Θα σας επιστραφούν τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που επιλέξατε για την online αγορά σας. Εάν πληρώσατε με Αντικαταβολή, μόλις λάβετε mail σχετικά με την άφιξη της επιστροφής σας στην αποθήκη μας θα στείλετε ένα e-mail στο hello@tezenis.com, όπου θα αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας σας και τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού (IBAN, SWIFT και όνομα δικαιούχου).Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει εντός 14 ημερών από την αποστολή του e-mail σας.

Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει εντός 14 ημερών (για παραγγελίες που αγοράστηκαν με πιστωτική κάρτα και PayPal) μόλις παραδώσετε τα επιστρεφόμενα είδη στο κατάστημα. Εάν πληρώσατε με Αντικαταβολή, μόλις λάβετε mail σχετικά με την άφιξη της επιστροφής σας στην αποθήκη μας θα στείλετε ένα e-mail στο hello@tezenis.com, όπου θα αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας σας και τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού (IBAN, SWIFT και όνομα δικαιούχου).Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει εντός 14 ημερών από την αποστολή του e-mail σας.

Θα σας επιστραφούν τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που επιλέξατε για την online αγορά σας. Εάν πληρώσατε με Αντικαταβολή, μόλις λάβετε mail σχετικά με την άφιξη της επιστροφής σας στην αποθήκη μας θα στείλετε ένα e-mail στο hello@tezenis.com, όπου θα αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας σας και τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού (IBAN, SWIFT και όνομα δικαιούχου).

Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει το συντομότερο δυνατόν, το αργότερο εντός 14 ημερών από τη στιγμή που το δέμα θα φτάσει στην αποθήκη μας. Εάν πληρώσατε με Αντικαταβολή, μόλις λάβετε mail σχετικά με την έγκριση της επιστροφής σας από την αποθήκη μας θα στείλετε ένα e-mail στο hello@tezenis.com, όπου θα αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας σας και τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού (IBAN, SWIFT και όνομα δικαιούχου). Ο χρόνος που χρειάζεται για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας μπορεί να εξαρτάται και από την τράπεζα σας.

Γράψτε μας στο hello@tezenis.com και θα ελέγξουμε τους λόγους για αυτό που συνέβη.

Θα ξεκινήσουμε τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων μόλις η αποθήκη επιβεβαιώσει την ακύρωση του είδους/της παραγγελίας.

Εάν το δέμα σας χάθηκε, θα ξεκινήσουμε τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων σας μόλις η μεταφορική εταιρεία επιβεβαιώσει την απώλεια. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί μέσω της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την online αγορά.

Επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@tezenis.com και αναφέρετέ μας τους κωδικούς των ειδών που δεν λάβατε. Όταν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί μέσω της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την online αγορά. Για παραγγελίες που πληρώνονται με αντικαταβολή, παρακαλούμε όπως αποστείλετε το IBAN, SWIFT και όνομα του κατόχου του λογαριασμού στην Εξυπηρέτηση Πελατών μας.

Όχι, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στην ίδια πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή της ηλεκτρονικής παραγγελίας.

Τα αρχικά έξοδα αποστολής που έχετε πληρώσει θα σας επιστραφούν μόνο εφόσον επιστρέψετε όλα τα είδη της παραγγελίας σας. Εάν επιλέξετε να επιστρέψετε ορισμένα από τα είδη που παραγγείλατε, τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν θα επιστραφούν.