Πραγματοποίησε μια επίσκεψη στο online κατάστημα της χώρας σου:
Nεες αφιξεις
Επιστροφές ειδών και επιστροφές χρημάτων

Σας θυμίζουμε ότι έχετε έως και 14 ημέρες από την παράδοση της παραγγελίας για να αλλάξετε γνώμη και να ζητήσετε την επιστροφή της παραγγελίας σας online. Για περισσότερες πληροφορίες, συμβουλευτείτε την ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ σύμφωνα με το άρθρο 7 των γενικών όρων πώλησης.

Επιστροφή στο κατάστημα
Επιστροφή με courier
  • Πώς μπορώ να επιστρέψω προϊόντα από μία ηλεκτρονική παραγγελία;

    Στο tezenis.com έχετε την δυνατότητα να επιστρέψετε τα είδη μέσω courier.
    Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
    1 Μεταβείτε στον σύνδεσμο Ακολούθησε την παραγγελία/επιστροφή (στο κάτω μέρος του ιστότοπου) ή στον λογαριασμό σας Tezenis.
    2 Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής online και επιλέξτε "ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΜΕ COURIER".
    3 Κατεβάστε την Ετικέτα Επιστροφής από την ενότητα "Λεπτομέρειες επιστροφής" στην οθόνη της παραγγελίας σας.
    4 Καλέστε την UPS και κανονίστε την ημερομηνία παραλαβής. Θα παραλάβουν τα είδη απευθείας από τη διεύθυνση που υποδεικνύετε εσείς. Το Tezenis θα καλύψει τα έξοδα επιστροφής από τη διεύθυνσή σας στην αποθήκη μας. Η γρήγορη αποστολή είναι ασφαλισμένη για την αξία των ειδών.

  • Πού μπορώ να βρω την ετικέτα επιστροφής;

    Μπορείτε να βρείτε την Ετικέτα Επιστροφής απλώς μεταβαίνοντας στην αρχική μας σελίδα, κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο Ακολούθησε την παραγγελία/επιστροφή (στο κάτω μέρος του ιστότοπου) όπου θα πληκτρολογήστε το επώνυμό σας και τον αριθμό παραγγελίας σας. Μεταβείτε στην ενότητα, κάντε κλικ στο "Λεπτομέρειες επιστροφής" και ακολούθως στο κουμπί "Λήψη της ετικέτας επιστροφής"

  • Η UPS δεν παρέλαβε το δέμα μου την συμφωνημένη ημέρα. Τι πρέπει να κάνω;

    Παρακαλούμε, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της UPS για να κανονίσετε μια νέα ημερομηνία παραλαβής.

  • Μπορώ να επιστρέψω διαφορετικές παραγγελίες σε μία αποστολή;

    Παρακαλούμε όπως επιστρέψετε κάθε παραγγελία ξεχωριστά με την αντίστοιχη ετικέτα επιστροφής, ώστε να πραγματοποιηθεί σωστά η επιστροφή χρημάτων.

  • Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων για την επιστροφή της παραγγελίας μου;

    Θα σας επιστραφούν τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει για την online αγορά σας. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί το συντομότερο δυνατό και δεν θα διαρκέσει περισσότερο από 14 εργάσιμες ημέρες (για παραγγελίες που αγοράστηκαν με πιστωτική κάρτα και PayPal), από την στιγμή που θα παραληφθεί το δέμα με τα επιστρεφόμενα είδη στις κεντρικές αποθήκες μας.

  • Πώς θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή χρημάτων εάν πληρώσω με μετρητά κατά την παράδοση;

    Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας ζητηθεί να στείλετε mail στο hello@tezenis.com, με τον αριθμό της παραγγελίας σας και τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού (IBAN, SWIFT και όνομα δικαιούχου), μόλις λάβετε ένα email σχετικά με την αποδοχή της επιστροφής σας από τα κεντρικά μας. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί το συντομότερο δυνατόν, εντός 14 εργάσιμων ημερών.

label.service.not.available