Tezenis Talent

8. Câștigarea punctelor

Punctele de loialitate vor fi încărcate automat pe cardurile activate atunci când se face o achiziție la unul dintre magazinele „Tezenis” care participă la promoție sau prin intermediul site-ului comercial www.tezenis.com.Un punct va fi acordat pentru fiecare leu cheltuit, rotunjit (de exemplu, 5 lei= 1 punct).

Pentru a avea punctele rezultate din achizițiile efectuate pe site-ul comercial sau prin aplicația Tezenis creditate pe card, clienții trebuie să înregistreze anterior numărul cardului lor în contul personal. Introducerea numărului de card se va face o singură dată și, pentru achizițiile ulterioare, sistemul îl va reține automat.

Pentru a avea dreptul la puncte, clienții trebuie să se identifice înainte de emiterea bonului fiscal, prezentând cardul digital sau oferind numele și prenumele sau adresa de e-mail/numărul de telefon utilizat pentru activarea cardului. În cazul achizițiilor online, clienții trebuie să acceseze site-ul sau aplicația introducând datele lor.

Dacă deținătorul cardului nu se identifică în maniera specificată mai sus, atunci nu se vor obține puncte și nu va fi posibilă creditarea lor ulterior.

Clienții își pot verifica soldul de puncte în orice moment, solicitându-l la orice magazin „Tezenis” participant la sistem sau consultând site-ul www.tezenis.com sau profilul lor din aplicația Tezenis. Punctele vor fi creditate și înregistrate zilnic de către sistem; în cazul problemelor tehnice, acestea pot fi creditate într-o perioadă mai lungă, de maximum 15 zile.

Returnarea produselor va duce la debitarea punctelor conform acelorași criterii utilizate pentru creditarea punctelor.

Emiterea unui „Tezenis Gift Card” va duce la creditarea unui număr corespunzător de puncte. Achizițiile ulterioare plătite parțial/în întregime cu un Gift Card nu vor câștiga puncte pentru partea din achiziție plătită cu Gift Card-ul.

Promoțiile care implică puncte duble sau triple pot fi organizate și vor fi promovate corespunzător.

Cardul nu este o metodă de plată; punctele creditate nu pot fi transferate sau convertite în numerar sau bunuri.

8.a Obținerea de puncte și avantajele internaționale

Membrul care deține un card poate acumula puncte pentru orice achiziție efectuată în una dintre țările enumerate mai jos (în cazul unei achiziții online, membrul trebuie să aibă neapărat o adresă de livrare în țara în care se face comanda online).

Punctele colectate în modul de mai sus vor permite acumularea de puncte pentru a obține un status și a utiliza avantajele în conformitate cu aceste Condiții Generale de Utilizare aplicabile pieței din România

Punctele de loialitate vor fi creditate pe cardul clientului conform tabelului de mai jos:

• Ce categorii de date personale vom folosi?

  Participarea dumneavoastră la programul de loialitate Tezenis Talent implică utilizarea datelor dumneavoastră personale. În special, pentru a permite înregistrarea dumneavoastră la „Tezenis Talent”, trebuie să prelucrăm datele furnizate la momentul înregistrării. Pentru înregistrarea efectuată prin intermediul site-ului https://www.tezenis.com/ro/, necompletarea datelor marcate cu asterisc în formularul de înregistrare va face imposibilă finalizarea procesului de înregistrare; pentru înregistrarea efectuată în magazinele „Tezenis” cu asistența personalului de vânzări, adresa de e-mail sau, alternativ, numărul de telefon și data nașterii sunt obligatorii. Cu consimțământul dumneavoastră, putem utiliza și alte informații pe care ni le furnizați în mod liber la momentul înregistrării sau legate de modul în care interacționați cu noi (denumite în continuare, colectiv, „Datele”). Mai exact, am putea colecta:

  • ̶informații opționale solicitate prin formularul de înregistrare online sau, în cazul înregistrării efectuate în fiecare punct de vânzare, numele, prenumele, adresa, codul poștal, țara și orașul sunt informații opționale;
  • informațiile pe care le putem obține examinând interacțiunea clienților cu noi, prin e-mail și newslettere, prin intermediul site-urilor noastre și prin aplicațiile care ar putea fi dezvoltate de noi sau de terțe părți (pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați politicile de confidențialitate relevante);
  • informațiile pe care clienții le pot împărtăși prin intermediul rețelelor sociale la care sunt abonați.
• Pentru ce scopuri procesăm Datele Personale și pe ce bază legală?

  Vom folosi Datele dumneavoastră, inclusiv prin mijloace electronice, pentru următoarele scopuri
  Gestionarea Programului de Loialitate:
  Pentru gestionarea participării dumneavoastră în Programul de Loialitate Tezenis Talent. Datele vor fi utilizate pentru a oferi reducerile și beneficiile prevăzute pentru cei înscriși în program și, în general, pentru toate obligațiile contractuale și administrative aferente. Baza legală a prelucrării este executarea contractului de abonare la Programul de Loialitate.
  
  Vânzare asistată personalizată în toate punctele de vânzare unde programul este activ:
  Indiferent unde se află clienții, aceștia pot beneficia de consilierea asistenților noștri de vânzări, oferindu-le informații (de exemplu, mărimea, culoarea sau modelul) despre articolele achiziționate în ultimele 24 de luni la orice punct de vânzare Tezenis sau chiar online. Având în vedere că Tezenis este un brand global, o astfel de utilizare a Datelor, bazată pe interesul nostru legitim, ne permite să îmbunătățim calitatea serviciilor noastre în punctele de vânzare și să asigurăm un serviciu coerent pentru clienții noștri care s-au alăturat Programului de Loialitate „Tezenis Talent” în toate magazinele noastre. În orice caz, dacă clienții nu doresc să primească această asistență, este suficient ca aceștia, la momentul înregistrării sau chiar ulterior, să solicite ca datele lor să nu fie utilizate în acest scop
  
  Cu consimțământul dumneavoastră, putem procesa datele în următoarele scopuri:
  Marketing Direct: pentru a vă trimite newslettere, informații despre produsele și serviciile oferite de compania noastră, oferte și promoții, precum și pentru a efectua sondaje de piață. Putem, de exemplu, să vă trimitem e-mailuri sau mesaje instantanee (de exemplu, SMS și WhatsApp) sau să vă trimitem materiale promoționale la adresa dumneavoastră poștală, să vă contactăm telefonic prin operator. Cu această ocazie, puteți primi oferte și promoții referitoare la produse comercializate de alte branduri ale Oniverse (cum ar fi Calzedonia, Intimissimi, Falconeri), la care aparține Tezenis.
  
  Profilare:
  pentru a examina preferințele dumneavoastră, modul în care interacționați cu noi și comportamentul dumneavoastră de achiziție. În special, pentru a înțelege mai bine gusturile și interesele dumneavoastră față de produsele și comunicările noastre, putem examina - inclusiv prin utilizarea sistemelor automate - informațiile furnizate la momentul participării dumneavoastră la Programul de Loialitate Tezenis Talent, achizițiile efectuate în magazinele noastre în ultimii 3 ani, interesul dumneavoastră față de comunicările și newsletterele pe care le trimitem, utilizarea site-urilor noastre, modul în care utilizați aplicațiile noastre și interesul dumneavoastră față de canalele noastre de social media (de exemplu, Instagram). Pentru mai multe informații despre datele pe care le putem obține prin navigarea pe site-urile noastre și/sau prin utilizarea aplicațiilor noastre, puteți consulta politicile de confidențialitate relevante. În final, putem îmbogăți profilul dumneavoastră cu informații statistice pe care le putem obține legal din alte surse: de exemplu, în legătură cu zona dumneavoastră de reședință (cum ar fi informații demografice, date de georeferențiere etc.) sau cu instrumentele electronice pe care le utilizați pentru a interacționa cu noi.
  În orice caz, această activitate de profilare are ca scop personalizarea mai bună a serviciilor noastre și nu implică niciun efect juridic semnificativ sau alte efecte pentru dumneavoastră. Participarea dumneavoastră la Tezenis Talent nu este în niciun fel condiționată de realizarea consimțămintelor menționate mai sus
  
  Analiză statistică
  pentru a crea rapoarte statistice și modele comportamentale în scopul examinării – în formă agregată – a eficacității economice a inițiativelor comerciale (de exemplu, lansarea unui nou produs) și pentru a direcționa viitoarele inițiative comerciale și promoționale, putem prelucra informații legate de achiziții (de asemenea, efectuate în legătură cu alte branduri ale Oniverse), țara de origine, vârsta, genul, informațiile obținute prin examinarea interacțiunii abonaților la inițiativa promoțională, prin e-mailuri, site-urile noastre web și prin aplicații care pot fi dezvoltate de noi sau de terțe părți (pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați politicile de confidențialitate relevante). Această prelucrare se bazează pe interesul legitim al Calzedonia S.p.A. de a analiza - sub formă pseudonimizată (adică fără informații direct atribuite clienților individuali) - datele clienților pentru a obține informații strategice referitoare la comportamentul de achiziție al clienților, modurile în care clienții interacționează cu companiile prin diferitele canale de comunicare și eficacitatea inițiativelor comerciale și promoționale, pentru a putea concura cu principalii operatori din sector.
  

• Cine sunt Operatorii de Date?

  • Operatorii de date pentru scopurile denumite „Gestionarea Programului de Loialitate” și „Vânzare asistată personalizată” sunt Calzedonia S.p.A. și FUTURA LENJERIE 2010 S.R.L. Prin urmare, Calzedonia S.p.A. și FUTURA LENJERIE 2010 S.R.L. acționează ca Operatori comuni, deoarece împreună definesc mijloacele și scopurile prelucrării.
  • For the purpose named “Sending of commercial communications (“Direct Marketing”)” Data will be Kept until customers revoke their consent;
  • Operatorul de date pentru scopurile denumite „Trimiterea de comunicări comerciale („Marketing Direct”)”, „Profilare” și „Analiză Statistică” este Calzedonia S.p.A.

• Cât timp vom păstra Datele dumneavoastră?

  Datele dumneavoastră vor fi prelucrate nu mai mult decât timpul necesar pentru gestionarea participării dumneavoastră la Programul de Loialitate Tezenis Talent (și dacă nu v-ați opus serviciului de vânzări asistate personalizate timp de 24 de luni). În plus, dacă v-ați dat consimțământul pentru marketing direct, datele vor fi prelucrate până la retragerea acestui consimțământ. Dacă, pe de altă parte, v-ați dat consimțământul pentru profilare, vom păstra datele referitoare la interacțiunile dumneavoastră cu noi timp de 12 luni de la data colectării, în timp ce informațiile referitoare la achizițiile dumneavoastră vor fi păstrate timp de 3 ani de la data fiecărei achiziții. În scopuri de analiză statistică, datele de achiziție vor continua să fie stocate – sub formă pseudonimizată – pentru o perioadă de cinci ani. Alte date personale vor fi stocate – sub formă pseudonimizată – pentru o perioadă de doi ani.

• Cui vom dezvălui Datele dumneavoastră?

  În scopul gestionării participării dumneavoastră la Tezenis Talent și în scopuri administrative, putem comunica Datele dumneavoastră angajaților noștri, furnizorilor de servicii (de exemplu, servicii IT) și companiilor care gestionează magazinele Tezenis unde inițiativa este activă și altor terți în cazul în care există o obligație legală de a face acest lucru. O listă completă a acestor companii va fi pusă la dispoziție prin trimiterea unei cereri scrise la contactele indicate mai jos.

• Cum va fi reglementat transferul Datelor dumneavoastră către țări non-UE?

  Datele personale colectate pot fi transferate în afara Uniunii Europene. În acest caz, transferul va avea loc în conformitate cu prevederile Regulamentului UE 2016/679 („GDPR”) (în special, datele vor fi transferate numai după semnarea clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia UE cu decizia nr. 2021/914/UE (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/PDF/?uri=CELEX:32021D0914) sau către țările capabile să garanteze un nivel adecvat de protecție a datelor personale și, prin urmare, destinatari ai unei decizii de adecvare adoptate de Comisia UE).

• Ce drepturi puteți exercita?

  Aveți dreptul să solicitați accesul la date, rectificarea sau ștergerea acestora, restricționarea prelucrării și să vă opuneți utilizării acestora de către noi, precum și dreptul de a solicita livrarea anumitor date.
  
  Drepturile Persoanei Vizate:
  
  ̶Dreptul la acces
  Persoana vizată are dreptul de a obține de la operator confirmarea dacă datele personale care o privesc sunt sau nu prelucrate și, dacă sunt, să obțină accesul la datele personale și următoarele informații:
  i. scopurile prelucrării;
  ii. categoriile de date personale vizate;
  iii. destinatarii sau categoriile de destinatari cărora le-au fost sau le vor fi divulgate datele personale, în special destinatarii din țările terțe sau organizațiile internaționale și, dacă este cazul, existența garanțiilor adecvate;
  iv. acolo unde este posibil, perioada de păstrare preconizată a datelor personale sau, dacă acest lucru nu este posibil, criteriile utilizate pentru a determina acea perioadă;
  v. existența dreptului persoanei vizate de a solicita operatorului rectificarea sau ștergerea datelor personale sau restricționarea prelucrării datelor personale care o privesc sau de a se opune prelucrării acestora;
  vi. dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere; vii. dacă datele nu sunt colectate de la persoana vizată, toate informațiile disponibile despre sursa lor;
  viii. existența unei decizii automate, inclusiv profilarea, care produce efecte juridice asupra sa sau o afectează în mod similar și, cel puțin în astfel de cazuri, informații semnificative despre logica utilizată, precum și semnificația și consecințele așteptate ale unei astfel de prelucrări pentru persoana vizată.
  
  
  ̶ Dreptul la rectificare:
  Persoana vizată are dreptul de a obține de la operator rectificarea fără întârzieri nejustificate a datelor personale inexacte care o privesc.
  
  ̶ Dreptul la ștergere:
  Persoana vizată are dreptul de a obține de la operator ștergerea datelor personale care o privesc fără întârzieri nejustificate, iar operatorul este obligat să șteargă datele personale fără întârzieri nejustificate, dacă se aplică unul dintre următoarele motive:
  i. datele personale nu mai sunt necesare în raport cu scopurile pentru care au fost colectate sau altfel prelucrate; ii. persoana vizată își retrage consimțământul pe baza căruia are loc prelucrarea și nu există un alt temei legal pentru prelucrare; iii. persoana vizată se opune prelucrării și nu există un motiv legitim imperios pentru a continua prelucrarea;
  iv. datele personale au fost prelucrate ilegal;
  v. datele personale trebuie șterse pentru a respecta o obligație legală în temeiul legislației Uniunii Europene sau al statului membru la care este supus operatorul.
  
  ̶ Drepturile de restricționare a prelucrării:
  Persoana vizată are dreptul de a obține de la operator restricționarea prelucrării atunci când se aplică una dintre următoarele:
  i. exactitatea datelor personale este contestată, pentru perioada necesară operatorului să verifice exactitatea acestor date personale;
  ii. prelucrarea este ilegală, iar persoana vizată se opune ștergerii datelor personale și solicită, în schimb, restricționarea utilizării acestora;
  iii. deși operatorul nu mai are nevoie de datele personale pentru Persoana vizată are dreptul de a primi datele personale care o privesc și pe care le-a furnizat unui operator într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și are dreptul de a transmite aceste date altui operator fără obstacole din partea operatorului căruia i-au fost furnizate datele, dacă: scopurile prelucrării, datele personale sunt necesare persoanei vizate pentru a stabili, exercita sau apăra pretenții legale;
  iv. persoana vizată s-a opus prelucrării, în așteptarea verificării dacă motivele legitime ale operatorului prevalează asupra celor ale persoanei vizate.
  
  ̶Dreptul de opoziție
  Persoana vizată are dreptul de a se opune în orice moment prelucrării datelor personale care o privesc, bazată pe interesul legitim al Operatorului de Date, inclusiv profilarea. Aveți, de asemenea, dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor dumneavoastră personale în scopuri de marketing direct, inclusiv profilarea în măsura în care este legată de acest marketing direct.
  
  ̶Dreptul la portabilitatea datelor:
  Persoana vizată are dreptul de a primi datele personale care o privesc și pe care le-a furnizat unui operator într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și are dreptul de a transmite aceste date altui operator fără obstacole din partea operatorului căruia i-au fost furnizate datele, dacă:
  
  i. prelucrarea se bazează pe consimțământ sau pe un contract;
  și
  ii. prelucrarea este efectuată prin mijloace automate.
  
  Atunci când vă exercitați drepturile cu privire la portabilitatea datelor, aveți dreptul de a obține transmiterea directă a datelor dumneavoastră personale de la un operator la altul, dacă este fezabil din punct de vedere tehnic. Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea de Supraveghere competentă
  În cazul în care persoana interesată consideră că prelucrarea datelor sale personale este realizată în contradicție cu prevederile Regulamentului UE 2016/679, aceasta poate depune o plângere la Autoritatea de Supraveghere competentă pentru protecția drepturilor sale.
  

• Cum vă puteți modifica preferințele sau revoca consimțămintele?

  În orice moment, puteți verifica, modifica sau revoca consimțămintele dumneavoastră în legătură cu scopurile menționate în litera (c) („Marketing Direct”, „Notificări Push” și „Profilare”) (inclusiv declarând că nu doriți să primiți informații comerciale prin e-mail și/sau mesaje instantanee) și/sau să solicitați ca datele dumneavoastră să nu fie utilizate în scopul menționat în litera (b) („Vânzare asistată personalizată”). Pentru cei înregistrați prin intermediul site-ului https://www.tezenis.com/ro/, aceste operațiuni vor fi posibile:

  • prin intermediul contului utilizat pentru înregistrare, în secțiunea dedicată preferințelor dumneavoastră de confidențialitate;
  • contactând adresa de e-mail privacy@oniverse.it sau responsabilul cu protecția datelor la adresa dpo@oniverse.it
  • contactând serviciul nostru de relații cu clienții.

  Pentru membrii din magazinele Tezenis, prin asistența personalului de vânzări, aceste operațiuni vor fi posibile:

  • prin crearea unui cont pe pagina https://www.tezenis.com/ro/ folosind aceleași date furnizate pentru înregistrare
  • bcontactând adresa de e-mail privacy@oniverse.it sau responsabilul cu protecția datelor la adresa dpo@oniverse.it
  • contactând serviciul nostru de relații cu clienții.

• Cum puteți contacta Calzedonia S.p.A. și FUTURA LENJERIE 2010 S.R.L. pentru a exercita drepturile persoanei vizate?

  Clienții își pot exercita drepturile scriind către Operatorii de Date la adresa de mai jos:
  Calzedonia S.p.A. cu sediul social în via Portici Umberto Primo 5/3, Malcesine (Verona, Italia) și sediul administrativ în Via Monte Baldo nr. 20 Dossobuono di Villafranca (Verona, Italia)
  FUTURA LENJERIE 2010 S.R.L. cu sediul social în Strada Popa Lazăr nr. 5-25, sectorul 2, București, România 021586
  Puteți contacta Calzedonia S.p.A. și FUTURA LENJERIE 2010 S.R.L. trimițând o comunicare la următoarea adresă: privacy@oniverse.it
  

• Cum puteți contacta responsabilul cu protecția datelor al Calzedonia S.p.A.?

  Puteți contacta responsabilul cu protecția datelor trimițând o comunicare la următoarea adresă: dpo@oniverse.it

• Cum puteți fi informat despre eventualele modificări ale acestei Politici de Confidențialitate?

  Această Politică de Confidențialitate poate fi modificată și actualizată dacă sunt efectuate schimbări în modul în care prelucrăm datele dumneavoastră sau în celelalte informații furnizate dumneavoastră aici. Orice modificări vor garanta, în orice caz, protecția completă a drepturilor dumneavoastră. Dacă sunt făcute modificări care ar putea limita garanțiile pentru protecția datelor dumneavoastră sau a drepturilor dumneavoastră în comparație cu versiunea actuală, înainte ca prelucrarea datelor dumneavoastră să înceapă conform noilor metode, veți fi informat prompt prin intermediul contactelor furnizate nouă și vi se va garanta dreptul de a vă retrage din Programul de Loialitate Tezenis Talent, în orice moment, de a vă schimba consimțămintele și preferințele.
  În orice caz, vă invităm să consultați periodic Politica de Confidențialitate actualizată, publicată pe site-ul https://www.tezenis.com/ro/.