuillez noter que le service de personnalisation n'est pas disponible pour tous les articles. Après avoir accédé à la page du produit souhaité et sélectionné la taille et la couleur, si l'article peut être personnalisé, vous verrez apparaître le bouton « PERSONNALISER ». Dans une nouvelle page, vous pourrez sélectionner la position, la couleur et la police de la broderie. Vous pouvez personnaliser votre produit avec des initiales, des dates et des mots. Le nombre maximum de caractères varie de 2 à 9 selon le produit. Veuillez noter que seuls les caractères de l'alphabet latin sont acceptés. Pour toute information complémentaire concernant le service de personnalisation, veuillez consulter nosconditions générales de vente..

Le prix du service de personnalisation est de 4 €. Pour le paiement d'un produit personnalisé, tous les modes de paiement sont acceptés sauf contre remboursement.

Votre produit sera envoyé avec la personnalisation que vous avez choisie lors de passer votre commande. Notez que votre article personnalisé peut contenir des traces de matériel hydrosoluble utilisé pour l'emballage de la broderie. Il s'agit d'une couche protectrice qui s'ênélimine facilement par un lavage doux. La position de la broderie montrée sur les images du site est purement indicative. Nous vous rappelons que la broderie est faite à la main par nos brodeuses et que chaque personnalisation doit donc être considérée comme unique.

Les produits personnalisés sont fabriqués à la main spécialement pour vous. Pour cette raison, les délais de livraison peuvent prendre quelques jours de plus que d'habitude. Notez également que pendant les périodes de forte activité (Noël, Black Friday, soldes...), les délais de livraison des articles personnalisés peuvent être encore plus longs.

Les produits personnalisés sont fabriqués exclusivement pour vouz. C'est pourquoi ils ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication et uniquement par courrier. Notez que les produits personnalisés envoyés avec l'option « retrait en magasin » doivent être retirés en magasin dans un délai de 10 jours après l'e-mail de notification. Passé ce délai, les retours et les remboursements pour le produit personnalisé ne sont plus possibles. Si vous avez reçu un article défectueux, nous vous prions de nous contacter à l'adresse hello@tezenis.com.

Le service de personnalisation des produits n'est actuellement pas disponible dans nos boutiques. Vous pouvez uniquement personnaliser tes articles en ligne et via l'application.

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Oui, vous pouvez retirer votre produit personnalisé en magasin. Personnalisez l'article, commandez-le en ligne et sélectionnez « retrait en boutique » à la caisse.