Tezenis Talent

8. Punkte verdienen

Die Treuepunkte werden bei jedem Einkauf in einer der an der Aktion teilnehmenden "Tezenis"-Filialen oder über die E-Commerce-Seite www.tezenis.com automatisch auf die aktivierten Karten geladen. Für jeden ausgegebenen vollen Euro wird ein Punkt vergeben. Die Punkte werden abgerundet (z.B. 1,99 CHF = 1 Punkt) gewährt. Um die Punkte aus den Einkäufen im E-Commerce oder in der Tezenis-Anwendung auf der Karte gutschreiben zu lassen, muss der Kunde zuvor seine Kartennummer unter seinem Konto registrieren. Die Eingabe der Kartennummer erfolgt nur einmalig und wird bei späteren Einkäufen automatisch vom System gespeichert.
Um Anspruch auf Punkte zu haben, muss sich der Kunde vor der Ausstellung des Kassenbons durch Vorlage der digitalen Karte oder durch Angabe seines Nachnamens und Vornamens bzw. der für die Kartenaktivierung verwendeten E-Mail-Adresse/Telefonnummer identifizieren. Bei Online-Einkäufen muss sich der Kunde durch Eingabe seiner Daten auf der Website oder in der App identifizieren. Sollte sich der Karteninhaber nicht in der oben genannten Weise ausweisen, werden keine Punkte gutgeschrieben und es ist nicht möglich, diese nachträglich gutschreiben zu lassen.
Der Kunde kann seinen Punktestand jederzeit in allen am Programm teilnehmenden "Tezenis"-Geschäften abfragen oder auf der Website www.tezenis.com oder in seinem Profil in der Tezenis-App einsehen. Die Punkte werden täglich vom System gutgeschrieben und erfasst; bei technischen Problemen kann die Gutschrift auch über einen längeren Zeitraum von maximal 15 Tagen erfolgen.
Rücksendungen führen zu einer Abbuchung von Punkten nach den gleichen Kriterien wie bei der Gutschrift von Punkten.
Die Ausstellung einer "Tezenis Gift Card" führt zu einer Gutschrift der entsprechenden Anzahl von Punkten. Für spätere Einkäufe, die teilweise/vollständig mit einer Geschenkkarte bezahlt werden, werden daher keine Punkte für den Teil des Einkaufs gutgeschrieben, der mit der Geschenkkarte bezahlt wurde. Es können Aktionen mit doppelten oder dreifachen Punkten durchgeführt werden, die entsprechend beworben werden.
Die Karte ist kein Zahlungsmittel; die gutgeschriebenen Punkte können nicht übertragen oder in Bargeld oder Waren umgewandelt werden.

8.a. Earning Point und länderübergreifende Vorteile

Der Kunde, der im Besitz der "Tezenis"-Karte ist, sammelt Punkte auch durch den Kauf in Verkaufsstellen, die sich in den unten aufgeführten Gebieten befinden.
Die oben genannten gesammelten Punkte ermöglichen die Punktegutschrift zum Erreichen des Status und die Nutzung der unter diesen Bedingungen vorgesehenen Prämien in der deutschen Region.
Die Treuepunkte werden auf der Karte des Kunden gemäß der folgenden Tabelle gutgeschrieben.

• Welche Kategorien personenbezogener Daten verwenden wir?

  Dies umfasst insbesondere die Verarbeitung jener personenbezogenen Daten, die uns bei der Registrierung zur Verfügung gestellt werden (bei Freilassen der mit Sternchen markierten Felder des Registrierungsformulars kann der Registrierungsprozess nicht abgeschlossen werden; wird die Registrierung in einer Verkaufsstelle mit Unterstützung des Verkaufspersonals durchgeführt, so ist die Angabe von Vor- und Nachname, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse verpflichtend. Sofern diese Daten nicht bereitgestellt werden, kann der Registrierungsprozess nicht abgeschlossen werden) sowie jener Daten, die in Tezenis-Verkaufsstellen getätigte Käufe betreffen. Diese Daten umfassen z. B. den Preis und die Art des erworbenen Produktes. Mit der Einwilligung des Kunden ist es uns möglich, weitere Informationen, die sie/er uns im Laufe der Registrierung freiwillig zur Verfügung stellt oder die wir im Späteren durch die Analyse seiner/ihrer Interaktionen mit uns erhalten, zu verwenden (im Folgenden beides die „Daten“).
  Im Detail sammeln wir:
  

  • freiwillige Angaben, um die der Kunde im Registrierungsformular gebeten wird; oder im Falle der Registrierung in einer Verkaufsstelle zählen Adresse, Postleitzahl, Land und Region als freiwillige Angaben
  • Informationen, die wir durch die Analyse der Interaktionen des Kunden mit uns erhalten, etwa durch E-Mails, Newsletter, unseren Webauftritt und die Apps, die von uns oder Dritten entwickelt wurden (weitere Informationen entnehmen Sie bitte den jeweiligen Datenschutzerklärungen)
  • Informationen, die Kunden in abonnierten sozialen Netzwerken teilen

• Zu welchem Zweck und auf welcher rechtlichen Grundlage verarbeiten wir Kundendaten?

  Wir können Daten, auch auf elektronischem Wege, für folgende Zwecke verarbeiten:
  Verwaltung des Treueprogramms
  Verwaltung der Teilnahme am "Tezenis Talent"-Treueprogramm. Die Daten werden herangezogen, um Mitgliedern des Treueprogramms Ermässigungen und andere Vorteile zu gewähren, die sie nutzen können, und im Allgemeinen zum Zwecke aller vertraglichen oder administrativen Verpflichtungen, die im Zusammenhang mit dem Treueprogramm stehen. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung bildet der Vertragsabschluss für die Teilnahme am Treueprogramm.
  
  Personalisierter Verkaufsservice
  Bereitstellung eines personalisierten, unterstützten Verkaufsservices für Mitglieder des Treueprogramms, die in allen Verkaufsstellen, in denen das Treueprogramm "Tezenis Talent" aktiv ist, von Hilfe und Beratung durch unsere Verkaufsassistenten profitieren können. Wo auch immer sie sich befinden, erhalten Kunden Hilfe und Ratschläge von unseren Verkaufsassistenten über die Artikel, durch Informationen wie zum Beispiel (Tezenis Grösse, Farbe oder Muster), die in den letzten 24 Monaten an einer beliebigen Verkaufsstelle von Tezenis oder auch online gekauft wurden. Da Tezenis eine globale Marke ist, ermöglicht uns eine solche Verwendung von Daten, basierend auf unserem berechtigten Interesse, eine Verbesserung der Qualität unserer Dienstleistungen. Dadurch bieten wir unseren Kunden, die sich dem "Tezenis Talent"-Treueprogramm angeschlossen haben, einen umfangreichen Service in allen unseren Filialen. Wenn Kunden diese Dienstleistung nicht wünschen, genügt es, dass sie zum Zeitpunkt der Registrierung oder sogar zu einem späteren Zeitpunkt uns bitten, dass ihre Daten nicht für diesen Zweck verwendet werden.
  
  Versand kommerzieller Mitteilungen (“Direct Marketing”)
  Mit dem Einverständnis unserer Kunden versenden wir kommerzielle Mitteilungen per Post, E-Mail, SMS, Festnetz- und Mobiltelefon, führen Marktforschung durch und erheben den Grad der Zufriedenheit in Bezug auf Produkte aller Marken der Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri und Signorvino). Die Anmeldung zum Treueprogramm "Tezenis Talent" ist in keiner Weise an die Einwilligung zum Erhalt unserer kommerziellen Mitteilungen geknüpft.
  
  Profiling
  Mit dem Einverständnis unserer Kunden können wir personalisierte kommerzielle Mitteilungen versenden, die auf dem Profil und den Kauf- und Surfverhalten der Treuemitglieder basieren, und Produkte und Dienstleistungen entwickeln, die den Vorlieben unserer Kunden entsprechen. Die Anmeldung zum Treueprogramm "Tezenis Talent" ist in keiner Weise an die Einwilligung zum Profiling gebunden.
  Um ein besseres Verständnis für die Präferenzen und Interessen unserer Kundschaft an unseren Produkten und Mitteilungen zu entwickeln, ist es uns insbesondere – auch durch den Einsatz automatisierter Systeme – möglich, die Informationen, die bei der Registrierung für das "Tezenis Talent" Treueprogramm angegeben werden sowie die Einkäufe, die in den letzten zwölf Monaten in unseren Tezenis-Verkaufsstellen getätigt wurden, das Interesse an Mitteilungen und von uns versendeten Newslettern, den Besuch unserer Websites, die Nutzung unserer Apps und das Interesse an unseren sozialen Kanälen (z. B. Facebook) zu analysieren (weitere Informationen finden Sie in den jeweiligen Datenschutzhinweisen).
  Des Weiteren behalten wie uns vor, das Profil von Treuemitgliedern mit statistischen Informationen anzureichern, die wir rechtmässig aus anderen Quellen beziehen, z. B. hinsichtlich ihres Wohnortes (etwa demografische Informationen, georeferenzierte Daten usw.) oder elektronischer Geräte, die für Interaktionen mit uns verwendet werden. Diese Profiling-Aktivität dient stets einer optimierten Personalisierung unserer Dienstleistungen und hat für den Kunden keine rechtliche oder sonstige bedeutende Wirkung.
  
  Statistische Analyse
  Erstellung von statistischen Berichten und Verhaltensmodellen, um - in aggregierter Form - die wirtschaftliche Effektivität der kommerziellen Initiativen von Tezenis zu untersuchen (z.B. das Interesse an einem neuen Produkt) und um unsere zukünftigen kommerziellen und werblichen Initiativen zu lenken. Insbesondere können wir Informationen analysieren, die sich auf Einkäufe unserer Kunden beziehen (auch in Bezug auf die anderen Marken der Oniverse), Herkunftsland, Alter, Geschlecht, Informationen, die wir mittels ihrer Interaktion mit uns, durch E-Mails, unsere Websites und durch die von uns oder von Dritten entwickelten Apps erhalten haben (weitere Informationen finden Sie in den jeweiligen Datenschutzhinweisen). Diese Verwendung von Daten basiert auf unserem berechtigten Interesse, das darin besteht, Kundendaten in pseudonymisierter Form (d.h. ohne Informationen, die einzelnen Kunden direkt zugeordnet werden können) zu analysieren, um strategische Informationen über das Kaufverhalten der Kunden, die Art und Weise, wie die Kunden mit dem Unternehmen über die verschiedenen Kommunikationskanäle interagieren, und die Effektivität der kommerziellen und verkaufsfördernden Initiativen zu erhalten, um mit den Hauptakteuren des Sektors konkurrieren zu können.
  
  

• Wie lange werden Kundendaten gespeichert?

  Für die oben genannten Zwecke "Verwaltung des Treueprogramms" und "Personalisierter Verkaufsservice" werden die Daten nicht länger als für die Verwaltung der Teilnahme am Treueprogramm "Tezenis Talent" erforderlich verarbeitet. Informationen über Einkäufe und Interaktionen mit uns werden in keinem Fall länger als 12 Monate ab dem Zeitpunkt der Erfassung verarbeitet.
  Für den Zweck "Versand kommerzieller Mitteilungen ("Direct Marketing")" werden die Daten aufbewahrt, bis der Kunde seine/ihre Einwilligung widerruft.
  Für den Zweck "Profiling" werden die Daten, die sich auf Interaktionen mit uns beziehen, für 12 Monate ab dem Datum der Erfassung aufbewahrt; die Informationen, die sich auf die Einkäufe beziehen, werden dagegen für 3 Jahre ab dem Datum des jeweiligen Einkaufs aufbewahrt.
  Für den Zweck "Statistische Analyse" werden die Daten über Einkäufe - in pseudonymisierter Form - für einen Zeitraum von fünf Jahren aufbewahrt. Die übrigen personenbezogenen Daten werden - in pseudonymisierter Form - für einen Zeitraum von zwei Jahren aufbewahrt.
  

• Wer sind die Datenverantwortlichen?

  Die Verantwortlichen für die Datenverarbeitung für die Zwecke "Verwaltung des Treueprogramms" und "Personalisierter Verkaufsservice" sind Calzedonia S.p.A. und Calzedonia Switzerland AG. Calzedonia S.p.A. und Calzedonia Switzerland AG handeln als gemeinsame Kontrollinstanzen, da sie gemeinsam die Mittel und Zwecke der Verarbeitung festlegen. Der Datenverantwortliche für die Zwecke "Versand kommerzieller Mitteilungen ("Direct Marketing")", "Profiling" und "Statistische Analyse" ist Calzedonia S.p.A.

• An wen werden Kundendaten weitergegeben? ?

  Um die oben genannten Zwecke der Verarbeitung zu erreichen, können die gesammelten Daten weitergegeben werden an:
  das Personal von Calzedonia S.p.A. und Calzedonia Switzerland AG, das mit der Verwaltung des Treueprogramms beauftragt ist
  Mitarbeiter von Unternehmen, die auf der Grundlage eines kommerziellen Franchising-Verhältnisses " Tezenis"-Verkaufsstellen verwalten
  Unternehmen, die die " Tezenis"-Verkaufsstellen in den verschiedenen Ländern verwalten, in denen das "Tezenis Talent"-Treueprogramm aktiv ist
  Dienstleister von Calzedonia S.p.A. (z.B. Serviceanbieter, IT-Plattformen, Berater): Diese Personen werden durch Unterzeichnung eines entsprechenden Vertrags von Calzedonia S.p.A. zu Datenverarbeitern erklärt
  

• Wie ist die Übermittlung von Kundendaten an Staaten geregelt, die nicht Mitglied der EU sind?

  Erfasste personenbezogene Daten können in Länder ausserhalb des Gebiets der Europäischen Union übertragen werden. Eine solche Datenübermittlung erfolgt in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der EU-Verordnung 2016/679 ("DSGVO") (insbesondere werden die Daten nur nach Unterzeichnung der von der EU-Kommission mit Beschluss (EU) 2021/914 genehmigten Standardvertragsklauseln übertragen oder in Länder, die ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten gewährleisten können und daher Empfänger einer von der EU-Kommission angenommenen Angemessenheitsentscheidung sind).

• Welche Rechte können Mitglieder des Treueprogramms als betroffene Personen ausüben?

  Mitglieder des Treueprogramms "Tezenis Talent" können als betroffene Personen die Rechte ausüben, die ihnen der DSGVO in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten gewährt, und zwar schriftlich an privacy@oniverse.it.
  Wir verpflichten uns, Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten, spätestens jedoch 30 Tage nach Erhalt der Meldung. In einigen Fällen werden wir um eine Kopie eines Ausweises bitten, wenn es im Zusammenhang mit der jeweiligen Anfrage notwendig wird, die Identität Antragstellers zu überprüfen.
  Die betroffene Person kann insbesondere die folgenden Rechte ausüben:
  Recht auf Auskunf
  d.h. das Recht zu erfahren, ob personenbezogene Daten, die sie/ihn betreffen, verarbeitet werden, und, falls dies bestätigt wird, eine Kopie dieser Daten zu erhalten und über die Herkunft der Daten, die Kategorien der verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Empfänger der Daten, die Zwecke der Verarbeitung, das Vorliegen einer automatisierten Entscheidungsfindung (einschliesslich Profiling), die Dauer der Datenspeicherung und die im geltenden Recht vorgesehenen Rechte informiert zu werden
  Recht, die Berichtigung oder Ergänzung ihrer Daten zu verlangen
  
  Recht, die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen
  wenn diese Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind oder wenn wir nicht mehr befugt sind, sie zu verarbeiten
  Recht auf Einschränkung
  der Verarbeitung personenbezogener Daten in den folgenden Fällen: i) Die betroffene Person hat die Richtigkeit der personenbezogenen Daten bestritten. Sie kann die Einschränkung der Verarbeitung für den Zeitraum beantragen, der für die Überprüfung der Richtigkeit der Daten erforderlich ist; ii) wenn wir nicht mehr befugt sind, die Daten zu verarbeiten, und sie statt ihrer Löschung die Einschränkung ihrer Verwendung beantragen kann; iii) wenn die in unserem Besitz befindlichen personenbezogenen Daten, obwohl sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind, für die betroffene Person zur Feststellung, Ausübung oder Verteidigung eines Rechts vor Gericht erforderlich sind
  Recht auf Datenübertragbarkei
  d.h. das Recht, die ihn/sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, allgemein gebräuchlichen und maschinell lesbaren Format zu erhalten, sowie das Recht, die Übermittlung dieser Daten an einen anderen Datenverantwortlichen zu verlangen
  Recht auf Widerruf
  für die darauf basierenden Verarbeitungen Recht auf jederzeitigen Widerspruch
  gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen
  Die betroffene Person hat auch das Recht auf Einreichung einer Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde, wenn sie der Meinung ist, dass die Verarbeitung im Widerspruch zu den Bestimmungen der geltenden Gesetze steht.

• Wie können Mitglieder des Treueprogramms ihre Präferenzen ändern oder ihre Einwilligung widerrufen?

  Mitglieder des Treueprogramms können jederzeit ihre Einwilligung zu den Zwecken "Versand kommerzieller Mitteilungen ("Direct Marketing")" und "Profiling" prüfen, ändern oder widerrufen (einschliesslich der Erklärung, dass sie keine kommerziellen Informationen per E-Mail und/oder Textnachrichten erhalten möchten) und/oder verlangen, dass ihre Daten nicht für den Zweck "Personalisierter Verkaufsservice" verwendet werden.

  Bei der Registrierung auf der Website können Mitglieder ihre Präferenzen ändern:

  • durch Verwendung ihres Registrierungskontos im Abschnitt "Datenschutz"
  • indem sie sich an unseren Kundenservice wenden
  • durch Kontaktaufnahme mit dem Datenschutzbeauftragten

  
  

  Bezüglich der Registrierung in jeder Verkaufsstelle:

  • indem sie ein Konto erstellen und dieselben Daten verwenden, die für die Registrierung angegeben wurden
  • indem sie unseren Kundenservice kontaktieren
  • durch Kontaktaufnahme mit dem Datenschutzbeauftragten

• Wie können Calzedonia S.p.A., die Calzedonia Switzerland AG oder der behördliche Datenschutzbeauftragte von Calzedonia S.p.A. kontaktiert werden?

  Zur Ausübung ihrer Rechte können sich Kunden schriftlich an die Verantwortlichen für die Datenverarbeitung und/oder den Datenschutzbeauftragten von Calzedonia S.p.A. unter der unten angegebenen Adresse wenden:
  Calzedonia S.p.A.
  E-Mail: privacy@oniverse.it
  Sitz: Via Monte Baldo 20, Dossobuono di Villafranca, Verona, Italien Behördlicher Datenschutzbeauftragter von Calzedonia S.p.A.: dpo@oniverse.it
  Calzedonia Switzerland AG
  E-Mail: privacy@oniverse.it
  Sitz: Wiesenstrasse 5, 8952 Schlieren, Zürich, Schweiz
  
  Diese Datenschutzerklärung kann aufgrund von Änderungen in Bezug auf die Art und Weise, wie wir die Daten unserer Kunden oder andere Informationen, die wir ihnen im Rahmen dieser Datenschutzerklärung zur Verfügung stellen, verarbeiten, Änderungen und Aktualisierungen unterworfen sein. Alle Änderungen werden in jedem Fall den vollständigen Schutz ihrer Rechte gewährleisten. Sollten Änderungen vorgenommen werden, die die Garantien für den Schutz ihrer Daten oder ihre Rechte in Bezug auf die aktuelle Version einschränken könnten, werden sie vor Beginn der Verarbeitung ihrer Daten in der neuen Art und Weise unverzüglich über die angegebenen Kontakte informiert und es wird ihnen das Recht garantiert, das Treueprogramm "Tezenis Talent" zu verlassen oder ihre Einwilligungen und Datenschutzpräferenzen anzupassen. Wir laden unsere Kunden ein, von Zeit zu Zeit die auf der Website veröffentlichte aktuelle Version der Datenschutzerklärung einzusehen.