Tezenis Talent

Términos y condiciones del programa de fidelización de clientes “Tezenis Talent”

Preámbulo

FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A., con C.I.F. A-60181294, y domicilio social en C/Ciencias, 71-87, módulo 7, Polígono Pedrosa, de L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona- 08908, pone a disposición de sus clientes la posibilidad de suscribirse al programa de fidelización de clientes “Tezenis Talent”, con el que podrá disfrutar de ventajas exclusivas en las tiendas “Tezenis” (directas y franquiciadas participantes) y en la tienda online www.tezenis.com.
Los clientes que de decidan suscribirse al presente programa recibirán la tarjeta “Tezenis Talent” (de aquí en adelante la “Tarjeta”). La activación y obtención de la Tarjeta podrá realizarse mediante los pasos que se detallan en el punto número 6 del presente documento denominado “Cómo registrarse”. La activación de la Tarjeta implicará la aceptación por parte del suscriptor de las presentes Condiciones que deberá leer con atención.
Las presentes condiciones estarán siempre disponibles para ser consultadas en la página web www.tezenis.com.
FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A. se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones debido a cambios en la política comercial de la empresa, y dichas modificaciones entrarán en vigor 10 días después de su publicación en www.tezenis.com. Los clientes registrados serán debidamente informados de los cambios trámite email a la dirección de correo electrónico facilitada en el momento de la inscripción. En tal caso, serán mantenidos los derechos que el cliente registrado haya adquirido hasta la fecha de la modificación. Si el cliente suscriptor no estuviese de acuerdo con las modificaciones podrá resolver libremente el contrato sin necesidad de alegar justa causa, facultad que tiene, en cualquier caso. Sin embargo, el uso de la tarjeta una vez entradas en vigor las nuevas modificaciones, comportará la implícita aceptación de las mismas.
FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A. se reserva también el derecho de suspender o interrumpir, temporal o definitivamente, en cualquier momento, por cambios en la política comercial de la empresa, el presente programa de fidelización, sin que el cliente suscrito nada pueda reclamar (salvo que se le respeten los derechos ya adquiridos). La suspensión, temporal o definitiva, del presente programa de fidelización será comunicada a través de la página web www.tezenis.com y/o a través de los puntos de venta adheridos a la iniciativa y trámite correo electrónico dirigido a todos los afectados a la dirección que hayan facilitado en el momento de la inscripción.

1. Promotor de la iniciativa.

FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A. con C.I.F. A-60181294, y domicilio social en C/Ciencias, 71-87, módulo 7, Polígono Pedrosa, de L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona- 08908.

2. Puntos de venta participantes.

Todos los puntos de venta “Tezenis”, sean directos, es decir gestionados por FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A. (llamadas tiendas directas); o franquiciados, gestionados por personas diferentes y que hayan decidido participar en esta acción exponiendo para ello el material publicitario y la información pertinente en sus puntos de venta (llamadas tiendas franquiciadas).

3. Territorio.

La presente iniciativa y sus condiciones serán válidas y aplicables en España y Andorra.

4. Tipología /denominación / propósito de la iniciativa / duración.

El programa de fidelización de clientes “Tezenis Talent” es una iniciativa promocional basada en la acumulación de puntos en una tarjeta llamada “Tezenis Talent” que ofrece ventajas exclusivas a sus titulares. Tal y como se indica en los puntos 7 (“Normas de funcionamiento”) y 10 (“Modificación, suspensión e interrupción del programa”), de las presentes condiciones, la Tarjeta no está sujeta a caducidad, salvo que concurran causas de suspensión/ interrupción.

5. Destinatarios.

Clientes finales de la marca “Tezenis” mayores de edad y titulares de la tarjeta “Tezenis Talent” que hayan sido previamente registrados y hayan aceptado las presentes condiciones siguiendo alguna de las modalidades que a continuación se indican:

6. Como registrarse.

El cliente que quiera suscribirse al presente programa podrá hacerlo gratuitamente accediendo a la página web www.tezenis.com descargando la aplicación móvil (App) de “Tezenis” o directamente en la tienda. Para formalizar la suscripción al programa será necesario crear una cuenta personal. En ambos casos, el cliente-suscriptor deberá aceptar las presentes condiciones.
Las mismas credenciales (usuario y contraseña) permitirán al cliente acceder a su cuenta personal tanto a través de la web como a través de la aplicación móvil.
El sistema de registro impedirá la inscripción al programa a personas menores de edad. La activación/registro, así como las condiciones que rigen el presente programa son conformes a la normativa vigente tanto en materia contractual y de consumo, como en materia de privacidad y de protección y uso de datos de carácter personal.
La Tarjeta será de uso personal e intransferible. Un mismo cliente no podrá activar más de una Tarjeta/cuenta. La Tarjeta será de uso exclusivamente privado y personal y su comercialización no estará permitida.
El cliente podrá pedir libremente y en cualquier momento cancelar la suscripción al programa, dirigiéndose al número de teléfono gratuito de Atención al cliente 800300121, o bien tramitando su baja a través de la página web www.tezenis.com o de la aplicación móvil.

7. Normas de funcionamiento del programa.

El cliente titular de una tarjeta “Tezenis Talent” podrá ir acumulando puntos a través de sus compras. Por cada euro de compra el cliente acumulará un punto, redondeándose a la baja por defecto (por ejemplo: 1,99€ de compra = 1 punto). Ver más detalles sobre acumulación de puntos en el punto 8.
Los puntos acumulados, permitirán al titular de la tarjeta alcanzar un determinado estatus. Una mayor acumulación de puntos comportará la consecución de un mayor estatus y consecuentemente el acceso a más y mejores ventajas.
Seguidamente se detallan los 3 estatus existentes en orden creciente, así como los requisitos de acceso/mantenimiento de cada uno de ellos:

• Primer nivel que se consigue inmediatamente en el momento posterior a la inscripción/activación de la Tarjeta.
• Cuando el cliente con estatus “Beginner” consiga 200 puntos pasará al siguiente nivel – estatus “Famous”, en el que se le acumularán los puntos en exceso por encima de 200.
• Si un cliente con estatus “Beginner” consigue menos de 200 puntos durante 365 días desde la suscripción/renovación del estatus, permanecerá en el estatus “Beginner” y su saldo de puntos se pondrá a 0.
• Si un cliente con estatus “Beginner” consigue 700 puntos antes de adquirir el estatus “Famous”, pasará directamente al estatus “Celebrity” en el que se le acumularán los puntos en exceso por encima de 700.

• Se adquiere este estatus una vez conseguidos 200 puntos. Conseguido el estatus se acumularán los puntos en exceso a los necesarios para conseguir el nivel.
• Si un cliente con estatus “Famous” acumula 500 puntos pasará al estatus “Celebrity”, en el que se le acumularán los puntos en exceso a los necesarios para conseguir el nuevo nivel.
• Transcurridos 365 días tras adquirir el estatus “Famous”, y así de año en año, el cliente:
  - Si ha conseguido de 200 a 499 puntos, mantendrá el estatus “Famous” para otro año y los puntos en exceso a los necesarios para conseguir el nivel se mantendrán.
  - Si ha conseguido menos de 200 puntos, volverá a estatus “Begginer” y sus puntos se pondrán a 0.

• Se adquiere este estatus una vez conseguidos 500 puntos si el cliente se encontraba en el estatus anterior, “Famous” o una vez conseguidos 700 puntos si el cliente se encontraba en el estatus “Beginner”. Conseguido el estatus se acumularán los puntos en exceso a los necesarios para conseguir el nivel.
• Transcurridos 365 días tras adquirir el estatus “Celebrity”, y así de año en año, el cliente:
  - Si ha conseguido al menos 500 puntos, mantendrá el estatus “Celebrity” para otro año y los puntos en exceso a los necesarios para conseguir el nivel se mantendrán.
  - Si ha conseguido menos de 500 puntos, volverá a estatus “Famous” y sus puntos se pondrán a 0.

Toda comunicación inherente a la participación en el programa de fidelización de clientes “Tezenis Talent” (como, por ejemplo, confirmación de inscripción o cancelación, cambio de estatus, obtención de nuevos descuentos u obsequios), se entenderá como necesaria. Por tanto, con la aceptación de las presentes condiciones el cliente consiente la recepción de tales comunicaciones que serán remitidas a los contactos facilitados por parte del cliente en el momento de la inscripción. El rechazo por parte del cliente a recibir este tipo de comunicaciones comportará la imposibilidad de beneficiarse del programa, así como de las prestaciones a él asociadas. Un rechazo sobrevenido durante el desarrollo del programa comportará, por tanto, su automática interrupción/cancelación sin que puedan en un momento posterior recuperarse los puntos que eventualmente se hubiesen podido obtener.