Έχετε 14 εργάσιμες ημέρες διαθέσιμες από την ημέρα που θα παραλάβετε το δέμα σας για να κάνετε επιστροφή ειδών που επιθυμείτε
Ναι, μπορείτε πάντα να αλλάξετε γνώμη στο tezenis.com και να τα επιστρέψετε χωρίς χρέωση μέσω της διαδικτυακής διαδικασίας επιστροφής που μπορείτε να βρείτε στη σελίδα της κατάστασης παραγγελίας. Τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει να αποσταλούν στην Calzedonia SpA σε μία αποστολή. Θα σας επιστραφούν αμέσως τα χρήματά σας μέσω του τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε αρχικά για να κάνετε την αγορά σας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην πολιτική επιστροφών σύμφωνα με το άρθρο 8 των Γενικών Όρων Πώλησης.
Αν θέλετε να επιστρέψετε ένα ή περισσότερα είδη, πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω εύκολα βήματα:
Όχι, μπορείτε να επιστρέψετε το είδος σας χωρίς χρέωση και να πάρετε πίσω τα
χρήματά σας, αλλά δεν μπορείτε να αλλάξετε την παραγγελία.
Η φόρμα επιστροφής δεν μπορεί να τροποποιηθεί ηλεκτρονικά αφού έχει
συμπληρωθεί και αποσταλεί. Ωστόσο, αν ξεχάσατε να συμπεριλάβετε κάποιο
είδος/είδη ή θέλετε να διαγράψετε άλλα, μπορείτε να τα προσθέσετε/αφαιρέσετε
από το δέμα πριν το δώσετε στη μεταφορική εταιρεία. Βεβαιωθείτε ότι όλα τα
είδη που θέλετε να επιστρέψετε θα φύγουν σε μία μόνο αποστολή.
Ναι, αυτό γίνεται. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει στο δέμα την έγκριση
επιστροφής
για κάθε παραγγελία ξεχωριστά.
Αν αλλάξατε γνώμη και δεν θέλετε πλέον να επιστρέψετε τα είδη, απλά μην
επικοινωνήσετε
με τον ταχυμεταφορέα UPS για να κανονίσετε την παραλαβή του πακέτου
επιστροφής.
Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει με τον αρχικό τρόπο πληρωμής που
επιλέχθηκε για την online αγορά. Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει εντός 14
εργάσιμων ημερών (για παραγγελίες που έχουν γίνει με πιστωτική κάρτα,
προπληρωμένη κάρτα και PayPal)
Σε περίπτωση που πληρώσατε με αντικαταβολή, θα σας ζητηθεί να μας
αποστείλετε τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού (IBAN) μόλις λάβετε
ένα email σχετικά με την αποδοχή της επιστροφής σας. Η επιστροφή χρημάτων θα
πραγματοποιηθεί ανάλογα και με το χρονοδιάγραμμα της τράπεζάς σας.
Όχι, τα χρήματα θα επιστραφούν στην ίδια πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε
για την
πληρωμή της online παραγγελίας.
Όχι, τα έξοδα παράδοσης για την επιστροφή σας καλύπτονται από την Calzedonia
S.p.A. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική επιστροφών μας,
κάντε κλικ
εδώ
Δεν πραγματοποιούνται αλλαγές online παραγγελιών σε φυσικό
κατάστημα
Φυσικά! Έχετε 15 μέρες από την στιγμή που θα υποβάλετε την online αίτηση
επιστροφής
για να επιστρέψετε την ηλεκτρονική σας παραγγελία στο πλησιέστερο κατάστημα
Tezenis.
Σημείωση: Σε περιόδους εκπτώσεων/ προσφορών, δεν είναι δυνατή η επιστροφή
online
προϊόντων σε κατάστημα. Σε αυτήν την περίπτωση η επιστροφή μπορεί να
πραγματοποιηθεί
αποκλειστικά με την εταιρεία ταχυμεταφορών UPS. Συμπληρώνοντας την
ηλεκτρονική φόρμα
επιστροφής, μπορείτε να κανονίσετε τη συλλογή του πακέτου από την επιλεγμένη
διεύθυνση.
Αν δεν βρήκατε την κατάλληλη απάντηση στην ερώτησή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας!