Σκοπός: να επιτρέπεται η περιήγηση στο διαδίκτυο, να διενεργείται συγκεντρωτική στατιστική ανάλυση με στόχο τη μέτρηση της σωστής λειτουργίας αυτού του ιστότοπου και, σε περίπτωση ηλεκτρονικών εγκλημάτων, να εξακριβωθούν τυχόν ευθύνες.

Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία: Διευθύνσεις IP, ονόματα τομέα, URI. Αυτά τα δεδομένα συλλέγονται από τα συστήματα πληροφορικής που είναι υπεύθυνα για τη σωστή λειτουργία αυτού του ιστότοπου.

Νομική βάση:

Η παροχή υπηρεσιών που στοχεύουν στο να επιτρέπουν στους χρήστες να περιηγούνται στον ιστότοπο αυτό.

Το έννομο συμφέρον που συνίσταται στη διασφάλιση της σωστής λειτουργίας των συστημάτων πληροφορικής και στη διερεύνηση πιθανών εγκλημάτων (που βασίζεται πιθανών επίσης στην ύπαρξη νομικής υποχρέωσης).

Χρονικό διάστημα διατήρησης : 30 ημέρες μετά τη συλλογή, εκτός εάν νομικές διατάξεις ή εντολές Δημοσίων Αρχών επιβάλλουν διαφορετικό χρόνο διατήρησης για έρευνες που σχετίζονται με τυχόν ηλεκτρονικά εγκλήματα.

Σκοπός: η εκπλήρωση ηλεκτρονικών παραγγελιών αγοράς και εκτέλεση των σχετικών ενεργειών (αποστολή αγαθών, τιμολόγηση, διαχείριση πληρωμών, παρακολούθηση αποστολής, παράδοση αγαθών, πιθανή ενεργοποίηση της διαδικασίας επιστροφής προϊόντων και χρημάτων της παραγγελίας, διαχείριση της επιστροφής, κλπ.).

Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία: τα στοιχεία επικοινωνίας (όνομα, επώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλέφωνο) και η διεύθυνση αποστολής. Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων, θα σας ζητήσουμε να μας κοινοποιήσετε και τον κωδικό σας IBAN, ο οποίος είναι απαραίτητος για την επιστροφή των χρημάτων για τα αγαθά που έχετε επιστρέψει. Εάν έχετε χρησιμοποιήσει μέσο πληρωμής που δεν σας ανήκει, θα επεξεργαστούμε τα δεδομένα που αφορούν τον κάτοχό του Δεν επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα που σχετίζονται με τον τρόπο πληρωμής που υποδείξατε (π.χ. αριθμός κάρτας πληρωμής και κωδικός ασφαλείας), τα οποία συλλέγονται αποκλειστικά από τον επιλεγμένο πάροχο υπηρεσιών.  

Νομική βάση: η εκτέλεση της σύμβασης πώλησης.

Χρονικό διάστημα διατήρησης: ο χρόνος που είναι απαραίτητος για την εκπλήρωση των συμβατικών και κανονιστικών υποχρεώσεων σχετικά με την αγορά και την πώληση προϊόντων (π.χ. φορολογική νομοθεσία).

Σκοπός: Η παροχή υπηρεσιών υποστήριξης (μέσω συνομιλίας, τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, online φόρμας) για κάθε αίτημα σχετικά με την αγορά των προϊόντων μας ή τη χρήση των υπηρεσιών μας. Οι τηλεφωνικές κλήσεις προς την εξυπηρέτηση πελατών καταγράφονται. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούμε να τις αξιολογούμε ώστε να βελτιώνουμε την ποιότητα και την αποτελεσματικότητα της υπηρεσίας που παρέχεται στους πελάτες μας. Επιπλέον, τα αιτήματά σας για συνδρομή διατηρούνται, εφόσον αφορούν ή συνδέονται με μια αξίωση που έχετε εγείρει εναντίον μας ή είναι απαραίτητα για την προστασία των δικαιωμάτων μας.

Δεδομένα επεξεργασίας: Δεδομένα που είναι απαραίτητα για την απάντηση σε αιτήματα που απευθύνονται στην Εξυπηρέτηση πελατών (συγκεκριμένα, για την υπηρεσία βοήθειας μέσω συνομιλίας, θα σας ζητήσουμε να παρέχετε το όνομα και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, οι τηλεφωνικές κλήσεις που καταγράφονται θα περιορίζονται σε λιγότερες από το 30% των συνολικών κλήσεων που λαμβάνονται σε καθημερινή βάση). Για να σας βοηθήσουμε στην αίτησή σας, σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να σας ζητήσουμε πρόσθετα στοιχεία (π.χ. αριθμό παραγγελίας, μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, κάτοχο κ.λπ.).

Νομική βάση:

εκτέλεση της σύμβασης αγοράς και πώλησης προϊόντων ή των προσυμβατικών μέτρων που εφαρμόζονται κατόπιν αιτήματός σας,

έννομου συμφέροντος για την υπεράσπιση των δικαιωμάτων μας ενώπιον ή εκτός δικαστηρίου, σε περίπτωση νομικών αξιώσεων ή δικαστικών διαφορών;

σχετικά με την υπηρεσία υποστήριξης μέσω συνομιλίας, το έννομο συμφέρον για την αποτροπή των λεγόμενων ανεπιθύμητων μηνυμάτων συνομιλίας,

σχετικά με την καταγραφή των τηλεφωνικών κλήσεων, το έννομο συμφέρον για τη βελτίωση της ποιότητας και της αποτελεσματικότητας της παρεχόμενης υπηρεσίας.

Περίοδος διατήρησης : Τα δεδομένα θα διατηρηθούν για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για τη διαχείριση του αιτήματος του χρήστη και για τα επόμενα 10 χρόνια για σκοπούς υπεράσπισης σε περίπτωση τυχόν αξιώσεων ή διαφορών. Οι ηχογραφήσεις των τηλεφωνικών κλήσεων θα διατηρηθούν για χρονικό διάστημα που δεν θα υπερβαίνει τις 93 ημέρες.

Σκοπός: η προστασία των δικαιωμάτων της Εταιρείας, συμπεριλαμβανομένων των ενδεχόμενων διαφορών. Για τον σκοπό αυτό, η Εταιρεία θα αποθηκεύει τα δεδομένα και θα μπορεί να τα χρησιμοποιεί για την άσκηση ή την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων, ακόμη και πριν από την εκδίκαση οποιασδήποτε πραγματικής διαφοράς.

Επεξεργαζόμενα δεδομένα: όλα τα δεδομένα που συλλέγονται για τους άλλους σκοπούς που αναφέρονται στην παρούσα πολιτική, στο μέτρο που σχετίζονται με ενδεχόμενες διαφορές.

Νομική βάση: έννομο συμφέρον για την υπεράσπιση των δικαιωμάτων μας εντός ή εκτός δικαστηρίου, σε περίπτωση νομικών αξιώσεων ή δικαστικών διαφορών

Περίοδος διατήρησης: Για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέγονται τα δεδομένα και για 10 έτη μετά από αυτό. Σε περίπτωση δικαστικής διαφοράς, τα δεδομένα θα διατηρούνται για όλη τη διάρκεια της διαδικασίας μέχρι την έκδοση της τελικής απόφασης.

Σκοπός: Συλλογή πληροφοριών σχετικά με τα ενδιαφέροντα και τις προτιμήσεις σας, καθώς και τη γνώμη σας για την ποιότητα των προϊόντων μας, τις υπηρεσίες μας στο διαδίκτυο και τα σημεία πώλησης καθώς και την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας. Ορισμένα ερωτηματολόγια απευθύνονται σε όλους τους πελάτες μας, ενώ άλλα διατίθενται σε πελάτες που συμμετέχουν σε προγράμματα επιβράβευσης ή κατόπιν αιτήματός σας στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας.

Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία: Ανάλογα με την έρευνα, τα ακόλουθα δεδομένα ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία: το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας, ο αριθμός παραγγελίας σας, ο αριθμός της κάρτας επιβράβευσης, ο αριθμός πρωτοκόλλου που έχει δοθεί στο αίτημά σας για βοήθεια, τα δεδομένα που παρέχονται κατά τη συμπλήρωση της έρευνας

Νομική βάση: η συγκατάθεση που δίνει ο χρήστης με τη συμπλήρωση κάθε έρευνας.

Περίοδος διατήρησης: έως και 1 έτος μετά τη συλλογή τους. Εφόσον έχετε δηλώσει τα ενδιαφέροντα και τις προτιμήσεις σας στο σχετικό τμήμα του προσωπικού σας χώρου, αλλά διακόψετε τη συμπλήρωση του ερωτηματολογίου πριν από την ολοκλήρωσή του, τα δεδομένα που καταχωρήσατε μέχρι το σημείο αυτό θα αποθηκευτούν για 4 μήνες, ώστε να έχετε τη δυνατότητα να συνεχίσετε τη συμπλήρωση από το σημείο στο οποίο σταματήσατε.

Σκοπός: η διαχείριση της συμμετοχής στο πρόγραμμα επιβράβευσης «Tezenis Talent». Τα δεδομένα θα χρησιμοποιηθούν για την παροχή των εκπτώσεων και των προνομίων που παρέχονται σε όσους είναι εγγεγραμμένοι στο πρόγραμμα και, γενικότερα, για όλες τις σχετικές συμβατικές και διοικητικές υποχρεώσεις.

Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία: τα προσωπικά στοιχεία και τα στοιχεία επικοινωνίας (όνομα, επώνυμο, ταχυδρομική διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου) τα οποία αναγράφονται στην ηλεκτρονική φόρμα εγγραφής ή, σε περίπτωση εγγραφής στα καταστήματα «Tezenis», τα στοιχεία που ζητήθηκαν από τους πωλητές και δεδομένα που συνδέονται με τις αγορές και τους πόντους, τα κουπόνια και τις εκπτώσεις.

Νομική βάση: η εκτέλεση της σύμβασης εγγραφής στο πρόγραμμα επιβράβευσης (κανονισμός προγράμματος επιβράβευσης Tezenis Talent).

Χρονικό διάστημα διατήρησης: ο χρόνος που απαιτείται για τη διαχείριση της συμμετοχής σας στο πρόγραμμα επιβράβευσης. Σε κάθε περίπτωση, οι πληροφορίες σχετικά με τις αγορές σας και τις αλληλεπιδράσεις σας με εμάς θα διατηρούνται για χρονικό διάστημα που δεν υπερβαίνει τους 36 μήνες από την ημερομηνία συλλογής.

Σκοπός: Αποστολή εμπορικών επικοινωνιών μέσω της παραδοσιακής ταχυδρομικής υπηρεσίας, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SMS, σταθερού και κινητού τηλεφώνου, κοινωνικών πλατφορμών (π.χ. Instagram, Tik Tok, Facebook κ.λπ.) Διεξαγωγή έρευνας αγοράς και μέτρηση του βαθμού ικανοποίησής σας σχετικά με προϊόντα που σχετίζονται με όλες τις μάρκες της Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi Uomo, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri και Signorvino).

Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία: Στοιχεία επικοινωνίας (π.χ. όνομα, επώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση κατοικίας/διαμονής).

Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή γράφοντας στη διεύθυνση privacy@oniverse.it ή αφού συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.

Χρονικό διάστημα διατήρησης: μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.

Σκοπός: Θα χρησιμοποιούμε πληροφορίες σχετικά με το προφίλ και τις αγοραστικές σας συνήθειες: (i) για να σας στέλνουμε αποκλειστικές επικοινωνίες και προσφορές σχεδιασμένες ειδικά για εσάς, εάν έχετε συναινέσει στη λήψη προωθητικών επικοινωνιών, (ii) επίσης - εάν είστε μέλος του προγράμματος επιβράβευσης - για να σας παρέχουμε προνομιακή πρόσβαση στην εξυπηρέτηση πελατών μας με βάση το ιστορικό των αγορών σας και (iii) για να αναπτύσσουμε προϊόντα και υπηρεσίες που συνάδουν με τις προτιμήσεις των πελατών μας.

Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία: δεδομένα που σχετίζονται με τις αγορές σας - που σχετίζονται επίσης και με τις άλλες εμπορικές επωνυμίες του Ομίλου Calzedonia (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi Uomo, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri και Signorvino) - η χώρα προέλευσής σας, το φύλο και η ηλικία σας, η αλληλεπίδρασή σας μαζί μας μέσω των ιστότοπών μας και μέσω των εφαρμογών που ενδέχεται να αναπτυχθούν από εμάς ή από τρίτους, καθώς και μέσω των καναλιών μας στα κοινωνικά δίκτυα (π.χ. Facebook). Ενδέχεται επίσης να εξετάσουμε τα δεδομένα που σχετίζονται με την (πιθανή) συμμετοχή σας στο πρόγραμμα επιβράβευσης «Tezenis Talent» και τη χρήση των υπηρεσιών που παρέχουμε. Τέλος, μπορεί να εμπλουτίσουμε το προφίλ σας με στατιστικές πληροφορίες που ενδέχεται να αποκτήσουμε νόμιμα από άλλες πηγές: για παράδειγμα, όσον αφορά τον τόπο διαμονής σας (όπως δημογραφικές πληροφορίες, δεδομένα γεωαναφοράς κλπ.) ή με τα ηλεκτρονικά μέσα που χρησιμοποιείτε για να αλληλεπιδράσετε μαζί μας.

Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή γράφοντας στη διεύθυνση privacy@oniverse.it ή αφού συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.

Περίοδος διατήρησης: Τα δεδομένα θα διατηρηθούν για 3 χρόνια, με εξαίρεση το φύλο, την ηλικία και τη χώρα προέλευσης, τα οποία θα διατηρηθούν έως ότου ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.

Σκοπός: κατά την περιήγηση σε αυτόν τον ιστότοπο, καθώς και σε άλλους ιστότοπους εκτός από αυτόν, η αποστολή άμεσων μηνυμάτων που εμφανίζονται μέσω του προγράμματος περιήγησής σας και σχετίζονται με τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τα εμπορικά νέα μας.

Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία : Διευθύνσεις IP

Νομική βάση : η συγκατάθεσή σας. Η λήψη ειδοποιήσεων μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή αλλάζοντας τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης.

Χρονικό διάστημα διατήρησης : μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.

Μέσω της εφαρμογής Tezenis μπορούμε να σας στέλνουμε ειδοποιήσεις εντός εφαρμογής: μπορείτε να ενεργοποιείτε ή να απενεργοποιείτε αυτές τις ειδοποιήσεις απευθείας αλλάζοντας τις ρυθμίσεις της συσκευής σας. Παρακάτω, μπορείτε να βρείτε συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με ειδοποιήσεις που χρησιμοποιούν τα δεδομένα τοποθεσίας σας (γεωγραφικός εντοπισμός):

Σκοπός: λήψη ενημερώσεων και προωθήσεων εντός της εφαρμογής οι οποίες αφορούν κοντινά σας καταστήματα

Δεδομένα επεξεργασίας: η θέση σας η οποία ανιχνεύεται μέσω του συστήματος γεωγραφικού εντοπισμού της συσκευής σας (εάν είναι ενεργό)

Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας η οποία εκφράζεται μέσω της ενεργοποίησης των ειδοποιήσεων εντός της εφαρμογής και της λειτουργίας γεωγραφικού εντοπισμού.

Περίοδος διατήρησης: τα δεδομένα τοποθεσίας σας θα υποβληθούν σε επεξεργασία μόνο για να καταστεί δυνατή η αποστολή της ειδοποίησης και δεν θα αποθηκευτούν.

Σκοπός: ο έλεγχος της αντιστοιχίας μεταξύ του αγοραστή και του κατόχου του επιλεγμένου μέσου πληρωμής.

Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία : το όνομά σας, το επώνυμό σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, τη διεύθυνση IP, πληροφορίες σχετικά με τον τύπο του μέσου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την πραγματοποίηση της αγοράς και τον σχετικό κάτοχο (όνομα και επώνυμο), τα στοιχεία των παραγγελιών ηλεκτρονικού εμπορίου.

Νομική βάση : το έννομο συμφέρον για την πρόληψη και την καταπολέμηση της απάτης.

Χρονικό διάστημα διατήρησης: 5 έτη μετά τη συλλογή των δεδομένων.

Σκοπός: η δημιουργία ενός λογαριασμού που θα σας επιτρέπει να αποθηκεύετε κάποιο περιεχόμενο (π.χ. τη «λίστα επιθυμιών», δηλ. τη λίστα των αγαπημένων σας προϊόντων, το ιστορικό των αγορών σας κλπ.).

Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία: τα προσωπικά στοιχεία και τα στοιχεία επικοινωνίας που έχετε υποδείξει στην ηλεκτρονική φόρμα εγγραφής στον λογαριασμό σας. Τα απαραίτητα δεδομένα για τη χρήση των υπηρεσιών μας επισημαίνονται με αστερίσκο: εάν δεν παρέχετε αυτές τις πληροφορίες, δεν θα μπορούμε να σας παρέχουμε την υπηρεσία που ζητήσατε. Επιπλέον, από τον αποκλειστικό σας χώρο, μπορείτε να συμβουλευτείτε το ιστορικό των αγορών σας και τη λίστα των προϊόντων που έχετε επισημάνει ως «αγαπημένα».

Νομική βάση: η εκτέλεση της συμφωνίας εγγραφής στον ιστότοπο.

Χρονικό διάστημα διατήρησης: ο λογαριασμός σας και τα δεδομένα που σχετίζονται με αυτόν θα διαγραφούν εάν ο λογαριασμός δεν χρησιμοποιηθεί για περισσότερα από τρία χρόνια.

Σκοπός: για να διευκολύνουμε τη χρήση του λογαριασμού σας επιτρέποντάς σας να αποθηκεύετε τα στοιχεία σύνδεσής σας και να παραμένετε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας μετά το τέλος της συνεδρίας περιήγησης.

Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία: τα στοιχεία σύνδεσής σας.

Νομική βάση: τη συγκατάθεσή σας, την οποία εκφράζετε επιλέγοντας το πλαίσιο ελέγχου που ενεργοποιεί το cookie (δείτε επίσης Πολιτική cookies)

Χρονικό διάστημα διατήρησης: Το cookie που σας επιτρέπει να αποθηκεύσετε τα στοιχεία σύνδεσης θα παραμείνει ενεργό για 6 μήνες. Μπορείτε να «αποσυνδεθείτε» ανά πάσα στιγμή και τα στοιχεία σύνδεσής σας δεν θα αποθηκεύονται πλέον αυτόματα.

Σκοπός: η αποστολή και η χρήση της ηλεκτρονικής δωροκάρτας.

Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία: το όνομα και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη της ηλεκτρονικής δωροκάρτας. Αυτά τα δεδομένα κοινοποιούνται σε εμάς από τον αγοραστή της ηλεκτρονικής δωροκάρτας.

Νομική βάση: το έννομο συμφέρον για τη διασφάλιση της αποστολής και της χρήσης της ηλεκτρονικής δωροκάρτας.

Χρονικό διάστημα διατήρησης: Το απολύτως απαραίτητο χρονικό διάστημα για την αποστολή της ηλεκτρονικής δωροκάρτας και για τη διασφάλιση της χρήσης της.

Σκοπός: η δημιουργία στατιστικών αναφορών και μοντέλων συμπεριφοράς προκειμένου να εξεταστεί - σε συγκεντρωτική μορφή - η αποτελεσματικότητα από οικονομική άποψη των εμπορικών πρωτοβουλιών (π.χ. λανσάρισμα ενός νέου προϊόντος) της και να καθοριστούν οι μελλοντικές εμπορικές και προωθητικές πρωτοβουλίες.

Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία: δεδομένα που σχετίζονται με τις αγορές σας (που σχετίζονται επίσης και με τις άλλες εμπορικές επωνυμίες του Ομίλου Calzedonia), η χώρα προέλευσής σας, το φύλο και η ηλικία, πληροφορίες που λαμβάνονται εξετάζοντας την αλληλεπίδρασή σας μαζί μας, μέσω μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μέσω των ιστότοπών μας και μέσω των εφαρμογών που ενδέχεται να έχουν αναπτυχθεί από εμάς ή από τρίτους (για περισσότερες πληροφορίες, σας προσκαλούμε να συμβουλευτείτε τις αντίστοιχες δηλώσεις απορρήτου).

Νομική βάση: το έννομο συμφέρον της Tezenis S.p.A. και Calzedonia S.p.A. να αναλύει - σε ψευδωνυμοποιημένη μορφή (επομένως χωρίς πληροφορίες που να μπορούν να αποδοθούν άμεσα σε μεμονωμένους πελάτες) - δεδομένα πελατών για τη λήψη στρατηγικών πληροφοριών σχετικά με την αγοραστική συμπεριφορά των πελατών, τους τρόπους με τους οποίους οι πελάτες αλληλεπιδρούν με την εταιρεία μέσω των διαφόρων καναλιών επικοινωνίας και την αποτελεσματικότητα των εμπορικών και διαφημιστικών πρωτοβουλιών, προκειμένου να είναι σε θέση να ανταγωνιστεί τους κύριους εκπροσώπους του κλάδου.

Χρονικό διάστημα διατήρησης: Τα δεδομένα που σχετίζονται με τις αγορές σας θα διατηρηθούν - σε ψευδωνυμοποιημένη μορφή - για περίοδο πέντε ετών. Τα άλλα προσωπικά δεδομένα θα διατηρηθούν - σε ψευδωνυμοποιημένη μορφή - για περίοδο 3 ετών.

Οι εταιρείες ενεργούν ως από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων, καθώς καθορίζουν από κοινού τους σκοπούς και τα μέσα επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους δύο από κοινού υπεύθυνους επεξεργασίας δεδομένων γράφοντας στη διεύθυνση privacy@oniverse.it.

Σκοπός: εάν το προϊόν που θέλετε δεν είναι διαθέσιμο, μπορείτε να το παραγγείλετε στα καταστήματά μας και να το παραλάβετε στο σπίτι ή στο αγαπημένο σας κατάστημα Tezenis. Στη συνέχεια θα συλλέξουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για την εκπλήρωση της παραγγελίας αγοράς σας και για την εκτέλεση των σχετικών δραστηριοτήτων (αποστολή των αγαθών, τιμολόγηση, διαχείριση πληρωμών, παρακολούθηση αποστολής, παράδοση των αγαθών, πιθανή ενεργοποίηση της διαδικασίας επιστροφής προϊόντων και χρημάτων της παραγγελίας, διαχείριση επιστροφών κλπ.).

Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία: τα προσωπικά στοιχεία και τα στοιχεία επικοινωνίας (όνομα, επώνυμο, διεύθυνση αποστολής, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου), πληροφορίες σχετικά με το προϊόν που αγοράσατε (π.χ. μέγεθος). Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, για να προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων που καταβάλατε, θα σας ζητήσουμε να κοινοποιήσετε τον κωδικό σας ΙΒΑΝ.

Νομική βάση: η εκτέλεση της σύμβασης πώλησης.

Χρονικό διάστημα διατήρησης: ο χρόνος που είναι απαραίτητος για την εκπλήρωση των συμβατικών και κανονιστικών υποχρεώσεων σχετικά με την αγορά και την πώληση προϊόντων (π.χ. φορολογική νομοθεσία).

Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων: Calzedonia S.p.A. Επιπλέον - αν έχετε κάνει μια αγορά σε ένα κατάστημα Tezenis το οποίο το διαχειρίζεται μια εταιρεία δικαιόχρησης (δηλαδή μια εταιρεία με την οποία υπάρχει εμπορική σχέση δικαιόχρησης) - αυτή η εταιρεία, μαζί με την Calzedonia S.p.A, είναι από κοινού υπεύθυνοι της επεξεργασίας δεδομένων (καθορίζουν από κοινού τους σκοπούς και τα μέσα για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται). Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας σε σχέση με αυτόν τον συγκεκριμένο σκοπό, μπορείτε να επικοινωνήσετε με όλους τους από κοινού υπεύθυνους επεξεργασίας δεδομένων γράφοντας στη διεύθυνση privacy@oniverse.it.

Σκοπός: να παρέχουμε μια εξατομικευμένη εξυπηρέτηση πωλήσεων αφιερωμένη στα μέλη του προγράμματος επιβράβευσης τα οποία μπορούν να επωφεληθούν από τη βοήθεια και τις συμβουλές των πωλητών μας.

Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία: πληροφορίες (π.χ. μέγεθος, χρώμα, μοντέλο) που σχετίζονται με αγορές που πραγματοποιήσατε τους προηγούμενους 36 μήνες.

Νομική βάση: το έννομο συμφέρον για την παροχή της καλύτερης υπηρεσίας εξυπηρέτησης σε πελάτες που είναι εγγεγραμμένοι στο πρόγραμμα επιβράβευσης στα καταστήματα, σύμφωνα με τις ανάγκες τους.

Χρονικό διάστημα διατήρησης: 36 μήνες από τη συλλογή.

Σκοπός: αποστολή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της απόδειξης που αφορά αγορά που πραγματοποιήθηκε σε κατάστημα Tezenis.

Επεξεργαζόμενα δεδομένα: διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Νομική βάση:

• εκπλήρωση κανονιστικών υποχρεώσεων σε φορολογικά θέματα·
• εκπλήρωση συμβατικών υποχρεώσεων·

Περίοδος διατήρησης: 10 ημέρες μετά την έκδοση της απόδειξης

Σκοπός: η αποστολή ειδοποίησης επιστροφής σε απόθεμα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας έχετε υποδείξει, σχετικά με τη νέα διαθεσιμότητα ενός προϊόντος (το λεγόμενο back in stock).

Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία: η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Νομική βάση: η εκτέλεση προσυμβατικών μέτρων που εφαρμόζονται κατόπιν αίτηματός σας.

Χρονικό διάστημα διατήρησης: η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας θα διαγραφεί αμέσως μετά την ενημέρωσή σας για τη νέα διαθεσιμότητα του προϊόντος που ζητήσατε και, σε κάθε περίπτωση, το αργότερο έναν μήνα από το αίτημα.

Σκοπός: η συλλογή των βαθμολογιών και των αξιολογήσεων των πελατών σχετικά με τα προϊόντα που έχουν αγοράσει.

Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία: η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, το όνομα και το επώνυμό σας, τα προϊόντα που έχετε αγοράσει, η βαθμολογία και η αξιολόγηση του προϊόντος που έχετε κοινοποιήσει. Στον ιστότοπό μας, η αξιολόγησή σας θα περιλαμβάνει μόνο το όνομά σας και το αρχικό του επωνύμου σας.

Νομικές βάσεις: η συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή με επιστολή στο privacy@oniverse.it.

Περίοδος διατήρησης: η αξιολόγηση θα είναι ορατή στη σελίδα του προϊόντος που αγοράσατε όσο διάστημα είναι διαθέσιμο. Κατόπιν μπορείτε να συνεχίσετε να βλέπετε τις αξιολογήσεις σας αποκλειστικά στη δική σας περιοχή. Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή της αξιολόγησής σας ανά πάσα στιγμή μέσω επιστολής στη διεύθυνση privacy@oniverse.it.

Σκοπός: συμμετοχή σε εκδηλώσεις και πρωτοβουλίες που προτείνονται από εμάς.

Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία: προσωπικά δεδομένα που περιλαμβάνονται στο έντυπο εγγραφής κάθε πρωτοβουλίας. Συλλέγονται μόνο κοινά προσωπικά δεδομένα (π.χ. όνομα, επώνυμο, στοιχεία επικοινωνίας).

Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας που δηλώνεται με τη συμπλήρωση της αίτησης εγγραφής.

Περίοδος διατήρησης: χρόνος διάρκειας της εκδήλωσης. Μετά την εκδήλωση τα δεδομένα διαγράφονται.